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内容运营工作计划篇一：新媒体运营工作计划 新媒体运营工作计划 目标：提高品牌曝光度和提高粉丝量与互动量 一：建立新媒体运营平台 新媒体网络平台的归纳： 腾讯QQ、微信、微博、博客、慧聪网、商机网、等各个新媒体。做新媒体当然主要是做微博微信这块、微博和微信配合使用增加推广转换率、扬长避短优化用户体验在用户心里确定位置塑造品牌形象、腾讯微博可以绑定微信公众平台。 申请注册新浪、腾讯微博企业官网账号 注册微信公众账号1个：名字要好听、容易被搜到、容易吸引人。 提高微信公众号的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人，这是最重要的地方，内容决定提高关注度和粉丝的。搜集粉丝反馈意见、时不时搞一点趣味测试流动、搞有奖问答流动。 二：新媒体平台的维护 1、QQ、微信、朋友圈 定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建设。 2、微博：发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、风趣幽默的段子、与消费者互动、产品市场竞争情况等。每个月发布10条-15条。 三：新媒体的宣传与推广 1：充分利用本地资源在网络的基础上面通过报纸、杂志、电视等媒体进行宣传 2：利用网络推广 （1）搜集本行业及竞争对手的相关资料予以保持等备用。（2）百度注册贴吧、百度知道、百度百科 （3）申请好一些权重高的论坛、社交网、花瓣网等等。篇二：网站运营部的工作计划 网站运营部的工作计划 概述： 中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。 一. 网站资源的整合 内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。 1确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。 2做好客户需求调查，在现有的企业黄页数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。 3进一步加强网络建设，以网络为主要平台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把中国汽车服务网建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。 4进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩； 5调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者（维修商、销售商、个人会员）那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工； 6通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。 维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务；网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传平台。 7销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作；网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传平台。 8汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户（维修商，个人用户），为此类企业创造更多的商机（1200元/年）。 作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分（会员费：168元/年）。 维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。 二. 网站推广渠道 1与北京市驾校合作 北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。 我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。 2上街宣传 上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附近和商业区以及大型住宅区。 3报厅 报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页（网站宣传单）。 4网络宣传 通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。 5展会 参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。 6市场活动 联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。 三. 实施方案与工作安排时间（4月1日-7月1日） 在本阶段，以网站为业务平台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业（维修商、个人会员）与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把中国汽车服务网建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。 1、数据库的推广 进一步加强数据库的推广工作。除了在大型展会上搞推广活动外，建议利用推介会、培训班、网络搜索引擎、电子信函、网络实名等各种渠道、方式推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩。 2、数据维护要求 （1）数据库要求：三个月数据库内的有效维修企业数不少于300家，汽车数量不少于1000条，汽车销售商不少于100家。 （2）质量要求： 1汽车与企业的基本数据完整率为100，汽车辅助参数数据完整率不小于90； 2入库数据的随机抽样误差率须满足下列要求：基本数据信息误差率小于5；辅助数据信息误差率小于10；文字错误小于万分之五。 3考虑到信息的动态特点，基本数据及辅助数据的误差率均指数据在采集或维护更新时的误差率。 （3）数据维护更新的时间要求： 1入库数据须反映汽车销售商的最新信息，更新期为每日 2维护、更新数据，采取电子邮件、电话、传真、信函等多种形式，并有更新记录。 3、网站宣传材料制作 1制作中国汽车服务网站宣传册 网站的功能频道的介绍，重点突出网站的服务特色，成为网站的会员，可以享受网站的合作企业产品打折优惠政策，同时享受网站的十大功能，同时反映出与网站合作的企业得到怎样的利益。 2制作放置于汽车驾驶学校与销售商处的会员宣传单。