年度工作总结报告模板(保利物业)

深圳市保利物业管理集团有限公司XXXX 子 分公司 物业管理总部 职能中心 2011年度工作总结暨2012年度工作计划 报告报告人 报告日期 一 2011年度工作回顾与总结 述职 二 2012年度目标规划及行动计划 三 2012年资源使用管理 四 2012年管理月历 五 结束语 报告目录 一 2011财年度工作回顾与总结 年度述职 目录 2 2011年度主要经营考核指标 KPI 完成情况及分析说明 3 2011年度主要管理工作总结及主要工作亮点 创新 4 2011年度管理不足 困惑 1 回顾 1 回顾 本段说明 本段应该简要的回顾2011年以来总的工作成就 不足 教训等内容 说明本节的由来 引出第一部分的报告 回顾应进行高度概括 提炼 但不应简单重复 主要应当从 战略管理 业务管理 风险管理 成本管理 人力资源管理 工作效率 工作质量 培训教育管理 安全管理等主要管理事项上做总结概括 提示 表格按14号字体设定 大小不够或位置不够 可根据实际情况增加一页 2 2011年度主要经营考核指标 KPI 完成情况 1 2 分析说明 2 与年度目标值曲线图或矩状图 与上年度2010年比较矩状图 下图为示例 2 分析说明 3 2 分析说明 4 2 分析说明 4 3 2011年主要管理工作总结 计划管理方面 1 3 2011年主要管理工作总结 组织管理方面 2 3 2011年主要管理工作总结 制度 流程管理方面 3 4 2011年主要管理工作总结 成本管控 管理方面 4 5 2011年主要管理工作总结 培训 教育方面 5 3 2011年主要管理工作总结 合理化建议方面 6 3 2011年主要管理工作总结 风险管理方面 7 3 2011年主要管理工作总结 执行力管理方面 8 3 2011年度在管理工作中的 亮点 9 3 2011年度在管理工作中的 创新 10 4 2011年度在管理工作中的 不足 1 4 2011年度在管理工作中的 不足 2 2 2012年度主要经营考核指标 KPI 3 完成2012年度主要经营考核指标 措施保障 1 2012年行业信息 市场机会 客户分析评估 标杆企业对比 分析 二 2012年度目标规划及行动计划 1 2012年行业信息 市场机会 客户需求 标杆企业对比 分析 1 1 2012年行业信息 市场机会 客户需求 标杆企业对比 分析 2 1 2012年行业信息 市场机会 客户需求 标杆企业对比 分析 3 1 2012年行业信息 市场机会 客户需求 标杆企业对比 分析 3 2 2012年度主要经营考核指标 KPI 3 完成2012年度主要经营考核指标 措施保障 2 财务资源 财务预算 成本管控措施 1 人力资源 组织机构 人员编制 组织成长 三 资源使用管理 1 人力资源 组织机构 人员编制 组织成长 组织机构 总图 1 本组织 组织机构 总图 1 人力资源 组织机构 人员编制 组织成长 分图及编制 2 本组织 组织机构 分图及编制 1 人力资源 组织机构 人员编制 组织成长 组织成长 3 本组织 组织成长 分析预测 2 财务资源 财务预算 成本管控 收入实现 财务预算 1 本组织财务预算表 2 财务资源 财务预算 成本管控