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新 球 童 培 训 计 划 新球童培训计划为期二个月，总体分为三个阶段，1.理论基础知识阶段（球场介绍；球具知识；高尔夫起源；球童工作职责；礼貌礼仪）2.服务技能阶段（发球台；球道；果领的服务程序；打球技能）；3.技能提升阶段（提高服务速度、服务配合；果领看线速度与准确度练习）。理论课安排在周六、周日进行。主要负责人： 实际负责人： 参与培训：第一周（ 月 日 月 日）1. 本周以理论课（基础知识）的学习为主。场地方面培训发球台工作流程。本周培训目标：要求学员全部掌握高尔夫、球童定义并熟悉球童职责，熟练掌握发球台确认球杆和报洞方法。具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30休息 场地训练（球车摆放球包及球杆确认发球台站姿站位及报洞练习和安全距离）主讲人:发球台盯球练习（如何找参照物等递杆选杆练习）. 主讲人:出发台和发球台工作流程巩固练习主讲人：发球台规则简单的应用（如OB遗失下水处理方法）发球台培训效果检测主讲人： 入职仪式（企业文化互相认识）高尔夫历史与起源主讲人：高尔夫球场知识（球场结构分布及用途）出发服务流程（接包背包练习）主讲人：第二周（ 月 日 月 日）1本周主要安排学员学习球具知识礼貌礼仪和赛事方面的知识。场地方面，以果岭服务程序。培训目标：要求学员全部掌握果岭服务程序，熟悉球杆使用标准，百分之四十的球童能够下场服务。具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30休息果岭服务程序（如何做MARK看线摆线姿势打痕拔旗杆护旗插旗旗语）主讲人：果岭服务程序（果岭边球车摆放找打痕果岭上球童服务先后顺序）主讲人：果岭服务程序整体巩固练习（摆线速度摆线准度）主讲人： 果岭规则简单运用（球进洞移MARK果岭环等）果岭培训效果检测 主讲人： 球具知识（介绍球杆的用途、角度及打击距离等） 球童的岗位职责和基本行为准则 主讲人：高尔夫和球童礼貌礼仪高尔夫球赛事简单介绍主讲人： 第三周（ 月 日 月 日）1本周理论主要学习（出发前、发球台、球道、果岭、回场后）工作流程和注意事项。场地培训以球道服务程序为主。培训目标：熟练掌握球道服务程序，使百分之六十的球童能够下场服务。具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17:30 休息 球道服务程序（报码数打痕处理办法耙沙坑方法长草区找球）主讲人： 球道服务程序（整修地球车道处理办法球车摆放配合推包）主讲人： 球道服务程序（果岭边拿杆办法球道选杆) 主讲人： 球道服务程序（水障碍补救办法不可打之球）球道培训效果检测主讲人： 出发前的工作流程（如何计分填写球包确认卡） 主讲人： 朱鹏发球台工作程序注意事项 主讲人： 球道工作程序和注意事项 果岭服务程序和注意事项及三字经讲解主讲人： 第四周（ 月 日 月 日）1本周安排学员学习上高尔夫球规则和高尔夫球简单英语。场地培训要求增加培训强度，挑发球台，球道和果岭工作程序上的错误，并及时改正。使学员能够达到服务36洞的体能状况。培训目标：球童能够掌握简单的高尔夫英语和熟练运用高尔夫球规则，使百分之八十的球童能够下场实地服务。具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30 休息 场地培训(服务速度为主)负责人： 场地培训(强化发球台服务流程挑错为主并做出惩罚措施) 负责人： 场地培训（强化果岭上的服务流程挑错为主 并做出惩罚措施重点训练摆线速度精准) 负责人： 场地培训(强化体能和速度18洞)负责人： 高尔夫球规则（发球台球道）高尔夫球英语（简单术语） 负责人： 高尔夫球规则（障碍区和果岭） 高尔夫球英语（简单句子） 负责人： 第五周（ 月 日 月 日）1本周安排对之前学习的理论课程重点复习，为理论考试做准备。场地培训方面以球童之间配合训练为主，表现优秀的球童安排周六日出场实习。培训目标：使百分之九十的球童能够有下场实地服务。具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30 休息场地培训（发球台之间配合1号木补沙推车球道之间配合找球补沙）负责人： 场地培训（果岭之间配合做MARK旗杆。擦球摆线推车）负责人： 场地培训（每人服务6-9洞避免出错）负责人： 场地培训（确定优秀球童）负责人： 高尔夫课程复习（以提问为主）高尔夫趣闻趣事 负责人： 高尔夫课程复习（以提问为主） 高尔夫球技练习 负责人： 第六周（ 月 日 月 日）1本周安排复习高尔夫理论规则。培训目标：百分之百的球童能够下场服务。具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30 休息场地培训（提高服务意识和速度更正每个 球童薄弱环节)负责人： 场地培训（速度配合质量看球准确）负责人： 场地培训（报距离规则应用提前意识）负责人： 场地培训（计分声音和沟通）负责人: 安排值班或理论复习（下场球童做服务总结） 负责人： 安排值班或理论复习（下场球童做服务总结） 负责人： 第七周（ 月 日 月 日）本周以复习为主，包括规则，理论，外语.场地培训:为学员讲解包括服务速度，慢打情况处理，打两个球的处理，配合巡场工作。培训目标：理论考试内容全部熟练掌握，场地服务无任何差错。时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30 休息突发事件处理办法（中暑被球打慢打打两球老球童培训并提出指导意见） 负责人: 场地培训（考核前演练9洞）负责人： 场地培训（考核前演练9洞）负责人： 场地培训（考核前演练9洞） 负责人： 安排值班或理论复习（下场球童做服务总结）负责人： 安排值班或理论复习（下场球童做服务总结）负责人： 第八周（ 月 日 月 日）本周球童培训圆满结束，安排上班前正式考核。由上级领导对二个月来培训的效果进行检验。考核合格者，颁发入职证书，不合格的球童，给予机会继续安排培训。并进行考核，仍达不到要求者做另行处理。具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30 休息场地考核（每人9洞）负责人： 场地考核（每人9洞）负责人： 场地考核（每人 9洞）负责人： 场地考核（每人9洞）负责人：理论复习负责人： 考试结业总结（每个上岗球童做培训演讲）负责人： 见：考核标准球童培训考核标准（岗前）1. 仪容仪表（工服是否整齐干净）2. 下场必备物品是否带齐（沙袋，沙勺，安全帽，果岭叉，干净擦球布，记分卡，铅笔）3. 确认客人与客人的球包4. 想客人打招呼问好及自我介绍5. 想客人点清球具及确认球的品牌和球号6. 想客人介绍球道及递杆标准7. 发球台站位，捡TEE垃圾，喝彩及服务速度8. 是否到安全区开球及如何圈住客人未过安全区开球9. 客人的球打OB如何处理10. 是否迅速到落球点11. 停车位，球道的站位，距离的判断，选杆12. 球道规则的运用（如落水，沙坑，临