SDEER企业时装销售预测体系的优化.doc

SDEER企业时装销售预测体系的优化二、SDEER企业及其时装销售预测体系概述(一)SDEER企业概述SDEER企业创立于1994年，总部位于南京雨花台区，占地三十余亩，建筑面积达三万平方米，拥有在职职工四千余人。SDEER企业现有专卖店六百余家，遍布全国23个省市自治区。2009年全系统销售10亿元。经过多年的稳健经营，已发展成为集设计、生产和销售为一体的国际化时装企业。目前SDEER旗下的产品种类繁多，有女装、男装、饰品、眼镜、箱包等一系列产品，每季开发的品种均在千种以上，正式投产产品在三百多种。在这一系列产品中，女式休闲时装款式及产量占有70的份额。现行的生产方式，主要是以委外加工及OEM方式为主，自主生产份额为总量的15。目前在全国一线城市均设有零售点，主要采用连锁专卖店方式，以确保企业视觉形象与管理服务水平的统一和高标准。(二)SDEER企业时装销售预测体系现状从1999年开始，市场环境逐步过渡为买方市场，企业也逐步开始进行了有系统的销售预测。但是因为工作人员经验与理论知识的缺少，销售预测工作一直处于起步阶段，下面通过组织结构、预测流程及预测方法三个方面阐述一下现在的时装销售预测体系。1、组织结构目前SDEER企业的时装销售预测体系是由设计中心、销售计划部和门店管理部这三个部门构成，具体组织结构如图2所示，其中设计中心负责设计每一季的时装款式；门店管理部与销售计划部合作预订首期货品，同时销售计划部负责货品后期的销售跟踪；总经理负责协调三方的运营。下面将分别对各部门的职责进行详细阐述。(1)设计中心的职责第一，负责收集分析社会流行讯息，组织设计研讨会，明确设计工作方向；第二，负责根据设计工作计划研制、开发每季新产品；第三，协助技术部完成生产前的技术准备工作；第四，协助完成面辅料样品的确认工作；第五，负责样衣、资料的收集与管理；第六，配合营运部门参与货品陈列出样及货品推广工作；第七，承担公司新产品开发培训相关工作；第八，完成上级领导交办的其它任务。(2)销售计划部的职责第一，承担市场需求影响因素分析和趋势预测基础信息收集整理工作；第二，配合制定公司年度和月度销售目标；第三，负责确定公司供货数量；第四，承担公司所有门店的货品结构、类别、库存合理性分析；第五，提供门店各类销售数据，协助分析处理，为总经理提供决策建议；第六，完成上级领导交办的其它任务。(3)门店管理部的职责第一，协助公司制定年度销售计划，组织分解和落实，完成年销售指标；第二，负责各区域店铺的监督管理工作；通过监督管理，维护门店形象；第三，协助销售计划部，保证店铺库存合理；第四，将市场信息及时向公司反馈，承担市场调查责任；第五，负责培养出符合公司要求的复合型管理人才；第六，配合培训部工作提供经典销售案例；第七，完成上级领导交办的其它工作。2、预测流程经过几年的摸索，目前形成的时装销售预测流程主要是以设计中心为源头，设计中心确定整季款式种类，然后由销售计划部与门店管理部确定各类款式的预期销售数量，并根据所确定的预期销售数量来指导具体的生产。具体过程如图3所示。目前时装销售预测体系存在的缺点在于，前期的开发过程中，营销部门并未参与其中，而后销售结果出来后，设计研发部门也未得到反馈。整个体系未形成一个回环。3、预测方法因企业是一步一步成长起来，企业中的员工都是工作多年的员工，而知识与学历就尚差一些。员工工作中积累的经验成为企业时装销售预测的决定性因素。经过总结目前主要有以下两种方法。(1)经验判断法：主要通过个人的经验进行判断，设计师确定哪些款式可用，销售经理确定销售数量。(2)销售后的判定方法，根据前期销售数据确定未来销售数量，主要按照前几日销售数量预占整季销售的比例来判断。(三)SDEER企业时装销售预测体系中存在的问题目前这一体系已经运行了多少年，现行的市场环境已经是一个竞争激烈的市场，旧的预测体系已经远远不能满足现在的市场环境，通过分析，主要问题如下：1、组织架构的问题组织架构中缺少一个有效的合作团队来负责整体的货品销售，公司未设置有效的组织机构，而是将销售预测分散在各个部门，而各部门之间各不负责，信息不全面，不集中。