重点是加入会员俱乐部后所能得到的服务内容（驾校、销售商与网站之间所能提供服务内容，通过三者之间的关系资源，商讨合作）。 3制作会员标识 网站个人会员车标，为了统一网站的会员识别与管理，维修企业以及俱乐部活动之间的识别作用，有效地管理客户与会员之间的关系，方便会员之间的认识与沟通。 4制作企业会员授权牌 网站授权牌是网站给合作企业制作的牌，便于会员确认企业身份，增加企业与网站之间的信誉，同时利于网站与合作企业之间的管理及宣传 5网站增加驾驶学校的专栏 6加快与驾驶学校和销售商商谈，缩短与维修商的商谈合作时间周期。 四. 网站运营费用： 实施以上计划主要费用为宣传品的制作费用 1网站简介宣传册制作：内容包括网站介绍，网站频道说明，功能说明，特色服务项目介绍 预计数量：5000份 共6页 2会员宣传材料的制作：会员服务项目介绍，会员促销宣传，针对不同的时间制作不同的宣传资料 预计数量：5000份 A4单页铜板纸 3会员标识的制作：贴在会员车身上的会员车标，不干胶，防水 预计数量：1500份 大小140mm*140mm 4企业会员授权牌制作：网站授予维修企业的合作授权牌，便于会员辨别维修企业的身份，同时也是会员监督维修企业的唯一证明，目前授权牌只是给北京市一类维修商以后再增加 预计数量：150份大小300mm*200mm 有机玻璃 5市场活动：包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，部分费用有合作企业赞助，部分由会员自己承担，网站角色就是活动主办者 6报厅：报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页（网站宣传单），每张0.05元 五. 人员安排 六. 网站保守赢利估计分析 七. 网站赢利项目分析 网站的赢利项目：广告收入、会员费、市场活动（技术培训）费 网站广告项目及报价： 个人会员费：168元/年，享受网站维修商等合作商的打折优惠，详细见个人会员服务。 168.00 * 5000 = 840000 元 企业会员费：1200元/年，享受网站所有有用数据，拥有网站宣传平台，详细见企业会员服务。 1200.00 * 1000 = 1200000 元 市场活动费：出游费用暂定100-300元的幅度，该费用包括景点门票、礼品。 技术培训费：汽车常见问题与解决技术培训，费用暂定150-200。 八.活动计划 1、5月中旬一日游，会员自驾车出游活动（维修商、个人会员、网站人员、媒体记者、品牌车友会员） 2、5月底汽车常见问题培训，维修商的集体维修技术培训（维修商、个人会员、网站人员、媒体记者） 3、6月初举行新车试驾活动，某一品牌汽车新车的试驾活动（救援对、个人会员、网站人员、销售商）篇三：网站运营年度工作计划 网站运营准备阶段工作安排建议项目现属于启动阶段，我们现就此阶段的所需的人员配置、前期资料准备进行相关描述：针对网站项目特征及公司实际安排，设置项目组人员结构，并针对各职位制订岗位制度； 制订项目启动阶段的工作目标及工作计划、相应的资料等。 2、项目运营策划 明确网站定位，筛选供应商；制订网站上线阶段需要准备的活动；针对网站运营初期， 制订长期网站会员激励规则、以及网站上线初期的活动； 3、产品开发经理 根据网站策划制订的供应商名单、洽谈供应商，签订合同；组织产品资料； 针对供应商需采集的资料 4、项目文案人员 （1） 针对网站中网站介绍、网站积分计划、网站返现计划等网站基础性外宣资料的文 案 写作； （2） 针对供应商提供的基本信息，运用网站规则、公司提供的金融担保服务，进行产 品 文案组织； （3） 针对准备好的产品，进行产品套餐，产品组合包的制订； （4） 根据网站运营初期活动，制订网站活动专题，并针对专题制订推广资讯文章； 5、推广人员 网站运营推广全年工作计划表 运营推广部 2015年1月15日篇三：项目运营部年度工作计划项目运营部年度工作计划 一、项目运营部全年工作目标 1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造 一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的 利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对 部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。 4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把 公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经 营目标的顺利实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制： a. b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编 辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人 员1名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 2、项目运营总监岗位职责：a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划 c、加强、稳定团队建 设，提高团队整体素质； d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略； e、严格 执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， g、严格执行公司 回款制度，防止呆帐发生； h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 3、项目经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、制定年度活动计划，并撰写策划方案；c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， d、根据年度规 划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行； e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 4、项目客户经理岗位职责：a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作； c、日常客户 拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； d、客户关系管理，保持与客户的有效沟 通，提升开展业务能力； e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； f、 将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访； g、服从公司领导的工作安排，并严 格执行。 