计算机故障排除PPT

计算机软硬件一般故障的排除 1 Y Contents 1 优化与调整系统运行状态 2 计算机故障相关知识 3 计算机故障处理 4 案例赏析 2 Y 一 加快系统启动速度1 优化BIOS启动设置BIOS basicinput outputsystem 基本输入输出系统 是固化在主板CMOS芯片中的一组程序 保存着电脑中基本的硬件信息和设置 优化启动设备顺序AdvancedBIOSFeature FirstBootDevice打开快速开机自检功能AdvancedBIOSFeature QuickPowerOnSelftest2 优化系统启动项目开始 运行 msconfig3 优化多系统引导菜单我的电脑 属性 高级 启动和故障恢复 显示操作系统列表时间4 关闭闲置的IDE设备接口我的电脑 属性 设备管理器 主 次 要IDE通道 一 优化与调整系统运行状态 3 Y 二 提升系统运行性能1 安装关键补丁程序2 查杀病毒3 清除垃圾文件附件 系统工具 磁盘清理4 停用不需要的功能和服务停用休眠功能控制面板 电源选项 休眠停用系统自动更新我的电脑 属性 自动更新禁用错误汇报我的电脑 属性 高级 错误报告 一 优化与调整系统运行状态 4 Y 5 优化存储系统性能定期清理磁盘碎片优化虚拟内存设置我的电脑 属性 高级 虚拟内存6 备份与恢复文档资料开启WORD自动备份功能开启Excel自动备份功能保存自动恢复信息 一 优化与调整系统运行状态 5 Y 一 相关知识 一 硬件电脑报价单主板主板故障检查 最小系统法 只保留主板 内存 CPU 显卡 显示器和电源等启动电脑必不可少的硬件设备 然后再通电检查 二 计算机故障相关知识 6 Y 二 计算机故障相关知识 7 Y Intel的CPU 二 计算机故障相关知识 8 Y AMD的CPU 二 计算机故障相关知识 9 Y 内存 二 计算机故障相关知识 10 Y 硬盘 二 计算机故障相关知识 11 Y 电源 二 计算机故障相关知识 12 Y 显卡欣赏 二 计算机故障相关知识 13 Y 二 计算机故障相关知识 14 Y 二 硬故障的处理 1 故障类别电气元件故障机械故障介质故障老化性故障人为故障 2 判断硬件故障的方法拔插法 二 计算机故障相关知识 15 Y 替换法比较法程序诊断法测量法 3 维修步骤 在拆主机箱之前 要先用手接触水管或金属释放人体内的静电以免损坏硬件经过逻辑分析找出可能产生故障的原因 将问题的范围逐步缩小至一个小范围内或某个元件或功能模块上 二 计算机故障相关知识 16 Y 采取选择性替代法 借助更换关键性的芯片或元件 将可能发生故障的部件数量限制到最少 逐一检测可能出现故障的元件或芯片 查明并排除故障 二 计算机故障相关知识 17 Y 三 软件操作系统 管理计算机系统的全部硬件资源以及软件资源的平台 病毒 是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据 影响计算机使用 并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码 木马病毒 是一种以窃取资料为目的程序 隐藏在客户机中 等待客户输入相关信息 然后一般也就是截取账户密码 通过该程序记录并自动发信息给黑客邮箱或其他接受方式 二 计算机故障相关知识 18 Y CMOS ComplimentaryMetalOxideSemiconductor互补金属氧化物半导体 一种应用于大规模集成电路芯片制造的原料 是电脑主板上的一块可读写RAM芯片 用于保存当前系统的硬件配置和用户通过CMOS设置程序对系统参数进行的设定 为了保证系统掉电后信息不会丢失 主板上专门设置了一块电池给CMOS供电 具体说来 CMOS是系统存放参数的地方 而BIOS中的系统设置程序是完成参数设置的手段 准确的说来 是通过BIOS设置程序对CMOS参数进行设置 二 计算机故障相关知识 19 Y IP是英文InternetProtocol的缩写 意思是 网络之间互连的协议 也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议 IP地址其实是基于TCP IP的理论所规定的网络地址 简单的理解可以认为是您在网络上的门牌号码 二 计算机故障相关知识 20 Y 四 软故障的处理重新启动操作系统查杀病毒重新安装软件将CMOS恢复到默认值用系统光盘恢复升级软件或更新操作系统重新安装操作系统 二 计算机故障相关知识 21 Y 三 计算机故障处理 计算机常见故障1 蓝屏2 