金融知识普及月”活动实施方案.doc

“XX财险南昌县支公司金融知识普及月”活动实施方案根据中国人民银行南昌县支行关于南昌县“金融知识普及月”活动实施方案的通知南莲银发 201321号文件的要求，为了更好地配合中国人民银行南昌县支行做好此项活动，进一步提升我XX财产保险的金融服务的水平，在当地打造良好的金融环境，也帮助当地群众进一步的了解金融保险知识，我公司针对“金融知识普及月”活动积极开展工作部署，特制定本活动方案。一、活动主题“维护金融消费安全，普及金融保险知识，服务社会百姓民生”二、活动目的1、通过此项宣传活动，普及金融知识，扩大XX财产保险的金融服务政策在当地的使用范围，提高全社会对保险行业服务的认知度。2、通过活动的系列宣传工作，加大本公司对当地财产保险了解力度，提高当地群众对于保险风险的认知程度，加强员工对保险顾客的服务意识，提高对保险行业的金融服务的水平。3、通过此项活动，展现本公司自开业以来，在财产保险服务方面的工作表现，从而提高XX财险在当地的知名度。三、活动时间安排1、2013年9月1日-2013年9月6日成立“金融知识普及月”活动领导小组。活动小组由XX财险南昌县支公司总经理XX担任组长，下设执行小组，执行小组成员：XX、XX、XX、XX。负责公司金融知识普及月活动的落实，并与中国人民银行南昌县支行保持密切联系和信息反馈。2、2013年9月6日-2013年9月15日在营业大厅设置宣传展板，展板内容以XX财险服务政策、财产险险种、出险理赔流程、服务投诉电话以及常见的保险金融知识。在LED屏上滚动展示“金融知识普及月：维护金融消费安全，普及金融保险知识，服务社会百姓民生”字样。并印制宣传资料，在大厅进行发放，由前台工作人员对客户进行介绍。3、2013年9月16日确定9月16日为“金融消费者权益保护咨询接待日”，在服务大厅设立咨询接待处，组织工作人员对金融保险消费者的咨询问进行答疑解惑。4、2013年9月17日-2013年9月25日由外勤业务员通过拜访客户形式，对于保险老会员进行一对一的保险金融知识讲授，提升客户的保险意识，并一线收集客服意见建议，回来一一整改落实，提升XX财险的整体服务水平也培养一批忠实客户。5、2013年9月26日-2013年9月30日对本次宣传活动进行总结，并通过总结提升我公司在金融服务上的工作水平。四、活动要求1、领导重视，员工配合。活动领导小组要高度重视本次活动，做好组织领导工作，组长要亲自安排部署，明确各成员的职责分工；成员要认清自己的职责所在，做好配合工作，并负责督促落实各项宣传工作；活动执行小组要做好后勤保障工作，确保宣传活动如期有序地开展。2、做好培训，掌握知识。活动执行小组做好保险服务知识的培训工作，进行班前半小时的培训学习，确保全体员工都能做到了解、宣传保险服务知识，能够在面对客户的相关问询时能够对答如流，从而展现我公司员工作为保险从业人员专业的一面。3、注重效果，积极沟通。按照工作部署，抓住阶段工作的重点，积极落实，认真地做好每个阶段的工作，确保工作有所为，见效果。主动加强与监管部门的沟通，配合好监管部门各阶段的工作，及时完成相关工作的信息采集与报送。4、通过宣传，提升人气。通过此次“金融知