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商业策划书595 随着3G时代的发展，爱生活还将推出各种基于3G技术的拓展功能，比如手机社区，手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。 中国3G时代马上就要来临，这是一个前所未有的巨大商机。 3G时代给中国带来的最大的变化就是使用手机上网人数会急剧增多，甚至超过使用PC上网的人数，因此将产生大量服务需求。 爱生活则致力于满足手机上网人群查询搜索消费打折信息及预定各类服务的需求。 爱生活紧紧抓住3G时代的机遇，满足客户的基本需求，以赚得3G时代的第一桶金。 同时，爱生活紧随用户需求提供基于3G技术的多种拓展功能，使用户产生对爱生活产品的依赖性，让用户离不开爱生活。 1.2产品及服务爱生活旨在建立一个基于手机的信息交互平台（Ciki平台）。 通过Ciki客户端将Ciki平台和商家、个人用户联系起来，以此来为手机用户提供公共信息、消费信息查询及各类预订服务，同时可以让商家在平台上发布广告、消费信息以及接受用户预定。 个人用户通过Ciki手机客户端查询公共信息、消费信息及预订各类服务，商家用户则通过Ciki商家客户端发布各类信息、接受预定等。 同时，随着3G技术的日趋推广，Ciki将增加基于3G技术的新型服务，主要包括手机社区，手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。 手机社区是web2.0思想在手机中的完美体现，手机社区为用户和商家提供了一个自由开放的平台。 通过Ciki客户端，商家可以自由的在手机社区中发布文章、软件、游戏等等资源。 个人用户也可以通过Ciki手机客户端浏览、下载手机社区中的这些资源，同时也可以通过Ciki手机客户端在手机社区中发布自己的资源，和其他用户分享，真正实现了自由的资源共享。 1.3市场前景爱生活分析认为我们有着众多有利的市场环境因素，包括国家政策的大力支持，庞大的潜在用户，专注的内容提供与便捷的平台，3G技术将全面推广，现今同类服务产品市场的空白等都支持着我们创业和发展，并且目前手机上网业务存在巨大的市场发展空间，手机平台对于丰富的内容提供和人们对生活服务信息搜索存在着巨大的市场需求。 所以，爱生活的市场定位为以3G技术为依托，通过一个安装在手机上的客户端软件实现为客户提供商旅、消费信息发布、查找及商品预订等的服务，在此同时也能让商家起到了宣传广告、发布即时新动态的作用。 不仅为各客户群提供了多样化和个性化的服务，更让大家的生活工作变得方便快捷。 目前市场上并没有完全针对3G功能的服务产品。 爱生活将针对这一市场机遇，积极抓住这一市场契机，以自己新的姿态迅速的占有市场。 总结以上，这意味着本次创业具有良好的市场前景。 爱生活经过市场调研、实地访谈等方式得出主要目标客户群为年龄阶段在1840岁企业工作人员、学生和其他对生活质量有一定要求的手机上网用户。 客户市场总容量估算非常乐观。 而目标商家客户定位为偏向市中心商业积聚中心和高校附近以中高档层次为主的各类商家。 同时新开店面、亟待发展宣传的店面和各类著名旅游景点也是我们的重点目标商家客户群。 1.4营销模式我们将采用“双轮模式”的营销策略，个人用户的拥有量和忠诚程度是我们吸引商家的重要原因，而与商家的合作和信息的获取程度则是我们为个人用户服务的基础，两方面同时经营，双管齐下，最终实现双赢目的。 营销策略针对个人用户和商业客户的不同特点分别制定，同时兼顾到不同的城市和不同的时期。 爱生活将分四个阶段进行市场推广，将Ciki手机客户服务由西安逐步推向全国。 公司在各个时期的推广均以深入的市场调研为依据，有针对性的建立最为合理的市场推广策略，制订严格的营销计划，抢占市场份额，让有限的预算发挥最大的效用。 1.5盈利模式爱生活盈利?与爱生活合作的商家为在Ciki平台中发布信息所缴纳的年费。 ?Ciki用户通过Ciki手机客户端预定预订机票、酒店客房时，爱生活赚取Ciki用户价和机票、酒店团体价之间的差价。 