2、流程控制的问题流程上没有加强一线销售人员判断力，简单的将流程集中在个部门或一个人，增加个体主动性而失去客观的准确性。3、预测方法的问题目前采用的方法：简单的销售平均预测；与类似款式类比法；门店人员的第一感觉判断。以2008年冬季预测为例，目前的操作方法是：首先，设计中心在2008年春天设计出冬季时装二百余款；其次，销售计划部与门店管理部根据以往销售款式的情况和个人经验，确定今年实际款式的销售数量；最后，销售计划部对数据进行汇总，确定今年冬季的首单生产数量，下单给生产部门；销售计划部须时刻跟踪新款上市情况，当货场的销售数量排列在lj四十名时，结合经验和目前店铺的销售情况预测下期的销售数量，并将此预测数据提供给生产部门以便组织翻单生产。目前销售预测方法的主要问题：凭借个人的经验预测各款式的销售数量：公司规模扩大造成的生产效率低下，团队问的协调性差：由于前期预测偏差导致企业生产规模不断扩大，随之带来产品库存的不断增加。据测算，08年冬库存率为50，其中由于首单量预测不准造成的库存为80。三、SDEER企业时装销售预测体系的优化目标和原则在上一部分中，对SDEER企业时装销售预测体系的构成和目前存在的问题进行了分析。一直以来SDEER企业的时装销售预测体系并未能形成科学的体系，相关人员主要根据各自所处的情况和经验做出决定，缺乏必要的横向联系，所以预测结果含有更多过多的主观判断，必须利用科学的方法，通过实证将原来的预测体系进行完善与优化。为了改进目前在销售中预测到组织失效、流程随意、方法简单等问题，本章中将提出SDEER企业时装销售预测体系的优化目标与原则。(一)SDEER企业时装销售预测体系的优化目标作为企业，是以利润为第一要点，而时装企业对利润影响最大的便是库存问题。造成库存的主要原因便是销售预测不准确。根据前文例示的关于SDEER企业目前在时装销售预测体系的上问题，我们将SDEER企业的时装销售预测体系的优化目标定为两个，一是降低库存，二是提高时装销售预测的准确性。具体内容如下：1、降低库存日本企业把库存称为万恶之源，从而引发了丰田企业创造了自己的生产模式，并将其推导到整个汽车工业。因后人不断的学习与探索，不断在其他行业中应用，从而成为二十世纪伟大的生产管理模式。时装行业作为劳动密集性行业，对于精益的生产模式有着更加迫切的需求，因为在现实中，时装企业最大的利润点便是库存。只有通过精确的预测，了解市场的需求，通过拉动的方式组织生产，才能真正地降低库存。SDEER作为时装企业，降低库存也是其首要的管理El标。只有不维持大量的库存，企业才能关注消费者的需求，才能更加合理的组织生产，才能使企业永立不败之地。2、提高时装销售的预测准确性在目前的生产组织方式下，SDEER作为一个生产、销售快速消费品的企业，预测是建立供应链的首要环节，没有预测就无法进行供应链的配置。所以必须保障一定的生产前置，从需要一定的库存作为销售的前提条件，掌握存量与销售量的关联比例，预测的准确高低便是企业管理能力的具体体现。通过提高时装企业销售预测的准确性，可以有效的提升满足客户的需求能力，从而提高企业的盈利能力。(二)SDEER企业时装销售预测体系的优化原则时装销售预测体系的建立是一个逐步完善的过程，也是一个系统工程，在建立过程中需要遵儋三条原则：稳健性原则、连续性原则、速度第一等原则。这三个原则是个互相配合的过程。稳健性原则解决企业的数据基础与预测方法的问题；连续性原则解决企业预测体系的平滑顺利运转；速度第一原则解决企业的预测流程运转的效率问题。1、稳健性稳健性原则要求企业必须做好坚实的基础工作，而不是一蹴而就，只有建立在前期大量的调研基础上的预测工作，才能取得更准确的效果。需要不断的积累数据，才能进行有效的分析。而目前许多企业，只追求短暂的效益性，而没有认真做好基础数据管理工作。以为通过一人一事便可以取得成果。只追求短暂的利益，急功冒进。而不能稳步推进。2、连续性原则目前的生产以及铺货，总是需要不断设立关键点进行考核，因而导致人为的截断流程，造成流程堵塞。