办公室管理课程考核说明.doc

办公室管理课程考核说明国家开放大学考试处第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象：本课程的考核对象是行政管理专业专科学生以及使用本课程的其他专业学生。二、考核依据：本考核说明是依据办公室管理课程教学大纲及中央广播电视大学出版社出版发行的由卢颖主编的办公室实务文字教材编写的。三、考核要求：本课程主要考核学生对办公室实务操作方面的基本知识、基本技能和与之相关的交际能力、文字能力等。考核分为三个层次，即了解、理解、掌握。了解，主要指对教材中介绍的一般性知识、方法等有一个大概的了解，知道有一个说法就可以。理解是指对所要求的内容能够做到运用较为灵活，对涉及到的相关理论和方法能够既知其然，又要知其所以然。掌握是指对所要求的内容谙熟于胸，在基本掌握的基础上能够做到融会贯通，熟练运用。四、考核形式：本课程采用形成性考核和期末闭卷考试相结合的方式进行考核。形成性考核与期末闭卷考试两者所占课程总成绩的比例分别为30%和70%。形考有两种形式，即纸质形考和网络核心课程的形考。参加网络核心课试点的学校，则采用网络核心课程的形考，具体要求参见网络核心课中课程导学的“怎么考”页面；不参加网络核心课试点的学校，则采用纸质形考，纸质形成性考核由国家开放大学统一布置，共安排四次，每次均按百分制评阅，四次成绩平均分的30%计入课程总成绩。终结性考试采取闭卷方式。终结性考试试卷亦按百分制评阅，其成绩的70计入课程总成绩。终结性考试的基本题型为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题型所占分数比例分别为：10%、10%、20%、30%、30%。本课程终结性考试时间为90分钟。第二部分 考核内容和考核目标本课程教学内容分为八章，包括绪论、办公用品管理、政务性工作实务、日常事务管理实务、文书写作实务、文书管理实务、办公室公共关系、会议服务与管理实务等。第一章 绪论【知识与能力考核点】办公室的含义与基本功能办公室的特点办公室实务的范围和内容 办公室工作的核心理念与任务【考核要求】了解办公室的含义理解办公室的特点理解办公室工作的核心理念与任务掌握办公室的基本功能掌握办公室实务的范围和内容第二章 办公用品管理【知识与能力考核点】办公设备管理库存控制办公资源采购和管理【考核要求】了解常用办公设备的管理理解库存控制制度掌握库存控制方法掌握办公资源采购和管理第三章 政务性工作实务【知识与能力考核点】办公室辅助决策工作办公室调查研究工作办公室督查工作办公室信息工作【考核要求】了解办公室信息素养理解办公室辅助决策工作的作用掌握辅助决策的原则、方式掌握办公室调查研究工作的方式方法掌握办公室督查工作的原则与技巧第四章 日常事务管理实务【知识与能力考核点】办公环境接待工作信访工作值班管理活动安排与应酬管理行政经费管理安全与保密印信管理外事工作管理后勤事务管理办公效率和时间管理【考核要求】了解办公环境的设施了解办公室人员形象管理的方法理解外事工作的原则掌握办公环境管理优化流程设计掌握办公环境管理设备使用、健康安全掌握接待工作的通用流程与交往礼仪、接待礼仪掌握信访工作的原则、技巧掌握办公室安全与保密管理制度的设计方法掌握印信管理的流程掌握办公效率和时间管理工作技巧第五章 文书写作实务【知识与能力考核点】文书写作概述如何准确运用公文进行书面沟通如何拟写常用的事务文书如何拟写典型的商务文书【考核要求】了解文书的分类；掌握准确运用书面沟通方法；掌握拟写事务文书、商务文书的方法与技巧。第六章 文书管理实务【知识与能力考核点】发文处理收文处理档案管理电子文档管理【考核要求】了解发文处理和收文处理的概念了解档案管理工作理解办公文档与档案的关系掌握发文处理的程序及技巧掌握收文处理的程序及技巧掌握电子文档管理第七章 办公室公共关系【知识与能力考核点】会议概述会议的类型与特点会议管理制度的制定会议的预算与成本控制会务管理工作会议的信息工作【考核要求】了解会议的类型与特点了解会议信息工作理解会议管理制度及其制定掌握会议的预算与成本控制掌握会务管理工作第八章 会议服