旅游网站开发案例报告-课程设计论文.doc

旅游电子商务网站开发案例报告姓名学号负责内容进度计划；工作结构分解；撰写文档 组织结构；重大里程碑网站栏目结构图；责任分配表项目背景；人力资源计划项目目标；项目风险计划项目成本计划2015年11月0项目背景1.项目提出原因当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。2.项目的环境背景近年来，国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器。在大环境状况不佳之时，线上旅游网站明显得成为这一波网络产业景气低迷中较不受影响的网站类型。WTO发布的旅游电子商务最新报告：旅游目的地和企业实用指南中也指出，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发布信息解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。它还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。3.项目运行的可行性经济前景：根据市场调查公司有这样的报告，全球网上旅游服务销售额在2001年将增至300亿美元，较去年的50亿美元大幅上升5倍，由于上网订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠。调查显示，34的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中16会订购机票。建设旅行社自己的企业网站对于旅行社的商业发展具有十分巨大的帮助。时间可行性：在11到12周的时间内建设一个内容相对完整，界面友好，易于后期维护管理的企业网站，时间是完全足够的。资金可行性：预计投入20000元钱建设旅行社网站，主要涵盖基本的软硬件购买与项目期间相关项目人员的报酬（按工时计），在资金费用上也是足够的。1.项目目标1.可交付成果建立一个完整的旅游网站，突出旅游特点，有美观的界面设计。主要功能：1.用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息，在线留言，注册等功能。2.网站有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关信息，同时有利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广。3.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证网站安全稳定的运行。2.工期工期：11周12周开始时间：2015年11月9日结束时间：2016年1月22日2016年1月29日3.经费经费预算：2万，包括基本的软硬件购买费用与项目相关人员的报酬（按工时计）。2. 组织结构3. 重大里程碑日期任务1100项目规划完成1200需求确定完成1300网站分析设计完成1400网站实施完成1500网站测试完成1600验收总结完成4.工作结构分解旅游网站的建设（1000）分为项目规划（1100）、需求确定（1200）、网站分析（1300）、网站实施（1400）、网站测试（1500）和验收总结（1600）五项工作。项目规划（1100）主要分为文档管理（1110）和项目计划（1120）两个部分。主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度，并在项目的其他阶段进行必要的文档管理。需求分析（1200）主要分为需求分析（1210）、需求调研（1220）和需求确认（1230）三个部分。主要完成按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果进行分析，确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制。网站分析分析（1300）分为系统设计（1310）、模块设计（1320）、数据库设计（1330）以及美工设计（1340）四个部分。主要任务是系统分析，划分网站功能模块，进行后台数据库设计，同时进行页面美工设计，并建立设计文档。网站实施（1400）分为硬件采购（1410）、交流子系统设计（1420）、事务子系统设计（1430）以及认证子系统设计（1440）四个部分。主要任务是采购需要的硬件设备，按照网站设计成果，选择合适的开发语言，分别完成“交流子系统”、“事务子系统”和“认证子系统”三个子系统的程序开发，并进行单元测试，建立实现文档。网站测试分（1500）为网站集成设计测试（1510）和网站系统设计测试（1520）两个部分。