隆达LDQEO管理手册090701.doc

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LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 1/54文件类别QEO管理体系手册修 订 记 录文件版别修订日期修订页次修 订 摘 要 (增，减，改，项目) A.O2009.07.01新 发 行页 版 别 目 录页 次123456789101112131415161718192021222324页版别111111111111111111111111页 次252627282930313233343536373839404142434445464748页版别111111111111111111111111页 次495051525354页版别111111分发单位：总经理室行政部工程部生产部采购部品管部财务部商务部 正本：品管部 制订部门：品管部制订：胡亮炎审核： 核准： 发行日期：2009.07.01LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 2/54文件类别QEO管理体系手册QEO管理体系手册目录第一部份 手册说明修订记录表 1目录2-3发布令 4品质手册的管制 5任命书 6公司简介 7公司组织架构 8QEO方针和目标9第二部份 标准要求内容总则 10引用标语 10-11术语和缩略语 11-12管理体系 13-18管理职责 19-30资源管理 30-33产品实现及环境安全实施与运行 33-45LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 3/54文件类别QEO管理体系手册QEO管理体系手册目录测量，分析和改进46-55附则 54LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 4/54文件类别QEO管理体系手册第一部分 手册说明发布令为了确保组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品、过程和活动，宁波隆达电子科技有限公司（以下简称公司），以GB/T19001-2008质量管理体系要求为基础和主线,融合GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南和OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系规范,按照过程方法和PDCA循环的模式结合本公司的过程、活动及适用的法律法规的相关要求编制第A版。本管理手册是公司管理体系的指令性文件，是指导公司建立并实施管理体系的行为准则，同时对外提供保证质量的产品及环境守法承诺，对内保证员工职业健康安全，现予以批准颁布，于2009年07月01日起实施。公司全体员工必须遵照执行，确保公司管理方针和目标得以全面贯彻实施，达到产品质量顾客满意、环境管理走入可持续发展的轨道、全体员工职业健康安全保障。使企业发展的同时推动社会进步的根本目的。 总经理： 日 期：2009.07.01LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 5/54文件类别QEO管理体系手册QEO管理体系手册的管制职责a）本品质手册由品管部拟制、维持和修改，并由管理代表负责审核及总经理批准。b）手册持有人负责手册的妥善保管，并负责传达手册内的各种要求及确保在厂内的正常运作。c）本QEO管理体系手册由品管部负责原版的保管及管制文件的发放及管制。d）QEO管理体系手册状态管制：本手册是以手册版本号管制，在手册之页面及每一页的右上角进行管制。手册发放管制 a）本手册的管制文件均配有单一的文件发放管制章。b）手册持有者调离工作岗位，须将手册交还品管部并办理核收登记。c）非管制手册在发放时，须由总经理批准。手册更改管制a）当任何部门有需求、QEO管理体系手册国际标准有更改或公司经营、产品结构有改变时，可书面提出修改申请。b）本手册如需修改时，修改内容需经管理代表审查，总经理批准后方可进行。LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 6/54文件类别QEO管理体系手册任 命 书为了贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008标准、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001：2004标准和OHSAS18001：2007标准，加强对质量、环境和职业健康安全一体化管理体系运行的领导，推动公司质量、环境和职业健康安全管理体系的正常有效运行和持续改进，及时处理影响质量、环境和职业健康安全管理有关问题，确保公司体系有效实施和保持，特任命梁新成为我公司的管理者代表。管理者代表职责：a）确保按照以上三个标准的要求建立、实施与保持质量、环境和职业健康安全一体化管理体系。b）向最高管理者汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的运行情况以供评审，并为质量、环境和职业健康安全管理体系的改进提供依据。c）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。d）负责体系运行有关事宜的外部联络。e）行使和履行公司总经理规定的其它质量、环境和职业健康安全职责和权限。公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量、环境和职业健康安全职责，以确保公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系有效运行和持续改进。 