公司2016年Q12提升计.doc

公司2016年Q12提升计划为提升公司Q12员工敬业度，助推公司工作提升，特制订本计划。一、2015年度Q12成绩分析2015年，公司启动了多项Q12提升措施，在“两项工具、四个重点”的带动下，2015年度的Q12工作取得了一些成绩，多数部门的Q12成绩都有所提升；然而，个别部门的Q12成绩出现了大幅下滑，甚至拉低了公司的整体成绩，这一现象不得不引起重视。（一）2015年度Q12优势2015年度的Q12报告认为公司的优势项目是：问题内容公司得分区域得分控股得分Q4在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬4.043.903.98Q10我在工作单位有一个最要好的朋友4.464.444.45在这两个问题中，公司的得分超过了区域和控股的平均水平。这说明公司2015年的Q12工作推进取得了一些实际效果，Q4作为2015年度重点提升项目，虽然比2014年的4.06略低，但考虑到行业大环境以及区域和控股的整体得分情况，公司算是守住了得分。Q10则是受益于公司Q12整体工作的推动，尤其是CCO制度的推广和员工关怀地图的铺开以及健身会等企业文化活动的开展。因此，2015年度的Q12工作，方向是正确的。（二）2015年度Q12机会2015年度的Q12报告认为公司的机会项目是：问题内容公司得分区域得分控股得分Q1我知道对我的工作要求4.594.614.62Q9我的同事们致力于高质量的工4.184.194.23针对Q1,该项得分低于区域和控股的水平，且低于2014年的得分，说明公司的一些基础工作还有待提高，包括员工职业规划和入职指导的落地等等；针对Q9该项得分也低于区域和控股水平，与2014年得分持平，说明公司在推动Q9方面有许多工作需要做。此外，虽然Q4被报告解读为公司的优势项目，但实际上其得分是整个测评中最低的，因此，Q4也应作为公司2016年的重点提升项目。二、2016年度公司Q12提升思路（一）Q12年度工作启动会2016年4月前组织完成年度公司Q12工作启动会，本次启动会，将邀请各部门负责人、部门CCO及2015年6月以后新入职员工参加，主要内容包括对2015年度Q12得分情况进行通报分析，对2016年提升思路及工作要求进行阐述，并征求各部门负责人和部门CCO的意见和建议。同时，组织对2015年6月以后入职新员工进行Q12敬业度培训，帮助新入职员工了解Q12，应用Q12。二、两个重要提升工具（一）优化公司CCO工作制度在吸收2015工作经验的基础上，全面梳理CCO各项工作，将CCO工作进一步标准化、规范化，优化公司CCO工作指引，并以此制度为基础，在今年8月前推出CCO工作手册。（二）积分制的部门Q12行动指南表Q12行动方案由“公司”、“部门”、“个人”三个维度构成，2016年公司重点关注“部门”这个维度，并为各部门负责人提供部门Q12行动指南表，加强对各部门提升动作的管理。部门Q12行动指南表由行人部向各部门提供菜单式行动策略，其中分为“必选”和“可选”两种类别。采用“积分制”考核，其中“必选”项目12项，共60分值，“可选”项目24项共80分值，总共140分的分值项目各部门选择，每个部门必须选择100分值的行动策略作为本部门Q12提升的行动计划。各部门负责人可根据部门实际选择行动措施并向公司提交部门Q12行动记录表，部门CCO协助部门经理按年度行动计划组织实施各项具体工作，并按时进行资料归档。行人部每季度对各部门行动记录表进行检查，并按各部门年初提供的计划，统计季度行动完成率，在经理办公会上予以通报。 （三）四个提升重点 1、关于Q1，重点提升学习与发展关于Q1:我知道对我的工作要求,得分降低，归纳起来，其原因并不是源于员工不清楚自己的工作岗位职责，因为公司的岗位职责是很清晰的，经过分析我部认为其原因在于两个方面，一是员工的职业规划不清晰，对于个人上升空间不明确；其二是员工入职指导工作执行不够到位。因此，该项的提升方向是：一方面加强员工的职业发展规划，定期开展竞聘活动，为员工提供合适的发展机会；另一方面加强员工入职指导管理，定期开展员工入职培训，并对员工入职指导执行情况进行检查。 2、关于Q4:，重点提升表扬与激励 关于Q4在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬，公司部门之星、月度之星工作要持续推进，与此同时，我部也拟通过加大宣传力度的方式，扩大正能量宣传的影响力，如开展“党员先锋岗”、“点赞行动”等活动，倡导正能量，开展“年度评优”系列宣传、“冲刺荣耀，蓄力前行”系列宣传、“一线巡礼，决战年关”系列宣传的等活动，在公司营造良好的表扬与激励氛围。3、关于Q9，重点提升团队效能关于Q9我的同事们致力于高质量的工作，机制上加强内部轮岗、强化AB角，加强督办工作；培训上进一步强化交叉培训，同时通过NLP教练式管理等课程引入，重点打造中层干部团队管理能力；绩效上加强团队效能与绩效的体系化管理，打造高效能团队。4、团队建设之“沟通体系建设”Q12是打破僵硬工作关系，营造融洽工作氛围，进而提升员工敬业度的工具，因此，沟通体系的建设对于Q12提升也较为关键，基于此，我部拟从三个层面建设“沟通体系”（1）针对员工层：建设“狼吃会”、“民主生活会”两个平台，建立“员工访谈”工作机制，畅通员工沟通渠道。（2）针对中层：每半年一次“管理务虚会”、每年一次“Q12中层干部特别活动”（即中层干部Q12专题畅谈会，拟通过Q12主题