主要任务是编写测试计划书，首先进行集成测试，记录测试结果，建立相应文档，然后按照测试计划书，完成系统测试，记录测试结果，建立相应文档。验收总结（1600）分为用户培训（1610）、产品转移（1620）以及经验总结（1630）三个部分。主要任务时网站试运行，同时对客户进行培训，最终将产品和用户手册交付客户；项目组成员还要提交网站移交报告和开发总结报告。网站实施（1400）下的交流子系统设计（1420）又包含交流子系统的文档编写（1421）、程序编写（1422）和单元测试（1423）三个具体工作。网站实施（1400）下的事务子系统设计（1430）包括事务子系统的文档编写（1431）、程序编写（1432）和单元测试（1433）三个具体工作。网站实施（1400）下的认证子系统设计（1440）包括认证子系统的文档编写（1441）、程序编写（1442）和单元测试（1443）三个具体工作。5. 网站栏目结构图一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。本网站的系统结构图如下：旅游网站系统在线留言信息浏览信息查询用户功能用户登陆用户注册模糊查询精确查询分类浏览旅行社信息酒店信息景点信息旅游新闻按旅游路线按酒店名称息按酒店地址按酒店等级按地理位置按景点名称检索结果用户管理删除用户信息查看所有用户信息6. 责任分配旅游网站项目组以能力分和兴趣分评价团队成员。能力打分根据员工的技能对本职位的胜任程度，从以下几方面评价：1由项目经理对该员工在各个岗位的能力打分；（权重为3）2本人对自己各个岗位的擅长程度进行打分；（权重为2）3由同事对员工在各个岗位的能力打分；（权重为1）最后的加权平均和为得分。特别说明的是项目经理的能力分由（2）和（3）折合相应比例计算得到。兴趣分打分由项目组成员自己完成。下面分别给出了能力分和兴趣分的打分标准：1能力分打分标准：5 分：熟悉使用此方面的知识，有丰富的实践经验，能够领导其他成员完成相应工作。4 分：熟悉此类知识，但经验不够丰富。3 分：对此类知识有一定了解，需要进一步学习。2 分：对此类知识有过少量接触，不过缺乏深入了解。1 分：对此类知识完全没有了解。2兴趣分打分标准：5 分：此类工作完全符合本人的兴趣，对该工作抱有极大的热忱。4 分：对该工作比较有兴趣，能够比较愉快地完成工作。3 分：能够以平常心态完成该项工作，谈不上有兴趣。2 分：能够勉强接受该工作，尽量完成任务。1 分：非常厌恶此类工作。旅游网站建设项目成员知识得分表人员甲人员乙人员丙文档管理能力分兴趣分调研分析能力分兴趣分系统分析能力分兴趣分模块设计能力分兴趣分代码编写能力分兴趣分美工设计能力分兴趣分测试工程能力分兴趣分硬件工程能力分兴趣分数据库管理能力分兴趣分客户联络能力分兴趣分根据知识地图得分表，制定本项目小组职责分配矩阵，所遵从的规则是：R（活动负责人）的选择：（能力分*90%+兴趣分*10%）最大者R1（活动第二负责人）的选择：（能力分*70%+兴趣分*30%）大于等于4 分者如果出现多人分值相同时，按照活动的工时安排随机选取适宜人选；本项目中没有咨询和通知职责的分配。旅游网站建设项目成员责任分配矩阵表甲乙丙文档管理调研分析系统分析模块设计代码编写美工设计测试硬件数据库管理客户联络7. 人力资源计划1. 人力资源负荷分析活动小活动资源名称资源数量/人项目规划1.模板确定系统分析员22.项目计划系统分析员4需求分析3.需求调研系统分析员24.需求分析系统分析员25.需求确认系统分析员26.需求分析说明书系统分析员1网站设计7.系统分析系统分析员28.模块分析系统分析员29.数据库设计系统分析员210.美工设计工程师111.设计说明书系统分析员2网站开发硬件采购12.硬件采购系统分析员5环境配置13.环境配置系统分析员2交流子系统开发14.代码设计程序员115.单元测试工程师116.实现与测试报告工程师1事务子系统开发17.代码设计程序员118.单元测试工程师119.实现与测试报告工程师1认证子系统开发20.代码设计程序员121.单元测试工程师122.实现与测试报告工程师1网站测试23.集成测试工程师224.系统测试工程师225.系统测试报告工程师1验收总结26.撰写用户手册工程师327.人员培训管理人员328.产品转移管理人员129.经验总结系统分析员3系统分析人员人数分布工程师人员人数分布程序员人数分布管理人员人数分布8. 进度计划1. 项目工期表活动小活动紧前活动工期估计项目规划1.模板确定-12.项目计划12需求分析3.需求调研224.需求分析345.需求确认426.需求分析说明书51网站设计7.系统分析638.模块分析779.数据库设计7510.美工设计7311.设计说明书8,9,101网站开发硬件采购12.硬件采购111环境配置13.环境配置121交流子系统开发14.代码设计131415.