沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准.doc

沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准一级：基准价：每月每建筑平方米0.70元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。各项服务档案管理规范，资料齐全。应用新技术，使用计算机管理企业。生活服务配套设施至少不少于5项，每年开展文体活动项目不少于6项，有公共教育、文化、健身设施6项。设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。路灯、草坪灯完好率不低于95%。对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。3、清洁卫生服务：区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；垃圾袋装化，每天清运二次，小区内公共场所全天候方位保持清洁，无乱贴、乱画现象。公共楼梯、扶手每天擦洗一次，公共部位门窗每月擦一次。路灯、楼道灯每月清洁一次。环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。4、绿化养护服务绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。绿化品味较高，有较高观赏价值；绿地中因地制宜设置较高水平的园林建筑和小品、花坛。花草树木长势良好，整齐美观。及时修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及单元（门）、户标志明显小区设有电视监控系统（含周界防范系统），对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员）24小时值班，白天1.5小时巡查一次，夜间1小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。主要道路交通标志齐全；小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。二级：基准价：每月每建筑平方米0.52元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。各项服务档案管理规范，资料齐全。应用新技术，使用计算机管理企业。生活服务配套设施至少不少于3项，每年开展文体活动项目不少于4项，有公共教育、文化、健身设施4项。设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。路灯、草坪灯完好率不低于90%。对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。3、清洁卫生服务：区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；小区按栋设有垃圾桶（箱），垃圾每天清运二次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象。公共楼梯、扶手每周擦洗二次，公共部位门窗每月擦一次。环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。4、绿化养护服务绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。绿化有一定品味，有观赏价值；绿地中因地制宜设置园林建筑和小品、花坛。花草树木长势良好，整齐美观。定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及标志明显小区设有电视监控系统，对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员）24小时值班，白天3小时巡查一次，夜间2小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。三级：基准价：每月每建筑平方米0.32元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。各项服务档案管理规范，资料齐全。生活服务配套设施至少不少于2项，每年开展文体活动项目不少于3项，有公共教育、文化、健身设施3项。设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。路灯、草坪灯完好率不低于85%。对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。3、清洁卫生服务：区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；小区设有垃圾桶（箱），垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象。公共楼梯、扶手每周擦洗一次，公共部位门窗每二月擦一次。环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。4、绿化养护服务绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。绿化符合规划要求，布局合理，花草树木长势良好，整齐美观。定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及标志明显安全护卫人员统一着装，保安（秩序维护人员）24小时值班，白天3小时巡查一次，夜间2小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放。在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。四级：基准价：每月每建筑平方米0.20元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。有档案管理。每年开展文体活动项目不少于2项。有公共教育或文化、健身设施2项。公示12小时服务值班电话。2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。路灯、草坪灯完好率不低于80%。对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施。协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。3、清洁卫生服务：区容区貌良好，基本无违章搭建现象，设有垃圾池，垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次。公共楼梯、扶手每月擦洗一次，公共部位门窗每季擦一次。没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。4、绿化养护服务绿化布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积25%以上。花草树木长势良好，整齐美观。定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、楼栋号标志明显小区设有机动车停车场所，自行车、三轮车按指定区域停放。在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。五级：基准价：每月每建筑平方米0.12元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；生活服务配套设施至少不少于2项，每年开展文体活动项目不少于2项。有公共教育或文化、健身设施2项。公示8小时服务值班电话。2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施。协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。3、清洁卫生服务：区容区貌良好，基本无违章搭建现象，设有垃圾池，垃圾每天清运一次，公共道路每周清扫一次。没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇。4、绿化养护服务绿化布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积15%以上。花草树木长势良好，整齐美观。定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、无破坏、无大面积虫害。5、秩序维护服务:楼栋号标志明显；在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。附件：生活服务配套设施项目：1、医务室；2、邮电营业点；3、理发美容室；4、公共浴室；5、小百货商店