1.6盈利与投资为了实现长期稳定的业务经验目标，爱生活要求一共获得1500万元人民币的投资，风险投资分两期注入，一期为1000万元，二期为500万元，由多个风险投资商承担以分散风险。 根据我们的销售计划，本公司的资本投资将在2年5个月左右全部收回。 这一数字于对公司未来5年财务状况的估计。 预计第五年时公司净利润约为2亿元。 1.7公司管理与组织结构爱生活拥有一支踏实热情、高素质的管理团队，将带领员工们一起将爱生活打造成为国内手机信息平台的领军企业从爱生活的创办初期起，公司就开始着手构建我们的企业文化，并将这项工作长期坚持下去。 爱生活的企业文化是爱生活全体员工共同的价值观和做事方式。 爱生活信奉的是“先进管理理念，以诚经营，以服务顾客为己任”的企业价值观。 公司秉承以人为本的思想，坚持员工的自我管理与公司的激励约束相结合，同时搭建各种沟通平台，完善内部培训机制，制定严谨的公司制度，努力营造健康向上的企业文化及人文精神，以为公司创造更多的社会效益及企业财富。 第二章公司简介2.1公司概要2.1.1公司名称公司名称及概要爱生活掌上信息服务有限公司法定代表人符锐电-mail frayfuray126.公司地址交大科技园注册资本1500万人民币实际到位资本500万人民币企业性质有限责任公司企业的主营业务基于手机客户端的各类信息交互服务2.1.2爱生活掌上信息服务有限责任公司是一个以3G时代为依托，利用安装在手机上的公司简介客户端，将商家和消费者联系起来的综合性信息服务公司。 爱生活以手机上网人群为主要用户群，致力于为手机上网人群提供基于手机的方便快捷的消费信息查询、搜索及机票、酒店、餐饮企业的预定服务。 同时，随着3G技术的日趋推广，Ciki将增加基于3G技术的新型服务，主要包括手机社区，手机音频视频分享，手机博客，手机网络硬盘等等。 公司启动时计划融资1000万元人民币，其中500万元为本团队出资，500万元由风险投资注入。 如果公司在西安运营状况良好，还会将业务推广到全国其它省市，此时还需投资500万元，全部由风险投资商承担。 根据财务分析，我公司预计投资回收期为2年5个月。 2.2公司创办背景随着国资委发布中国首3个3G牌照，中国真正走到了3G时代的门口，3G时代即将来临。 现阶段由于手机上网速度较慢，中国超过4亿的手机用户中，绝大多数没有体验到手机上网的便捷之处。 而3G恰恰提供了用户极高的上网速度，在3G时代来临后，中国使用手机上网的人数将以不可估量的速度增长。 而相应的，这些用户也将要求手机上网能提供更多更便捷的服务。 在3G时代，手机将逐渐代替电脑，成为最方便用户也最多的上网方式，手机和人们的生活将联系的更加紧密。 手机的便捷性可以让手机用户无须携带沉重的笔记本电脑或者不停的找寻网吧。 只需通过手机随时随地连上网络，就可以与网络进行信息交互。 爱生活正是瞄准3G时代来临这个前所未有的巨大商机，致力于为手机上网用户提供各类公共信息、商家消费信息的查询服务以及酒店机票等预定服务，极大的方便手机用户的生活。 2.3公司核心理念以用户为本，想用户之所想公司理念用户是公司生存的基础，从产品服务设计时，我们就充分进行市场调研，分析用户需求，从用户的需求出发思考产品的设计，力求为手机上网用户提供最便捷的信息服务，以卓越的品质和贴心的服务满足用户需求，让手机上网人群更爱生活。 2.4企业文化建设公司文化是我们的生存态度与生存方式。 公司形象是员工、客户和社会公众对公司的总体评价，是公司传播给社会的综合信息，因此公司文化设计与形象战略是我们核心的竞争战略之一。 爱生活的竞争优势不仅在于它的创意优势、服务优势，更主要的是它的整体品牌优势、文化优势和形象优势。 公司形象是公司的精神财富和生命力，是公司内在素质、外在表现和市场竞争力的综合信息反映。 爱生活形象的塑造意味着市场的塑造，爱生活形象的扩张意味着市场的扩张。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是成功实现组织目标的重要保证。 