单元测试14316.实现与测试报告151事务子系统开发17.代码设计13718.单元测试17319.实现与测试报告181认证子系统开发20.代码设计13921.单元测试20322.实现与测试报告211网站测试23.集成测试16,19,22424.系统测试23425.系统测试报告241验收总结26.撰写用户手册25127.人员培训25128.产品转移25129.经验总结26,27,2812. 项目网络图下图为整体的网络图，并不清楚。下面会给出相应的细节展示。前半部分的网络图后半部分网络图3. 项目甘特图WBS任务模式任务名称工期开始时间完成时间前置任务2自动计划1.模块确定1 day2015年11月9日2015年11月9日3手动计划2.项目计划2 days2015年11月12日2015年11月13日64自动计划3.需求调研2 days2015年11月14日2015年11月15日75自动计划4.需求分析4 days2015年11月16日2015年11月21日86自动计划5.需求确认2 days2015年11月22日2015年11月23日97自动计划6.需求分析说明书1 day2015年11月26日2015年11月26日108自动计划7.系统分析3 days2015年11月27日2015年11月29日119自动计划8.模块分析7 days2015年11月30日2015年12月10日1210自动计划9.数据库设计5 days2015年11月30日2015年12月6日1211自动计划10.美工设计3 days2015年11月30日2015年12月4日1212自动计划11.设计说明书1 day2015年12月11日2015年12月11日13,14,1513自动计划12.硬件采购1 day2015年12月12日2015年12月12日1614自动计划13.环境配置1 day2015年12月13日2015年12月13日1715自动计划14.代码设计14 days2015年12月14日2016年1月2日1816自动计划15.单元测试3 days2016年1月3日2016年1月7日1917自动计划16.实现与测试报告1 day2016年1月8日2016年1月8日2018自动计划17.代码设计7 days2015年12月14日2015年12月24日1819自动计划18.单元测试3 days2015年12月25日2015年12月27日2220自动计划19.实现与测试报告1 day2015年12月28日2015年12月28日2321自动计划20.代码设计9 days2015年12月14日2015年12月26日1822自动计划21.单元测试3 days2015年12月27日2015年12月31日2523自动计划22.实现与测试报告1 day2016年1月1日2016年1月1日2624自动计划23.集成测试4 days2016年1月9日2016年1月14日21,24,2725自动计划24.系统测试4 days2016年1月15日2016年1月18日2826自动计划25.系统测试报告1 day2016年1月21日2016年1月21日2927自动计划26.撰写用户手册1 day2016年1月22日2016年1月22日3028自动计划27.人员培训1 day2016年1月22日2016年1月22日3029自动计划28.产品转移1 day2016年1月22日2016年1月22日3030自动计划29.经验总结1 day2016年1月23日2016年1月23日31,32,33利用project软件我们标出项目活动中的关键活动，表格中黄色底纹的为关键活动。得出第1,2,3,4,5,6,7,8,9,11,12,13,14,15,16,23,24,25,26,27,28,29小活动为关键活动。得出最短工期为56天。项目开始时间为2015年11月9日，计划结束时间为2016,年1月22日。这其中的每周六、周日是未安排工作的，特定节假日也未安排工作。9. 项目成本计划1.项目成本表旅游网站建设项目的成本包括项目进行全过程所耗费的各种费用总和。我们利用前面的工作分解结构制定出项目分摊估计表来有效地进行项目的成本计划。根据项目团队之前制定的工作分解结构，按照系统的生命期将本项目划分为6个活动，分别是：项目规划、需求分析、网站设计、网站开发、网站测试和验收总结。对这6个活动进一步分解得到如下29个小活动。讨论各个小活动的费用，估算如下表。小活动的成本主要由劳动力成本（工资）和软硬件成本构成。其中工资根据工期、人数和日工资确定，软硬件成本根据该项小活动的需要数量确定，这样这个小活动的成本就确定下来。这样我们按照自下而上的方法，首先估算出每项小活动的预算，由此得出大活动的预算，进而得出整个项目的预算。旅游网站建设项目分摊估算表活动小活动预算费用（元）预计累计（元）项目规划1.