宜家计划客户协议.doc

宜家计划客户协议“宜家计划”是中国移动通信集团天津有限公司（以下简称：我公司）为家庭客户提供的多种通信服务融合产品。为规范宜家计划的销售，本着公平、公正、公开的原则，维护客户的合法权益，特订立此客户协议。客户办理业务类型： 办理宜家计划资费套餐 加装手机号码无线座机客户（主号） 姓名： 号码： 手机客户1（副号） 姓名： 号码： 手机客户2（副号） 姓名： 号码： 手机客户3（副号） 姓名： 号码： 手机客户4（副号） 姓名： 号码： 在办理/解散宜家计划资费套餐或加装/删除副号时，办理人有义务对同一个宜家计划资费套餐内的各客户进行有效告知本资费套餐的相关细则和本协议内的所有内容，确保各客户知晓、认可并遵守本客户协议。由于未能有效告知产生的任何纠纷，我公司不承担责任。相关名词解释：1.“集团内部通信专网”：即移动网中网（也称集团VPMN、集团V网），指我公司针对集团客户大量的内部通信需求推出的移动虚拟专用网业务，该业务可实现网内成员本地通话的优惠等功能。2.“家庭网套餐一”：指客户（主卡）开通该业务后可设定若干副卡客户，主卡与副卡、副卡客户间通话享受一定优惠的业务。3.“在网有礼活动”：指我公司针对客户推出的承诺在网一定期限即赠送一定话费（或礼品）的业务。4.“2010网龄优惠活动”：指我公司推出的针对不同在网年限的客户赠送相应话费的业务，并要求客户承诺在网一定期限。一、“宜家计划”资费套餐内容1.基础资费套餐内容基础资费套餐由一部无线座机号码客户（以下简称：主号）和一部手机号码客户（以下简称：副号）一起使用，主/副号客户使用同一账户付费（副号客户账户合并到主号客户账户中），账户中的费用与套餐包含的通话时长由所有主/副号客户共享，资费如下：月使用费（元）套餐内包含业务内容和数量本地市话通话费本地国内长途费（元/分钟）手机来电显示其他本地主叫时长（分钟）其他主叫（元/分钟）被叫49330（含国内长途）1.无线座机来显；2.套餐内的无线座机、手机间本地主叫免费通话。0.1300.2元6元/月/部其他未涉及资费按标准资费执行69550（含国内长途）0.1189770（含国内长途）0.12.可选加装手机资费内容在上述基础资费套餐中每增加一部手机（合并账户付费, 副号客户账户合并到主号客户账户中），则套餐月使用费增加15元/月，套餐内包含的本地主叫时长增加100分钟（含国内长途），该增加的手机客户与套餐内无线座机、其他手机客户之间本地主叫免费通话，超出按套餐外资费执行。最多可再增加3个手机号码（即：套餐内最多1个主号+4个副号）。增加的手机号码需为天津移动正常手机号码。二、资费套餐办理条件1.同一个主/副号客户只能加入同一个宜家计划资费套餐。无档案客户不能办理本资费套餐。2.已申请加入家庭网套餐一或集团内部通信专网的客户不允许办理本资费套餐，已办理本资费套餐客户不允许申请加入家庭网套餐一或集团内部通信专网。3.客户号码无欠费且为正常开通状态。4.如单位客户办理本资费套餐，需出示加盖单位公章的单位营业执照或组织机构代码证副本的复印件、加盖单位公章的授权委托书及经办人有效身份证件原件，授权委托书需注明本单位办理该资费套餐的具体主/副卡号码和对应的品牌及资费产品类型。5.已参加我公司现承诺在网类活动的手机客户不能办理本资费套餐（但参加在网有礼活动和2010网龄优惠活动的客户除外）。如遇新活动特殊规定，以新活动规定为准。三、计费规则1.本资费套餐内包含的“本地主叫时长”包括本地市话主叫、本地直拨或17951IP拨打国内长途的通话时长。2.本资费套餐内包含的通话时长不包括呼转通话、拨打特定声讯台、使用各类信息服务产生的通话时长，其收费标准按相应通话的标准资费执行。3.“本地国内长途费”指本地直拨国内长途的资费标准，通过其他方式拨打长途电话按相应资费标准执行。4.本资费套餐内赠送的业务内容和数量必须当月消费完毕，不能带入下月使用。5.对于申请主动销号和主动停机的客户，在办理销号或停机业务当月依然会将全月应收的月使用费收齐。四、业务规则1.办理/解散宜家计划资费套餐、加装/删除副号均于次月1日零时生效，生效前，主/副号资费仍按原资费标准执行。合并账户或分户立即生效。2.主/副号客户承诺在天津移动网内一年，承诺期限为自宜家计划资费套餐生效起连续12个月。3.主号客户不能办理主动/挂失停机、过户/合户、主动销号业务，主号客户如需办理上述业务，需先行解散本资费套餐。4.