团队建设管理与执行力.docx

第一节 团队建设与管理一、 什么是团队？在讨论团队之前我们来看则寓言：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁大军你心中的团队是什么样的？团队的概念：对于团队的定义有很多，在不同的领域人们对团队的定义也是不同的。我们认为，团队是由不同个体组合而成，通过合理利用不同个体的知识和技能来解决面临的问题，从而达到共同的目标而组建的这样一个组织。二、 团队的因素有哪些：最广的定义是5p因素目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合,以什么样的形式与组织相结合。门店、部门权限(power)：团队的职责和权限。可以理解为不同的知识与技能所获得的资源与应该完成的任务，资源越多，任务越大完成目标应该具备的权力与义务计划(plan)： 如何分配职责和权限，怎样分配不同的工作任务，以及为了完成工作任务而必须满足的条件，人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。 三、 我们身边的团队：整个公司可以看作是一个团队，他是由不同的小团队组建而成。如各部门以及各分店。每个门店、每个部门有不同的工作目标，所有工作目标之和那就是公司的目标。团队是基于个人无法完成一项事物时而产生的。由于目标的复杂性以及多面性，要求我们必须通过团队的共同努力才能达到我们的目的。比如外场，厨房，一个店。作为一个团队的领导者，只有处理好了团队各成员之间的关系，才能让团队的作用最大化。才能让我们的共同目标得于实现。四 团队合作：什么叫团队合作？在团队因素那一节我们了解到，每个个体都有不同的分工。为了达成目标，通过把成员的知识和技能用合理的方式组合起来，这个过程就是团队合作。比如在日常工作中的相互协作。五 团队合作的重要性（回到开始的寓言）启示一：一个蚂蚁你可以轻易捏死它，但是要是放几斤蚂蚁你身边呢，你肯定会跑。蚂蚁是渺小微弱的，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四： 2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？在日常工作中常常遇到工作中耍脾气的，闹情绪的，顶撞上司等等问题的同事。如果我们的团队也能紧紧的包成团，为了完成公司定下的业绩，相互协作，群策群力，那么目标的完成会不会难了？ 这正是团队的价值所在团队的重要性：有句话叫三个臭皮匠赛过一个诸葛亮；折一根筷子容易，要折一把筷子就难了。从这点我们可以看出，团队可以让我们发挥出1+1大于2的作用。1、让团队成员有归属感 如果每个成员都有这种归属感，这有助于提高团队成员的积极性和效率，会让他们感觉不会因为一个人在努力而产生孤寂感。因为团队的目标是一样的，所以所有人就会抱成团。正是这种抱团的感觉让每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己目标而努力，而其他人也在为这个目标而努力，从而激起更强的工作动机，工作的积极性也就随之油然而生，从而使得工作效率比个人时要高。 2、个人能力提升： 每个人都希望别人重视自己，觉得自己不比别人差，都希望自己做的更好。在团队中这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心，使成员都不自觉的要求自己要进步，力争在团队中做到最好，来赢得其他员工的重视。当没有做到最好时，上面那些心理因素可促进成员之间的竞争，努力与团队最优秀的成员看齐，以此来实现激励功能。在这不断地竞争当中，有助于提高整个团队的能力。团队成员内部竞争，有一定程度上的激发作用，这来源于团队成员之间的心理欲望，但是要把握好这种欲望，避免团队成员之间的个人英雄主义而影响团队的整体战斗能力。木桶原理，它的最大容量取决与最短的那块木板。 3、人多力量大： 一个人的力量有限，现在我们很难看到一个人在做一个项目。一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大。