《高效沟通与呈现技巧》在线作业及答案.doc

蒆东财高效沟通与呈现技巧在线作业蒄1 单选题艿1. 聆听的最高层次是?袇A. 听而不闻薆B. 表面地听薁C. 设身处地地听羁D. 专注地听蚆正确答案：C 满分：4蚆2. 下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?羂A. 对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品葿B. 总结自己的观点虿C. 请求采取行动螆D. 以一首名人诗句作为结尾莃正确答案：A 满分：4膁3. 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?蒈A. 信息袆B. 噪音螄C. 反馈薈D. 接受者膆正确答案：B 满分：4羆4. 下面哪个距离是社交距离膄A. 0-0.5m芀B. 0.5-1.2m艿C. 1.2-3.5m肆D. 3.5m以上莁正确答案：C 满分：4肂5. 总之，沟通最坚实的基础是?羈A. 沟通内容肆B. 双方信任螂C. 身体语言蒀D. 沟通方式螇正确答案：B 满分：4膅6. 握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?膃A. 握手时掌心向上膂B. 手掌都处于垂直状态薆C. 软弱无力，几乎将手掌全部交给对方芅D. 握手时猛然伸出胳膊，掌心向下薄正确答案：D 满分：4蚀7. 下面哪个因素对沟通效果的影响最大?蕿A. 语言信息莅B. 声音信息蚁C. 视觉信息莂D. 对方的身份信息莈正确答案：C 满分：4蒅8. 下面哪个不属于开放型问题?肂A. 会议时如何结束的?袀B. 你喜欢你的工作的哪些方面肇C. 你有什么问题?薅D. 你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?蒃正确答案：D 满分：4薁9. 下面哪些是有效的沟通原则?膀A. 有明确的沟通目标薅B. 重视细节袃C. 请对方做好准备罿D. 谈事情的过程中注意加入个性成分袈正确答案：D 满分：4蚅10. 沟通过程中“跟进”的概念是什么?芄A. 接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程螁B. 传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程蚇C. 传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程螅D. 位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程莁正确答案：C 满分：4腿2 多选题蒆1. 沟通在管理中的重要意义是什么?袄A. 有效沟通可以促进工作的积极进程螂B. 与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标袁C. 任何形式出现的不良沟通，都会带来时间和资源的浪费葿D. 可以增进人与人之间的感情羄正确答案：ABC 满分：4膃2. 为什么要选择呈现的方法?荿A. 兴趣芈B. 理解肄C. 记忆薄D. 目的肁正确答案：ABC 满分：4肇3. 对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?膄A. 封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容羅B. 开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容蒈C. 封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张肀D. 开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张膄正确答案：AC 满分：4膂4. 演讲需要哪些结束语?芀A. 总结观点袈B. 请求采取行动芄C. 简洁而真诚的赞扬薂D. 幽默的结尾羂正确答案：ABCD 满分：4薇5. 选题的原则是什么?莄A. 适合演说者羃B. 适合听众莀C. 适合场合莆D. 符合时间要求蒄正确答案：ABCD 满分：4莄6. 沟通中的ABC原则是指?膂A. 精确（Accuracy）荿B. 简要（Brevity）薃C. 清楚（Clarity）蒁D. 循序渐进（遵循有浅入深的顺序）薀正确答案：ACD 满分：4膈7. 哪些是语言表达的魅力?蚃A. 语言袂B. 语调节C. 语速羇D. 有条理羇正确答案：ABCD 满分：4芃8. 沟通的特点是什么?螀A. 随时性羀B. 双向性肇C. 情绪性蚄D. 互赖性蒂正确答案：BCDA 满分：4蝿9. 沟通有哪几种类型?膇A. 辅助语言肅B. 形体动作衿C. 眼睛中的信息蒇D. 吸引力芇正确答案：ABCD 满分：4芁10. 哪些是非语言交流?蚁A. 姿势芆B. 衣着莇C. 身体的行动蚂D. 手势聿正确答案：ABCD 满分：4艿11. 使用什么样的媒介?蒇A. LAP直观教具芁B. 黑板或白板罿C. 适合场合芆D. 符合时间要求蚄正确答案：ABCD 满分：4蚂12. 