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基于绿城的执行力思考 学 院：管理学院 专业班级：营 销 10 姓 名： 学 号： 指导老师： 2013年6月20日摘要企业执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。本文借助在绿城实习的经历，由亲身所见事例引发对于企业执行不力的思考，分析了执行力的概念以及重要性，并在查阅相关资料的基础上提出提升企业执行力的方法。关键词：执行力；重要性；提升一、引言本学期有幸进入绿城百合实习，实习的生活无疑是神秘而多彩的。在学到许多课堂上无法接触到的知识的同时，也开始对绿城有了一定的思考，就我所见所闻而言，绿城在执行力方面是存在一定缺陷的，空说无益，且看以下几个事例：1、绿城的销售人员除了在售楼部接待客户之外，也会定期外出进行外拓收集客户资料。来到绿城的第三天编有幸陪同某老师去解放桥家乐福外拓，该老师并没有第一时间去到外拓现场，而是先去了一趟公积金中心将自己的公积金转入绿城，本来说10点之前到，结果12点才到。中午还去剪了个头发吃了个饭，实际上该老师在外拓地点待的时间大概半小时，只收集了一个客户的电话，一般情况下公司要求六个以上。2、某一次策划部让销售人员在中午十二点之前把法排的卖点罗列出几条来以便于他们做营销策划，但是销售人员在忙自己的事，比如接客户等等，可能得等到晚上或第二天才能给出，这不仅使得策划部工作无法按时进行，也进而影响了公司整个工作的进度。3、绿城集团对销售人员有着这样的规定，即希望销售人员把来访客户的情况和进度录入OA系统里，以便于公司管理监控，但是实际上销售人员都不将这个规定当做一回事，而是做着各自的事情，为了应付公司规定，OA里的资料只是销售人员自己编造的，甚至于所有客户的跟踪只是复制粘贴固定的话语，根本没有任何参考价值。以上三个事例只是我作为实习生所见，可谓是冰山一角，无论是事例一的销售人员公私不分，事例二的部门之间协调难，还是事例三的制度散漫，实际上都是企业执行不力的表现。一叶知秋，绿城作为房地产行业巨头，尚且存在如斯问题，对于其他企业而言，执行不力定然也是存在的。或许对于某些小的情况来说，对公司影响并不是很大，但着眼于公司全局发展以及长远利益来看，执行有力不可或缺。那么究竟何为执行力，它有什么重要性，企业要做大做强又该如何提升执行力呢？笔者就此查阅大量资料，终有所得，下面简要分析执行力是什么，为什么提升执行力，以及如何提升执行力。二、什么是执行力前面由笔者在绿城亲身经历而提出企业执行不力，而对于执行力到底为何，笔者认为指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。实际上对于企业而言，执行力包括个人执行力和团队执行力。2.1个人执行力个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。2.2团队执行力队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度以及速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，团队执行力就是当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。三、执行力重要性及执行不力原因3.1重要性企业究竟为何要着力于提升执行力，笔者认为一个企业的成功是要靠出色的执行力来作保证的。如果没有出色的执行力，那么即使企业有再好的发展战略目标、再高的经营利润率、再好的管理机制、再细的管理制度，也只能是沙盘上的宏伟蓝图、贴在墙壁上的标语，挂在口边的伟大口号，永远不会实现。我们经常可以看到这样的情况：企业的管理者有很好的悟性，一些策略性的想法很透彻，但在执行过程中却像是一拳打在棉花上，不能落地生根。如今已不仅仅是策略的时代，也是策略执行的时代。通过发掘执行力的基因，有助于管理者认识问题产生的根源，形成一种正确的管理思维方法。3.2执行不力原因对于企业存在执行不力的情况，笔者认为主要原因如下：1、变通执行。当政策与执行者的利益相冲突时，执行者就会抵触它的实施或者变通执行，所谓“上有政策，下有对策”。比如我国预算法规定地方政府不能借债，预算不允许有赤字，各级地方政府实行的是“以收定支”的平衡预算。但在现实中，地方政府举债是非常普遍的行为。2、消极执行。如果执行机制不健全，责任追究机制不到位，就会出现“干多干少一个样，干与不干一个样”的局面，导致部门员工执行积极性不高，惯于敷衍塞责，消极怠工。3、无效执行。搞形式主义，做表面文章。以会议落实会议，以文件落实文件。这样的“执行”根本无法收获实效。4、有令不行，有禁不止。“执行”是单位部门职能体系中非常重要的一项职能，“执行”才能确保政令畅通，有令必行，有禁必止。然而，有些部门拒不执行上级的命令，“你说你的，我干我的”。比如禁酒令，全国多地都曾出台过，但收效并不明显。5、不会执行。不会执行有两种可能：一是执行者自身能力不够。部分工作人员素质较低，对于上级命令，可能会理解错误，导致执行有偏差，也可能能力无法胜任，无法执行；二是决策本身不合理，不具备现实的可执行性。四、如何提升执行力诚然，经过上面的分析，对于执行力我们已经有了相当的认知，既然执行力对于企业如此重要，那么应当如何着手提升企业执行力呢？笔者认为首先应当建立企业执行力文化，有了执行文化的熏陶才能让执行力深入人心，其次应当落到实处提升团队和个人执行力。下面就这三个方面进行分析。4.1建立执行力文化执行文化有力支撑着企业进行管理体系的深化改革，企业必须提高力度营造良好的企业文化氛围，从思想上、制度上、体制上着手执行力的建设，以此形成强大底蕴，从而进一步提升企业的核心竞争力。