客户需求管理计划模板.doc

本资料仅供内部使用 客户需求管理计划 xxxx 信息技术有限公司 2016 年 03 月 21 日 本文件中出现的任何文字叙述 文档格式 插图 照片 方法 过程等内容 除另有特别注明 版权 均属 xxxx 信息技术有限公司信息技术有限公司所有 受到有关产权及版权法保护 任何个人 机构未经 xxxx 信息技术有限信息技术有限 公司公司的书面授权许可 不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断 客户需求 仅供内部使用 修改记录 制定日期生效日期制定 修订 内容摘要页数版本拟稿审查批准 xxxx 信息技术有限公司 版权所有 目录 I 客户需求 仅供内部使用 目录目录 1确认确认 1 2需求活动的概述需求活动的概述 1 2 1需求调研方法 1 2 2需求活动要求 1 2 3需求周期计划 1 3需求评审计划需求评审计划 2 4需求验收方式需求验收方式 2 5需求变更管理需求变更管理 2 6项目组织和资源项目组织和资源 2 xxxx 信息技术有限公司 版权所有 1 2 客户需求 仅供内部使用 1 确认确认 本活动适用的范围 适用于项目小组在整个需求管理过程中的活动 确认项目经理的职责 明确项目小组成员的活动职责 明确客户方在此活动中的职责 明确该项 可以避免后期一些不必 要的纠纷 本模板适用的范围 达到的目标 项目经理在本活动中的职责 项目小组成员的职责 明确客户方参与需求调研活动的职责 有无决策权 所需配合的活动 所需提供 的资源等等 确认用户给定需求的文档 如协议 条件和合同条款 比如要交付的产品 日期 和里程碑要求等等 功能需求 技术需求等等 2需求活动的概述需求活动的概述 2 1 需求调研方法需求调研方法 决定采取什么方式进行需求调研 即确定信息采集和分析的方法 如确定与客户交流的方式 沟通使用的表单 项目组业务流程分析表单等 2 2 需求活动要求需求活动要求 收集相关技术需求 要求收集所需的功能点 约束和处理流程等等 收集用户的特殊需求 分析用户原业务或工作流程 分析所需建立的系统业务流程 建立系统范围和目标 要求使用 RE 3 02 需求分析规格模板 作为需求说明文档的模板 2 3 需求周期计划需求周期计划 对本次活需求活动拟定一个时间进度表 及各阶段所需完成的内容 如 xxxx 信息技术有限公司 版权所有 2 2 客户需求 仅供内部使用 时间段活动内容访谈人员工作产出所需资源 12 04 12 08 用户业务流程之 林平 业务经理 XX 模块业务流 程图 用户业务操作手 册 注 时间段 该项活动期间 活动内容 需求调研内容 访谈人员 客户方需参与的人员姓名及职位 工作产出 该项活动后 项目成员应整理出的内容 所需资源 客户参与时所需准备的资源 以便客户可以提前整理 准备 本项周期活动的目的是对阶段的需求调研有一个工作计划安排 并与客户进行沟通 双方对该 进度表达成一致共识后 按该表要求进行准备资源 业务整理工作 该项由项目经理负责计划 3需求评审计划需求评审计划 确定需求评审小组成员及成员要求 确定需求评审方式 确定需求评审内容 4需求验收方式需求验收方式 确定验收方式 确定验收记录表 5需求变更管理需求变更管理 本部分主要针对需求确认后的变更进行管理 与客户约定变更的流程与变更的