联想手机焦点访谈报告.doc

焦点小组访谈报告对联想手机在大学生心中的知名度调查 姓名： 班级： 学号：2012/10/24“联想手机”焦点小组访谈报告我们通过焦点小组访谈的方式来了解大学生对联想手机的认知程度。此次我们调研的主要对象为在校大学生。联想集团成立于1984年，由中科院计算机所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。开始它主要以研发PC为主，随时代的发展和市场需求，联想不断开发出来一系列高科技电子产品，联想手机就是它开发的重要项目，作为在国产手机中的占有率和品牌形象都不断提升的联想手机是非常具有代表性的。（1） 访谈样本 此次焦点小组访谈找了营销班的同学的八个人作为访谈对象。因为我们都属于一般的普通的大学生群体。对手机的灵敏度较高，要求比较细致。而且男女人数平均，所以我们的访谈结果会比较准确。（2) 访谈过程本次的主持人为班同学，全场录音录像另外有班里其他同学协助访谈过程以及记录访谈过程。在焦点小组访谈开始时，由主持人进行自我介绍，交代讨论主题，并引导大家进行讨论。访谈主题大致有：一、了解大学生对目前所使用手机的整体感受；二、了解大学生对手机品牌以及功能的偏好；三、了解联想的知名度，了解大学生对未来手机的期待；四、大学生目前对联想手机的了解和感受。有关被访问者关于对手机的看法的主要的问题有:(1) 您对目前所使用的手机有什么评价？您对您手机最不能接受的是什么?您最喜欢您手机的什么地方？(2) 您所熟知的国外的手机品牌有哪些？国产品牌大家熟知哪些呢？（比如联想）大家现在用的手机品牌是什么，国内的还是国外的?你们认为国产的手机怎么样?到目前为止，你买过多少部手机，都是什么品牌？(3) 凭空想象，你希望未来的手机是什么样的，具有什么样的功能？如果你再买一部手机你将更倾向于买哪个品牌，或偏好哪些功能？你如果想购买手机，会通过哪些渠道去了解信息？(4) 大家对联想手机有什么感受？大家认为和其他国产手机比较，联想手机的竞争点在哪里？你认为联想手机在哪些地方需要改进呢？联想是否能通过广告和依托PC机来实现它的销售呢？大家对联想智能手机的发展前景怎么看？提问按一定的顺序进行，提问过程中根据被访者的回答，主持人对有些问题进行了详细的追问，以了解更多关于大学生对手机的看法。本场访谈会持续时间为72分钟。（三）结果的分析对于上述访谈过程的观察和分析，我发现大学生对手机的品牌、功能等是具有比较丰富的了解的。一些大学生对手机的品牌没有特殊需求，认为实用、性价比高就可以，而有些人对某种手机功能或品牌是有一定需求和偏好的。总体上来说大家还是都比较喜爱能跟上时代潮流的手机比如智能机。1、 大家对自己现在所使用的手机没有存在着明显的满意与不满意。“我感觉我现在用的这个手机功能一般，外形也一般。我对手机的一个使用看法是差不多就行，也不要太好，一般偏上就可以。对于它也没有不能接受的地方也不是十分喜欢，没有太严的要求。”（李国旺，)“目前我用的手机是LGE510，这个手机我觉得其他的功能还行吧，就是这个内存（运行的内存）太小是我最不满意的地方。这个手机我最喜欢的地方好像还真没有。它的性价比不高”。(郭佳） 2、目前大家对国外的手机品牌都耳熟能详，通过访谈发现大家开始用的基 本分为国产机或诺基亚。 “诺基亚、苹果、三星、索尼、”（赵艳双）“我从接触手机开始到现在大概用了4个吧，第一个我记得是国产的天宇的，后来是诺基亚的两个（因为两个功能是不一样的），然后现在是联想的。”（李国旺）“我用过好像是三部，第一部是摩托罗拉的，第二部是诺基亚的，第三部是现在这个oppl的。”（赵艳双)“我一共用了两部，都是音乐手机，一个是步步高的，一个是0ppl的。”(王亚彬）“我用了两部，一个是朵唯的，现在这个是中兴。”(赵凤佳）“我用过三四部吧，前两部是在高中的时候，因为那个时候主要是学习嘛，对手机功能也没什么需求，也就是打电话发短信，然后后来就是用的诺基亚的。再后来就是智能的。”（李琪）“我也用过大概三四部，在初高中时期用的是诺基亚的，在大学用过一次步步高，然后现在用的国产的华为。”（王佳欢）“我一共是用过4部手机，高中的时候是两部，第一部是国产的，什么牌子忘了，第二部是一个步步高音乐手机，当时步步高广告做的比较多。然后上了大学换了现在的诺基亚和LG。”（郭佳）“好像一共用了6部手机吧，一开始用的是小灵通，后面用了一个国产的，都忘了它叫什么名字。后来买了个诺基亚，被我摔坏了。后面就换来一个索爱，再就是的，现在用的是4S。”(张霖嘉）3、联想定位模糊现在联想主要是电脑。可能大家觉得他的定位都是在电脑方面，没有人知道他的手机。愿意购买他的手机。（张霖嘉）4、大家对手机的功能很期待。“我现在就是希望有一部上网比较流畅的手机”。（王亚彬）“我希望可以视频通话不要钱”。（赵凤佳）“可以语音挺方便的，还有就是上网不用流量，自带上网功能，比如说有一个软件，进去之后就可以上网，而且网速特别快”。（李国旺）“我是希望未来的手机有一种可以读取人的脑电波的功能，你心里想什么他就可以出来什么字，能保密吧。”（郭佳）“我希望的是那种没有模型，没有机子，你一拉它就出来一个屏幕，模拟的存在，实际的操作，带着它不怕丢。概念机，凭空就存在。”（张霖嘉）5、大家对联想手机没有什么感觉，想到联想只有电脑，觉得手机不会太好。“用联想PC机的技术做联想手机还是起不到作用，我感觉联想要是想要有更好的发展，它就应该脱离它的电脑，它需要自立一个品牌或重新定位一下，因为几乎所有的人一提到联想，首先想到的是它的电脑。”（王佳欢、张霖嘉等）“而且它得创新，要让消费者看到它的广告就想买它。我觉得它现在都没什么市场了，现在竞争太惨烈了。”（张霖嘉)“就像苹果这个品牌，它有笔记本电脑，有平板电脑，有手机，但是它三产品都是独立的，都不受影响，它的产品的知名度都很高，做得很好。像联想它现在手机的品牌知名度很低，就是因为想到联想除了电脑还是电脑，就像没有这个平台似的。你想到苹果产品可以想到很多，但想到联想一般只能想到电脑。”（王佳欢）（与苹果相比联想显然做的不够）。（4） 访谈总结通过这次访谈过程，我们对大学生消费手机的情况以及对手机功能的要求和品牌的认知有了一个大体的了解。重点在于大学生认为联想手机的知名度还不够高，但大家都普遍认为一提起联想，首先想到的是电脑，这说明联想手机的知名度在消费者心中不高，远不如三星、苹果、索尼这些国外品牌。大家