创先争优工作亮点总结9月2修改.doc

围绕中心突出特点确保创先争优活动扎实推进 惠州市第一妇幼保健院创先争优亮点 开展创先争优活动以来，我院紧密结合工作实际，以此项活动为契机，以“三好一满意”为主题，务求实效、改革创新、统筹推进，认真组织了创先争优活动，整个活动启动快、氛围浓、效果好，取得了较好的成绩，主要有以下几点：一、方便群众、服务患者有了新举措。为了满足患者就医需求，我院开展多种形式（现场，电话等）的预约诊疗服务，并实行妇科、产科、儿科24小时无假日门诊，挂号室、收费处、门诊药房提供全天候服务。最大限度的满足就医需求，为广大患者带来便利。二、优化流程，收费实行公开化、透明化。合理安排门诊服务、简化门诊入、出院服务流程、推行“先诊疗、后结算”模式，并积极推行同级医疗机构检测、检验结果互认工作，进一步合理检查、合理治疗，努力降低患者就诊费用。在门诊大厅设置了两个电子滚动屏，用于医疗服务信息和收费价格的全天候公示，建立医院服务信息和收费价格公示制度。这是我院倡导诚信服务，提高药品、医用材料和医疗服务价格的透明度、维护医患双方的合法权益的重大措施。三、服务项目有创新。1、为了更好的服务妇女儿童，我院产科住院部加强产前后母婴健康宣教，开展新生儿游泳项目,促进新生儿大脑发育。婴儿游泳给宝宝带来的体质、心理、智力的良好影响，令年轻的父母对婴儿游泳赞不绝口。2、产房开展“一对一”导乐陪伴分娩模式，全程对孕妇进行产前辅导、心理疏导、护理及产时拉玛泽减痛呼吸技巧的助产工作，可以减轻产妇的心理压力和分娩的恐惧，能明显缩短产程，降低产后出血率、新生儿窒息率，减少分娩的并发症，顺应了医学模式的转变，真正实现“以人为本，以病人为中心”的整体护理内涵，能有效地提高产时保健质量。3，儿科住院部开展微笑服务，将孩子放在心里，以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于诊疗过程中。每天多一丝微笑，以微笑的问候、微笑的祝福、微笑的服务减轻患者的生理痛苦和心理压力，给患者儿童带来阳光。微笑是一种力量，它是去除患者忧愁，化解医患纠纷，缓和工作矛盾的第一需要。这些举措真正做到了从患者的切身感受入手，以关爱患者的内心是否快乐健康为最终目的，打破了医院只关心患者生理健康的传统，做到了不仅仅给患者一个健康的身体，更是给了患者一个健康明朗的心态！四、强化管理，医德医风进一步规范。1、医院以落实医疗核心制度为基础，扎实推进医疗质量，确保医疗安全。开业以来开展全院性医、技、护培训35次，参加培训人员约1000多人次，认真落实临床技术操作规范、临床诊疗指南、医疗机构药事管理规定、处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则等规章制度，严格规范医师处方行为，制定了抗菌药物临床应用专项整治活动的实施方案和实施细则。促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实加强基础医疗质量管理，强化临床专科能力建设和义务人员培训，努力加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量，只有扎扎实实打好了这个基础，才能不断进步。五、开展“读书月”活动，建设学习型医院2、积极开展“读书月”活动，我院为每个科室购买了从合格到优秀、幸福的方法等书籍，加大对全体员工的思想和医德医风教育力度，努力提高全院干部职工的思想意识和服务水平。进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，促进社会和谐的能力，使党组织的建设更加符合科学发展观的要求。六、奉献爱心，人人参与七月份开展了爱心捐赠活动，组织动员全院党员、团员为困难党员捐款捐物；开展多缴纳一个月特殊党费、团费活动，奉献爱心，共建幸福家园。我院捐出特殊党费726元、团费135元。此项活动，让党的温暖深入人心，让困难党员增进对党的感情；关爱困难党员，也是一个解决问题、化解矛盾的的过程，有利于实现和保持党内和谐，进而以党内和谐促进社会和谐，加快和谐社会建设。 七、情系百姓，深入社区送温暖。我院在医务科的组织下，由妇科、儿科、产科的组成医务志愿者服务队于2011年5月31号、6月11号、6月18号、6月24号，分别在演达大道德明合路口、惠城区滨江公园、陈江商贸广场、鸿润花园，开展了四次“送医进社区“义诊活动。接待各类就诊人数达到1000多人次，发放宣传资料3000多份。弘扬了惠州市第一妇幼保健院的服务宗旨“关爱妇幼，真爱护航”，并得到了广大群众的一致好评！八、美化就诊环境，共建医院和谐。 2011年8月12日下午，在院长秦晓兰，党委书记陈伟明，党委副书记陈付社，副院长胡冰梅的带领下，全院干部职工共同参加了“亲手创造美好就医环境”的主题义务活动。经过两个多小时的努力，绿化带中的杂草落叶被彻底清除，整个环境焕然一新！医院拔草，捡垃圾是净化环境，美化医院的活动，它不仅给广大患者创造了一个优美的就诊环境，提高了全体干部职工的爱医院意识和责任感，还有力推动和提升了惠州市第一妇幼保健院的建设管理和卫生水平！以上各项活动的开展和所取