但是多人分工合作的话，就不同了，就可以把团队的整体目标分割成许多小目标，然后再分配给团队的成员去一起完成，这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率。 就如我们公司一样，公司需要更加壮大，就要不断的完善产品、服务、制度等工作、这需要我们每一个员工每一个团队的努力4、工作创新：集思广益，群策群力 从团队的定义知道，团队由不同个体组成。三人行，必有我师。每个人都有自己的优势与不足，因为人的经历不一样，造成每个人对事物的观点也会不同。团队内部有助于产生不同的想法，从而有助于在决策的时候可以集思广益而产生一种创新的工作思路。 5、行为规范： 当别人都戴着帽子的时候你不要光着头，就是说当大家都按照一个行为方式做事的时候你不要做另外一些出格的事情在团队中当一个人与其他人一样时，团队内部所形成的那种观念力量、氛围会对这个人施加一种有形和无形的压力，会致使他在心理上产生一种不舒服的感觉。在这种压力下，成员在不知不觉中随同大众，在意识判断和行为上表现出与团队中大多数人的相一致，从而达到去约束规范和控制个体的行为的目的。规范和控制个体的行为有助于团体行动的标准化，有利于提高团队的办事效率。 6、提高决策效率： 团队的人数相对较少，这有利于减少信息在传递过程中的缺失，有利于团队成员之间的交流沟通，有利于提高成员参与团队的决策的积极性。有利于形成决策民主化。 综上所述，团队合作在实现既定目标上具有很多优势，有着与其他群体不可替代的作用，这也是团队合作重要之所在。所以我们要学会与他人合作，学会做一只合群的大雁，这样才使得我们的团队能飞得更高、更快、更远。 六如何建立好的团队良好的人际关系在团队中是很重要的。它可以增强团队的工作效率，加强团队的合作，建立一个良好的工作氛围。所以，作为一个管理者，人际关系的处理在团队管理上是至关重要的。我们试着想想人际关系中包含了哪些关系在里面。总结一点，那就是需求关系，它是人际关系的重心所在，为什么人们会相互交流相互来往？那是因为人们希望在交往的过程中能够满足自己在某一方面的需求，如心理需求，如生存需要，或者是为了得到某些东西等等。从需求者与被需求者之间我们总结出人际关系可以分为三种1、 供给关系需求与给予，是人际关系的基础。有人需要就会有人给予，比如你想和人聊天沟通或者得到安慰，比如你想和人一起玩个游戏，再比如你想寻求某人的帮助等。你有邀请，我便有回应。如果连最基本的供给关系都没有，那么还谈什么合作。2、 控制关系通俗的说就是支配和依赖，我们会有支配某人的欲望，同时也有对某人的依赖感，由于环境和个人能力的不同，所以支配和依赖的欲望强度也就不同了。交往过程中当支配碰到依赖的时候，人际关系是最牢固的时候。各取所需3、 情感关系我们的周围到处都有情感的味道，看见美女帅哥你会有羡慕喜欢的情感，看到猪哥猪（芙蓉）姐你会厌恶鄙视的情感，人与人之间的感情有近有疏。我们任何的时候都在释放情感，任何时候也在接受情感，人际交往是建立在感情交往的过程之上的。没有感情支出就不会收获感情。从上面的需求关系，我们总结一下，做为管理者你应该怎样打造好你的团队，提高团队的凝聚力？提高自身的素养 提高自身的素养，让你的下属觉得你是有能力带领大家完成团队目标的。以诚相待 相互交往是建立在诚信的基础之上的，言行不一会让你的下属远离你。而不是团结你，把你的真实想法告诉对方，把你的工作目标告诉你的团队，让他们知道自己在为什么目标而努力了解分析你的团队，知道你团队成员需要所在 只有了解自己团队成员的需求所在你才能更好的去弥补对方的不足之处，减少影响团队工作的因素，才能让团队工作力度加强。 营造融洽的工作氛围 调节好团队成员间的利益冲突。最坚固的堡垒要从内部攻破。勾心斗角只会让我们的团队更不稳定。当发现有这种苗头时，应该把它消灭在萌芽之中。必要时应该采取情势手段打造相互协作的氛围 木桶原理，一个好汉三个帮，三人行必有我师。让我们的队员知道只有相互协作才能够使我们的工作更加轻松，才能够让我们的能力有更大的发挥。小岛上有一颗很高的果树，甲乙都想吃到果子，甲会爬树不会游泳，而乙正好相反，所以只有乙把甲带上小岛，他们才能实现自己的目标鼓励队员积极沟通 相互沟通能够增加彼此的信任以及合作默契，减少彼此的防御心态，能够让团队更加融洽。第二节执 行 力一 什么是执行力利用可用的资源，无条件保质保量的达到计划目标的能力（比如，某某店长，给你安排个任务，在月底时你要完成29万的业绩。