总经理: 日 期: 2009.07.01 LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 7/54文件类别QEO管理体系手册公 司 简 介公司名称：宁波隆达电子科技有限公司.公司地址：中国宁波市鄞州区古林镇俞家村.邮编:31547负责人 ：徐 玮资本额 ：500,0000 RMB公司电话：+86-574-54678888 传 真：+86-574-54676551生产项目：1. IEEE1284 PRINTER CABLE 2. USB CABLE3. IEEE1394 FIREWIRE CABLE 4. KVM CABLE5. DVI CABLE 6. LAN Cable UTP/FTP/SFTP CAT3/CAT5/CAT5E/CAT6/CAT7 7. SCSI 8. VGA CABLE 9. Adaptor员工人数：80 PERSONSLONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 8/54文件类别QEO管理体系手册隆达电子科技有限公司人员组织机构图工艺，样品，模具，实验室工程部设 备生产计划跳线组董事会线材车间USB,HDMI组生产部加工车间副总总经理光跳组原料仓库模块组物流部成品仓库体 系 品管部 IQC, IPQC, OQC人事，行政，后勤行政部采购部财务部商务部LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 9/54文件类别QEO管理体系手册QEO方针和目标 QEO方针： 质量第一，技术创新； 遵规守法，持之以恒；安全第一，全面发展；节能环保，健康文明。 QEO目标：a. 产品一次交检合格率达到96%，并且三年内每年提高0.5个百分点；b. 顾客满意度达到91%以上，且三年内每年提高1.0个百分点；c. 顾客质量异议处理及时率达到100%，无重大顾客投诉事件发生；d. 环境污染事故为零；e. 环境监测每年一次；f. 百万元产值节电0.5%，废品率小于3.5%；g. 人身伤亡/重伤事故为零次；h. 触电、火灾等安全事故为零 总经理: 日 期: 2009.07.01LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 10/54文件类别QEO管理体系手册第二部份 标准要求内容1.1 总则1.1.1 本QEO管理手册按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 和GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004和OHSAS18001:2007 标准的要求，并结合本公司产品生产的实际和顾客的需求，阐明了本公司的质量和环境方针、目标，建立了文件化的QEO管理体系，规定了QEO管理体系各过程的控制要求。1.1.2 本QEO管理手册适用于本公司各相关部门的内部质量环境安全管理及提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的各类通用HDMI数据线，USB线，网线,电话线，光跳等产品的生产能力的证实，及提高环境绩效，有效预防污染，满足相关法律法规国家标准要求。也可作为第二方、第三方对本公司QEO管理体系进行认证的证明文件。1.1.3 本QEO管理手册的范围：适用于公司各类通用HDMI数据线，USB线，网线,电话线,光跳等产品，以及在隆达电子科技有限公司工厂范围内与其相关的各种活动。 1.2 允许的剪裁根据本公司生产产品的行业特性和国家有关法律法规要求，并按照GB/T19001-2008 标准和GB/T24001-2004 标准和OHSAS18001:2007标准的内容要求，本手册所阐述的公司QEO管理体系包含了GB/T19001-2008标准和GB/T24001-2004 标准和OHSAS18001:2007标准的全部要求。2 引用标准2.1管理体系标准GB/TI9000-2008 (ISO 9000：2005)管理体系基础和术语GB/T19001-2008 （ISO9001：2008）管理体系要求GB/T24001-2004 (ISO 14001：2004)环境管理体系要求及使用指南OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系要求.LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 11/54文件类别QEO管理体系手册2.2适用的法律法规中华人民共和国劳动合同法；中华人民共和国质量法；中华人民共和国宪法；中华人民共和国安全生产法； 中华人民共和国环境保护法；其它适用的行业有关质量、环境和职业健康安全的法律法规。2.3适用的技术标准 采用国家标准、国际标准、国外先进标准、行业标准或者企业标准。2.3.2顾客商定的规格书等3. 术语和缩略语本手册采用GB/T19000-2008 idt ISO 9000:2005质量管理体系基础和术语、GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系要求使用指南、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系要求中给出的术语和定义。 QMS指质量管理体系； EMS指环境管理体系； OHSAS指职业健康安全管理体系 QEO代表公司质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三合一体系。其中Q代表质量管理体系，E代表环境管理体系，O代表职业健康安全体系。