护士服务规范.doc

住院部护士服务规范-（1） 护士着装整洁，佩带胸卡，准时上岗、坚守岗位、履行职责。（2） 严格遵守职业道德规范，仪表端庄，语言文明，待人有礼，服务周到。以尽量解除顾客疾苦，满足顾客的的合理要求为已任。（3） 认真细致地做好顾客的各项基础护理及心理护理。（4） 认真执行医嘱，严格遵守各项查对制度，确保护理安全。（5） 严格按分级护理要求巡视顾客，严密观察顾客病情变化，发现病情变化在职责范围内给予处置，并向值班医生反映，及时准确做好各项记录。遇重大问题及时向上级汇报。（6） 熟练掌握“三基”知识和护理操作技能，并掌握必要的专科护理知识，能针对不同的顾客和病情提供相应的个性化的护理服务。（7） 交接班时严格按规章制度书面、口头、床头交接顾客病情，并做好药品，抢救物品等的交接工作。（8） 各种急救器械、物品药品处于常备状态，专人管理、定位放置、便于取用，定期检查、清洁、保养、维修，保持性能良好。（9） 做好诊疗单位的环境管理工作，为顾客提供清洁、整齐、安静、舒适、安全的就诊及住院环境。 （10） 通过多种方式和渠道，做好针对顾客及其家属的卫生科普知识宣教工作。 深华医院 2006年3月门诊护士服务规范-1、 着装整洁，佩带胸卡，准时上岗、坚守岗位、履行职责。2、 认真贯彻执行医院各项规章制度和无菌技术操作原则和规 范，熟练掌握相关理论知识和各项护理技术操作，严格执行消毒隔离规范，预防交叉感染。3、 对病人态度和蔼，语言亲切，主动接诊，礼貌待患，对就 医人员提出的问题做到百问不大厌，必要时协助病人填写有关资料。4、 熟悉专家特长，做好指导性导医、准确分诊。5、 保持就医环境整洁，维持良好秩序，以病人为中心，开展 便民服务，有效解决病人就医中遇到的困难。6、 保持工作环境的整洁，物品放置有序，抢救用物齐全，呈 备用状态。7、 遇有抢救病人及时通知有关医师实施抢救并协助急救处置。8、 对输液病员和特殊检查病员加强巡视，严格查对制度，防止差错事故的发生。 9、工作期间做到五不准（聊天、干私活、看非专业书刊、吃零食、会客）。 深华医院护理部2006年3月医院护理人员职业道德规范-一、尽职尽现，全心全意：1、救死扶伤，实行人道主义，千方百计为病人解除痛苦。2、热爱护理事业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度。3、 作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。、二、文明服务，尊重病人：1、急病人所急，想病人所想，对病人服务细心，准确勤快，周到，亲切体贴，做基础护理，专业护理和心理护理工作。2、 明礼貌服务，态度诚恳，语言文明，解释耐心，不得训斥病人。3、 重病人的人格与权利，对待病人不以衣着取人，不分民族、性别、职业、地位、经济状况，应一视同仁。实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。三、举止稳重、仪表端庄： 1、护士衣帽清洁，工作时不化浓妆，不带首饰，不穿响底鞋，不留长指甲。 2、举止沉着稳重，行动敏捷果断，不得慌张、懒散、懈怠、轻佻、草率、不在工作场所大声言谈，嬉笑打闹。3、 动作轻，做各种治疗行动要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。四、刻苦专研，精益求精： 1、勤学苦练，刻苦专研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术、提高业务技术水平。 2、虚心学习，不耻下问，请教同行，热心教学。五、作风廉洁，团结协作：1、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋积重难返，不接受病人礼物，