电子商务的基本模式分析报告.doc

摘要：本文对电子商务的基本模式进行了细致分析，重点分析了B2B、B2C、B2G、C2C电子商务模式，叙述了各模式的特点、优势、发展现状等。介绍了电子商务的概念及相关内容。在文章最后，以淘宝网为例，具体阐述宝网的电子商务模式和盈利模式。关键词：“电子商务”、 “B2B”、“B2C”、“C2C”、“B2G”、“淘宝”一、电子商务的概念：广义的电子商务是指利用各种信息技术所进行的经营管理活动，即利用整个工厂技术对整个商务活动实现电子化。狭义的电子商务是指利用因特网开展的交易活动。电子商务的对象是实现以商品交换为目的的各种商务活动，这里的商品既包括物理商品，也包括数字、影像等电子产品；电子商务的原则是国际贸易标准和商业活动准则；电子商务的实现技术包括网络技术、计算机技术、EDI、数据存储分析处理技术等；电子商务的适用范围是企业的一切活动，包括企业内部、企业之间、企业与政府之间等的各种经济活动；电子商务的目的是高效率、高效益、低成本地进行产品生产和服务，提高企业的整体竞争能力。二、电子商务主要模式：电子商务的主要模式有：B2B、B2C、B2G、C2C 1、B2B （Business to Business ）B2B电子商务是企业与企业之间的电子商务,指采购商与供应商通过计算机网络进行谈判、订货、签约、付款及索赔、商品发送管理等所有活动。从国际电子商务发展的现状和趋势看，B2B业务在电子商务总交易额中的比例高达80%至90%。B2B 是电子商务发展的主流。（1）B2B是电子商务的主流B2B模式的交易额占据电子商务交易总额的绝大部分B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势B2B电子商务公司更适合现代物流管理B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全更有保障B2B电子商务从理论到实践都更加成熟（2）B2B的优势：可采取网上单一品种、大批量购货的方式，节省采购成本通过缩短生产周期，降低生产成本通过有效的库存管理降低经营成本通过面向全球的批量销售降低营销成本（3）B to B 的表现形式及其主要功能B to B的类型 主要功能 电子采购 促销，降低成本，寻找货源或新的供应商 电子拍卖 通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本 电子商场 电子商店的集合 第三方市场 对多重业务提供的交易服务，营销支持 虚拟社区 社区成员之间交流，增进价值 价值链服务提供商 支持部分价值链，如物流、支付体系 价值链整合 通过价值链的众多环节增进价值 联合联合平台 商业过程的合作，如联合设计 信息中介 商业信息查询，提供可信的第三方服务 （4）B2B电子商务发展趋势分析全球B2B电子商务市场在全球电子商务市场中占据重要的地位，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，而未来几年全球B2B的年复合增长率将会保持在50%左右。iResearch艾瑞市场咨询发布的2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告显示，2006年中国电子商务总交易额约5000亿元，其中B2B电子商务所占份额约95%，而在所有B2B交易额中约97%的资金交易是在线下完成的。与之相对应，2005年中国B2B交易额在所有电子商务交易额中所占份额也接近97%。2006年中国中小企业总数为3151.8万家，B2B电子商务交易额为4809亿元。B2B电子商务也将日益凸显出其对于中小企业的重要性。据艾瑞预测，到2012年中国B2B电子商务总体规模将达到15万亿元。目前国内的B2B网站大体上可以分为三类：大型企业的B2B网站，如著名的海尔集团、联想、中石油等都开通了自身的B2B网站。专门做B2B交易平台的网络公司，如阿里巴巴、中国化工网等垂直商务门户网站，如eb2000(电子元器件市场)、中国纺织电子商务网等。（5）B2B电子商务模式：买方集中模式、卖方集中模式、中立的网上交易市场模式、其他模式买方集中模式（一对多）买方集中模式的概念：买方集中也可称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的交易方式。（见下图）买方集中模式的结构图B2B买方集中模式的主要方式：电子目录、正向拍卖、一对一销售卖方集中模式卖方集中模式的概念：卖方集中，也称集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期），召集供应商前来报价、洽谈、交易。卖方集中模式的结构如下图所示。中立的网上交易市场模式中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合，其结构如图所示。这种模式一般采用动态竞价拍卖形式。2、B2C（ Business to Consumer ）B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。（1）B2C电子商务网站的基本功能：从消费者的角度B2C电子商务网站应为消费者提供在线购物场所的商场网站，方便消费者浏览、查找、挑选、比较各种类型的商品；B2C电子商务网站应负责为消费者所购商品进行商品配送的配送系统，方便快捷地将消费者所购置的商品发送到消费者手中；B2C电子商务网站应负责消费者身份的确认及货款结算的银行及认证系统。从网站经营的角度B2C电子商务网站可分为前台和后台两大系统。