公司员工行为规范

南方，你穿着黑衣裳走向天那些寂寞的花朵黑的花朵你是天鹅船唯一的花朵/sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8C&pid=AQg4AXX公司员工行为规范 员工行为规范是员工在工作活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。一言一行，一举一动，都是员工个人形象的展示，员工个人形象是公司整体形象的组成部分，每个员工的所做所为都是公司形象的体现。为全面提升公司整体形象，规范每个员工的言行，特制定以下员工行为规范。一、岗位规范（一）从上班到下班1、遵守上班时间。因故迟到和请假,须事先通知，如遇紧急事情必须电话请假，后补手续。2、上班时间一到就开始工作。3、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。4、遇有工作部署应立即行动。5、工作中不扯闲话，不随便串岗。6、工作中不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。7、在办公室内要保持安静，不要在工作场所大声喧哗。8、办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。9、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。10、处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档存档。11、下班时，文件、文具、用纸等要整理好，收拾好桌子，椅子归位。12、下班后离开办公室要关好门窗，关闭电脑、饮水机等电器，检查火、电等安全事宜。（二）工作方法1、接受上级指示时,要深刻领会意图。2、虚心听别人说话。3、听取指导时,作好记录。4、有疑点必须提问。5、遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。6、实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。7、工作经过和结果必须及时向上司汇报。8、工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。9、任务实施时,遇到疑问及时和上司商量。10、检查被指示的内容和结果是不是一致。11、工作完成后,要以口头或书面形式向上司报告。(三)因公外出1、因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3、因公在外期间应保持与公司的联系。4、外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。二、仪容仪表规范(一)着装1、员工上岗时，必须穿着符合工作要求的服装。2、任何指定穿着的服装要保持清洁、平整。3、生产一线员工上岗需着公司统一发放的工作服。4、非生产一线员工上岗，根据工作性质着工作服或正装。5、上岗要佩戴工作牌。6、在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。（二）仪容1、面带微笑，保持开朗心态。2、头发梳理整齐,面部保持清洁。3、男员工不留长发和胡须，女员工不化浓妆。4、颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不涂抹鲜艳指甲油。5、社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。6、女员工不宜佩戴有声响的饰物。三、举止规范（一）站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。2、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字型。4、男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字型，也可分开，分开时双脚与肩同宽。5、站立时双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。6、站立时双腿不可不停地抖动。（二）坐姿1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。2、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。3、就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松，不翘二郎腿,不抖动腿。4、若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。5、离座站起时要稳重，从容站起，并将座椅归位。（三）走姿1、出入工业园步行时，要靠路右边人行道行走，并二人成对，三人成列。2、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。3、行走时应从容自然，不允许跑跳。4、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。四、言行规范（一）言谈规范1、 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2、 提倡讲普通话，文明用语。3、 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。4、 用谦虚态度倾听，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。5、 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。6、 交谈时不可用手指点他人。7、 在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。（二）引导客人规范1、在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应在最前面的人的侧前方。2、指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指向所要去的方向。3、上楼梯时，引导者应走在客人的后面；下楼梯时，引导者应走在客人的前面。（三）电梯使用规范1、进入电梯时，让客人或领导先入。若是人较多，应注意用手按住电梯按钮，以使所有人顺利进入。2、出电梯时，应让客人或领导先行。若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来。（四）介绍规范1、介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位等介绍清楚。2、介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。3、介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。（五）握手1、初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。2、握手时伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。3、握手时间一般在3秒钟之内，握一两下即可。4、通常有年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号，年轻者、职位低者、下级再伸手与之呼应。5、平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。6、握手时切忌戴手套、抢握，或者交叉相握。（六）名片使用1、名片代表客人,用双手递接名片。2、接受名片后仔细看一遍，确定姓名正确的读法，慎重收好，切忌随意丢放。3、拿名片的手不要放在腰以下。4、不要忘记简单的寒喧。五、社交规范 （一）接待来访 1、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。2、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。3、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。（二）访问他人1、要事先预约，一般用电话预约。2、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。3、如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。4、访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。5、用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。（三）商业秘密1、员工有履行保守公司商业秘密的义务。2、不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 3、使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。4、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。六、电话规范（一）基本使用规范1、电话作为办公用具，尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过3分钟，以保持线路畅通。2、通话时不宜与第三者岔话。若有重要事情与第三者应答，须按电话“（保持）HOLD”键或用手捂住话筒。3、使用他人办公室的电话要征得同意。（二）通话礼仪规范1、语言简洁明了，言简意赅地将要讲的事情表述出来。2、语气温和热情。3、发音清晰、流利，尽量使用普通话。4、通话时面带微笑。（三）拨打电话规范1、拨打电话时，如果铃响三声以上对方没接，先挂断电话，等候1-2分钟再拨过去。2、电话接通后，先作自我介绍并证实一下对方的身份。3、拨错电话，应说：“对不起，我打错电话了。”4、通话期间，应把想说的要点准确地表达出来。通话完毕，道一声再见，待对方挂机后再挂电话。（四）接听电话1、电话铃响两声接听电话。2、问候来电者，并作自我介绍。3、明确来电意图。4、当来电需要转接时，及时将电话转接到要找的人或部门。（五）移动电话使用规范1、保持手机处于正常状态，以方便联络。2、在办公区域内，手机铃声不宜太大，防止影响他人工作。3、在办公区域内使用手机，不要大声喧哗。4、在与他人交谈时若需要接听手机，应先向对方表示谦意。5、会议期间应将手机调至振动或关停。会议期间不宜接听手机，对于重要的来电，应到会场外接听。6、在拨打手机时，应先向对方征询是否方便通话。7、若自己处于不利于接听手机的场所，则可告知对方原因，并说明在方便时会电话打过去。七、会议规范1、事先阅读会议通知。2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4、开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、打瞌睡、交头接耳等。5、遵从主持人的指示 。6、必须得到主持人的许可后,方可发言。7、发言简洁明了，条理清晰。8、认真听别人的发言并记录。9、不得随意打断他人的发言。10、不要随意辩解，不要发牢骚。11、会议结束后及时向相关人员传达。12、保存会议资料。13、公司内部会议，按秩序就座，依次发言。14、保持会场肃静。八、安全卫生环境规范（一） 安全规范1、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。2、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。3、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。4、自驾汽车上班者，路途最高时速不宜超过80公里，进入工业园区限速30公里/小时；驾驶摩托车上班者，路途最高时速不宜超过40公里，进入工业园区限速20公里/小时。5、应急电话，伤病急救 120；火警 119；匪警 110；公司报警4868110。（二）卫生环境1、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，严禁吸烟。3、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。4、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。九、上网规定1、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2、不得利用互联网危害公司安全，泄露公司机密，不得侵犯公司的利益和员工的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4、不得从事危害计算机网络安全的活动。5、上班期间不得玩游戏看视频等与工作无关的事。十、人际关系1、上下关系：尊重上级，爱护下级，营造相互信赖的工作气氛。2、同事关系：不根据自己的理解对待同事，以荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，委婉劝告，营造明快和睦的气氛。4、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。5、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。十一、心灵沟通1、虚心接受他人的意见。2、不要感情用事。3、不要解释和否定错误。4、真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5、不要看他人的笑话，