喜士多形象调查 PPT课件

1 喜士多形象 之调查报告 2 序言 调查时间 9月20日 9月27日调查地点 广东技术师范学院校园内调查对象 学院内的大一 大二 大三学生 序言 3 目录 一 摘要二 引言三 正文研究方法调查情况和资料整理结果喜士多的网上评价结论与建议 4 摘要 我组进行了关于喜士多形象的调查 在这个调查的过程中主要采用问卷调查和人员调查 通过调查我们可以比较准确的了解到喜士多在我们学生心目中的形象 以便我们可以给提出建设性的意见提高喜士多在学生心目中的满意度和美誉度 同时也给学生带来方便 使喜士多成为人们津津乐道的超市 5 引言 研究背景及目的背景 喜士多对学生的影响目的 提高喜士多在学生心目中的形象同时也为方便学生研究的内容产品价格 产品质量 服务态度 卫生状况 整体环境 方便程度等 6 正文 问卷调查调查的地点 对象 样本容量及调查结构 一 研究方法 7 二 调查情况和资料整理结果 1 学生去喜士多的次数所占比率如下图所示 8 2 同学光临喜士多的频率 9 3 较多学生认为喜士多 产品价格较贵 优惠活动较少 产品种类不是很齐全 产品质量一般 服务态度一般 东西较难找 10 4 超过一半学生都认为去喜士多买东西比较方便 说明喜士多选址比较合理 5 大概70 的学生认为喜士多广告宣传做的非常一般 11 6 喜事多的各种环境调查显示 12 三 喜士多的网上评价 1 优点 产品干净 服务态度也不错东西算不错比较时尚 快捷促销送的玩偶很不错很多促销活动2 缺点部分喜士多没有凳子坐价格不便宜分店比较少 没有什么特色店员服务态度不是很好 13 四 结论和建议 问题 商品种类不够齐全早餐种类较少 物品摆放不明显 商品价格普遍偏高 地方拥挤 员工的服务态度较差 结帐速度慢 广告宣传和优惠活动比较少 14 建议 增加优惠活动与广告宣传 价格适当降调根据地理位置适当扩大空间 加强员工服务态度与提高工作质量 多开设增值业务如提供电讯服务手机充值卡 手机充电等 根据顾客需要增加商品与早餐种类 物品分类排放并提示说明 15 喜士多之校园运动会 激情秋月 动起来 16 活动目的 喜士多赞助校运会 提高学生心目中形象并协作我们将校运会办得更精彩 17 活动内容 活动主题激情秋月 动起来活动对象全院学生及学院培训人员组织机构主办单位 学院各部门协办单位 学校红十字协会 青年志愿者协会等各协会冠名赞助 喜士多 18 1 宣传计划宣传单张与广播站 宣传部 体育部合作 19 2 活动安排 20 3 经费预算 经费预算 宣传 宣传单 20元 海报 12 8元 横幅 120元 后备物质 创可贴 210元 矿泉水 400元 活络油 120元 精美礼品 450元 登记本 2元 累计 1334 8 21 注 在活动期间如需其他物品 请按照表格内容填写并交给喜士多的负责人 活动实施情况与成效评估 成功的依据市场的反应同行业的对比分析消费者的反馈市场份额变化社会效益 22 企业利润分析现在大学生父母给的生活费一般在500 1000元不等 相对于广州的消费水平来说 大学生的消费水平属于中等消费 具