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文档简介

电子商务 培训教程 适用部门 订单打印组 目录 一 拣货1 拣货工作流程 12 拣货工作注意事项 4 二 制单1 制单工作流程 52 制单工作注意事项 8 三 打包1 打包工作流程 92 包装耗材使用标准 153 打包工作注意事项 17 拣货工作流程 1 从订单打印处打印拣货单 1 拣货工作流程 2 按照拣货单顺序依次捡取商品 并放入与拣货箱号相对应的盒子内 2 拣货工作流程 3 拣货完毕后将商品交给制单人员 进行下一次拣货 3 拣货工作注意事项 1 拣货时要仔细核对货位 商品名称与商品数量 杜绝拣错 少拣 多拣的现象发生 2 核对拣货单箱号与拣货车箱号是否相符 避免放错盒子 3 拣拿商品时要轻拿轻放 避免在拣货过程中造成商品损坏 如有损坏 由当事人自行赔偿 4 拣货过程中要牢记自己的拣货车编号 以免拉错车 给下一工序造成不必要的麻烦 5 拣货时要严格按照先进先出的规则拣取商品 禁止在拣货过程中将货位内的商品弄乱 6 每日拣货工作完毕后 将库房内卫生打扫干净 方可下班 7 库内所有商品均属公司所有 如有不轨行为 立即开除 4 制单人员工作流程 1 首先批量打印发货单与快递单 5 制单人员工作流程 2 扫描销售凭证条码 扫描快递单号 匹配快递 6 制单人员工作流程 3 扫描纸箱号 扫描商品 完成复核 7 制单工作注意事项 1 正确打印与放置发货单 严禁出现发货单放错包装盒的情况 2 快递单要整齐规范的贴在包装盒外 3 所有订单商品均需要逐一扫描 如因个人原因配货错误导致客户投诉 责任由该制单员承担 4 扫描过程中发现商品拣错 需及时找相关人员进行更换并记录拣货人员错误一次 未经允许 制单员不得进入商品存储区 如私自入库 发现一次即罚款50元 8 打包员工工作流程 1 准备包装所需耗材 填充泡胶带气泡膜防震板 9 打包员工工作流程 1 将不同商品进行不同程度的防损包装 不需要气泡膜包裹的商品 需要气泡膜包裹的商品 10 易碎品 玻璃制品塑料制品 11 打包员工工作流程 易碎品包装示范 两侧留多余部分 全方位保护妥当 12 打包员工工作流程 示范2 出厂时比较松紧固下盖子避免泄漏 13 打包员工工作流程 1 将商品包裹完毕后放入对应包装箱内 如商品与包装盒内空隙较大 需用填充泡填充严实后方可封箱 2 胶带封箱时以 工 字型为封箱标准 简单实用 即不会造成浪费 也不影响美观 3 包装完毕后与称重人员交接即可 14 包装耗材使用标准 1 合理使用耗材 填充泡 气泡膜 防震板 胶带 2 减少人为原因的耗材损耗 如 踩踏填充泡造成的浪费 3 避免因耗材使用过少导致商品破损情况的发生 15 合理使用耗材的好处 1 提高包装员工的工作效率 2 减少因耗材使用不当造成的退货订单 3 节约公司耗材使用成本 16 打包工作注意事项 1 严格按照商品分类进行防损包装 如易碎品必须双层包装并在包装箱内加垫防震板 2 商品
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