它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。 其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。 一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。 企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。 爱生活将从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。 2.4.11)公司标识公司形象设计 (1)爱生活掌上信息服务有限公司标识图2-1爱生活掌上信息服务有限公司标识 (2)公司标识说明标识主体为一个靠卧着的人，人分别由粉色和蓝色组成，粉色象征了生活的乐趣与活泼，蓝色则象征了生活的简单、轻快。 表示使用爱生活公司的产品，将让您的生活更加方便，让您尽情享受生活的乐趣。 爱生活公司的文字标识，字体、颜色活泼，象征了充满乐趣的生活，易于让用户接受，使用户产生亲切感。 2)Ciki品牌标识 (1)Ciki品牌标识图2-2爱生活Ciki品牌标识 (2)Ciki品牌标识说明标识主体为英文字母Ciki，Ciki源自英文单词Seek it，代表了Ciki手机客户端最基本的信息查询服务功能。 同时从Ciki的发音中能体现Seek it的读音，使用户容易将两者联系起来。 另外，Ciki的发音也仅有两个音节，更方便用户记忆。 标识主色调与爱生活公司的主色调一致，容易让用户产生认同感。 标识中两个字母i的颜色渐变方向相反，象征着Ciki能接受各种意见，融合不同的用户需求，不断改善服务。 同时Ciki字母字体活泼，易于让用户接受并对Ciki产生亲近感。 2.4.2人才文化现代企业之间的竞争的核心其实是人才竞争。 所以说，人力资源是企业最宝贵的资源，是企业的立足之本。 丰富的人才储备是实现公司迅速成长并飞速发展的必需。 人才是我们的一大优势，爱生活有限公司的所有管理人员都是西安交通大学硕士、本科生中的精英和骨干，具有扎实的专业知识和良好的综合素质。 同时，有60%的团队管理成员具有IT背景。 公司对于员工的内在气质和外在形象等都有统一的要求，而且将对所有新员工进行岗前技术培训和定期业务培训以保证统一高效的服务，公司所有员工统一着装、统一服务态度和服务用语，并制定相关方面的管理制度。 在为员工提供舒适的办公环境和先进的办公设备的同时，公司尊重并信任每一个员工，广泛听取员工的意见，对于有建设性的意见，公司会采纳并给与表扬奖励。 同时，注重员工的发展，不断为员工的继续学习提供平台和机会。 员工福利也是公司的人力管理重点。 爱生活将通过不懈的努力，打造一批忠诚、优秀的员工，并不断吸纳新的人才进入。 同时，帮助员工不断提高自身素质，营造出积极活跃、忠诚负责、勇于创新的人才文化。 2.4.3团队文化团队文化形成的基础是尊重个人的兴趣和成就。 团队文化的核心是协同合作。 共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。 团队文化的最高境界是凝聚力。 全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志，而团队成员对组织的信任度是很重要的因素。 团队精神是员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业目标和利益而奋斗，拒绝背离、损害团队的行为。 爱生活拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是将尊重员工的个人选择，让所有成员都能从工作中得到成就感并享受工作。 爱生活重视团队中每个成员的努力，信任员工，让员工积极地参与到决策和管理中，使他们对自己的工作产生热情和使命感，培养员工的归属感，给予员工稳定感，真正使员工感受到为公司这个大家庭而共同努力的氛围。 