目前有些时装企业已开始进行这一方面的探索。以企业的时装物流配送为例，一般情况下，货品必须全部交货后才能进行整箱配送，延误交货时间，无法满足市场的及时需求，影响市场销售。为解决这一问题，目前有些企业已开始尝试企业间联合配送。因为时装的零售终端基本集中在一地，具备连续配送的条件。委托共同的物流公司便可以每天进行配送。如同流水一样，不断的前行。从而能够有力解决营业卖场库存不足的问题，减轻生产压力，增加生产的可控性与连续性。3、速度第一速度第一有两层含义，第一层是预测要快速，要对市场的反应，顾客的需求变化快速的捕捉，并应用于预测之中。第二层是预测是不准确的。那是对未来的判断，未来总是存在着不可知。但速度可以弥补预测不确定性。明白第二层意思才能有效的考量各种因素，而不是为了预测而预测。从而造成实际效果的大打折扣了。只有加快速度，提高运行效率，才能对预测给予有益的补充。这一点尤为重要。期总结并对销售和生产进行全盘统筹的部门，以实现利益的最大化。职能性的组织，对现有组织改变不是太大，可以消除企业内部之间因新设部门造成的一些内耗。(2)团队成员的选择团队领导的选择，团队的领导者，就是该团队的总经理，他必须具备识别变化所要求的能力，并且具备使别人也确信这些的能力。还必须想办法使潜在的团队成员接受基于团队的理念，让团队成员感觉到与其他部门的人合作是一件愉快的事。SDEER企业预测团队应是包含设计师，市场营销人员(区长、店长)，销售分析人员、顾客、采购生产人员。团队要角色与责任的明确、要有承诺意识与主人翁精神、合作观念、强有力的团队领导以及团队的适应性等。除了承诺与合作之外，团队成员可以从一起工作中感受快乐。在诸多其他因素中，鼓励承担风险、聚焦于质量、部门交流、对顾客需求资料的共享，以及承认竞争。(3)团队的动态管理首先是目标与目的的透明，要向团队全体成员清楚地说明新产品过程的所有阶段中需要什么，由谁来做以及什么时候做。准备材料，进行培训，制定规范以协调新产品冲击的影响。确保团队成员有共享的愿景，共同的专注点和方向，以及团队成员之间能保持良好沟通。其次是主人翁精神，承诺(为项目成功做任何事情的意愿)是重要的，不仅要求主人翁精神如此，在某种程度上比承诺更加重要。主人翁精神是指团队成员意识到他们自己的重要性并且愿意为此而工作，他们团结合作努力达成项目的输出。提供多种奖励和表扬，以鼓励团队成员分担新产品过程的任务并为此付出额外努力。成员间建立相互信任。再者是高层管理者与团队层次的领导作用，高层管理者对新产品的支持应该有具体的行动，并且要通过自己的示范扮演领导角色。最终，高层管理者应该承担责任，虽然决策权可以不同程度地、恰当地被下放到各个管理层。在团队层次上，领导作用以支持、促进和鼓励而体现。再者是与商务过程整合。这是指与所有对新产品过程有影响的与上游关联的活动。他们的投入与产出需要与新产品的开发联系起来，一个集中的商务过程组织有助于这样的运作。最后是柔性，随着环境与目的的转变，调整新产品过程。其目标是保持一个世界一流的产品开发组织，这就要求公司允许每个项目或每个团队有足够的灵活性，以适应当前运作的项目总数方面或每个阶段投入的时间方面的变化。(4)团队的激励与薪酬团队管理的一个敏感问题就是报酬，团队领导及其下属通常有两种报酬方式：直接的薪水或薪水加奖金。奖金平均地分为公司的绩效、个人绩效以及项目的成就，很少有公司是单以新产品的成绩来衡量的。2、SDEER企业团队组成根据团队构成与运作理论，结合时装企业的特点，应组成以产品研发为主的团队。(1)团队角色构成：市场营销人员、商品策划员、设计师、数据分析员、供应生产人员(2)团队数量：68人(3)团队工作内容：第一，策划一季的生产款式分类、主题思想第二，规划整季产品销售数量，生产规模第三，选择合适的供应合作商第四，分析整季销量及总结经验第五，主旨范围是在货品到达终端之前，相关联的与产品有关事情均有团队负责(4)团队考核点：第一，库存率：可以消除库存，解决时装企业首先要解决的问题第二，销售增长率：减少为降低库存而少做货，导致销售下滑第三，毛利润率：消除为提高销售，增加速度，提高制造成本。