企业规范化管理之绩效考核.doc

企业规范化管理之绩效考核 今天在和企业员工优化三级流程设计时，我有了一个惊人的发现：从专家到企业管理人员不少人对绩效考核的认识错了。也可以说目前大部分人对管理本质的认识错了！在他们看来，管理就是发现员工人性丑陋的一面，而不是发掘员工人性的光辉，考核就是抓坏蛋，而不是树立好的榜样；管理就是监督控制，而不是沟通服务，考核就是秋后算账，而不是为了帮助和提高；管理就是制订繁琐的条文，而不是简化办事的方式，考核就是把员工在无人看见的时候做了一个不雅观的动作都找出来无限上纲上线；管理就是盯住员工的缺点，而不是看他的优点，考核就是尽量想方设法增加员工的罚款，而不是为了增加他的奖金；管理就是为了树立管理者的权威，让员工如鼠见猫，考核就是为了告诉员工我掌握了你的生杀大权，还不对我敬畏有加；管理就是为了证明管理者事事正确，被管理者个个愚蠢，考核就是为了印证管理者有洞察一切的本领，看你上班打个喷嚏都没有逃出我的火眼金睛你看看，现在很多的考核方法技术都是在寻找员工的错误，以达到在事先定好的工资标准内尽量少发工资的目的。如果考核仅仅是为了增加员工的收入和奖金，干吗要搞那么复杂？考核的本质是什么？考核的目的何在？要回答这个问题首先要搞清楚管理是什么？我也知道对这个问题的回答也是一个仁者见仁、智者见智的问题。有什么样的管理观就会产生什么样的考核法。张国祥老师的管理观就是：管理就是帮助下属做好工作的一系列行为活动。管理就是用人所长，而不是揭人所短。绩效考核的目的就是保证员工的付出都有回报。绩效考核的本质就是在按上下认同的评价标准准确认定员工的付出。有正确的观念才会选择正确的方向，有了正确的方向才有可能做出正确的事情，做正确的事情才有可能产生积极的结果，有积极的结果才能有利于企业发展，为企业创造财富的员工能分享企业发展的成果，企业就一定能发展得更好更快。这就是企业良性循环的因果链！企业管理人员特别是负责人不要听信所谓的管理大师胡言，不要轻信有什么锦囊妙计！管理从来不复杂，管理其实很简单！有了正确的管理观，有了正确的员工观，有了正确的考核办法，有了全体员工激情的真正迸发，不需要增加设备和奖金，同样的时间段，就能创造不一样的业绩！我有一个做工人的同学告诫我：你把员工当牛看，员工就会拿自己当人看；你把员工当人看，员工就会为你做牛干（详见张国祥老师昨日文章企业规范化管理之员工关系）。基于正确而又人性的管理观，张国祥老师的绩效考核这样做：一、 事先确立上下认同的工作评价标准。这个标准不是少数人能达到的标准，否则就成了对多数员工的不公平。这个标准必须是大多数员工稍加努力就能实现的目标，否则就失去了激励意义。二、 考核要素越简单越直观越好。考核要素的选择确定一定是大多数员工认同并理解和接受的要素，既要具有横向可比性，也要具有纵向可比性（二者至少要有一条可比性），以达到计算简单、评价准确的目的即可。三、 员工成为考核的主体。这也与员工是企业财富创造的主体相对应，考核每天进行，每月一次小结。一月一张表格，也仅仅只要一张表格。不能繁琐，繁琐就会浪费时间、增加成本，也让员工不胜其烦。如果做不到这一点，我只能说你没有足够的智慧，或者说你没有集中员工的智慧，你还没有找到可行的评价方法。也许我的观点会遭到专家的反对，特别是拿员工不当人看的所谓经济学家的反对；也许我的方法会受到许多人的诟病，不少人赖以谋生的工具被我毁了；也许我的方法不被大家所接受，有人会怀疑：员工真的能相信吗？我的回答是肯定的。 我关心和牵挂的朋友们，我问你们：找出员工的缺点对企业有什么帮助？我替你们回答：最多就能扣点小钱。探听到了员工在背后骂人，这对企业有什么帮助？还是我替你们回答：最多就能扣点小钱。员工因无心之过忽视了企业的规定，比如说见了上司没有打招呼，你发现了也罚款了，请问这又对企业有什么帮助？我不再替你们回答。你们好好想一想：我们平常的监督、考核有多少为企业带来了经济效益？或者带来了社会效益？对员工有没有帮助，你们从来不放在第一位，所以我也不问！如果我们的管理不是为了帮助员工更好地做工作、不是为了更多地创造对企业有用的价值，这样的管理我们要他干什么？如果我们企业所有的活动没有紧紧扣住创造价值这个主题，那么企业存在惊人的浪费也就毫不为奇了！我再问大家一个简单的问题：教育小孩是让他看到好的榜样对他有利，还是让他看到差的样板对他成长有利？我在和企业干部员工探讨管理的本质这个问题时，就现场提了这样的问题（现场孩子妈妈占多数）：问题一：我带着我侄儿对他说：你看，李鹏又跟人打架了，脸都被人抓破了；王兵偷邻居的钱买可乐，被他爸打断了手指；刘平不做作业，被老师告诉家长，她妈饭都不给她吃。你不要向他们学习。请问这会带来怎样的后果？大家回答：孩子会学坏！对了，他会学坏，我侄儿心里想：他们能做的事，我为什么不能做？我们生活在孔孟之乡，应该更能体会为什么孟母三迁了吧？问题二：我还是带着我侄儿对他说：你看，李鹏衣服穿得很干净，大人见了个个夸奖；王兵多乖，昨天捡到十元钱交给老师了，学校给他一个大红花奖励；刘平会背三十首唐诗，刚刚参加了市里的表演，捧回了一个大奖杯。你看他们做得多棒！请问这会带来怎样的影响？大家回答：孩子会学好！问题三：我们企业目前管理用的是哪一种方法？大家回答：是第一种！（可不可取？）不可取！（大家要不要改变？）要改变！错误的观念要转变！落后的方法要改变！观念决定态度、态度影响行动、行动产生结果反过来，结果影响行动、行动改变态度、态度影响观念人类的进步大抵就是这样循环往复，遭遇挫折、吸取教训、增长见闻、总结经验、升华理论、不断提高。我不记得是谁说过这样一句话。当然是一位伟大的人物所说。他说，我并没有做出什么成就，我只不过是站在巨人的肩膀上而已。为什么我们总是迷信前人、古人、洋人、他人？为什么我们不相信自己呢？原因就是我们自己跪倒在他们的脚下，不仅看不到蓝天，而且连巨人的膝盖以上都看不到！古人这句话倒是对的“站得高才能看得远”。我们匍匐在人家