怎样做一名优秀的品管部主管之四QAppt课件.ppt

品质稽核保品质 第四部分 雄彪培训工作室 1 QA用什么方法保证品质 品质管理方法的演变与发展 雄彪培训工作室 2 QA用什么方法保证品质 雄彪培训工作室 3 产品抽检再放行 雄彪培训工作室 4 首件确认减风险 1 首件确认流程图 雄彪培训工作室 5 首件确认减风险 2 首件确认申请 判定表 3 首件确认检查表 注意 该表的完成时间绝对重要 一定要纪录清楚 备注 此表中的部品系指工程部指定的重要部品 RPE QA8241200A42003 RPE QA8240600A42003 雄彪培训工作室 6 末件对比能保本 末件对比末件对比的目的末件对比的程序 末件对比实施流程图 雄彪培训工作室 7 末件对比的作业方法 首件确认检查表 DATE RPE QA8241700A42003 雄彪培训工作室 8 一定要发行CAR 什么是CAR CAR 英语CorrectiveActionRequirement的缩写 即 纠正措施要求 QA在什么情况下发行CAR QA发行CAR的时机 雄彪培训工作室 9 一定要发行CAR CAR表单式样 CAR是QA工作最有力的武器之一 通过发行CAR 对出现的和即将出现的问题实施纠正和预防 从而达到保证品质的目的 纠正措施要求 CAR 单 DATE RPE QA8531800A42003 雄彪培训工作室 10 样板管理方法多 QA管理的样板类别 品管部的样板一般由QA实施监督管理 这些样板因用途不同而有所区别 大致包括如下类别 1 标准样板 在批量生产过程中抽取的代表产品质量水准并符合要求的产品 2 组装样板 制造产品时提供的具有代表产品标准组装状态的示范作用的产品 3 性能样板 制造产品时提供的具有代表产品标准性能状态的示范作用产品 4 限度样板 检验产品时提供的具有代表产品最低接收界限的示范作用产品 5 顾客样板 A 企业提供给顾客为了取得其认可的产品 B 顾客提供给企业的标准产品 6 良品样板 提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的合格产品 7 不良品样板 提供给QC人员用于识别检验工序工程状态的不合格产品 雄彪培训工作室 11 样板管理方法多 样板分类的原则 样板的管理程序 雄彪培训工作室 12 样板管理方法多 样板卡 是挂在样板上用以识别并表示样板性质的标志 它的格式如下 样板履历表 是用来记录样板履历状况的专用表单 它的格式如下 RPE QA8241900120 502003 RPE QA8241500A42003 雄彪培训工作室 13 QA代表顾客 QA是公司的有机职能组成部分之一 而他在行使责任的过程中总是扮演顾客的角色 因此 常常说QA代表顾客 QA的作用原理 雄彪培训工作室 14 QA代表顾客 顾客虽然会提出要求 但这不是目的 顾客的最终目的是满意 QA也会提出要求 那是为了满足顾客 顾客想要满意 但有时不知道怎样提出要求 QA提出要求 假设可以满足顾客 QA可能提出更深层次的要求 因为他很专业 QA的要求往往可能覆盖了顾客的要求 顾客的要求通常具有超值性 超值的因素如下 雄彪培训工作室 15 QA代表顾客 替顾客提出要求 以更好地满足顾客 顾客的投诉 抱怨 意见 建议 反馈措施等通过QE分解后都变成了具体的要求 QA的责任就是监督这些要求让其转化成生产措施 并且进一步得到完善 顾客要求的转化过程如下 雄彪培训工作室 16 QA代表顾客 让步也要有尺度 1 让步的底线 在品质要求的确不能按标准百分百完成时 为了产量 寻求让步是常有的事 但要注意 让步不可逾越这样的底线 让步的结果绝对不能导致顾客的不满意 2 有偿让步 这种让步是 此处退让 彼处加强 即通过偿还措施保持总体不变 3 特许让步 这种让步是 对需要让步的事项取得顾客同意后再实施 实施让步的要求 1 限定让步的要求 2 限定让步的时间 3 确保让步产品的追溯性 4 采取适当的标识方法 让步不是许可化 虽然接受了让步 但仍然要采取预防措施 以防下次 雄彪培训工作室 17 QA是老板的侧影 QA在行使职责的同时 也包含着老板的影子 老板关心的是什么 是赚钱 是利润 他是绝对不会关心什么品质的 从这种角度说 老板应该是QA的对头 那么 侧影又是怎么回事呢 请看下面的内容 1 品质打造品牌 品牌创造财富 2 