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文档简介

企业组织的可复制能力与可预测性,体现在一系列流程和内外环境的模式化力量,这已经成为现代规模管理的基础,技术并非首先要考虑的,而管理体系、质量控制体系、环境等才是最重要的。,合理排班的重要性,排班所进行的就是工时管理是管理体系的一方面,其目的就是优化对员工的工作时间合理、有效的利用。另一方面,要合理安排合适的人员,保证满足QSC的要求;另一方面,要尽量控制劳动成本。科学合理的排班让餐厅达到最佳的远程事前控制。那么具体来讲体现了以下重要性:,对于餐厅营运来说,过多的人手安排会导致人力成本过高及削减利润,而过紧的人手安排则无法保证一个合理的品质、服务、清洁水平,我们通过排班系统可以帮助我们寻找一个最佳结合点达至: 100%的顾客满意 营业额的增长 最佳利润,我们的现状,对于员工班表主要有以下几点现状需要我们解决:1、没有结合到营业额的波动进行排班,S多少上 班人一样。2、没有系统地有计划地进行非营运人手的安 排,如训练、清洁等,造成“没事干的员工站 立不动”。3、没有重视岗位的轮替,定人定岗导致员工不能 全面发展,太死板且浪费。4、时段人手多少安排没有系统安排(都是根据感 觉来决定),5、一次就排一个月6、班表的由来无理论依据,只靠经验和清楚 高峰期多安排人手7、员工、管理人员都会觉得很累,每天都是 上班和睡觉8、员工上班前对自己所要的工作内容不明确9、餐厅闲置人多(在非高峰期),班次不合 理,员工班表五步曲,一、预计交易次数二、根据交易次数安排人手三、班次记录表四、班次明细表五、画班表具体见后附表:,附: 表一:工时指引表 表二:工时计划表 表三:员工班次记录表 表四:员工班次明细表 表五:员工排班表,结合我们的现状将作如下改进,1、等餐厅完全及时入单时,运用工时指引 表和工时计划表解决2、值班经理在非繁忙期安排具体的人去做具 体的事情,有具体的跟进时间、跟进人3、餐厅区域人员在8月份安排对换学习简单 岗位(先安排管理组和学习力强的员工)4、 从员工班次明细表中体现5、班表每周排一次6、等餐厅完全及时入单时,按营业额数据登记表 中数据为指引,按以上五步执行,7、建议更改员工上班时间(

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