(二)商品企划时装企业走品牌之路，设计、生产、营销三个环节相辅相承，缺一不可。而商品企划作为种系统的思考方式与操作规范贯穿了设计、生产、营销的全过程。“凡事预则立，不预则废”，商品企划充分发挥一切跟企划目标有关的人力、物力、财力、社会及信息资源的积极因素，使其形成合力，以最低的成本创造最大的价值。所以作为个时装品牌企业，最重要的就是引进商品企划。下面介绍SDEER企业适用几种商品企划的方法。1、产品主题规划按月份计算，以每年三月份到次年二月底作为一个年度月份，在每月中挑选一个纪念主题。SDEER企业作为常态的时装公司，规划主题从确定的事件着手，例如：中秋节、情人节、教师节、春节等节日，事件要与自己的品牌紧密结合按季节将产品划分为初春、深春、初夏、仲夏、夏秋交际、深秋、初冬、深冬等款式。2、产品色系及款式种类规划SDEER企业的色系以黑灰白三色为主，所以其他各色尽量结合这三色形成自己独特的色系，与商业空间配合形成自己品牌的独特色系展示。款式种类的规划，需要根据店铺面积及店铺陈列货架情况进行综合规划，并结合季节内的变化进行种类的划分。以SDEER企业为例，以时装休闲作为自己的品牌定位，从而形成了自己独特的展示空间。首先是SDEER企业色系组成。SDEER企业主要采用黑、灰、白三种无色的色调形成一个和谐的色系，配合这三种色的变化，但是以柔和为主，并不形成鲜明的对比。(1)最易活用的黑色黑色时装适合各种场合穿着，然而，如何将其它颜色的时装与之搭配好，却大有学问。一般认为白色是它的最佳配色，以黑色为主，以白色为点缀，这种设计清爽自然。(2)必备的白色白色可与任何颜色搭配，但要想搭配得当，也需要一番心思。白色下装配以带条纹淡黄色上衣，是柔和色的绝配组合。下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配一件白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示出个性；象牙白长裤与淡紫色休闲衫配穿，也是种不错的组合；白色长褶裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔的感觉，浅咖啡色，灰褐色以及暗茶色上衣与米色长裤搭配，亦很具特色。对于粗条纹时装来说，红白搭配是大胆的结合。上身白色休闲衫，下身穿红色窄裙，显得热情潇洒。在颜色对比下，白色的分量越重，看起来越柔和。(3)充满魅力的灰色乍看起来，灰色似乎不具有什么个性，但与蓝黑均不同的是，灰色有各种浓淡色调的变化，在保守装扮里，灰色自有一种说不出的魅力。雪白的衬衫配米灰色上衣，下着带条纹的浅灰长裤，这种搭配充满了现代风情，而整齐的灰色套装配上白衬衫，则会显得端庄大方。灰色格子外套与白衬衫和黑裙子搭配，给人以整体协调的感觉；若将衬衫改为红色或蓝色，则又变得生动活泼，于秀丽中又添一份雅致。灰色细格子圆裙配黑色外套显示成熟，入整体上又显得柔和、苗条。灰色长褶裙配白色衬衫显得轻松随意，再配以红色毛衣或葡萄酒色外套，则更能体现女性的柔美。其次是款式种类，按季划分，但要形成自己主打品类，以SDEER企业为例，要形成春夏以裙类、针织衫为自己的主打品类，秋冬季以外套风棉衣为主，形成竞争优势。而不能如以往的在各品种上进行主打。这样子可以集中优势，树立企业本身的产品开发特点，也可以形成开放的心态，能与其他品牌形成互补。3、产品生命周期规划任何商品都是有生命周期，作为时装来说，生命周期更短，变化速度更快，但在时装商品里的一些商品，却有着较长的生命周期，所以这里要求，商品的策划者，需要对商品进行一些分类(根据地域差别，消费者区别，商品本身的特性)，确定一些生命周期长的款式，一些中型生命周期的款式，一些变化较快的时尚款式。以地域差别为例，有些商品在大型一线城市销售过后，自然流动二三线城市，依然可以销售，就顺其自然的延续产品的生命周期。这种表现形式如同沙漠里的流沙，遵循自然规律，自然流动，可以系统的总结为流沙模式，而且其模式深入研究可以扩充为以下三个方面，作为产品生命周期的补充。 (1)时空上的流沙。一些经典款可以不断延续，可以适当的选择，进行延续到第二个生命周期。同时商品企划及设计人员也可以围绕经典款式进行系列开发，形成一个新的主题热卖。(2)空间上的流沙。款式从一线城市在销售过后可以在三线城市销售(3)时装产品创新中的流沙。一些款式在第一年吸取客户议论与评价后，进行总结，进行适当的创新变化，以新的款式进行销售。(三)首期定货的预测首期定货对于时装企业来说很重要，在目前国内时装业都是采取了订货制，通过代理商来集体订货，从而来按排整季生产。存在的问题在于，代理商参次不齐，再加上企业要承担库存，订货数量多少很难控制。时装品牌加工企业，以为代理商订完货后便可以高枕无忧。等到订购的时装正真进入销售时期才发现货品不适合时令或当期的流行，却为迟以晚。可喜的是，目前品牌企业，开始注重首单订货的科学机制，加强了对于首订单生产量在整季生产量中的比重控制。但是目前这种调整与控制还处于起步阶段，尚未形成可执行的流程与方法。本文根据德尔法原理，设计了适合SDEER企业的首期预测方式，即首先设计出时装款式预测打分表格，然后根据经验历史原则确定畅销款式的筛选标准。1、 预测考核表格的设计2、预测数据的定性定量分析对附录A的数据进行统计汇总，可以看出每款累计积分情况。对207个款式的打分进行统计，根据-)k原则，从207个款式中选出42款左右，如果按分值大小，第42款所对应分值为25，那么就确定选择的分值岭为25分值。根据2008年冬季的实际销售水平，确定在25分值以上的款式，预测销量水平与实际销售相符合的款式数量为26款，比率为615，由此可以断定作为专家判定的准确概率为615那么针对2009年冬季的打分制情况，可做以下指导性判断：根据2009年的打分情况，从中选择了25分值以上的款式。参见附录表B以此判断此55款式为重点选择款，按2008年预测，只有61的准确率，所以在根据这些款式预测数量的确定中，可以按61的比值来确定各款的预计生产量，以减少不必要的库存。(四)销售前期关键数据指标的设定销售关键指标的设定，通过设定一些销售关键指标，来判定是否畅销款，目前查阅许多关于时装销售预测的问题，都是在假设款式已经是畅销款。而对于时装企业最为关键是何种款式为畅销款，才是问题的关键之所在。根据-A定律，20的款式占有80的销量，时装企业基本是符合这个定律的。本文考察前二十名的款式，参见表3，可以得出以下结论：1、第一周销售数量超过100件以上的款式，可以作为畅销款进行跟踪，2、如果第二周销售持续上升并能达到200件以上，那此款依然可以按畅销款来确定。(此指标需要在固定销售范围内测量，将来销售范围的增大，适度增加，但基本按范围增幅的50测算)在确定畅销款前提下，这里提出了三种判断指标，以下将详细阐述它的应用。第一种判断指标，将款式进行分类，将冬季的产品分为十六类：长袖T恤、长袖衬衫、中裤、长裤、短裤、长裙、连衣裙、短裙、马甲、短风衣、长风衣、棉长风衣、便装上衣、棉夹克、羽绒服、毛衣。根据历史数据统计资料，将十六类在产品生命周期内各阶段销售占比情况进行汇总分类，参见附录表C附录表C里的数据是把产品进行了分类，将各类产品在各月份上市后，销售情况在整个生命周期内的占比情况进行了计算，他就可以作为以后类似产品的开始销售后，对其整个产品的生命周期进行模拟，测算整个产品的生产周期销售情况。从而指导生产排产计划。具体操作，将A3里的数据进入指标库，以此为基础，制定一个模型。从而得出各款式种类的数据，表4便是以其中一类女式22类作为例子来进行分析。因为每类的款式也较多，选用09年新款948223594，本款是22类便装上衣，作为示范的例子，根据该22类女装去年的历史纪录来推演948223594款今年的销售情况。948223594各周销售与在历史占比参看表5通过表10、ll得出运算结果，基本上可以判断，此款的销售里在本季可达到30000件以上。2、分析各环节因素在预测中的作用销售过程中，各环节都会对销售造成影响。