高品质赢得高利润 3 QA与老板贴着一半心 雄彪培训工作室 18 我执行更严格的品质标准 什么是品质标准 品质标准是指生产过程中用以控制产品和过程特性的各种规范性要求 如 监控计划指导书产品规格工艺规范样板过程参数作业程序流程图国家或国际相关标准行业相关标准公司标准 雄彪培训工作室 19 我执行更严格的品质标准 所谓执行更严格的品质标准是指当顾客或其他相关方没有明确要求时 假如品质标准有三个级别 那么品管部将自动选择其中最严格的一个级别使用 同理 顾客默认时也选择最严格的品质标准使用 而绝对不是反过来选择最轻松的用 雄彪培训工作室 20 品质比成本更重要 品质与成本是一对矛盾 高品质需要高投入 但人们希望的却是 更高的品质 更少的投入 常言说 一分钱 一分货 但真正投入一分钱 未必能收一分货 损失一分钱的成本 其真正的损失也就是一分钱 而损失一分钱的品质 其真正的损失可能是他的100倍 导致品质不良的一个重大原因是马虎 而比马虎还要重大的原因是偷工减料 对企业来说 成本的投入是一次性的 而品质的收益是没有界限的 品质与成本的关系 雄彪培训工作室 21 品质比成本更重要 品质与投入的关系 坚决不能出货铁杆的QA人员那可是理直气壮地说话 斩钉截铁地做事 为什么 就是因为你管的是品质事务 我讲二个故事 上面的故事告诉我们 出货品质低劣的产品虽然可以获得暂时的利益 但最终是要付出沉重代价的 所以 QA人员有100个理由做出决定 品质不良的产品 坚决不能出货 雄彪培训工作室 22 不良产品的影响 雄彪培训工作室 23 品质样品控制 什么是样品 样品是代表企业品质达成能力的一种实物证明 它对外可向客户证明企业现阶段的品质水平 提高客户对本公司的品质信任度 对内则是品质检测与鉴定的依据 样品的类型在工厂样品管理中 常见的样品有 1 采购用样品 又称外购 外协件样品 2 生产样板 3 客户订货确认样品 4 品质检验样板 即QC样板 雄彪培训工作室 24 品质样品控制 样品的收集1 由客户或业务部 工程部提供样品 2 在授权人签发的特殊情况下的让步接受收 暂收程度样品 3 QC部按要求收集每张工单成品标识样品和物料 配件样品 4 所有样品收到后 须经部门负责人统一移交文员处 文员接收样品后 必须登记 并将不同类型分开录入不同登记簿 雄彪培训工作室 25 品质样品控制 样品的鉴定1 基本品质的检验 包括外观 尺寸等 2 试装 该类样品主要是针对产品的配件样品而言的 QE用实际试装的方式可以确切的反映该批货品的偏差程度 有利于生产部门与QC调整作业重心 3 性能试验 此类试验是针对样品的材料属性 组织装配效果 样品的抗破坏能力 物理的 化学的 人为的损坏 及各类品质参数的达成状态 4 可靠性试验 主要针对未来的产品在使用过程中的安全性而言的 他主要用来衡量产品在常规状态下的安全保障系数 以确定产品是否符合有关法律要求 5 小批量试制 该类样品的测试 只要是针对新产品而言的 是为大批量生产而进行的产前生产技术规范和品质标准的制定与确认工作 雄彪培训工作室 26 品质样品控制 样品的分发1 文员根据生产作业的需要 将不同类型样品分发给使用环节的保管人员 即班 组负责人或其代理人 2 纪录样品分发情况 完善签收手续 样品的分类登记 编号 放置1 样品管理员把保存样品的位置 根据样品的类型 进行区域划分并编码 2 给签收的样品按区域编号 3 按编号输入明细登记表 并建立样品档案 4 将样品按类型放入相应的位置 雄彪培训工作室 27 品质样品控制 样品的使用管理1 QC部不同环节如需借用样品 应向样品室管理员申请借取 2 管理员应对借出的样品做记录 并要求借用人员签名 3 借用人在使用期间 应对样品加强保管 以防遗失或损坏 并及时归还样品 4 管理员应及时监督 追回借出的样品 并对样品的完整性作检查 5 如样品有遗失或损坏 应立即汇报 说明原因 6 经批准允许借出QC部外的样品 必须有相应的批准手续 管理员须做记录 7 样品借出后 管理员应监督 追踪样品的去向 并定期追回借出地样品 8 管理员对归还的样品应作检查 防止错还或损坏 9 到期借用人如续用样品 须重新办理借用手续 10 管理员因不慎或其他原因 遗失某种样品 应及时汇报 并说明遗失何种样品及原因 并要求补签样品 雄彪培训工作室 28 品质样品控制 样品变更及报废1 管理员收到某种产品的新样品后 对旧样