仓储物流自建方案

自建仓储操作流程一、仓库租赁在公司周边租低层的住宅楼，需简单装修，面积200-400m。电梯楼层在1-15楼均可，负一楼已考察过，光线、通风较差，不适合办公。二、仓库设备初步参考为以下物资： 三、包装材料1. 包装建议包材公司按各个样品规格设计包装，整体泡沫，上下凹槽固定。2. 采用气泡袋、汽泡柱、泡沫等等辅助进行填充。（包装可参照白酒包装 ）四、库内布局1. 库内区域划分 验收区 退货区 拣货区 暂存区 打包区 包材区2. 库位划分货架按产品分类，货架按坛子、母水、小吃、工具箱等分类。归A、B、C、D、E区域分区。五、入库流程 1. 采购到货入库：采购交给仓库收货明细，预计到货时间。2. 仓库人员协助入库操作，配送方负责搬运。3. 仓库人员进行产品的验收检查，一般情况下为全检，特殊情况可抽检。4. 验收完毕后签收，收货单据仓库留一联。5. 按照所对应的区域跟库位上拣货位与大仓位。六、拣货流程 1. 按一个货架的唯一区域识别，区域代码+横坐标+纵坐标。如下 方A11、A12、A13（A代表货架分类区，11表示横纵坐标点）2. 拣货方式： 当天发货产品N个SKU，把统计拣货总数，匹配入分类，匹配拣货位。3.注意：一种货品通常存放于两个位置，一是拣货位，一是原箱位（或称大宗位）。当拣货位货品不足时，从原箱位进行补货。同时一个货品一定要保持唯一一个拣货位，不仅是为了拣货的准确性，同时也是为了盘点效率和准确率。七、接单打单拣货系统出库流程1. 商城产生订单后，商城系统订单信息接入我方仓储系统。2. 根据订单信息打印快递面单。3. 根据快递面单或拣货单在拣货位拣货。（拣货单上有当天所有SKU数量合计，根据匹配SKU所在库位拣货）4. 在仓储系统上做人工出库操作。八、打包流程 1. 统一按订单产品拣货后，对部分产品进行二次包装操作，贴上相对应的快递面单。2. 快递面单我方留两联，一联物流留底，一联交财务。3. 根据不同产品的特性采取不同的防碎包材。九、运输配送流程 1. 打包完成后，在一个固定的时间节点通知快递上库房收货。2. 到货签收与系统同步，物流及时反馈配送情况。3. 同城配送的订单，按约好的配送节点取货。 4. 快递配送时效为：（1）三环以内 15:00前寄件，当日送达；15:00后寄件，次日必达。 （2）三环以外 14:00前寄件，当日送达；14:00后寄件，次日必达。十、客服 1. 负责对发货订单的商城接单。2. 对正在配送的订单的在途跟踪与异常处理。3. 对退换货的理赔处理。十一、退货流程 1. 有商城产生退货订单，下放给客服人员，由客服人员接单。2. 退货验收合格后，将退货产品放置于退货区。3. 退货产品若为完好不影响二次销售，则放入货位，系统入库；若退回产品不能二次销售，则报损处理。4. 退货成功的，则财务退款给用户；退货未成功的，则用户承担责任，客服做好沟通解释。 十二、换货流程 1.“以货换货”原则，先收到原产品后，再检查验收合格后，再进行更换发货，并在系统库存做一入一出操作。 2.换货原产品若为完好不影响二次销售，允许直接换货，则放入货位，系统入库；3.若换货原产品不能二次销售，则报损处理，用户承担全责，不予换货。4.换货符合条件的，则重新发货给用户；换货未成功的，则用户承担责任，客服做好沟通解释。十三、盘点流程 1. 原则上，每天盘点，清除差异。也可半月盘点一次，月末盘点一次。2. 系统盘点与实物盘点相结合，保证账务一致。十四、安全库存（需系统支持） 1. 根据预计销售量与实际情况，给每个SKU设定一个安全库存量。2. 当系统实际库存量低于安全库存量时，则系统自动报警，采购及时补货。十五、人员配备及职责（个人建议） 1. 物流主管/经理1名 统筹整个仓储物流布局与规范；优化整个仓储配送流程；对配送供应商的管理与考核；对物流部员工的正负激励；每日的账务报表与进销存报表的更新；处理仓储物流其他相关事宜；上级交代的其他事宜。2. 库房管理员2名 仓储管理，采购入库、订单发货、实物库存的管理；处理销售订单，按订单进行打包发货；仓库及办公区的6S管理；上级交代的其他相关事宜。3. 客服1名 商城订单接单；对用户咨询查询等相关问题的解答；对当日配送的订单的在途跟踪与异常处理；对退换货的理赔处理；上级交代的其他事宜。4. 其他说明 前期订单量不大的前提下，可1名物流专员、1名客服专员共同完成所有流程；所有岗位在高峰期，可相互交叉，相互协作，以最高效率与质量完成物流工作。十六、对账与结算 1. 分别于每月15日、月末