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课 题 研 究 报 告商家的促销方法及消费者的调查摘要：通过调查研究对新乡地区商家的促销方法及消费者情况有个系统的了解，并对其提出几点建议。前言：“折服天下”，商品促销作为一种营销模式而逐渐演变成现在的一种流通渠道，随着条件的更加成熟，它将会对人们的日常生活影响得更深远。因为这种方法等于商家直接让利于消费者，通过比较，好处看得见、摸得着，所以十分受消费者的欢迎，促销效果非常明显，也是现在企业和商家非常喜欢采用的一种促销方法。但他们具体是怎样做的？他们的目的为何？消费者怎样对待？带着这些疑问，我们开始了对“商家的促销方法及消费者的调查”研究。 案例说明：这是一个具有很大社会价值的话题。随着人们生活节奏的加快“商品促销”在其物质生活中随处可见，商家不断推出更丰富的内容吸引更多的消费者，不过又有多少人关注过这种营销模式？商家为何要这样做呢？他们的目的是什么呢？消费者又持有怎样的态度呢？那就让我们走进这一研究性学习，揭开那些神秘的面纱吧！ 商家的促销方法及消费者的调查研究研究的目的及意义： 近期来，各大商场打折风行一时，商家们绞尽脑汁，想尽种种招数将淡季做旺。有送现金的，有送购物券的。商家用心良苦，消费者似乎也乐得买到便宜。但是某些商业的促销方法是不文明的促销活动，有的在商业经营中只是搞虚假折扣（即提价后又降价）。 其实，商业企业要想增加销售额，方法是很多的。企业可以挖掘出新的消费热点，通过与种种文化、旅游、休闲活动相结合，开展主题促销，服务促销，通过调整经营结构，突出特色经营，开拓新的竞争领域，来满足多层次的消费需求，以利民，便民和强化服务为宗旨，占领新的市场空间。 商家竞争在各大城市都有这类情况，而为了了解本市的商家为了吸引顾客的眼球而采取的措施、方法等，我们展开了调查；同时也对不同年龄层次的消费者展开了调查，有助于让商家与消费者之间相互了解，以便商家改进服务，提高商品质量等。研究内容：1、在网上查获一些相关资料，然后综合性的提出一些问题，展开讨论；2、制作了两种调查表格：一是有关商家的；二是有关消费者的；3、通过调查结果给予总结。研究方法：1、调查分析法.首先拟定所调查的几种商业类型的对象:文具、服装、烟、酒、音像、书店、饭店、精品店；2、访谈法.对商家进行采访，询问其吸引顾客的门路所在，并做记录；对消费者进行采访，询问对于商家促销方式的态度，并做记录；3、资料收集法.在图书馆查阅相关文献,了解全国各地打折促销的方法,探询其中的规律.进行比较研究.4、摄影拍照.在调查过程中进行实地拍摄,反映真实情况及研究过程.点评: 我首先为学生“初生牛犊不怕虎”的精神感到高兴，认为其难能可贵；同时，这个题目给我的第感觉是范围似嫌过大，中学生不易把握，但也反映了中学生热情之余的缺陷贪大求全。因此我建议他们在选材上缩小范围，抓住大、中、小具有代表性、典型性的企业单位进行调查研究。这样研究范围缩小了，学生容易把握。研究过程：准备阶段：本阶段中，我组成员学习了课题研究的基本知识和研究方法，对课题研究有了较全面的认识和了解，初步掌握了研究所需要的基本步骤和方法。进入选题阶段，大家通过多方面的讨论，最后本组成员一致同意研究“商家的促销方法及消费者的调查”这一课题，并对这一现象做了大致的研究。研究阶段：按照原定计划，我们对商家进行“促销”做了采访，以获得关于“商家促销”的第一手资料，并做了记录和进行了拍摄。然后对“消费者”进行了采访并做了记录，同时进行拍照。对商家及消费者打折、促销，大商场买一送一交易场所进行摄影.首先进行问卷调查,大部分的商家及顾客给予了积极配合。(1),问卷调查A(给商家)1,为了吸引顾客,商家所采取的主要方法是什么?A,打折优惠 B,装修店面 C,加大广告宣传 D,薄利多销2,为推销商品,给予消费者的信任和实惠是什么?回答:3为提高商品知名度,采取什么方法?回答:4对顾客提供的售后服务保障是什么?回答:5你认为所谓的经营之道是什么?回答:调查结果显示： 商家普遍认为,采取打折优惠的促销形式是最能吸引顾客的方式.(2),问卷调查B(给顾客)1你的收入大约为多少?A,400元以下 B,4001000 C,10002000 D,2000元以上2一般的消费购物地点为:A,离家较近的地方 B,各大商场 C,有打折优惠的地方 D,都可以调查结果显示： 回答”有打折优惠的地方”购物的达到80%以上3如何选择商品?A,品牌 B,有售后服务 C,物美价廉4什么样的店面比较吸引自己?A,干净整洁 B,有优惠 C,店面装修合意 D,售后服务有保障5对于商家对产品的包装(请明星做广告等)是否相信,还是抱怀疑态度或是完全不信?回答:6怎样的促销比较吸引你?回答:调查结果显示：回答“商家促销时，我会购买更多的商品”的比例较高，为28.2%；有13.7%的消费者回答“促销商品是我购物的主要选择”；此外，还有5.0%的消费者回答“只有商家促销时，我才购物”。可以看出，46.9%的消费者容易受到商家促销活动的影响，他们有的会在促销时买得更多，有的甚至只在促销活动期间购买，这也是商家每每推出各种促销活动总是门庭若市的原因。7购买打折商品时最担心碰到什么情况?A, 商品的价格在促销前已被商家提高 B, 促销商品已过保质期C,出现质量问题时商家不负责任 D,秩序混乱,无购物环境调查结果显示：68.4%的消费者回答“商品的价格在促销前已被商家提高”。此外，超过半数的消费者最担心“促销商品已过保质期”，他们担心商家在促销活动中销售劣质商品。近些年来，全国各地消协组织不断接到消费者投诉“假打折”，反映不少商家存在“借打折之名，行欺诈之实”的情况，这类商家主要是在促销活动时先虚构促销前的价格，再通过相对低的折扣吸引消费者。8喜欢什么样的促销方式?A, 真打折,直接在原价基础上打五折 B, 买一百返一百 C, 买一赠一调查结果显示：回答“直接在原价基础上打五折”的比例最高，为82.8%。可见，多数消费者欢迎“真打折”的促销方式，而对于对其他促销活动感兴趣的消费者并不多。总结阶段：整理资料，以采访记录，调查报告，照片结合实际写出研究报告，同时为“商家的促销方法及消费者”提几点建议.调查显示：多数消费者认为商家促销无非是炒作自己，最厌恶商家玩价格伎俩，主张借鉴国外的定期限时打折规定。调查还显示，多数消费者喜