汽车美容店绩效方案.doc

云顶美容绩效制度执行日期：2017年3月店长审核： 总监审核： 总经理审批：云顶美容店效制度为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。1、 美容洗车（操作组） 1、美容洗车（操作组）的提成项目及计提方式：序号项目名称月基数/台提成/台提成/台说明1单洗车1200台3元/台1200台3元/台1800台5元/台1200台以下按1元/台；达到1200台,按 3元/台计提；超过1800台以上部分按5元/台计提2欧式精洗90台8元/台15元/台90台以下按8元/台；超过90台以上部分按15元/台计提33D镀晶6台首次200元/台第二次150元/台超出部分，首次：400元/台第二次150元/台6台以下首次200元/台，维护150元/台；超过6台以上部分首次400元/台，维护150元/台4DK镀晶（镀膜）10台首次100元/台第二次60元/台超出部分，首次：200元/台第二次60元/台10台以下首次100元/台，维护60元/台；超过10台以上部分首次200元/台，维护150元/台5抛光封釉16台53元/台100元/台16台以下按53元/台；超过16台以上部分按100元/台计提6水晶打蜡90台22元/台40元/台90台以下按22元/台；超过90台以上部分按40元/台计提7室内大蒸洗及干洗32台35元/台60元/台32台以下按35元/台；超过32台以上部分按60元/台计提8发动机航舱护理20元/台按20元/台计提成9洗脚垫3元/台按3元/台计提10胎铃美白12元/台按12元/台计提11现金收费项目（除以上项目外）6%按总金额6%计提成特别说明：1、云顶美容操作分两个组。2、每月总车流基数1200台每月。3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表： 美容操作一组 项目组长（技师）1人中工1人中级学徒1人初级学徒2人岗位占比30%25%19%26%美容操作二组 项目组长（技师）1人中工1人中级学徒1人初级学徒2人岗位占比30%25%19%26%二、销售员提成项目及计提方式 1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成 2、计提方式项目名称月基数提成提成额度说明洗车卡90张15元/张25元/张90张以下按15元/张超过90张部分按25元/张计提销售总额提成明细11万00低于11万无销售业绩提成1113万0.5%550650元11万销售业绩13万1315万1.5%19502250元13万销售业绩15万1517万2%30003400元15万销售业绩17万1719万2.5%42504750元17万销售业绩19万1921万3%57006300元19万销售业绩21万2125万5%1050012500元21万销售业绩25万2527万6%1500016200元25万销售业绩27万2730万7%1890021000元27万销售业绩30万30万以上7%30销售业绩备注：1、以上销售业绩即美容月度销售营业额，其中包含卡类的销售额，不包含精品、违章等营业额。2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。3、 岗位具体分配原则： 1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%； 2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。3、 前台销售组 1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费 2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管 3、计提的方式项目名称月基数达到基数提成提成说明洗车卡15元/张精品、违章、驾照年审8000元10%毛利8000元以下0%毛利达到8000元提10%年终奖励2016年精品毛利11万超出2016年精品毛利的11万，取其20%作为奖励4、 岗位分配原则：岗位个人销售提成进入团队提成再次分团队提成特别说明前台主管60%40%50%销售项目提成分配均以销售该项目的本人占该项销售提成的60%，剩余的40%进入团队提成，进行再次的分配前台60%40%33%仓管60%40%17%例如：前台主管销售香水的提成是100元，则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元4、 店长提成项目及计提方式1、 店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项目来计入收入。2、 计提的方式（提成均采用分段累计）序号月基数计提比例特别说明1毛利10万以下0%毛利在10万以下不计提210万0.5%毛利达到10万按0.5%计提310万12万（不含）4%毛利达到1012万（不含）超10万部分按4%计提41216万（不含）6%毛利达到1216万（不含）超12万部分按6%计提516万以上8%毛利达到16万以上的部分按8%计提618以上10%毛利达到18万以上的部分按10%计提五、年终分利方案如下（不含精品、违章等，只核算美容业绩）1、年度完成基数任务 188万 ，按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。