网络营销2017.doc

网络营销2017-2018学年度第一学期课程作业一、客观题1 . 企业采用自营物流的优势在于(D ) A 提高顾客服务水平 B 降低物流成本 C 提高物流的效率 D 保持供应链的稳定与协调 2 . 作为一种促销工具，公共关系的优势在于(D ) A 促销成本低 B 促销效果明显 C 辐射面广 D 有利于建立企业形象和信誉 3 . “酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念(B ) A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 4 . 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的(C ) A 网络营销离不开现代信息技术 B 网络营销的实质是顾客需求管理 C 网络营销就是网上销售 D 网络营销是现代企业整体营销的一部分 5 . 动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的(A ) A 动态定价即个性化定价 B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地 C 动态定价需要先进的技术支撑 D 动态定价可以给企业带来竞争优势 6 . 社会营销观念是关注以下哪三方面利益的平衡( D) A 企业、供应商和顾客 B 企业、中间商和社会 C 供应商、中间商和顾客 D 企业、顾客和社会 7 . 企业生产的各种不同规格、不同品种、不同质量、价格等的具体产品构成( C) A 产品线 B 产品项目 C 产品组合 D 产品大类 8 . 企业采用多品牌策略的风险不包括(D ) A 资源分散，不能集中于高绩效的品牌 B 可能是自相残杀而不是蚕食竞争者 C 市场分散，利润下降D 一个品牌的失败会影响到企业其他产品的信任度 9 . 关于拍卖市场定价，下列哪项描述是不正确的( D) A 拍卖市场定价是顾客主导定价策略的一种主要定价方法 B 拍卖市场定价使顾客真正成为了交易的主动方 C 拍卖市场定价可以降低卖方的利润，因而对买方有利 D 市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式 10 . 网上支付的三类主要方式是电子货币类、电子信用卡类和(C ) A 电子现款类 B 电子电话类 C 电子支票类 D 电子现金卡类 11 . 下面关于Cookie技术的论述，不正确的是(B ) A Cookie是收集消费者信息的优秀工具 B Cookie总是受欢迎的 C Cookie是用户硬盘里的一个小的文本文件 D 用户可以完全拒绝收到所有的Cookie 12 . 实现计算机远距离连接的网络是( C) A 局域网 B 校园网 C 广域网 D 办公网 13 . 中国互联网络信息中心的英文缩写是(B ) A CSTNET B CNNIC C CLAN D WAN 14 . 网站在互联网上的地址被称为( D) A IP地址 B 客户帐号 C 网络 D 域名 15 . 网络营销平台是指开展网络营销活动的( D) A 设备 B 软件 C 岗位 D 有形界面 16 . 企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和(A ) A 虚拟主机 B 广域网方式 C 拨号方式 D 局域网方式 17 . 我国Internet用户最常用的网络服务是( A) A 电子邮件 B 搜索引擎 C 软件下载 D BBS 18 . 申请顶级国际域名，最终需向( A)申请。 A CNNIC B 当地电信部门 C InterNIC D 任何一个ISP 19 . 网络营销产生的技术基础是( D)。 A 电子技术 B 通讯技术 C 互联网络 D 多媒体技术 20 . 建立企业内部网络Intranet属于网络营销的( A)。 A 准备阶段 B 初级阶段 C 中级阶段 D 高级阶段二、主观题1、比较网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点？答、相同点：1都是企业的一种经营活动 2都需要通过组合发挥功能 3都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 4对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。 不同点：1从产品和消费者上看，传统营销注重产品，网络营销注重消费者的欲望和需求。2从价格和成本上看，传统营销注重价格。而网络营销注重成本。3从促销和方便上看，传统营销以促销为主，网络营销以方便为主。4从渠道和沟通上看，传统营销注重渠道，网络营销注重与消费者的沟通。2、按照电子商务交易对象分类，电子商务有哪些模式（类型）？ 答：1. 企业与消费者之间的电子商务-B2C，这是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务；2. 企业与企业之间的电子商务-B2B，B2B方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；3. 企业与政府方面的电子商务-B2G，这种商务活动覆盖了企业与政府组织间的各项事务。4. 消费者与消费者之间的电子商务-C2C，个人利用互联网进行的交易活动。5. 消费者与政府之间的电子商务-C2G。6. 消费者与企业之间的电子商务-C2B2C，就是现在利用大数据、云计算等，进行私人定制模式。3什么是病毒性营销？其基本方式有哪些？ 答;病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式。成功实施病毒性营销需要五个步骤 ：(1)病毒性营销方案的整体规划和设计;(2)病毒性营销需要独特的创意，病毒性营销之所以吸引人之处就在于其创新性;(3)对网络营销信息源和信息传播渠道进行合理的设计以便利用有效的通信网络进行信息传播;(4)对病毒性营销的原始信息在易于传播的小范围内进行发布和推广;(5)对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。4、网络社区的主要形式有哪些？ 答：1.电子公告板（BBS）电子公告板是虚拟网络社区的主要形象，大量的信息交流都是通过BBS完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。2.聊天室（Chat room）在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以通过聊天室进行深入交流。3.讨论组（discussion group）如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。4.网络社区营销网络社区营销是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式：利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。5.论坛。论坛是一个非常有用的场所，你可要了解别人的观点，同时可要帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题。5、 试述网上促销与传统促销的区别与联系。答;区别1.时间和