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文档简介

,09人力（1）班宋小琼 张书芳 周莉莉,飞利浦中国公司的绩效管理,愿景与战略,我们怎样满足企业所有者？,顾客怎样看待我们？,我们必须擅长什么？,我们能否提高并创造价值？,平 衡 积 分 卡 基 本 结 构,思考与讨论：,结合案例谈谈飞利浦成功实施BSC的关键因素是什么，在哪些方面还有待改进和完善。,案例背景,1998年，飞利浦中国公司和全球公司开始尝试实施BSC（平衡计分卡）。5年的探索与完善，使这套系统成为该公司最重要的管理工具之一。战略愿景：2001年，因世界格局新变化使其营业额缩回50亿美元，因此抓住实施BSC的契机。管理鸿沟：采取一系列措施进行战略分解，紧抓“人心”这一核心进行变革。PDCA循环圈：将BSC与全面质量管理相结合，形成一个PDCA循环圈。,1、飞利浦公司成功实施BSC的关键因素：,从本公司的实际情况出发，实施BSC变革。抓住变革契机，利用合适的机遇。聘请行内专家进行专业实施。采取全新的激励机制，关注员工的切身利益，对员工进行全方位辅导。BSC指标量化到位，沟通全方位。及时反馈，及时修正，准确定位，全面调整。将BSC和全面质量管理结合，形成PDCA持续循环系统：计划（plan）执行（do）核查（check）改善（act），保持BSC持续循环的动力。运用合适的方法（交通灯）和协议来衡量每个KPI（关键绩效考核指标）的执行情况以及跨部门KPI的考核。
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