2、年度完成高线任务 210万 ，按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。3、奖励现金按如下比例分配:奖励运营副总监店长销售员组长技师中工学徒（转正）学徒（试用）岗位占比50%50%六、店长基金的使用管理1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。七、分配的比例和系数的调整：各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。 1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整； 2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整； 3、其他原因经店长提议经理审核，人事行政部复核后，确需进行系数调整的可调整； 4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评，按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金； 5、因店面原因造成的返工车辆，该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。八、绩效奖金分配细则1、所有员工全员参与绩效提成分配，包含试用期员工及中途离岗、离职员工； 2、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致 ； 3、缺勤人员奖金的分配原则 A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天（含15天）的，不享受当月的绩效奖金，被扣除的绩效奖金进入店长基金； B、员工当月缺勤低于15天的，可享受出勤天数的奖金，缺勤扣除的奖金进入店长基金； C、公司抽调店面员工外出工作的，该岗位绩效奖金按满勤计算，外派人员奖金按照实际在店天数发放，外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。4、以上提成工资已包含了超过正常工作时间的加班工资，加班工资不再另行计算5、如果在提成发放后，发生了坏帐损失，则从确认坏帐的月份提成中，扣除坏帐已经提取支付的提成九、绩效考核表格1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用，在每月初进行绩效考评，由员工先自评，再交直接上级考评，进行分层考评。由人事部进行分数统计，考评结果与绩效工资挂钩。2、美容部全体员工执行绩效考核，包含以下岗位：店长、组长、接车销售员、组员。3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整，由部门主管提出，人事部负责核实并修改考核内容。考核内容的修改周期最短3个月。 十、绩效管理程序与投诉： 1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标，内容和衡量指标进行沟通并达成共识，制订绩效目标，并共同探讨绩效目标达成的措施。 2、绩效指标的调整：在实际考核过程中，根据实际情况，经主管与员工的沟通，可对绩效目标、内容和衡量指标进行调整，以达到绩效考核的目的。 3、考核投诉：为确保考核的公正性，被考核者不认可分配结果时可向人事行政部或更高一级投诉，投诉的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人。十一、附则：1、 本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜，另行决定。2、 各岗位的绩效考核指标表另附。3、 本制度自2017年3月1日起执行。深圳市xxx有限公司 2017年1月15日正所谓：“穿金戴银能怎样，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺”.要知道有的人虽然贫穷，但感觉很幸福；有的人虽然富有，但浮而不实，忧虑重重。当然，人间的一切不幸几乎都与钱有关，但有了钱并不代表真的幸福。乐观者的幸福府首皆拾，悲观者的幸福高山仰止。幸福到底是什么呢？幸福就是一家老、小、平平安安、团团圆圆，即使吃着粗茶淡饭，也满口香甜；幸福就是拥有一位甘苦与共、风雨同舟的知心朋友，可以有福同享有难同当；幸福就是拥有一颗平常心，过着比上不足，比下有余的日子，知足常乐！要知道幸福不是你有多少的钞票，也不是你有几座豪华的别墅、开什么牌子的名车，手上佩戴多少克拉的钻戒和多么华丽的衣裳。真正幸福的人，不一定拥有很多财富，但他们内心一定是踏实快乐的。所谓内心的幸福，是过着和谐的正常生活所感到的快乐，这种幸福和满足是任何金钱换不来的。幸福，其实很简单，不一定是高官显禄，腰缠万贯，而是要懂得怎样生活。只要您不放弃对美好生活的追求，一家人健健康康的活着，开开心心的过着，用一颗平常之心享受平淡生活的美好，快乐地度过人生中的每一天，这就是幸福！因为平淡是一种“福”,它能让我们调整心态，在五味杂陈的大千世界里去发现生活的和谐之美，做到真正的满足！正像黄磊所言：“平凡日常的记忆，最关一餐一饭。平淡生活的温暖处，也许就是与家人、孩子在一起分享美食，分享