2.4.4制度文化优秀制度文化的设计，能够实现目标激励，塑造严明和谐的管理形象。 企业制度与企业文化之间的联系是企业发展的生命线。 只有行之有效的规章制度，才能更好地保证企业的生存发展，才能更好地促进企业文化的形成确立，才能最终达到塑造企业核心价值观这一目标。 用心制定具有可操作性和人性化的规章制度是爱生活的管理特色之一，市场首创性和创新性是爱生活核心竞争力的表现之一。 爱生活的各项规章制度本着严谨、特色的原则与企业价值观、经营理念和行为规范紧密结合在一起，并在严谨的制度设计中体现公司人文主义的关怀和对于创新的激励态度。 公司在各项规章制度中都将体现激励与问责并举的原则。 通过制度文化的设计，将最终使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。 2.4.5传播便利，消费快乐，营造和谐，让服务变成文化。 营销文化爱生活的营销理念营销文化是企业文化的一个具体表现形态，企业文化潜移默化的表现到了营销中的各个方面，营销文化反过来也促进了企业文化的完善。 营销文化对企业文化的另一个作用还表现在认知价值上，让公司全员更深刻地认识到顾客需求才是真正的价值驱动力。 爱生活建立了以顾客需求为导向，以科技为载体，以信息传递为内容、以企业文化为核心的现代管理体系，把企业的市场营销活动的过程管理转为企业文化管理。 营销影响对象由目标消费者扩展为全体社会公众。 企业通过语言规范、行为规范、道德规范等展现自身的营销规范，在维护消费者利益、建立良好信誉方面创造自身的营销价值，形成营销特色。 2.52.5.1爱生活经过详细地市场分析，紧随当今市场需求，开发基于手机的实时信息交互平公司发展战略发展思路台（Ciki平台），创建了“Ciki”系列品牌的手机客户端及PC客户端。 利用在个人用户手机上运行的客户端软件Ciki，将商家与手机上网用户紧密的联系在一起。 爱生活以方便人们的生活为出发点，先从方便人们的消费、旅游及出差开始，逐步深入到生活的各个方面。 同时爱生活与时俱进，随着3G技术普遍应用，将推广基于3G的服务产品。 爱生活首先立足西安，之后向全国推广。 根据推广战略，爱生活3年内将成为中国手机实时信息交互式平台的龙头公司，占领此市场超过40%的份额。 2.5.2公司口号爱生活公司口号为“爱GO，爱购，爱生活！”爱GO表示Ciki客户端让用户省去了外出时的许多烦恼，让用户充分享受外出的乐趣。 爱购表示Ciki客户端让用户方便的获得了更多的消费信息，让用户享受打折购物的乐趣。 爱生活一语双关，既表示使用Ciki客户端能让您享受便捷的生活，让用户更爱生活。 同时表示爱生活公司让您更爱旅行，更爱购物，更爱生活。 2.6公司盈利模式及盈利能力2.6.1公司盈利模式爱生活承诺个人用户在Ciki手机客户端的所有查询预订服务及手机社区中的个性化服务可永久使用。 下图为爱生活商业模式图图2-3Ciki商业模式概况图蓝色箭头表示商家缴纳年费后通过Ciki平台为个人用户提供消费、打折信息。 红色箭头表示用户通过Ciki客户端查询到商家发布的信息后，通过Ciki客户端预定商家缴纳年费后，发布消费、商家提供的各类服务，此时爱生活收取一定提成。 2.6.2公司销售收入及净利润预测图2-4公司5年销售收入及净利润预测图2.7公司市场推广战略将预定信息提供给商家，用打折、商家位置等信息汇总信息，提供各种检索功能户消费后收取提成预定酒店、机票等服务2.7.1在萌芽期，主要任务是积极吸纳各种风险投资，用以改善研发环境，引进人才，壮第1至6个月萌芽期大研发队伍，对产品进行包装和宣传。 公司在成立时预计吸收投资1000万人民币，投资计划用于采购固定资产、市场推广广告营销费用、人员工资等。 在公司成立的最初六个月中，爱生活会将注意力全部放在西安。 在推广过程中，最重要的就是尽可能的同时拉拢足够的用户及商家，在短期内使两者数量都达到一定规模，这样才能充分发挥产品的优势，让用户享受到更好的服务，同时也为商家带来更可观的收益。 2.7.2在开拓期，公司的主要任务是扩大占有率，积极开拓市场。 初始投资剩余资金将用第7至12个月开拓期于