副号客户不能办理过户/合户、主动销号业务，副号客户如需办理上述业务，需先行撤出本资费套餐。5.副号客户可以办理主动/挂失停机业务，套餐月使用费照常收取，副号客户的停机保号费照常收取。6.当主/副号客户主动或被动销号后，如果办理复机业务，复机当月不能使用本资费套餐，可在我公司届时在售的无线座机或手机资费套餐范围内选择使用。对于主卡客户，复机当月产生的本资费套餐的月使用费，我公司将通过调账的方式予以免除。7.宜家计划主/副号客户所产生的全部费用一并计算和交纳至主号账户中，对于合账缴费所产生的余额，全部计入主号账户中。若主号账户发生欠费，所有主/副号将统一停机。8.办理宜家计划资费套餐或加装副号时，当副号原账户下只有副号一个号码用户时，副号原账户中的余额将全部计入主号账户中，当副号原账户下多于一个号码用户时，副号原账户中的余额将不计入主号账户中。9.解散宜家计划资费套餐或删除副号后，各主/副号客户的合并账户关系由客户自行选择是否保留，如果副号客户需要分户，原合并账户中的余额仍保留在主号账户中。10.解散宜家计划资费套餐或删除副号后，对于宜家计划资费套餐有效期内参加承诺在网类活动的副号客户（参加在网有礼活动和2010网龄优惠活动的客户除外），如果其仍存在未返还完的款项，则其仍需保留在本合并账户中。11.解散宜家计划资费套餐或删除副号后，主号客户的资费套餐可在我公司届时在售的无线座机资费套餐范围内选择，副号客户的资费套餐可在我公司届时在售的手机资费套餐范围内选择。其他按照具体在售各资费套餐的规定执行。12.无线座机不可漫游使用。五、其他约定1.本协议所述“国内”均不含我国港澳台地区。2.本资费套餐有效期至 。我公司有权在有效期截止后修改资费方案。如需修改，我公司在有效期届满前两个月通知客户，通知方式包括但不限于媒体公告等。如无需修改，则本资费方案顺延一年，顺延次数不限。3.因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争）等因素和政府行为，导致客户不能使用本协议所述业务，我公司不承担违约责任。4.我公司保留因技术、设备或国家政策等原因对电信业务的服务功能、操作方式、计费方式、计费模式、业务号码等做出修改、调整的权利。5.遇有国家政策性调整或我公司业务发展需要，我公司必须修改、调整本协议条款时，我公司以公告等方式告知客户。如客户有异议应及时至我公司营业厅办理手续终止本协议。6.因本资费套餐所引起的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向天津市和平区人民法院提起诉讼。7.对宜家计划的其他规则或客户对宜家计划有疑问，均可咨询各移动营业厅或致电10086。8.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.在签署本协议之前，客户确认已认真阅读并完全理解本协议内容，签字/盖章后表明将完全履行本协议。客户签字/盖章： 中国移动通信集团天津有限公司（盖章）年 月 日 年 月 日代办担保客户签字/盖章：年 月 日第一联 中国移动通信集团天津有限公司留存宜家计划客户协议“宜家计划”是中国移动通信集团天津有限公司（以下简称：我公司）为家庭客户提供的多种通信服务融合产品。为规范宜家计划的销售，本着公平、公正、公开的原则，维护客户的合法权益，特订立此客户协议。客户办理业务类型： 办理宜家计划资费套餐 加装手机号码无线座机客户（主号） 姓名： 号码： 手机客户1（副号） 姓名： 号码： 手机客户2（副号） 姓名： 号码： 手机客户3（副号） 姓名： 号码： 手机客户4（副号） 姓名： 号码： 在办理/解散宜家计划资费套餐或加装/删除副号时，办理人有义务对同一个宜家计划资费套餐内的各客户进行有效告知本资费套餐的相关细则和本协议内的所有内容，确保各客户知晓、认可并遵守本客户协议。由于未能有效告知产生的任何纠纷，我公司不承担责任。相关名词解释：1.“集团内部通信专网”：即移动网中网（也称集团VPMN、集团V网），指我公司针对集团客户大量的内部通信需求推出的移动虚拟专用网业务，该业务可实现网内成员本地通话的优惠等功能。2.“家庭网套餐一”：指客户（主卡）开通该业务后可设定若干副卡客户，主卡与副卡、副卡客户间通话享受一定优惠的业务。3.“在网有礼活动”：指我公司针对客户推出的承诺在网一定期限即赠送一定话费（或礼品）的业务。4.“2010网龄优惠活动”：指我公司推出的针对不同在网年限的客户赠送相应话费的业务，并要求客户承诺在网一定期限。