店铺日常标准考核.xls

第 1 页 共 3 页 遵遵义义店店铺铺季季度度绩绩效效考考核核内内容容 店铺名称 店长名字 分管督导 A A 本本月月店店铺铺销销售售业业绩绩达达成成情情况况 30 30 比重督导经理 本月销售目标达成30 0 B B 店店外外和和店店内内 4 4 比重督导经理 所有橱窗 外部墙体及外部POP是否整洁1 0 橱窗照明都明亮吗 门垫干净吗 1 0 店门是否全部打开 通道保持畅通 地面是否干净整洁 1 0 店铺门头是否整洁 并有足够照明并直射在焦点陈列上 1 0 0 C C 员员工工与与店店铺铺服服务务 9 9 比重督导经理 店员都穿着整齐干净的anta的工装吗 包括服装 鞋子 1 0 店员是否仪容仪表清洁 包括妆容 发型 个人卫生 统一画LOGO标在左脸颊颧骨处1 0 员工熟悉店铺商品的FAB以及保养方法吗 2 0 员工了解近期店铺内的促销或推广活动 1 0 是否传达每天的店铺以及个人销售目标 1 0 店内是否设有通讯栏提醒员工新品知识 活动信息 月销售进度 竞争对手信息等且做到及时更新 1 0 员工是否知道自己的销售区域并定位及区域内货品库存情况 1 0 员工是否清晰自己的上班时间安排 1 0 店店铺铺服服务务 13 13 店铺是否有门迎 2 0 店员是否用愉快的态度与客人打招呼 欢迎光临anta 2 0 店员都能放下手头的工作主动欢迎客人吗 1 0 店员是否主动询问客人的需求 1 0 店员是否主动介绍新产品或者向客人正确推介当期活动1 0 店员能够很快拿到客人想要试穿的衣服或鞋子的尺寸吗 不超过2分钟 1 0 能够向客人推荐搭配产品吗 1 0 高峰时段收银员是否速度加快 避免顾客久等 1 0 收银同事能够做的唱收唱付吗 1 0 店员有向客人介绍产品保养方法吗 1 0 双手递上客人的商品并欢迎客人再度光临吗 是否及时补足货品满足陈列要求 1 0 0 第 2 页 共 3 页 遵遵义义店店铺铺季季度度绩绩效效考考核核内内容容 D D 后后勤勤管管理理 7 7 比重督导经理 仓库干净整齐吗 1 0 仓库的陈列架上都有清楚准确的标识吗 1 0 店员清楚知道最畅销货品的摆放位置吗 1 0 所有的有效存货在店铺均有陈列吗 1 0 退仓商品 有质量问题的货品是否分开存放 1 0 补充到店铺的货品整理工作是否能够在1天内完成 1 0 店长是否清楚店铺各大类销售前5位货品及库存情况 1 0 管管理理 5 5 店铺是否设立专门的交接本 清晰记录各业务及行政要点工作 1 0 店长是否清楚当天的人流高峰时段并于此时在卖场做现场指挥而不是做其他工作1 0 所有当班的同事上班期间没有聚堆谈论与工作无关的话题 高声谈笑 1 0 所有当班的同事上班期间没有依靠货架 1 0 员工用餐时间能否于非高峰时间进行 1 0 行行政政后后勤勤 3 3 是否设立完整的投诉记录制度 并由相关负责人进行跟踪与处理投诉个案 1 0 是否按时向公司反馈缺货情况 并要求补货 2 0 0 E E 展展示示标标准准 16 16 比重督导经理 店铺货架是否整齐摆放 通道是否无障碍 1 0 玻璃 镜子 金属板都没有指纹或水渍吗 1 0 地板 货架上是否都没有灰尘 1 0 陈列的衣服是否有褶皱 叠装是否整齐有形 1 0 每件商品都有价格标签吗 1 0 不同商品是否使用对应的方式进行陈列 1 0 折扣牌是否使用规范 1 0 商品尺码是否由小到大排列 1 0 衣服是否折叠整齐并摆放均匀 1 0 鞋子与鞋带是否配套 1 0 前台的购物袋数量足够吗 1 0 侧挂上两端的产品都正面朝外了吗 1 0 试衣室内是否清洁没有异味 没有存放杂物 1 0 第 3 页 共 3 页 遵遵义义店店铺铺季季度度绩绩效效考考核核内内容容 收银台清洁吗 且没有堆放不相关的物品吗 1 0 现场所有设备 货架 展台 试衣间等 都保持良好的使用状态1 0 所有出样产品是否吊牌不外露 1 0 衣衣服服 4 4 器架与陈列商品是否均衡展示 不会过多或过少 1 0 陈列桌及器架的摆放依外低内高原则方便客人看到 1 0 推广产品是否放在焦点区域 1 0 模特穿着与周围服装是否搭配 橱窗和店门口模特除外 1 0 鞋鞋区区 2 2 鞋类陈列按运动系列吗 有正确的系列指示卡吗 1 0 鞋板是否干净整洁 鞋面 鞋底 鞋带 填充物等 1 0 灯灯光光 2 2 灯光是否直射在商品或展示品上 1 0 所有灯具都发光且没有破损吗 1 0 店店内内品品牌牌资资讯讯 5 5 POP没有被任何东西阻挡 1 0 POP