某B2C商城营销方案.doc

B2C商城营销规划一、市场情况分析1. 目标市场概况随着互联网技术的发展，网络已经渗透到人们日常生活的方方面面，它也革新了传统零售业为客户创造价值的方式。顾客购物无需忍受人流的煎熬，直接在家中对比产品，并且网上商城永远不会关门；网上商城可以提供给顾客更多的产品选择，它拥有无限的货架空间，真正实现了顾客的一站式购物；顾客可以实现与其他同一产品购买者以及卖方的互动，真正主宰购买权，挑选到心仪的产品。对于卖方来说通过英特网与顾客连接，可免去开店的相关费用并有效降低整体运营成本；因特网还是建立客户关系的有效工具，真正实现与消费者的一对一沟通，更多的了解顾客的需求，不断提高顾客满意度；网上营销可带来更大的柔性，根据实时销售数据，可以随时调整促销产品和计划。网上营销正逐渐成为一种接近市场满足客户需求的重要手段。2.主要竞争对手情况公司网址营销方式产品线产品资源淘宝网C2C百货注册会员提供淘宝商城B2C百货加盟商户提供卓越亚马逊B2C图书音像、百货自主采购当当网B2C图书音像、百货自主采购+加盟商户提供京东商城B2C3C、百货自主采购新蛋网B2C3C自主采购红孩子B2C母婴、百货自主采购中粮我要买B2C食品自主采购+自产欧尚上海长阳店B2C食品、百货自有门店资源苏宁易购B2C3C、百货自有店铺资源+自主采购3.集团资源情况分析内部分析Strength（注：根据客户需求及公司本职能能力）S1 丰富的食品、百货产品资源S2 强大的服务网络及配送体系S3 区域市场拥有很高的美誉度Weakness（注：根据客户需求及公司本职能能力）W1 缺少对新兴网上营销的整体规划及资源投入W2 没有网上营销经验W3 缺少以客户需求为导向的采购团队外部分析Opportunity（外部环境变化带来）O1 网上营销在满足消费者多样化的购买需求的同时，可以加强公司3C和百货类的产品线O2 为厂商及供货商提供了一个新的产品展示平台，争取更多的产品资源Threat （外部环境变化带来）T1 消费者网购经验有限，需要持续引导T2 推广期，为了与已有网上商城竞争，毛利水平较低有利因素不利因素二、营销规划1.营销策略从“以客户需求为中心”出发，重新定位为网上大型百货商城，整合内外部产品资源为消费者提供一站式购物平台；从“以数据为依托”出发，体现“精耕细作抓亩产，稳打稳扎插红旗”的经营策略，确保采购营运团队从丰富产品线做起，依托销售数据，不断提升盈利能力。2.营销目标a.整体营业目标食品消费电子日用百货合计营业目标(万元)750120010503000比例25%40%35%100%挑战目标(万元)1250200017505000 b.食品分类营业目标休闲食品粮油饮品冲调饼干蛋糕奶品幼婴食品酒类茶叶调味方便食品干货健康食品合计营业目标(万元)37.57537.537.537.537.5112.5757537.537.57575750比例5%10%5%5%5%5%15%10%10%5%5%10%10%100%挑战目标(万元)62.512562.562.562.562.5187.512512562.562.51251251250 c.消费电子分类营业目标手机/通讯大家电电脑产品摄影/摄像数码影音小家电汽车用品合计营业目标(万元)180180240120601802401200比例15%15%20%10%5%15%20%100%挑战目标(万元)3003004002001003004002000 d.日用百货分类营业目标钟表珠宝首饰服饰箱包个人护理化妆运动健康家居玩具厨具装修鞋靴合计营业目标(万元)52.510552.5315157.5157.552.552.552.552.51050比例5%10%5%30%15%15%5%5%5%5%100%挑战目标(万元)87.517587.5525262.5262.587.587.587.587.51750 e.利润目标项 目目标（单位：万元）挑战目标（单位：万元）销售额（a）30005000毛利率（b）%5%5%毛利额（c）150250业务费用（d）50100贡献利润（y）=a*b-d10