一、“宜家计划”资费套餐内容1.基础资费套餐内容基础资费套餐由一部无线座机号码客户（以下简称：主号）和一部手机号码客户（以下简称：副号）一起使用，主/副号客户使用同一账户付费（副号客户账户合并到主号客户账户中），账户中的费用与套餐包含的通话时长由所有主/副号客户共享，资费如下：月使用费（元）套餐内包含业务内容和数量本地市话通话费本地国内长途费（元/分钟）手机来电显示其他本地主叫时长（分钟）其他主叫（元/分钟）被叫49330（含国内长途）1.无线座机来显；2.套餐内的无线座机、手机间本地主叫免费通话。0.1300.2元6元/月/部其他未涉及资费按标准资费执行69550（含国内长途）0.1189770（含国内长途）0.12.可选加装手机资费内容在上述基础资费套餐中每增加一部手机（合并账户付费, 副号客户账户合并到主号客户账户中），则套餐月使用费增加15元/月，套餐内包含的本地主叫时长增加100分钟（含国内长途），该增加的手机客户与套餐内无线座机、其他手机客户之间本地主叫免费通话，超出按套餐外资费执行。最多可再增加3个手机号码（即：套餐内最多1个主号+4个副号）。增加的手机号码需为天津移动正常手机号码。二、资费套餐办理条件1.同一个主/副号客户只能加入同一个宜家计划资费套餐。无档案客户不能办理本资费套餐。2.已申请加入家庭网套餐一或集团内部通信专网的客户不允许办理本资费套餐，已办理本资费套餐客户不允许申请加入家庭网套餐一或集团内部通信专网。3.客户号码无欠费且为正常开通状态。4.如单位客户办理本资费套餐，需出示加盖单位公章的单位营业执照或组织机构代码证副本的复印件、加盖单位公章的授权委托书及经办人有效身份证件原件，授权委托书需注明本单位办理该资费套餐的具体主/副卡号码和对应的品牌及资费产品类型。5.已参加我公司现承诺在网类活动的手机客户不能办理本资费套餐（但参加在网有礼活动和2010网龄优惠活动的客户除外）。如遇新活动特殊规定，以新活动规定为准。三、计费规则1.本资费套餐内包含的“本地主叫时长”包括本地市话主叫、本地直拨或17951IP拨打国内长途的通话时长。2.本资费套餐内包含的通话时长不包括呼转通话、拨打特定声讯台、使用各类信息服务产生的通话时长，其收费标准按相应通话的标准资费执行。3.“本地国内长途费”指本地直拨国内长途的资费标准，通过其他方式拨打长途电话按相应资费标准执行。4.本资费套餐内赠送的业务内容和数量必须当月消费完毕，不能带入下月使用。5.对于申请主动销号和主动停机的客户，在办理销号或停机业务当月依然会将全月应收的月使用费收齐。四、业务规则1.办理/解散宜家计划资费套餐、加装/删除副号均于次月1日零时生效，生效前，主/副号资费仍按原资费标准执行。合并账户或分户立即生效。2.主/副号客户承诺在天津移动网内一年，承诺期限为自宜家计划资费套餐生效起连续12个月。3.主号客户不能办理主动/挂失停机、过户/合户、主动销号业务，主号客户如需办理上述业务，需先行解散本资费套餐。4.副号客户不能办理过户/合户、主动销号业务，副号客户如需办理上述业务，需先行撤出本资费套餐。5.副号客户可以办理主动/挂失停机业务，套餐月使用费照常收取，副号客户的停机保号费照常收取。6.当主/副号客户主动或被动销号后，如果办理复机业务，复机当月不能使用本资费套餐，可在我公司届时在售的无线座机或手机资费套餐范围内选择使用。对于主卡客户，复机当月产生的本资费套餐的月使用费，我公司将通过调账的方式予以免除。7.宜家计划主/副号客户所产生的全部费用一并计算和交纳至主号账户中，对于合账缴费所产生的余额，全部计入主号账户中。若主号账户发生欠费，所有主/副号将统一停机。8.办理宜家计划资费套餐或加装副号时，当副号原账户下只有副号一个号码用户时，副号原账户中的余额将全部计入主号账户中，当副号原账户下多于一个号码用户时，副号原账户中的余额将不计入主号账户中。9.解散宜家计划资费套餐或删除副号后，各主/副号客户的合并账户关系由客户自行选择是否保留，如果副号客户需要分户，原合并账户中的余额仍保留在主号账户中。10.解散宜家计划资费套餐或删除副号后，对于宜家计划资费套餐有效期内参加承诺在网类活动的副号客户（参加在网有礼活动和2010网龄优惠活动的客户除外），如果其仍存在未返还完的款项，则其仍需保留在本合并账户中。11.解散宜家计划资费套餐或删除副号后，主号客户的资费套餐可在我公司届时在售的无线座机资费套餐范围内选择，副号客