为了完成这个任务。）二 有无执行力的比较无执行力的缺乏结果意识的员工没有执行力我已经按您说的做了我已经尽力了因为其他部门不配合，所以我无法完成任务我没有功劳还有苦劳有执行力的人做事：勇于负责 马上行动 绝对服从 没有借口 结果第一由此我们可以看出，一个有执行力的人，他会想尽一切办法完成上司安排下来的任务。有句话叫：方法总比困难多。总是把借口挂在嘴边的人，说有多大的能力都是假的。我们经常在电视上可以看到一句台词是“有条件要上，没有条件创造条件也要上”。三 什么决定着我们的执行力态度。一个人的态度，决定着他的高度。你以消极或者积极的态度去考虑问题，那么你得出的观点也会是消极或者积极的。把门店交给你们去管理就要求你们把他做好，怎样成本最低，怎样营业额更高，怎样让更多顾客进店，怎样把团队做的更好等等。（当我们以一种老板的心态、事业的心态投入到工作中去，把今天的工作视为事业，在未来三到五年后，我们就拥有自己的事业。）同样的，作为管理者，你应该让自己的下属明白，自己是为谁而工作，为谁而努力。千万不要说是为公司。你为公司付出劳动，同时公司也在为你提供平台，提供资源，你自己的成长离不开公司的帮助。四 团队执行力不强的原因1、虎头蛇尾，管理者没有常抓不懈。从大的方面来讲是对政策制度的执行不能始终如一地坚持。制度刚刚下来严几天，等过了几天后就又回到原来的状态去了。2、上梁不正下梁歪，管理者自己未以身作则，下面的团队就会有样学样。都说什么样的将军带出什么样的兵3、没人或没有监督，好的策略没有人执行或者没有监管也是一纸空文监督的方法不对，也没有效果。 4、团队没有形成凝聚力，（回到团队建设）5、不知道干什么 没有养成良好的工作习惯，工作的重点与公司发展方向脱节。对岗位要求以及公司制度理解不透彻6、干起来不顺畅 团队的协作以及给予的支持力度是否足够7、不知道干好了有什么好处 古时候打仗，将军一个命令，把城池破了，就允许士兵抢掠三天。明确的目标奖励是激励员工高效率工作的方法之一，适当的激励是调动积极性的必要手段（例会上的口头表扬，工作上给予更多支持，优秀员工等等）8、知道干不好没有什么坏处 做好做坏一个样，有奖必有罚，赏罚分明。破城士兵可以抢掠3天，但是没有破城的话就要受到相应的惩罚。当然，在日常工作中我们不可能对没有完成任务的员工做多大的惩罚，但是口头上的批评以及与他人的比较可以激励他下回做的更好，因为人都有好胜新的。四 如何提高团队执行力1 执行者要有明确的目标 得到的一个指令应该明确的知道，要做的是什么，按什么标准，达到什么样的效果。2 可行的方法 可行的工作方法需要相应的支持（政策，资源）。必要的支持是上级给下属的工作指导，也可以理解为是业务培训。对于执行者来说，给予工具和方法要比传递思想更重要，更现实。解决问题更多的是靠的方法而非热情 3 激励到位 力度到位，描述到位，兑现到位。对于工作目标的完成，激励应该适当，必须在权利以及可承受范围之内，对激励的描述要简洁明了，以及及时兑现 4 沟通就是生产力 沟通小可改变个人，大可改变世界。良好的沟通，就如机械里的润滑剂一样，有助于团队间的磨合。通过沟通，你可以了解执行者需要什么，你才能够更好的安排工作五 如何提高自身的执行力你自己觉得你的执行里怎么样？你觉得自己的执行力受到哪些因素的影响？有人觉得自己做是有条理，有计划，有的人觉得自己放映迟钝。有人觉得自己能抗压，但有的人却相反。还有的人觉得自己做事三分钟热情，过后就没有兴趣了。这些都是影响一个人执行力的因素，如何提高我的执行力呢？1 自制力 自我控制，自我把控。自制力是控制言行思想的一种能力。这中人做事都基于客观条件或资源，通过对客观信息资源的判断做出相应的对策。这种人不会随意的去评判否定以及支持一个事物（一个新的政策或目标），除非对这各事物有足够的了解。自制力弱的人会很想轻易的做出一个决定2 情绪控制 保持清醒的头脑有利于你开展工作，管理好团队。我们常常说不要把情绪带到工作中来。工作中出现了问题，肯定会影响到自己的心情，但是一定要明白，只有好的心情才有好的工作效率，才能够让你有更健康的工作太度。冲冠一怒为红颜，让清军直入山海关，灭了明。管理好自己的情绪，就应该提前考虑到可能出现的问题，并想好该应对的计划。3 管理好时间 良好的时间观念