沟通中接收者的障碍是什么?蒇A. 过度加工肅B. 知觉偏差螄C. 主观臆测蝿D. 选择性假设腿正确答案：ABCD 满分：4袄13. 倾听的过程是什么?袄A. 预言膀B. 接受信息蚆C. 注意、赋予含义袇D. 记忆羄正确答案：ABCD 满分：4薀14. 演讲中怎样精明的回答难题?莈A. 直接回答这个问题蚅B. 将问题抛还给提问者肄C. 问问听众中谁能回答羁D. 直接回避问题螆正确答案：BCA 满分：4莄15. 控制紧张情绪的方法是什么?膄A. 了解听众的需求莂B. 把知识转化为呈现材料薈C. 运用专业的呈现技巧蒇D. 跟踪并评估呈现的技巧芄正确答案：ABCD 满分：4蕿第一章芀1、 下面哪个选项不是沟通的6大要素之一? b膆A、信息芃B、噪音羀C、反馈蚈D、接受者羅2、 沟通过程中“跟进”的概念是什么? c莃A、接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程莁B、传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程莀C、传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程螄D、位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程蒃3、 下面哪些是有效的沟通原则? d螂A、有明确的沟通目标袈B、重视细节螇C、请对方做好准备薃D、谈事情的过程中注意加入个性成分衿4、 沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有? ab蕿A、目的不明薆B、表达模糊蚃C、过度加工艿D、主观臆测肇5、 如何克服沟通中的障碍? abcd芄A、使用恰当的沟通方式螃B、换位思考蚀C、及时反馈蝿D、言行一致莇6、 沟通中的ABC原则是指? acd袃A、精确（Accuracy）肁B、简要（Brevity）膇C、清楚（Clarity）肆D、循序渐进（遵循有浅入深的顺序）袃1、 下面哪些行为不属于“有效的聆听”? acd蒂A、边听边与自己的观点进行对照罿B、对自己不明白的地方及时反馈袅C、仅听自习想听或愿听的东西羂D、精力不集中，易被其它东西干扰蕿2、 聆听的最高层次是? c莇A、听而不闻蚄B、表面地听肂C、设身处地地听羀D、专注地听聿第三章蚇1、 下面哪些属于聆听的障碍? abc膂A、对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力莁B、预期反应薇C、预先下结论蒆D、聆听时习惯总结对方的主题及大意节2、 下面哪个不属于开放型问题? d螂A、会议时如何结束的?芈B、你喜欢你的工作的哪些方面芅C、你有什么问题?莂D、你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗? ac膃3、 对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?蚆A、封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容芇B、开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容蒂C、封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张荿D、开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张蒈4、 下面哪个因素对沟通效果的影响最大? c肆A、语言信息蒂B、声音信息螀C、视觉信息膀D、对方的身份信息螅5、 下面哪个距离是社交距离 c薁A、0-0.5m膁B、0.5-1.2m薈C、1.2-3.5m薄D、3.5m以上蚁6、 握手方式当中最令人讨厌的握手方式是? d薂A、握手时掌心向上莀B、手掌都处于垂直状态薇C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方螁D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下虿7、 下面哪些策略可以达到控制紧张的目的? abd螈A、多练习莆B、做些身体动作袁C、轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪肀D、开始发言前深吸一口气蒀8、 演讲膅时需要避免哪些行为? abd膅A、玩弄麦克风连线蒁B、摆弄教鞭羇C、身体靠在讲台膈D、呈现时面向观众芅9、 下面哪些问题是演讲中不宜涉及的内容? abd袁A、性虿B、政治羆C、娱乐新闻莅D、收入节10、 遇到挑剔的观众时，正确的做法是? bd膇A、庄重地聆听蚅B、善解人意蒅C、如果是站着最好坐下葿D、用简单赞同或模糊回答的方式迅速进入下一话题衿11、 下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?a蒄A、对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品薅B、总结自己的观点袀C、请求采取行动芇D、以一首名人诗句作为结尾蒇12、 