模板确定2002002.项目计划8001000需求分析3.需求调研50015004.需求分析70022005.需求确认50027006.需求分析说明书1002800网站设计7.系统分析60034008.模块分析150049009.数据库设计1200610010.美工设计400650011.设计说明书2006700网站开发硬件采购12.硬件采购25009200环境配置13.环境配置4009600交流子系统开发14.代码设计28001240015.单元测试6001300016.实现与测试报告10013100事务子系统开发17.代码设计11001420018.单元测试5001470019.实现与测试报告10014800认证子系统开发20.代码设单元测试5001680022.实现与测试报告10016900网站测试23.集成测试10001790024.系统测试10001890025.系统测试报告10019000验收总结26.撰写用户手册4001940027.人员培训4001980028.产品转移1001990029.经验总结30020200经过预算，旅游网站项目总成本为20200 元，加上项目监控费用约1050 元，项目预算总金额为21250 元。项目原预算25000 元，基本上达到了项目小组15的利润率。2.项目费用分解活动小活动资源名称预算费用（元）人力资源（元/天）工期/天资源数量/人材料费用项目规划1.模板确定系统分析员2008012402.项目计划系统分析员8008024160需求分析3.需求调研系统分析员50080221804.需求分析系统分析员7008042605.需求确认系统分析员50080221806.需求分析说明书系统分析员100801120网站设计7.系统分析系统分析员60080321208.模块分析系统分析员150080723809.数据库设计系统分析员1200805240010.美工设计工程师4001003110011.设计说明书系统分析员200801240网站开发硬件采购12.硬件采购系统分析员250080152100环境配置13.环境配置系统分析员4008012240交流子系统开发14.代码设计程序员2800100141140015.单元测试工程师6001003130016.实现与测试报告工程师100100110事务子系统开发17.代码设计程序员11001007140018.单元测试工程师5001003120019.实现与测试报告工程师100100110认证子系统开发20.代码设计程序员15001009160021.单元测试工程师5001003120022.实现与测试报告工程师100100110网站测试23.集成测试工程师10001004220024.系统测试工程师10001004220025.系统测试报告工程师100100110验收总结26.撰写用户手册工程师4001001310027.人员培训管理人员4001001310028.产品转移管理人员10010011029.经验总结系统分析员30080136010.项目风险分析1.风险识别在整个项目的各个子项目模块中识别和确定项目可能遇到哪些风险，才能够进一步分析这些风险的性质和后果。同时在每个模块中识别各个模块的主要影响因素作为风险。我们利用头脑风暴法根据每个项目模块进行分析，首先是项目规划（1100）模块，这里面主要的风险为项目费用超过预算、项目时间超出计划以及项目成员积极性不高这三个风险事件。在需求分析（1200）模块，主要存在需求调研难以完成以及某些需求超出实际能力这两个风险事件。在网站分析（1300）模块，主要存在模块设计过程中遗漏某些功能、模块设计过程中冗余功能设计以及美工设计时界面不友好三个风险事件。在网站实施（1400）模块，主要存在采购软硬件不兼容、测试环节有漏洞以及报告撰写不清楚这三个风险事件。在最后的验收总结（1500）模块，主要存在产品移交环节中用户不满意这一风险事件。2. 风险分析风险的分析阶段分别确定“风险概率”、“风险影响描述”、“风险影响值”、“风险期望值”、“排序”、“风险级别”。具体做法如下：（1）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件发生概率进行估计，加总平均得出此事件的风险概率。（2）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件一旦发生，造成的影响进行讨论。将在进度、成本、范围与质量四方面的影响进行具体描述，然后根据风险影响值的转换表中分别找到对应的影响值，将四方面影响最大的影响值作为最终的影响值。风险影响值一栏中，将对应的风险影响描述填入“风险影响描述”一栏中。（3）根据得出风险概率和风险影响值，将“风险概率”与“风险影响值”相乘计算得出风险期望值，并将风险事件按照风险期望值从大到