xx年10月公司工会工作总结之二.doc

总结范本：_xx年10月公司工会工作总结之二姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页xx年10月公司工会工作总结之二一、结合公司发展实际，选准创建活动的切入点，履行教育职能。 几年年，围绕公司经营管理工作重心，公司工会及时调整工作思路，按照“创建学习型组织，争当知识型职工”活动的部署，进一步落实局工会、局劳动人事部、局团委三部门关于开展“素质提升工程”活动的实施意见，结合单位实际，搭建职工学习教育平台，引导职工树立终身学习、终身教育理念，促进了职工队伍素质和综合竞争能力的全面提高。为了适应形势发展的需要，结合公司开展的新一轮“*”创建活动，各基层工会都能够结合本单位实际，在职工技能培训和岗位练兵上大做文章，提高了职工队伍的技术业务素质。 二、从实际出发，加强民主管理和民主监督，推动了厂务公开工作的深入发展。 一是公司工会认真落实职代会职权，畅通职工参与企业民主管理主渠道，始终坚持一年一次的职工代表大会制度，将企业改革、发展等重大事项提交职代会审议，在职代会上坚持民主评议领导干部制度，充分发挥了民主监督作用，激发了广大职工参与民主管理和民主监督的热情。二是职代会闭会期间坚持职工代表视察制度，确保了集体合同各项条款的全面落实，对公司超额完成局下达的年度生产经营承包指标起到了促进作用。三是制订出切实可行的厂务公开实施方案和队务公开实施办法。形成了基层工会厂务公开情况的月报制度。各单位的职工代表大会或民主管理大会都能如期召开，并结合本单位实际，不断深入细化，独具特色的开展厂务公开工作。四是保护职工安全利益不受侵害。公司工会按照局工会的安排部署，xx年组织开展了“百岗千哨”安全生产群众监督活动，制订了活动的实施方案，设立了5个监督岗和40个监督哨，明确了监督岗和监督哨的职责。并会同安全环保部门对监督岗和监督哨的工作开展情况进行了检查，保证了活动的顺利实施，较好地发挥了工会组织在企业安全生产中的监督作用。 三、诚心诚意办实事、尽心竭力解难事，推动了“送温暖活动”的深入开展。 一是公司各级工会组织配合党政领导，做好局外施工职工的后勤保障工作，解除参战职工的后顾之忧。继续开展了“爱心互助进百家”活动，采取动态管理、层层负责的办法，重新建立起联系网络机制。二是在生产施工任务重，工期紧的情况下，工会组织多次进行一线服务慰问活动，深入到局内外项目施工现场为职工送去烟酒、绿豆、白糖、水果、月饼、猪肉、电风扇等价值1多万余元的慰问品。并为一线职工办理意外伤害，发生金额17万元。安排先进人物及生产骨干3人次到省外调研学习和康复疗养，把温暖送到了职工身上，确保了一线职工的身心健康，极大地调动了职工的积极性。三是为职工办好事、做实事。五年来，在认真做好储金会的各项管理工作的基础上，共支付储金会金额230元，受益人数为320人，为困难职工补助124人次，支付380多元，慰问遗属、困难户6多户，发生费用11万余元，慰问伤病职工290人次，发生金额250元，为名会员办理丧葬补助费元。第 3 页 共 6 页xx年10月公司工作总结xx年年，本部的各项工作在公司领导的关心支持和各部门的密切配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到1%，随着公司各项业务的发展，预计明年在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情况下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能及时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视认真对待，确保我们的工作质量。 xx年质量目标及行动措施 ：一、在提高管理标准方面：1、加强本部门人员对iso91：xx质量保证体系的进一步认识，重温程序 文件和支持性文件的职责规范。 2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。 3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业 务素质，树好安装公司窗口形象。二、提供优质服务的方面：1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电话或直接派人帮助解决，并做好记 录，责任到人。2、对产品质量存在的问题及时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带， 以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满意。3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作， 促使用户满意信任度达1%。三、确保工作无差错：1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达1%。2、增强行为思想意识，控制人为质量事故为零。3、配合国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的维修保养学 员进行培训，培训合格率争取达到90%。xx年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们认真贯彻落实，按照iso91：xx质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创造价值为