本公司从自身的实际情况出发，按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准、 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004标准和OHSAS18001:2007标准要求，建立系统化、结构化、文件化的质量、环境和职业健康安全的一体化管理体系（以GB/T19001-2008 标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T 24001-2004标准和OHSAS18001:2007标准要素要求，简称QEO管理体系）。明确了过程顺序和相互作用（接口关系）以及过程有效运作和控制所需的准则和方法。这些过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析和改进及环境绩效、职业健康安全绩效等有关的过程。通过在运行过程中持续改进，从而使QEO管理体系得到有效实施和保持。LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 12/54文件类别QEO管理体系手册本公司采用PDCA的方法识别和控制过程的有效性，使每一个过程都可以通过“策划、实施、检查、改进”达到并持续改进体系有效性的目的。图示如下：本公司针对产品的特点，确定外包过程是指外协及与外部发生合作关系的一切外包过程。同时包括产品交付运输、计量器具的检定、特殊工种培训。公司应对其实施有效的控制，具体控制方式执行相应的程序文件和管理制度。LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 13/54文件类别QEO管理体系手册4. QEO管理体系4. 1 总要求4. 1.1 目的和适用范围根据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008 标准和GB/T 24001-2004 idt ISO 14001：2004 和OHSAS18001：2007的要求，并根据本公司实际，同时遵循“以顾客、环境和职业健康安全为关注焦点”的原则，建立并保持QEO管理体系，并编制相应的管理体系文件。目的在于强化质量管理，对产品的生产实施全过程的有效控制，实现污染预防和安全事故预防，达到零污染；零安全事故，关注职工的职业健康安全，提高质量环境安全绩效，持续改进，满足顾客和相关法律法规的要求。本节适用于对各类通用HDMI数据线，USB线，网线,电话线,光跳等的生产和服务所涉及的部门、区域、人员和相关质量环境安全管理活动的控制。4.1.2 职责与权限本节所规定的各项活动由总经理总负责。4.1.3 程序概述 把公司的质量环境安全方针、目标、组织结构、职责和权限、资金配备和管理程序等纳入手册和程序文件，形成并保持文件化的QEO管理体系作为确保活动、产品和服务中质量、环境和职业健康安全管理符合规定要求的一种手段。 本公司运用过程方法对QEO管理体系进行策划和管理。具体按以下要求考虑： a. 识别和确定过程，同时对过程中的质量问题、环境因素和危险源进行识别和评价。b. 确定过程的顺序和相互关系，并对过程中的质量问题、环境因素和危险源的控制进行策划。c. 规定过程有效运作，以及对质量问题、环境因素和危险源进行有效控制的准则和方法。LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 14/54文件类别QEO管理体系手册d. 配置充足的资源，建立良好的信息沟通渠道，以支持并监视过程的有效运作。e. 按本手册的要求实施所有过程，同时对重要质量问题、环境因素和危险源进行控制。f. 公司定期评价管理体系现状，通过内部管理体系审核和管理评审等，对管理体系现状进行系统化分析，针对分析结果对过程采取必要的措施，确保管理体系的持续改进。 公司需要外包的过程包括：产品运输，委外试验等。公司按照对供方选择和评价的要求，选择、评价外包方，通过对外包方施加影响，确保外包过程满足本公司对QEO管理方针和承诺的要求。详见采购控制程序和对相关方施加影响管理程序。4.2 文件要求4.2.1 总则本公司QEO管理体系文件包括：a. 形成文件的QEO方针和目标；b. QEO管理手册；c. 程序文件（公司按QEO管理体系标准要求，并结合实际情况编制的多个过程控制文件）；d. 作业文件（为确保其过程有效策划、运作和控制所需的管理标准、技术标准、工作标准）；e. 记录；f. 与质量、环境和职业健康安全有关的外来文件。注：文件可采用任何形式或类型的媒介（纸或电子版）。 LONGDA隆达电子 标题：QEO管理体系手册文件编号 Q/LD.QEO.S-01-2009页 次 15/54文件类别QEO管理体系手册4.2.2 QEO管理手册 本公司的QEO管理手册是根据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008、GB/T 24001-2004 idt ISO 14001:2004、OHSAS18001:2007 标准和有关法律法规及其它要求编制的，详细说明了本公司建立的QEO管理体系及其运行模式，既适用于内部管理，又适用于对外提供保证。QEO管理手册包括： a. 手册的内容覆盖了ISO9001:2008 和IS014001:2004、OHSAS18001:2007 标准的所有要求，并对这些要求做了适合本公司需要的规定。b. 引用的程序文件(见程序文件清单)。c. 管理体系中各过程的相互作用的描述。 QEO管理手册由总经理批准，公司的所有员工必须严格遵守执行。4.2.3 文件控制 目的和适用范围为了保证文件的适用性、系统性、协调性和完整性，对与QEO管理体系要求相关的所有文件的审批、发放、更改、作废和回收实施有效的控制，确保在QEO管理体系有效运