物流专业知识培训.ppt

深圳市逸利翔物流有限公司销售培训 专业知识点培训 目录 物流行业简介 我们公司所做的国内国际运输代理 包括空运 海运 国际快递等运输的代理 因为我们公司没有船也没有飞机 我们的行业性质就是帮助有国内或者国际运输需求的公司 为他们提供最适合最便捷的服务 当客户有货物要进口出口 我们就在了解完客户货物的信息之后 结合客户的需求 并利用我们掌握的专业知识和信息 帮客户完成货物的运输 所以说到底 物流就是个服务行业 我们卖的就是对这个市场所掌握的信息以及我们专业的咨询和服务 国际物流流程 国际物流代理的流程可以大致分为以下七个步骤 1 报价2 接受客户订舱3 配舱4 货物出运5 出具提单6 结算费用7 放货 做为销售人员 需要做的就是前两个步骤 给客户报价客户确定订舱之后 后续的就交给操作人员跟进 但是作为销售 对专业知识必须了解 海运海运就是集装箱运输 集装箱我们一般称为柜子 集装箱一般分为20GP 40GP 40HQ 45GP等 还有各种特种柜 比如冷冻柜 开顶柜等 满足不同货物的运输 集装箱号是由四位字母加七位数字组成的 并且第四个字母都是U 海运出口有两种形式 整柜和散货 如果客户的货不足以一个整柜出口 那就可以选择散货的形式 散货是专门的散货拼箱公司 收集把各家的散货货物拼成一个个整柜出口 不管是散货还是整柜 总的形式是一致的 首先我们了解客户的货量 货物品名 货好的时间 以及客户需要的出口方式 然后根据这些情况 我们跟船公司或者其他代理公司询价 从中选择最优势的价格及方式 然后推荐给客户 客户如果确定价格确定要订舱 就把我司的空白订舱单 BOOKINGFORM 给客户填写所需信息 我司收到客户的订舱单再根据客户的要求向船公司或者代理公司订舱 跟船公司订舱之后 船公司会放S O SHIPPINGORDER 给我们 拿到之后如果客户要我们安排拖车报关 那我们就帮客户安排 如果客户要自拖自报 就把S O发给客户就行了 发给客户的时候要把S O上面其他公司资料删掉 在截关要跟客户对好提单资料 包括发货人 收货人 通知人 品名 重量 体积 件数 唛头 柜号封号等 再确认放货方式 出正本提单还是做电放 等收到船公司的账单之后我们做出费用账单给客户安排收款 等收到客户的款项并在客户确认可以放货之后就可以安排把正本提单寄给客户或者安排电放 空运空运的主要流程跟海运差不多 根据客户货物信息跟航空公司或者空运代理公司询价 报价给客户确认要出货之后 需要客户提供有详细资料的空运BOOKINGFORM 因为空运时效性比较强 订舱的时候最好就提供准确的空运提单信息 以免到后面再对提单资料会耽误航班 确认好航班时间之后 交货到空运仓库然后安排报关 货物报好关才能上飞机 空运的提单都是直接随货飞 而不是出了提单再要寄给客户的 空运是按公斤报价 但是如果材积重大于实重那就按材积重收费 所谓实重就是货物的实际重量 而材积重 货物的体积 立方米 167 这两个重量哪个重量大就按哪个重量收费 国际快递根据客户货物的重量尺寸及产品名称报价 客户确认好价格之后 叫客户把货寄到我们公司 我们再寄给国际快递的代理 或者我们安排提货送到代理公司 快递货物需要有商业发票随货一起 方便目的港清关用 快递跟空运一样 也是按公斤报价 要看材积重 如果材积重大于实重 是按材积重收费的 快递材积重 长 宽 高 厘米 5000 或6000 所以报价的时候一定要问情况客户的货物体积 以免报错价格 专业术语 BOOKINGFORM订舱单SHIPPER发货人CONSIGNEE CNEE 收货人NOTIFYPARTY通知人CARRIER承运人PLACEOFRECEIPT收货地PORTOFLOADING POL 起运港PORTOFDISCHARGE卸货港PORTOFDELIVERY POD 目的港VESSEL VSL 船名VOYAGE VOY 航次MARKS唛头GROSSWEIGHT毛重NETWEIGHT净重 BILLOFLADING B L 海运提单AIRWAYBILL空运提单FORWARDER国际货运代理人FREIGHTPREPAID运费预付FREIGHTCOLLECT运费到付ORIGINALB L正本提单TELEXRELEASE TLX 电放SHIPPINGORDER S O 托运单CLOSINGTIME截关时间DELIVERYORDER提货单CBM立方米 体积 CFS