报警声3 开机黑屏 但无报警音4 电脑不发声5 主机不加电6 电脑发热7 主机反复重启8 网页浏览故障9 篡改IE的默认页 22 Y 三 计算机故障处理 1 出现蓝屏都知道 电脑蓝屏是很诡异的事情 但通过这的学习 我们可以初步掌握这方面的一些小知识 首先 我们来看一下什么是蓝屏 23 Y 二 计算机故障相关知识 24 Y 例如 当你CPU风扇不能正常散热时 你的电脑就可能在它运行一会 就出现死机或蓝屏 这也就是硬件的不正常工作 当中了某些病毒时 进入安全模式也会出现蓝屏情况 二 计算机故障相关知识 25 Y 引起蓝屏的原因大概有以下几个 硬件与软件的不兼容病毒BIOS设置不当新驱动或新服务不兼容硬件的不正常工作 二 计算机故障相关知识 26 Y 那怎么解决蓝屏呢 1 重启2 检查新硬件兼容3 新驱动和新服务卸载或禁用4 检查病毒5 检查BIOS的设置6 检查系统日志7 最后一次正确配置8 安装最新的系统补丁 二 计算机故障相关知识 27 Y 我们也可以直接从蓝屏的代码入手去查询代码大全 就可以准确的找出答案0 x0000000A IRQL NOT LESS OR EQUAL 二 计算机故障相关知识 28 Y 二 计算机故障相关知识 2 BIOS的报警声首先 我们应该对BIOS有一个大概的理解 BIOS主要有以下三种 AMIBIOS AwardBIOS PhoxinBIOS 其中以AwardBIOS为常见 进入BIOS 29 Y 二 计算机故障相关知识 30 Y 1短系统正常启动3短系统加电自检初始化 POST 失败1短1短2短主板错误1短1短3短主板电池没电或CMOS损坏1短1短4短ROMBIOS校验出错1短2短1短系统实时时钟有问题1短2短2短DMA通道初始化失败1短3短1短内存通道刷新错误 问题范围为所有的内存 1短3短2短基本内存出错 内存损坏或RAS设置错误 二 计算机故障相关知识 31 Y 1短3短3短基本内存出错 很可能是DIMM槽上的内存损坏 1短4短2短系统基本内存 第1个64K 有奇偶校验错误2短1短1短系统基本内存 第1个64K 检查失败3短1短1短第1个DMA控制器或寄存器出错3短1短3短主中断处理寄存器错误3短1短4短副中断处理寄存器错误3短2短4短键盘时钟有问题 在CMOS中重新设置成Notinstalled来跳过POST3短3短4短显卡RAM出错或无RAM 不属于致命错误3短4短2短显示器数据线松动或显卡没插或显卡损坏3短4短3短未发现显卡的ROMBIOS4短4短1短串行口 COM口 鼠标口 故障4短4短2短并行口 LPT口 打印口 错误 二 计算机故障相关知识 32 Y 3 开机黑屏 但无报警音A 检查CPU是否有松动 B 检查内存是否插牢 C 检查显卡是否松动或损坏 D 将CMOS做放电试验 二 计算机故障相关知识 33 Y 4 电脑不发声许多同学都遇到过电脑发不出声音的问题 其实很多时候都是由于声卡驱动没有安装好造成的 那如何判别一台电脑的声卡驱动是否已经安装好呢 如果一台电脑的声卡驱动已正常安装 那么任务栏右下角就会出现图中红色圈中小喇叭 如果没有 则很可能你的声卡驱动没有正常安装 二 计算机故障相关知识 34 Y 如何安装驱动 首先你要知道自己的声卡是什么型号 这时可以用Everest这款软件来查看自己电脑的信息 二 计算机故障相关知识 35 Y 二 计算机故障相关知识 首先下载一个Everest 然后打开它 接着你会看见程序界面 36 Y 二 计算机故障相关知识 接着在左侧菜单栏里选择 主板 芯片组 在出现的设备描述里选择 南桥 由于现在的电脑大多采用集成声卡 因此可以在南桥里看见主板所采用的声卡芯片型号 37 Y 知道声卡所采用的芯片后 就可以到网上下载相应的驱动了 很多同学在重装系统后发现电脑不出声音了 这时很有可能你没有装好驱动一般来说 每次重装完系统之后 我们都建议装上所有驱动 这样才能最大限度地发挥电脑的性能 我们建议先装主板驱动 后装显卡和声卡驱动 二 计算机故障相关知识 38 Y 5 主机不加电A 检查市电电压是否在220V 10 范围内 是否稳定 即是否有经常停电 瞬间停电等现象 B 检查接入电源 比如电源插座供电是否完好 电源线是否发热等 C 用万用表检查机箱电源各接线电压是否正常 D 检查主板电源接入口及各接线是否松动 E 检查主板上各芯片是否有异味 二 计算机故障相关知识 39 Y 6 电脑 中署 高温历来被称为机箱内部元件的杀手 过高的温度使得系统不再稳定 同时也加速了电脑配件的老化 严重时可以直接损坏元器件 而很多同学是把机箱放在宿舍的柜子里 