责任分散 社会心理学.doc

群体中责任分散效应的影响因素文献综述序言现在社会上偶尔会出现这样的可怕场景。有人受伤了，需要急救。围在旁边的人却像在看戏剧般的看着，没有一个人肯上前帮忙。或者有人被坏人给拦截了，拼命的喊救命，众人亦不敢吱声。更或者，在人挤人的闹市中，有小偷在偷东西，路人却只能睁一只眼闭一只眼。 这样的现象很令人寒心，可是中国人真的那么冷漠吗？不，绝对不是。在那天灾的浩然风波来临时，中国人永远是最伟大，最团结，最令人感动的。而这种冷漠只不过是责任分散的结果。每个人都在想，“我不帮会有人帮的”因为他们每个人都觉得在场的不只是自己一个人，总会有人出来帮忙的，而如果别人也不肯出来，他们自己的心也不会受到太多的谴责。就像那三个和尚，谁都不肯去挑水一样，心安理得。群体中这种责任分散的现象较为常见，影响这一现象产生的主要因素，还需进一步探讨。历史发展责任分散，即由于有他人在场，导致个体在面对紧急情境时所需承担的责任相应减少。在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。众多学者在这一事件发生后设计进行过一系列实验。比如：如果你独自在一间屋子里，似乎闻到好像有什么东西烧焦了，然后看到从门缝里飘过来一缕缕黑烟。你会怎么办？有人立刻会说快跑啊，打119啊那么，如果你在一间大报告厅里，里面坐满了人，发生了同样的情况，可是其他人泰然自若该干什么还干什么，你又会怎么做呢？你得先东张西望犹豫一下，看看是不是自己鼻子和眼睛出了问题，可能还得再掐自己一下，确定不是在做梦。当看到其他人也在这么做时，你终于放心大胆地撒腿就跑了。至于打119嘛，“没我的事儿！”这就是著名的“旁观者效应”。John Darley and Bibb Latane在1968年前后做的一系列实验之一。那些“泰然自若”的都是他们的托儿。他们发现在场的托儿越多，被试反应越慢。类似的实验他们还做了好几个，比如让一个被试和其他人通过电话交谈，然后电话的一端假装癫痫病犯了。如果被试知道只有自己一个人在跟他通电话的话，他会迅速报告。但如果他以为有很多人一起通话的话，就可能缓报或不报。难道人心真的被污染了吗？心理学家偏偏不信这个邪，于是就有了这一系列的实验。最后他们发现，施助行为其实与城市的大小没有关系，而与人口的密集度有关系。人口的密集程度会导致两个效应：从众和责任分散。人们常常要以别人为参照物来定位自己，通过观察别人来判断自己是否正确，所以这就导致了多人在场时反应会变慢。同时每个人都以为别人会做，自己就不做了，或者抱着罚不责众的心态，所以也就没有人报警了。看来鲁迅说喜欢看热闹是中国人的劣根性造成的，其实不对，全世界人民都有这个臭毛病，只不过是中国人口密度太大了而已。对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。现状分析 如果上述实验距中国距现在有点远的话，不妨从一部微电影里了解一些生活中真实的责任分散带来的悲剧。车四十四讲述了一位乘客在偏僻路途上的遭遇，道出了人性的光辉与黑暗。该片讲述的故事发人深省：这天，很多乘客挤上44路长途车，其中有一个男乘客最后上车，简单的与司机交谈了几句之后，长途车开始远行了。不料，在路途中遇到两名劫匪，他们不仅将票款抢劫一空，还胁迫女司机到路边荒草地中欲施强暴，可是车上所有的乘客都无动于衷，男青年在动员无效后，一个人冲到车下要求匪徒放过女司机，却反被刺中一刀，女司机也未能幸免于难，惨遭蹂躏。整个过程中，车上所有的人都目睹了事件的经过，却没有一个人伸手前来帮助。司机被匪徒放回后继续开车，可是却将挺身而出的男青年赶下车，他很不解，也很愤怒，不知道为什么女司机要这么对待自己。无奈下，只好下车。后来，郁闷的男青年终于又搭上了另外一辆汽车，汽车在行进中被后面开来的一辆警车超过，男青年不由得心生疑惑，事情很快有了答案，44号公车被女司机开进山沟里，女司机和车上乘客全部死亡。影片虽然只有短短的11分钟，却耐人寻味、引人深思。在整个过程中，展现了社会心理学中的助人行为和责任分散现象。片中有一个场景记忆深刻：有一名乘客看到女司机被劫匪拉下车，站起身来准备相救，却被身边的妻子一把拽了下来，不允许他冒险。其实，这很符合中国人的理念，人们常说：“枪打出头鸟”，是的，在那么危险的情况下，有人敢站出来是需要一定勇气的。可是，再仔细想想，虽然歹徒手里有刀，但是毕竟只是两个人而已，而车上至少有20个人，大家随便站出几个人都可以把劫匪制服，可是为什么大家都见死不救呢？人心都冷漠到了令人心寒的地步吗？责任分散现象在这里淋漓尽致的表现了出来。人们在目睹事件发生时，首先想到了别人的在场，抑制了他自身想帮助别人的动机。在场的人越多，作为个人对事件的责任感也就有所降低。也许每个人都会想：其他的人会帮忙的，自己没有必要行动，只要保持着旁观者的身份就可以了。这种淡化自己责任的心理，促就了悲剧的产生。趋向预测和建议了解过责任分散现象产生的原因之后，我们该如何避免这一效应带来的消极影响呢？通过上述案例不难发现，当一个人处在群体中时，会本能的淡化自己的责任意识。“除了我还有别人会出面解决”，“这么多人哪个都有责任，我没必要出面”，“没人愿意出手相助又不能怪我，大家不都没出手相助吗”等等这些理由都在为当事人逃脱心理上的谴责，人数越多，责任分散效应有随之增长的趋势。所以，在群体中强化个人的责任意识，就显得尤为重要。有时候向很多人求助，不如向某一个人求助，并强化他的责任，也就是说认定了某一个人能帮助你，而不是给太多人踢皮球的机会。比如，在紧急时刻，大呼“这位大哥救救我呀”就比单纯呼喊“救命啊”有效得多。求助时，适当强化围观者的责任意识；围观时，需要一个人唤醒大家的责任意识，正如经常可见的“孕妇列车紧急分娩”一类的新闻，正因为列车员等承担了唤醒的职责，才终于能凝聚起全体乘客的责任和力量，化解危机。这样的唤醒,不仅有赖于普通人英雄，也有赖于社会管理者对义举善行的提倡与褒奖，有赖于社会舆论对丑恶冷漠的讨伐与鞭笞。参考文献 责任分散效应审视行政能力运行的新视角-成都行政