LCL散货FCL整柜OCEANFREIGHT O F 海运费 CONTAINER集装箱QUOTATION报价FOB船上交货价EX WORK出厂价 工厂交货价C F成本和运费CIF成本运费及保险费CY集装箱堆场ETD预计出发时间ETA预计到达时间DDC目的港提货费DDU未完税交货DDP完税后交货CC抄送 邮件 EDI电子资讯传L C信用证L G保函MSDS材料安全资料表NVOCC无船承运人S O C 自有箱 自备柜T S转运港TT电汇T T航程V A T增值税PACKINGLIST装箱单INVOICE发票 基本港口 深圳有两大港口 盐田和蛇口 蛇口又分为SCT 蛇口码头 CCT 赤湾码头 妈湾 大铲湾 招港 北美基本港ATLANTA GEORGIA亚特兰大 乔治亚州CHICAGO ILLINOIS芝加哥 伊利诺伊州COLUMBUS OHIO哥伦布 俄亥俄州DALLAS TEXAS达拉斯 德克萨斯州DENVER COLORADO丹佛 科罗拉多州DETROIT MICHIGAN底特律 密歇根州HALIFAX NOVASCOTIA哈利法克斯 新斯科舍LONGBEACH CALIFORNIA长滩 加利福尼亚州LOSANGELES CALIFORNIA洛杉矶 加利福尼亚州 MIAMI FLORIDA迈阿密 佛罗里达州NEWYORK纽约NORFOLK VIRGINIA诺福克 弗吉尼亚州TORONTO ONTARIO多伦多 安大略省 中美 墨西哥基本港GUATEMALACITY GUATEMALA危地马拉城MEXICOCITY MAXICO墨西哥城PORTOFSPAIN TRINIDAD西班牙港 特立尼违 欧洲基本港ANTERWERP BELGIUM安特卫普 比利时FELIXSTOWE U K菲利克斯托 英国HAMBURG GERMANY汉堡 德国HELSINKI FINLAND赫尔辛基 芬兰LEHAVRE FRANCE勒阿弗尔 法国MADRID SPAIN马德里 西班牙OSLO NORWAY奥斯陆 挪威ROTTERDAM NETHERLANDS鹿特丹 荷兰SOUTHAMPTON U K南安普顿 英国 地中海 中东基本港ADEN YEMEN亚丁 也门ASHDOD ISRAEL阿什杜德 以色列BANDARABBAS IRAN阿巴斯港 伊朗BUSHEHR IRAN布什尔 伊朗DAMMAM SAUDIARABIA达曼 沙特阿拉伯DUBAI UNITEDARABEMIRATES迪拜 阿拉伯联合酋长国HAIFA ISRAEL海法 以色列ISTANBUL TURKEY伊斯坦布尔 土耳JEBELABLI UNITEDARABEMIRATES杰贝阿里 阿拉伯联合酋长国 东南亚基本港BANGKOK THAILAND曼谷泰国HAIPHONG VIETMAN海防 越南HOCHIMINH VIETMAN胡志明 越南JAKARTA INDONESIA雅加达 印尼MANILA N S PHILIPPINES马尼拉 北 南 港 菲律宾PORTKLANG N W MALAYSIA巴生港 北 西 马来西亚SINGAPORE SINGAPORE新加坡 新加坡 印度 巴基斯坦基本港CALCUTTA INDIA加尔各答 印度CHENNAI INDIA清奈 印度CHITTAGONG BANGLADESH吉大港 孟加拉COLOMBO SRILANKA科伦坡 斯里兰卡MUMBAI INDIA孟买 印度NEWDELHI INDIA新德里 印度NHAVASHEVA INDIA纳瓦夏娃 印度KARACHI PAKISTAN卡拉奇 巴基斯坦 日本 南韩基本港BUSAN KOREA釜山 南韩HAKATA JAPEN伯方 日本INCHON KOREA仁川 南韩KOBE JAPEN神户 日本MOJI JAPEN门司 日本NAGOYA JAPEN名古屋 日本OSAKA JAPEN大阪 日本TOKYO JAPEN东京 日本YOKOHAMA JAPEN横滨 日本 澳洲基本港BRISBANE AUSTRALIA布里斯班 澳洲KOROR PALAU科罗尔 帛琉MELBOURNE AUSTRALIA墨尔本 澳洲SYDNEY AUSTRALIA悉尼 澳洲 船公司名 英文简称中文简称ANL澳航APL美国总统轮船CMA达飞轮船COSCO中远CP加拿大航运CSAV南美船务CSCL中海DSR德国胜利ESL阿联酋航运EMC长荣GSL金星航运HAMBURGSUD汉堡南美HEU