5、项目编辑岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。 c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 d、关注网站人气是否上升、话题 是否适时。 e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 f、具备强烈的市场和服务 意识，配合业务开展工作。 g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 三、项目运营部年度业务总体规划 1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展 相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统 一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发 企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。 4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块 的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气， 联络客户关系，产生双重效益。 四、年度活动计划表 五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽 车汽配板块20万元（广告10万，活动10 万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告 收入），其它板块综合收入目标为8万。 六、预算营业收入分配模式明细 预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500（月 薪）6（人数）12（月）10.8万元； 业务提成支出：60万159万元； 绩效工资支出：1000（基数）4（人数）12（月）4.8万元 营销费用支出：60万 106万元；（招待、节日礼品） 税收支出：60万106万元； 预算总利润：25.8万元 技术 3000（基数）4（人数）12（月）14.4万元 管理 2000（基数）3（人 数）12（月）7.2万元 办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他 项目运营部 2012年3月1日篇四：网 站运营年度第三季度工作计划目标 2012年第三季度工作计划-婚庆频道 一、基础工作事项 二、内容分解 1、网友维护： 地方街谈婚论嫁官方群：240013029乐活苏城群：109917226缘来是爱：153976345其中乐活苏城为娱乐群，缘来是爱是婚嫁群的过渡群，在网友拉取的中途会把有可能的 资源都邀请到此群，然后通过管理的了解，将目标性较大的网友邀请至地方街谈婚论嫁官方 群，同时，所有日均完成的网友维护人员也都邀请至地方街谈婚论嫁官方群群，并由管理协 调改上实名。 2、商家维护 目前能和商家产生合作可能性较大的有5种：店铺、广告位、活动冠名赞助、活动协办、 资源互换。 店铺：目前来说因为资源量较小，相对来说推广难度大，而且相对来说婚庆需要的页面 和我们页面样式也会稍有不同。所以不会将此块作为重点。 广告位：婚纱摄影、婚庆之类的店，广告铺撒都比较多，一旦实现签约，可以立马来现 钱，如果是进行年度签约，带来的收入还会相当可观。并且相对而言他们对广告的接受度会 比店铺来的大，但这其中就涉及到我们要总结出一个相对瓷实的说辞。活动冠名赞助：因为短期内我们主要的工作方向还是围绕网友去展开各种活动，所以活 动的冠名赞助会成为我们一个主要的拉取点，包括资金赞助、物质赞助【提供更多附加的东 西，方便网友的拉取】、人力赞助【为活动提供必要支持以及论坛的支持】活动协办：这部分是属于额外资源，如果联系到的或者自己身边正好有这样的关系，在 搞类似的活动，我们可以参与协助，以此提高我们的知名度 资源互换：鉴于之前的经历，一般婚庆公司都会有自己的网页，而且是很准确很单一的， 也因为他们会有好多资源浪费掉的，而他们又是有准客户群体的，如果我们可以实现广告位 的互换，以此拉进彼此的关系，作为后期的合作铺垫，并为彼此都带来更高的关注率，这在 我们推广的前期，应该也是有些帮助的。 综上，接下来主要的工作方向侧重点我的安排是：活动冠名赞助广告位活动协 办店铺资源互换 3、商家专题帖 这一块起初的打算是，联系的商家，不管是否有意向，都会为他们撰写一篇简单的专题 报道，并在我们论坛和站外论坛进行简要发布，并邀请他们到我们论坛去进行注册、发布活 动信息，并选择性给予他们1-3天免费置顶。 4、栏目主帖 此部分内容为日常的硬性工作，没有任何特殊情况，每天必须在2:30之前完成，内容尽 量和苏 州有关，每篇帖子图文并茂，并且回复不低于5楼层，每条帖子的连接需要保留完整，站外的帖子不计入考核量，但同样要保存好相关的连接地址。 5、活动 考虑现有人员以及网友资源的积累，以及前期方案以及网友拉取组织的一个时间差，暂 把活动周期定为一周一场，每场次人数在40-50人，实现网友收费2000-2500。 每个群都做了相应的定位，只需要按目标进行推广，但是目前内部管理的口吻和方式需 要有些调整，因为毕竟要涉及到后期活动拉取之类的，所以要做好形象展示。 三、方向调整 1对人员调整 预计人员为4-5人，就目前而言，依据个人性格和特点进行工作内容方向调整。努力调 动他们的士 气，并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉求，熟悉他们的个性爱好， 采取相应的授权、管理服务的措施。用实际的活动抽成以及达标后业绩奖励制度来激励他们 努力工作。 市场人员面对直接商户进行服务，要求在沟通技巧有所提高,要有实际的业务开发率, 也就是可以产生实际的单量。网友维护人员目标是为活动开展做好各种准备于铺垫, 通 过网友拉取的过程, 最终能积累一部分对我们网站忠实的网友, 网友维护人员要具备清醒的 思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，熟 悉每次活动的主题、时间以及亮点注意点，确保网友维护过程中，不因为简单口角产生不必 要的纠葛。 我会把之前我存的资料，给予全体员工进行定期的学习分享。 人员分解 丸子：论坛基本内容的维稳、管理、以及网友的维护恬妞：商家的联系、网友维护小菊：文案支持与论坛日常工作阿king：客户的维系、开拓与整体工作内容的把控 2突破方向 进一步将我们突破口和市场深度分析，因为目前人员，在之前的工作中，都只是从事网友拉取，而还没有涉及到商家这一部分的，所以接下来将由原来的单一网友群体销售转 移到综合性的客户群体【网友、商家、同行业】。在日常工作中，注意总结以及开拓，归纳出 最有利于我们突破的一条活几条方向线。 但是对一些新开发的客户如何进行交流和怎样促使和他们提高他们对我们服务或者活动 的认可，以及对潜在客户怎样进行跟进。约好的客户突然改变行程，毁约,使计划好的工作不 能完成，这些方面我们都还不是很熟悉，也