狭窄的环境令热量更容易积聚 对于没有安装机箱风扇的电脑来说 机箱内部的热量一般只能靠电源风扇排出 二 计算机故障相关知识 40 Y 二 计算机故障相关知识 41 Y 假如你的电脑经常在运行大型程序或在夏天的时候经常死机或重启的话 很有可能是由于某个元器件的温度太高了电脑里数CPU 显卡以及主板的北桥的发热量最大 诊断方法也很简单 直接可以手摸摸散热片 假若有烫手的感觉的话 则很有可能散热不良了 导致散热不良的情况通常有 散热风扇停止运转 灰尘积聚在散热片上导致散热风扇不能把散热片上的热量及时带走 散热片与元器件接触不良 对于散热风扇停止运转 更换散热器是必须的 而散热片与元器件接触不良需要重新安装好散热片并切记要在散热片与元器件的接触面上涂抹上适量的硅胶 而灰尘积聚在散热片上导致散热风扇不能把散热片上的热量及时带走则需要拆下散热风扇来除掉散热片上的尘埃 我们也建议定期给电脑除尘 尘埃不仅影响散热 严重时还会导致短路 损坏零件 最终受害的是用户自己 二 计算机故障相关知识 42 Y 随着时间的推移 机箱内部有时会发出一些噪音 而这些噪音则是由于风扇的老化而产生的 这时可以给风扇加一些润滑油 风扇上一般会贴着一块胶纸 撕开后可以看见一个小洞 这就是风扇的注油位 往注油位里添加适量的润滑油 就可以解决问题了 加完油记得要再次密封注油位 这时可以用透明胶纸 根据网上的经验 机车的润滑油是最好的选择 当然 一般机油也可以 二 计算机故障相关知识 43 Y 如何避免笔记本过热 二 计算机故障相关知识 44 Y 如何避免笔记本过热1 注意周围环境2 调整笔记本的电源设置3 关闭笔记本4 不要让你的笔记本开着的时候发在包包里5 清洁通风口6 检修风扇7 升级笔记本的BIOS8 降温软件 CPUCool CpuIdle和Waterfall等 二 计算机故障相关知识 45 Y 7 主机反复重启此类故障多为硬件故障 排障方法为 A 检查内存是否松动或更换内存插槽 如果故障依旧 应更换内存 B 检查CPU和显卡风扇转动是否正常 C 移除网卡 重新启动 如果故障消失 则应更换网卡 以上硬件排障方法均不行 则应重装系统 二 计算机故障相关知识 46 Y 8 网页浏览故障 在使用IE浏览一些网页时 出现错误提示对话框 该程序执行了非法操作 即将关闭 单击 确定 按钮后又弹出一个对话框 提示 发生内部错误 单击 确定 按钮后 所有打开的IE窗口都被关闭 47 Y 故障点评 该错误产生原因多种多样 内存资源占用过多 IE安全级别设置与浏览的网站不匹配 与其他软件发生冲突 浏览网站本身含有错误代码 这些情况都有可能 需要耐心加以解决 48 Y 故障解决 关闭过多的IE窗口 如果在运行需占大量内存的程序 建议IE窗口打开数不要超过5个 降低IE安全级别 执行 工具 Internet选项 菜单 选择 安全 选项卡 单击 默认级别 按钮 拖动滑块降低默认的安全级别 将IE升级到最新版本可使用以IE为核心的浏览器 如MyIE2 它占用系统资源相对要少 而且当浏览器发生故障关闭时 下次启动它 会有 是否打开上次发生错误时的页面 的提示 尽可能地帮你挽回损失 49 Y 9 篡改IE的默认页 有些IE被改了起始页后 即使设置了 使用默认页 仍然无效 这是因为IE起始页的默认页也被篡改啦 具体说来就是以下注册表项被修改 进入注册表的方法 开始 运行 输入RegEdit就进入了注册表HKEY LOCAL MACHINE Software Microsoft InternetExplorer Main Default Page URL Default Page URL 这个子键的键值即起始页的默认页 50 Y msconfig有的还是将程序写入硬盘中 重启计算机后首页设置又被改了回去 这时可使用 系统配置实用程序 来解决 开始 运行 键入msconfig点击 确定 在弹出的窗口中切换到 启动 选项卡 禁用可疑程序启动项 51 Y 一 电脑一插U盘就死机1 以前遇到过这样一种情况 朋友拿他的u盘到我的电脑老拷贝东西 没想到U盘一插入USB接口就死机 开始以为是我电脑的问题 后来把U盘拨出 电脑就正常了 后来他将U盘杀毒发现几个病毒 原来是病毒在作怪 2 出现这个情况还有可能是你的主板和U盘不兼容 你换一个牌子的U盘插到你的电脑看是不是正常的 3 试一试插在后面的主板usb接口上看看 后面如果不死而前面出现死机现象 可能你的前接口损坏 如果都死 建议买个pci usb3 0接口卡用 四 案例赏析 52 Y 二 电脑响一声然后自动关机重启有