一位企业主写给员工的一封信.doc

一位企业主写给员工的一封信前几天，一位朋友e-mail给我一篇文章，是以青蛙、猴子、老鹰、螃蟹、土虱五种动物来譬喻企业中的组织文化，我看了之后感触很深，因此将这个寓言的内容摘录下来和所有的同仁一起分享，并期许每位同仁都能扮演正确而且最有价值的角色，对公司有所贡献。五个有关组织文化的寓言青蛙、猴子、老鹰、螃蟹、土虱 Part- 煮青蛙的故事将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。 Part - 四只猴子的寓言科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当牠还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望蕉兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉垂手可得，却没人敢前去享用。企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。 Part- 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族！根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于牠们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 Part- 组织中也应该留意与去除所谓的螃蟹文化钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在牠的身上，结果是把牠拉下来，最后没有一只出得去。企业里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。Part- 为了增加组织的战斗活力 、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些土虱。喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事。只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。当我们将这些角色对照在公司的环境中，不难发现有许多的老员工仍耽溺于过去光荣的历史，稳定及安逸的环境，让他们对外在环境的变化浑然不知，最后可能会像寓言中的青蛙一样，不但因失去竞争力而被淘汰，甚且成为公司沉重的包袱。尽管公司也有很多经过时间沉殿所延续的优良文化，诸如长幼有序、彬彬有礼，或是我们都是一家人等等，不过随着人员的相继更替，这种优良的传统逐被淡化，反是许多不成文的陋规却流传了下来。我就曾经听说，有些老员工在新同仁面前，会以放大镜逐条检视公司的缺失，使新进同仁对公司丧失信心，而抱持着多做多错，少做少错，不做不错的心态来做事，严重荼害到公司的生气，这种彷若寓言中老猴子的行为，充其量只会阻碍组织的发展与进步，无法创造更新的价值。而类似螃蟹的行为更是组织中最要不得的文化，这些人非但无法提携后进，甚至还见不得别人的好处，想尽办法将每位力争上游的同仁硬拉下来，久而久之，劣币驱良币，最后只留下一群既无胸襟又没远见的员工，这是我们绝对不欢迎的人物。倒是公司中目前最缺乏有土虱性格的员工，换个角度思考，有这样横冲直撞的人物存在于组织内，如果能为公司带来一些不一样的刺激，未尝不 是一件好事？我就非常鼓励大家提出对公司有帮助的良性建议，相信经过不断的激荡，一定能使公司充满活力。至于老鹰的典型，则是告诉我们优胜劣败、适者生存的观点，当然这也是促使公司进步的方法之一。所以在这里，我要期勉所有的主管都应该具备老鹰的精神，因为只有经由自然的竞争与淘汰，才可以为公司留下一些可用之材，如果一昧只使用齐头式平等的管理方式，小仁小义的结果，只会姑息因循怠惰的同事，却无法给予认真工作的同仁合理的待遇，是一件相当不公平的事。今年，面对全球性的不景气，以及激烈的市场竞争，公司的第一季业绩或多或少也受到影响，比起去年同期营收衰退10，虽然我们仍深刻感受到开创生机的重要性，但于此刻，杜绝资源的浪费更是当务之急。因此为了保有经营的利润，未来公司将会把资源着重在顾客满意管理及增加经营效益两方面，对于其它的资源，则会更谨慎评估其必要性，也就是说，重新考虑后的资源分配，会让人力、财力充分使用在刀口上，发挥最高的效益。在此，我希望各位同仁不要把公司只当作是一份工作来看待，而是将它视为一个大家可以共同开创