油田销售部共青团工作总结.doc

总结范本：_油田销售部共青团工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页油田销售部共青团工作总结年，销售部团总支紧密结合油田生产和技术服务实际，按照公司党委、上级团总支的要求和青年青工的需要，在全部广大青工中广泛开展了青工创新创效活动。积极组织和动员广大团员青年，大力开展技术创新、管理创新、思路创新和服务创新活动。他们以创新创效为契机，引导全体青年青工立足岗位，面向油田，通过创新创效活动的开展，为销售部发展注入全新活力，促进销售部服务质量的提高，为销售部成为供水公司“龙头”做出积极的贡献。 一、加大宣传力度，增强广大青工创新创效意识。 为把青工创新创效活动扎扎实实地开展起来，销售部团总支在党政领导支持下，以团总支主抓，各基层党政领导大力配合，充分利用各种宣传阵地，广泛宣传发动，积极营造良好的舆论氛围，为青工创新创效活动的开展创造条件。在全体青工中积极开展了增强共青团员意识主题教育活动。为保证活动的开展，团总支成立了以基础干部为主的增强共青团员意识主题教育活动领导小组，活动要求每名团员青年要按照团总支的统一部署，制定切实可行的方案，认真执行。结合青工业务知识现状，针对青工特点开展“情景互动式”培训，使培训全面、立体，此举实施以来，受到青工普遍。以往的青工培训多采用“老师台上讲，学生下边记”的方式，学习后不能很好的将学习的知识同生产相结合。“情景互动”立体培训，就是通过模拟现场管网事故、停水措施实施、事故问题处理，结合现场施工情况，把学习的课堂搬到作业现场，让青工通过看、听、想、问、独立思考、问题讨论等途径，立体多维的感受南所管网分布，借助真实环境的演练来引导青工理解和掌握应会技能，使青工学习的内容能够在岗位上查找、应用并真正见到效果。在培训过程中，结合“咱们工人有技术才能更有力量”大讨论活动的开展，宣传同行业青工革新发明和立足岗位成才的成功事例，让广大青工认识到技术是岗位青工自身生存发展的必然选择，是立身之本。通过持之以恒的培训，激发了广大青工学技术、学业务的自觉性。今年，因工作需要从外单位陆续调入新青工，通过这种立体式培训学习，都逐步达到了熟练顶岗。 二、注重以人为本，全面提高销售部广大青工的综合素质。 创新的目的是创效，创新的基础是人才，广大青工只有敬业爱岗，不断的学习和实践，努力提高自身的综合素质，才能有能力创新，也才能通过创新解决生产、工作中的困难，从而达到为企业创效的目的。所以，团总支充分利用各种时机，结合行业特点，在加强生产运行，降低产销差率方面，青工们在对营业所管网工作充分调研的基础上，规范了管网巡线记录的填写，并把巡线记录作为考核巡线人员的一项重要内容。同时加强了对巡线人员的责任心教育和现场应急处理能力教育，增强了巡线人员的责任感，达到及时发现问题、及时合理处理的目的。在水表计量方面，加强了水表管理，仅上半年检定内收块，同时对部分外收水表也进行了周期检定。营业所青工“三类三级”管理法，对abc三级抄表制度进行了完善，取消c级表，改为a、b级抄表，把所有外收水表纳入监控范围，对外收水表实行每月三次抄表，提高了工作效率。同时积极引进网络及其他先进技术，为加强大口径水表用水量的监测，东城营业所青工对块水表和电厂的原水流量计实行了远程抄表，既达到了监测分析计量水量，又减轻劳动强度、降低成本的目的。在优质服务方面，作为公司的龙头核心单位，销售营业部的形象在一定程度上代表了公司的整体形象，销售营业部服务水平的好坏直接体现了供水公司的服务水平。客户服务中心团支部严格树立“以客户为中心、以满意为标准”的服务理念，建立健全服务程序，深化亲情服务、首问责任制。一个“比、学、赶、帮、超”的学习氛围正在全销售营业部范围内形成。广大青工好学上进，青工素质正在不断提高，为今后更好地开展创新创效活动创造了有利的条件。 三、重点突出技改，推进创新创效活动深入开展。 对于销售营业部这样的技术服务行业而言，开展青工创新创效活动，其核心内容，无疑是技术创新，其主要参与者必然是生产一线青工。