前台系统一般提供以下功能：会员注册，会员信息，客户管理，商品搜索，在线购物，订单查询，浏览商家信息，信息反馈，购物指南等。后台系统一般提供以下功能：提供企业进销存管理系统，含网站的经营管理，网站经营报表管理，日常业务处理，综合查询，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受，E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。（2）B2C模式电子商务网站的企业类型经营离线商店的零售企业没有离线商店的虚拟零售企业商品制造企业网络交易服务公司B to C （Business to Consumer）的经营类型B2C的类型主要功能电子经济为供应商和消费者提供一个购物平台电子直销生产企业直接向消费者提供产品和服务，降低销售成本电子零售商品零售企业通过网络进行销售远程教育教育机构在网上提供注册、选课、授课、作业和考试网上预定消费者通过网络预定酒店、旅游服务、车船票、飞机票电子报刊报刊发行者通过网络发布信息、论文、研究成果等电子金融金融机构通过网络为消费者提供金融服务（3）B2C模式的优势能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的价格。减少了售后服务的技术支持费用。（4）网上购物过程买家使用浏览器登陆因特网上商户建立的购物中心主页进行注册，登录； 买家在购物网站选购商品；买家查看验证商品买家选择送货方式和付款方式买家下订单，付款。卖家发货买家验货签字，确认收货。（5）B2C的几种方式网上商店 消费者通过网上商店购买商品是电子商务的典型应用之一。 网上商店模式以销售有形产品和服务为主，产品和服务的成交是在因特网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过传统的方式，而不能够通过电脑的信息载体来实现。 网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作方式上发生了巨大变化。 网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。 付费浏览模式：付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式：广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部靠广告收入来支持。 网上赠与模式： 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于因特网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市（6）B2C电子商务发展现状及趋势分析目前我国商务网站中以网上购物类为数最多，占商务网站总数的6成左右网上商店所销售的商品种类集中在计算机软硬件、图书、音像制品、家用电器、通讯器材、礼品、服装服饰等制造企业开展B2C电子商务，海尔、阳光集团、三毛集团、红豆集团等网上购物最大的障碍之一的配送，有了很大的改善各种网络银行的出现使在线支付技术日趋完善B2C电子商务的售后服务系统更加健全3、B2G （Business to Government）B2G是企业与政府机构（也称为商家对政府）之间的电子商务。包括在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。 4、C2C （Consumer to Consumer） C2C模式是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。主要是通过Internet进行相互的小额个人交易，如个人拍卖等形式。这种模式为消费者提供了便利与实惠，成为电子商务迅速普及与发展的重要环节。C2C模式中电子交易平台的作用：（1）将买卖双方聚集在一起（2）监督管理买卖双方的诚信，保障双方的权益（3）为买卖双方提供技术支持服务：帮卖方建立个人店铺、发布产品信息、制定定价策略；帮买房比较和选择产品、电子支付（4）为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务三、案例分析淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。目前，淘宝网业务主要是C2C和B2C两大部分。其盈利模式主要包括以下几个方面:1.通过支付宝盈利淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。通过计算，按照2007年4月31日的存款利率，淘宝每年的利息收入高达0.5796亿元。这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理，从而获得更高的收益。2.通过开发B2C业务盈利通过免费的C2C交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C购物平台淘宝商城。淘宝商城通在B2C领域中主要定位为商家提供B2C的平台服务，不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺所使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。另外，淘宝网还将店铺保证金按照A、B、C三类店铺，各自收取不同金额的保证金。3.网络广告盈利淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，主要指开拓网络营销渠道，包