要强化执行文化，理应从以下几点考虑。4.1.1统一企业思想，根植企业文化企业注重追求团队精神，集体价值远超过个人，这就是企业共同的价值观。积极的企业文化可以熏陶员工，使员工葆有用户至上、真诚服务的思想，从主观上认识到执行是至关重要的，将自身与企业兴衰紧密结合起来。(1)提高领导人对企业文化的认知度。执行力要求领导以身作则，一个企业家对企业文化认知度越高，则其对企业文化的倡导和实施效果就越好。领导者想提升执行力，必须将企业文化渗透到企业内部各条战线，执行文化才能落到实处并产生效果。(2)提高中上层管理者的知识文化水平。企业的文化体系庞大，囊括了价值、市场和行为等多样文化。执行力的力度会受到中上层管理者所接受企业文化水平的影响，从某种意义上说，中上层管理者的行为决定企业的大局，最终将演变成为该企业执行文化中的重要组成。(3)加强员工对企业文化的接受程度。企业文化必须贯彻到内部每一处，并且保持内部的统一性，每一环都不可或缺。执行力强的企业，遇到问题更容易快速解决。因此，建立企业执行文化必须上行下效，保持内部的思想统一。全体员工共同严格执行的企业才会制造高效率，竞争力才能获得提升。4.1.2完善制度体系，坚持科学规范管理如果企业内部管理制度不健全，就没有完善的衡量尺度来规范员工行为方式，形成企业内耗，影响到整体工作效率。企业必须完善执行文化，促使各项规章得以有效的落实。在现代企业管理中，管理者把建立合理的管理规章制度作为主要职能，让每个员工按照管理规则进行自我管理和全局管理。管理规则要将公司利益和个人利益兼顾和统一起来，制订各项有可操作性强、可以最低耗费成本的工作标准，只有企业内的员工都明确岗位职责，才不会产生推诿、懒散等不良现象，以免影响到企业整体经济效益的实现。完善的工作制度是企业员工的行动指南和工作考核依据，只要是有利于执行的因素管理者都应该对其进行充分而科学地开发利用，当然不利于执行的因素就必须及时淘汰。所以，营造一种可以对全体员工进行约束而又不会丧失员工工作积极性的规章制度，这对于企业的发展是必不可少的。对于这些制度，任何员工都不得以无端理由提出异议，必须坚决的执行，以达到高效目的。4.1.3建立激励竞争机制，增强员工执行动力企业要想强化执行文化，持续提高执行力，一种最有效的方法就是建立一套完善的公平、公正和公开的激励体制。企业不断遭受市场的竞争性的猛烈冲击，员工在其中承担着的各种沉重的竞争压力。员工对于竞争的态度，往往会呈现出各色姿态。如何充分利用竞争对员工进行激励，利用竞争机制来增强员工的执行力是当今企业关注的焦点，怎样让员工在竞争中找到工作动力正是关键所在。规范企业全体员工的工作行为是执行文化的核心内容，企业必须使员工能切实地将企业战略、计划和目标落实到员工的岗位与日常工作中去，使工作收到实效。人会对其所获的刺激通过自身行为表现出来从而形成反应，这是美国心理学家斯金纳强化理论的观点。如果员工在激励过程中收获的是有利刺激，那么他的行为就有可能重复和加强；如果是对自身不利的刺激，那么他的行为就会减弱抑或消失。企业要通过激励强化手段营造出有利于组织目标实现的氛围，从而使员工的行为与企业的发展目标相符合。企业必须在竞争机制的引导下，构建激励执行文化体系，使员工对企业有信任感、依附感，同时也必须不断提高员工的满意度，推动建立强大的执行文化。4.2提升团队执行力企业是一个执行的团队，决策的执行不仅要靠领导者，更要靠团队、靠员工，作为管理团队的领导，必须打造一支过硬的执行团队，企业才能立于不败之地。(1)培育强烈的团队精神。团队中不论是高层管理者、中层干部还是员工，都要具有强烈的大局观念和整体意识，以整体利益为先导，在工作中发扬团结协作、敬业精业的精神；发扬“有人负责我服从、无人负责我负责”的精神。要互相学习，互相奉献，互相鼓励，及时沟通，形成积极向上的风气。(2)排除所有不利于执行的因素。把“执行”作为所有行为的最高准则，落实到团队的具体行动中，使每一个成员都全身心地投入到自己的工作中，只有这样，才能营造出一种团结、紧张、严肃、活泼的氛围，形成简洁高效、执行有力的团队。(3)无仍何借口地完成工作。强化员工想尽办法去完成任务的观念，而不是去寻找借口，贻误工作。把寻找借口的时间和精力用到努力工作中去；把抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗变成履行职责和承担责任；把对立变为勤奋、和谐；把说谎变为诚实、执行；把纪律作为敬业的基础。4.3提升个人执行力个人执行力的强弱取决于两个要素，即个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。（1）要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。（2）要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。（3）要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。（4）要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。五、结束语“工欲善其事，必先利其器，卓越的执行力是企业在经济高速发展的今天强有力的一大利器。本文通过绿城亲身经历引发对于企业执行力不足的思考，以执行力是什么，为什么要打造卓越执行力以及怎样提升执行力的研究思路对其进行简要分析。仅就笔者分析而言，可得出如下结论：1、执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键，包括团队执行力和