在造成影响的因素中主要有以下几种(1)天气原因时装作为一个看天吃饭的行业，很多情况下天气会起到很大的作用，例如在2008年初的冬季，因为天气突然转冷，虽有大雪，依然促成很多时装公司的冬款畅销。“2008年13月较2007年度本集团产品的加权平均，售价仍有所提升，主要原因是2008年初我国南方地区遭遇了罕见的低温及大雪气候，冬季服饰的销售情况好于往年，因此打折比例较低，正价销售比例由2007年度的85上升至90“摘自美邦服饰招股说明书。(2)供应链反应速度问题在实际运营过程，一直会存在着缺货现象，尤其在需要后期跟单生产时。从下图可以看出，在运营中，实际出现第四周跌入低谷情况，从而造成了有三个峰值的情况，按常理推论，只会有两个峰值的存在。从表12的资料中，可以得到，从第三周开始，因为首期货品销售殆尽，第四五六各周的销售开始下滑，只等货品开始回货，才重新走上上升通道。(3)终端陈列差异有些款式，因为终端陈列不到位，或者门店员工对于公司统一陈列要求理解不到位，在黄金货架位中陈列不合适的款式，也会造成销售出现差异。实际上，许多因素没有参考在内，关于顾客的意见收纳归集，关于样本区的选择考量与变动，不同款式之间搭配互补与互斥性。这些因素或多或不影响着实际销售，在实际工作中还是要根据实际情况来确定。(六)销售期结束后的总结分析每期销售结束，对于前期的销售都需要有适当的总结，才能使将好的经验继续延续到后期的销售预测中1、总结分析定性与定量预测方法优劣比较定性与定量分析方法，各有优缺点，每一种方法都有其局限性。在实际应用中，要了解期适用范围，并结合实际情况作为判断。定性预测对于单款的准确性较差。此后在定量预测中，销售前期运用了生命周期占比法，时间序列法、门店与销售比例法，先后得出了销售数据为26328件，23281件等，并确定为此款销售应在20000件以上，有效的指导了生产与销售。在销售中期，继续通过时间序列分析法，得出销售数据为30000件以上。现在从运行16周的销售数据来看，基本已是按销售中期的预测模式在运行。由此基本确定，本文中所列示的各种预测体系是行之有效，通过时时跟踪，环环相扣，基本上可以解决目前时装企业的共同面临的库存与缺货问题。五、SDEER企业时装销售预测体系优化方案的实施保障措施(一)建立时装市场快速反应机制1、快速反应的理论来源(1)快速反应系统的来源从70年代后期开始，美国纺织时装的进口急剧增加，到80年代初期，进口商品大约占到纺织时装行业总销售量的40。针对这种情况，美国纺织时装企业一方面要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面进行设备投资来提高企业的生产率。但是，即使这样，价廉进口纺织品的市场占有率仍在不断上升，而本地生产的纺织品市场占有率却在连续下降。为此，一些主要的经销商成立了“用国货为荣委员会”。一方面通过媒体宣传国产纺织品的优点，采取共同的销售促进活动；另一方面，委托零售业咨询公司Kurt salmon从事提高竞争力的调查。Kurt salmon公司在经过了大量充分的调查后指出，纺织品产业供应链全体的效率不够高。为此，Kurt salmon公司建议零售业者和纺织时装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应系统(quick response)来实现销售额增长。(2)快速反应系统的概念快速反应系统(QR)是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以此来实现销售额增长、客户服务的最佳化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目标的一个物流管理系统模式。(3)QR实施三个阶段第一，对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单文档和发票文档；第二，增加内部业务处理功能，采用EDI传输更多的文档，如发货通知、收货通知等；第三，与贸易伙伴密切合作，采用更高级的策略，如