总之，沟通最坚实的基础是? b蚄A、沟通内容芁B、双方信任罿C、身体语言芆D、沟通方式蚄13、 什么是沟通? abc蚂A、为了设定的目标蒇B、把信息、思想和情感在个人或群体间传递肅C、达成共识螄D、需要互动蝿14、 沟通在管理中的重要意义是什么? abc腿A、有效沟通可以促进工作的积极进程袄B、与他人沟通的越充分就越有可能突现自己的目标袄C、任何形式出现的不良沟通，都会带来时间和资源的浪费膀D、可以增进人与人之间的感情蚆15、 哪些是沟通的要素? abcd袇A、传递者羄B、信息薀C、表达方式莈D、接收者蚅16、 沟通的特点是什么? abcd肄A、随时性羁B、双向性螆C、情绪性莄D、互赖性膄17、 哪些是沟通的方式? abcd莂A、面对面薈B、电话蒇C、传真芄D、邮件蕿18、 沟通中传送者的障碍是什么? abcd芀A、目的不明膆B、表述不清芃C、主观经验羀D、形式不当蚈19、 沟通中接收者的障碍是什么? abcd羅A、过度加工莃B、知觉偏差莁C、主观臆测莀D、选择性假设螄第四章蒃1、 怎样克服沟通中的障碍? abcd螂A、使用恰当的沟通方式袈B、换位思考螇C、及时反馈薃D、言行一致衿2、 倾听的过程是什么? abcd蕿A、预言薆B、接受信息蚃C、注意、赋予含义艿D、记忆肇3、 聆听的作用是什么? abcd芄A、获得更多信息螃B、帮助进行谈话蚀C、处理不同意见蝿D、有效发表自己意见莇4、 倾听的障碍是什么? abcd袃A、对说话者的感觉肁B、对主题的偏见膇C、意见相左肆D、语意不清袃5、 良好的倾听环境包括哪些因素? abcd蒂A、自然条件因素罿B、社会因素袅C、人的心理因素羂D、生理因素蕿6、 哪些是有效的聆听方法? abcd莇A、控制情绪蚄B、不可随意插话肂C、不可假装聆听羀D、防止分心聿7、 聆听的层次包括哪些? abcd蚇A、听而不闻莀B、表面地听蕿C、设身处地地听螄D、专注地听蚄8、 我们为什么要提问? abcd蒀A、收集信息和发现需求羀B、开始和结束谈话蒆C、控制谈话方向蒂D、制止别人滔滔不绝的谈话薀9、 沟通的语言包括哪些? b蒀cd袄A、外表信息蒅B、视觉信息蚀C、语言信息薇D、声音信息蚆10、 哪些是非语言沟通的特点? abcd芄A、由文化决定的蚀B、可能与语言信息矛盾羈C、在很大程度上是无意识的莈D、表明情感和态度羃11、 非语言沟通的重要性是什么? abcd蝿A、真实的荿B、普遍的螆C、行动胜过承诺螂D、影响力大衿12、 沟通有哪几种类型? abcd螀A、辅助语言薈B、形体动作螅C、眼睛中的信息罿D、吸引力袇13、 沟通距离的类型有哪些?abcd羆A、亲密距离薄B、私人距离聿C、社交距离芈D、公众距离蚇14、 握手有哪几种方式? abcd莃A、握手时掌心向上莃B、手掌都处于垂直状态虿C、软弱无力，几乎将手掌全部交给对方膅D、握手时猛然伸出胳膊，掌心向下莅15、 最具破坏性的态度是什么? abc蒃A、全盘肯定或全盘否定聿B、优越感袇C、贴标签膄D、恶语伤人薃16、 人际沟通的动机是什么?abcd蒀A、乐趣莅B、友爱袃C、被接纳蚃D、逃避蚇17、 专业知识呈现的技巧是什么? abcd肇A、了解听众的需求蚂B、把知识转化为呈现材料螂C、运用专业的呈现技巧肈D、跟踪并评估呈现的技巧蒅18、 控制紧张情绪的方法是什么? abcd蚅A、了解听众的需求袂B、把知识转化为呈现材料葿C、运用专业的呈现技巧膇D、跟踪并评估呈现的技巧蒄19、 为什么要进行呈现? abcd袂A、目的袀B、限定为一句话，确保演示起作用蚅C、清晰目的的价值芃D、衡量成功与否的标准羂20、 听众的要求是什么? abcd羇A、风趣莆B、激动人心肂C、有说服力肂D、印象深刻莇21、 呈现的目的是什么? abcd袄A、劝说或游说肄B、介绍情况膂C、深刻印象使人信服螈D、让听众快乐薆22、 选题的原则是什么? abcd袃A、适合演说者节B、适合听众腿C、适合场合羄D、符合时间要求薂23、 使用什么样的媒介? abcd莂A、LAP直观教具薀B、黑板或白板螆C、适合场合蚅D、符合时间要求蒁24、 呈现最重要的事情是什么? abc螇A、是谁发表这场呈现蒈B、如何进行这场呈现莄C、说些什么蒁D、发生在什么地点膈25、 发演的内容应该怎样? abcd袆A、要具体化膃B、给自己划定一个范围薁C、富人情味蕿D、生动薈26、 为什么要选择呈现的方法? abc羂A、兴趣蚁B、理解羀C、记忆肅D、目的羅27、 记忆的数据是怎样的? abcd螁A、只听会记住20%肆B、只看会记住30%螇C、边听边看会记住50%螃D、做过的事情会记住70%袁28、 呈现的方法有哪些? abcd蒇A、讲解芅B、演示蒂C、提问与讨论羁D、录像袈E、讲故事羇29、 演讲前的需要哪些准备? abcd薅A、视觉肁B、听觉艿C、感觉莅D、阅读材料芄30、 演讲前的需要哪些准备? abcd肀A、自我介绍蚀B、解释需求膇C、呈现题目肃D、相膀关信息螇31、 演讲需要哪些结束语? abcd薅A、总结观点袂B、请求采取行动芀C、简洁而真诚的赞扬膈D、幽默的结尾芇32、 哪些是语言表达的魅力?abcd袅A、语言莀B、语调蕿C、语速螄D、有条理蚄33、 怎样避免非单词的方法? abcd蒀A、在呈现稿中标出停顿羀B、