为此，销售部团总支提出以第 4 页 共 8 页油站xx年终工作总结时光飞逝，xx年已接近尾声，过去的一年是充满梦想和激情的一年，是记载着我们过去一点一滴的一年。也是站不平凡的一年。一年来我们站在领导的正确指导下，在全站职工的共同努力下，齐心协力，各项工作稳步推进，达到了预期的各项工作目标，站圆满的完成了全年各项工作。截止到10月，我站油品销售5398吨，同比增长135%，人均零售量462吨，毛利260.27万元，同比增长104%。非油收入34.17万元，同比增长145%。非油利润4.77万元，同比增长114%。利润率15.8%。全国卡发行1125张，卡销比26%，新增有效单位客户204家，其中新增7家10吨以上大客户。在迎接xx年新任务、新挑战之时，现总结过去一年站的相关情况：一、工作亮点(一)强化开口服务，提高服务水平站今年在机制、措施、细节上下足了功夫。先后推行班组承包责任制、“三个五”营销法以及配备安装电子产品等一系列措施后，使站今年的员工现场服务水准有了明显的提升，尤其是在今年上半年的神秘顾客检查中以90分的佳绩夺得上海公司第一名。(二)扩大客户群体，提升油品销量站深化开展“112”工程，充分利用好员工的一个本，做好一张图，分析好两张表。通过全站员工的共同努力，截止10月份共开发10吨以上大客户7家，单位有效客户增长204家。站今年8月安装自助加油机，实现了卡机联动，大大提升了加油现场的工作效率。随后站增设了97#汽油，丰富了销售品种。特别是在公司政策的扶持下，站紧抓有利时机，加大宣传力度，实现了提前2个月完成全年油品销售目标，与去年同期相比增长135%。(三)非油销售取长补短，多面开花站今年的非油指标是45万，因今年种种原因站的烟草证迟迟未审批下来，且今年大桶润滑油销售萎靡，一度照成站非油收入排在整个中心的末尾，为了改变这一困局，站除丰富便利店商品外，利用一切人脉优势，加大便利店团购业务，团购品种也不下10种，比如：酒、小包装润滑油、月饼券，截止10月站共计团购便利店商品4万多。使站在开局不利的情况下，最终拉近了与销售目标的差距。二、存在不足之处(一)管理不到位，未达到零盘亏今年，我站的油品盈亏未达到预期的零盘亏，且盘亏数量居中心末尾，对整个中心未达到全年零盘亏目标负有较大责任。这方面主要是我的工作管理问题，对油品的盈亏问题未予以重视，发现问题也没有寻求好的解决方式。(二)不注重细节，卫生做得不到位虽然我站有卫生责任制标准，但是在具体的实际工作中未落到实处，对细节未能加以重视，存在卫生死角现象。(三)宣传工作不及时油站是一个要求安全性及高的单位，上级领导经常性的上传下达一些文件，要求职工认真学习，落到实处。在具体的操作中，我站文件上传下达存在拖沓之处，致使员工不能及时学习相关文件。三、xx年主要工作目标回首xx,展望xx。决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在新的一年里，要继续加大业务承接力度，要努力开拓周边城区石油市场。要鼓励领导班子成员积极努力去开拓区外市场，发挥自己的特长和优势，以综合技术实力强、品牌信誉好、服务质量佳、守信承诺去承接业务，为站将来的发展做准备。站的目标是零售枪加量：70吨、实现毛利3万；人均纯枪量5吨/人；非油收入50万，实现利润5万，同时希望发卡量达到15张；吨油可控费用33元/吨，实现零盘亏。同时，还要做好以下工作。1、强化、完善、优化站的流程管理，使之系统化，标准化、经常化。2、继续加大内部管理，积极开展人性化管理，提高职工对企业的认同感，提高职工工作的积极性，为企业创造更大的经济效益，实现零盘亏。3、继续保持站质量、服务、信誉、诚信管理等工作的提高。同时要以科学的管理方法，把我们站的人、财、物发挥出价值最大化、效益最高化、消耗最低化，精打细算、降本节支，提高各项管理，推进我站发展。4、安全工作还要加强，不仅在人员管理和教育上下工夫，还要在设备处理和维护上搞好安全工作，让安全工作再上一个新台阶。在安全上，真正做到让领导放心，让职工满意。五加强对文件的宣传，从提升员工的意识入手，以达到真正提升产品的质量、树立良好的部门形象目的。展望新的一年，我将不断地提高自己，做好站的指导工作，继续制定和完善销售管理文件，按照制