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文档简介

收银员规章制度 收银员的一举一动都代表了超市的经营形象，一次完善的收银服务是顾客再次光临的动力，但是一个小小的操作错误也可能为超市带来负面评价和影响！一、 收银员不能在收银台点算营业款，违者记过处分。收银员要化淡妆上岗，仪容仪表要端正，制服要整洁，工卡要配挂，不得穿拖鞋、高跟鞋、露脚趾的鞋，发长过肩者，应以发带束起。二、 在结帐过程中，发现多扫、漏扫、算错（漏算商品由自行买单）或未消磁、解扣（解下之后磁扣磁针重新钉回去），被查出者，按情节轻重给予处分 。三、 收银员在结帐时，应保持端正的站立姿势，还必须唱收，唱付，违者记过处分。四、 收银员上机时，不准私自离开机台，如确需要离开，必须通知领班，经同意后方可离开，一定要锁好机台，并将“暂停结帐”牌放置机台上，违者记过处分。五、 收银员在打包易碎商品时应轻拿轻放，若有损坏者照价赔偿。六、 收银员上班时间，禁止打闹闲谈，交接时应在最短时间内做交接好工作七、 下机后应由收银代班统一带队进入收银办公室，违者一律记过八、 收银员应按时上班，若有事需调班、调休、请假，需提前一天报备主管，经同意后方可，违者一律记过九、 收银员应确实检查推车下层，购物蓝及顾客手上，身上有无商品尚未结帐，特别应注意小孩手里的商品。十、 外包装相似商品，收银员应确认同条码后方可用乘字键输入。十一、 有包装商品如牙膏、电器、盒裤、保暖内衣、棉被等大件或盒装商品应打开包装检查后再结帐。十二、 收银员禁止上班时间在卖场购物。十三、 禁止带私人物品、钱、手机在身上，避免引起误会十四、 必须保管、爱护好收银台资产。十五、 随时保持收银台及周边卫生。十六、 收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身情绪，严禁与顾客发生争执。十七、 收银员要微笑服务，尽量满足顾客要求， 主动为，不得以任何理由怠慢顾。十八、 收银员下班后必须正常退出系统，并将自己的所以的现金收好。十九、 收银员上班时间禁止接打私人电话。二十、 银员在找给顾客零钱时，应将零钱及收银小票双手交至顾客手上，且要注意顾客是否有无商品遗漏在机台上。二十一、 除收银机里面，其它地方不得放现金，违责一律没收。二十二、 收银员要及时备好零钱，禁止叫顾客到别的机台换。二十三、 收银员在对账时，应快速、准确的清点零钱，尽量一次性清点完毕，避免耽误财务人员时间。二十四、 收银员不得私自挪用备用金，及有任何不诚实行为者，一律开除！严重者，将追其法律责任！收银员处罚条例规章制度对于上班时有下列行为之一的员工，先给予口头警告，经教 育后，还重复犯的话，给予相应处罚,每次罚五元； A：算错 B：没消磁、没解磁 C：站姿不正 D：嬉戏、打闹 E：唱收、唱付 F：没讲礼貌用语 G：未佩带工卡 H：没问提示会员卡，导致没刷会员卡 I：擅自离机 J：上班闲聊 K：未正常退出系统对于有下列行为之一的员工，给予每次10元罚款； A：在机台上点算现金B：漏扫（注：按情结严重,其中漏扫商品由自己买单） 开除 ： 对于有下列行为之
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