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书名 实用公共关系ISBN 978 7 111 27939 6作者 罗建华出版社 机械工业出版社本书配有电子课件 实用公共关系ppt课件 1 模块2公共关系文书 实用公共关系ppt课件 2 公共关系文书 实用公共关系ppt课件 3 视频链接 实用公共关系ppt课件 4 1 掌握公共关系文书写作的要领及注意事项 3 2 学习目标 掌握公共关系文书的基本知识 了解公共关系文书的使用范围 写作格式及内容 实用公共关系ppt课件 5 技能目标 3 1 2 能够撰写通知 能够撰写报告 能够撰写求职信和应聘信 实用公共关系ppt课件 6 模块2公共关系文书 案例导入 项目任务 任务分析 相关理论 2 4 实训项目 实用公共关系ppt课件 7 案例导入 威廉 C 亚当斯是美国佛罗里达国际大学新闻和大众学院的教授 从事公关工作达30年 曾在美国石油公司 飞利普石油公司和英国化学工业公司担任过管理职位 是著名的 公关战略 杂志中 教授 栏目的撰稿人 他认为优秀的写作是公关的基础 写作是公关事业的发源地 也是公关人员与他人相区别的重要标志 一次 他对一位具有公关潜力的学生说 选择公关职业 一定要写好所有的公关材料 公关文书是公关写作的重要部分 主要包括书信 公文 简报和柬帖等 实用公共关系ppt课件 8 项目任务 公关人员如何撰写好公关文书 实用公共关系ppt课件 9 任务分析 威廉 C 亚当斯教授告诉他的学生说 选择公关职业 一定要写好所有的公关材料 公关文书是公关写作的重要部分 何谓公关文书 在公共关系领域中 公共关系活动是组织向公众传递信息的过程 这种对内对外的信息传递是需要一定信息载体 包括语言 非语言和文字 而文字载体就是公关文书 因此 公关人员在社交场合代表组织与外部公众洽谈 沟通 交往的过程中 往往会用到请柬 邀请信 欢迎词 欢送词 答谢词 求职信 应聘信等常见的社交书信 学习与掌握公关文书的文体结构 写作技巧 对搞好公关活动 树立良好的组织形象具有重要的现实意义 实用公共关系ppt课件 10 相关知识 二 信函 三 介绍信和邀请信 四 报告的撰写 五 请柬和聘书 六 海报和公关简报 七 欢迎词欢送词答谢词 八 求职信与应聘信 一 通知 实用公共关系ppt课件 11 相关知识 一 通知通知是用于批转下级机关的公文 转发上级机关和不相隶属机关的公文 发布规章 传达要求下级机关办理以及有关单位需要周知或共同执行的事项 任免和聘用干部的一种公文 12 知照性通知 指示性通知 会议通知 通知 任免通知 批示性通知 通知的类型 13 通知的写作 通知的结构 标题 正文 落款 14 通常有三种形式 由发文机关名称 事由和文种构成 由事由和文种构成 用文种 通知 作标题 标题 15 正文一般由开头 主体和结尾三部分组成 开头主要交代通知缘由 根据 主体说明通知事项 结尾提出执行的相关要求 正文 16 写出发文机关名称以及发文的具体时间 如已在标题中写了机关名称和时间 则可省略不写 结尾 17 写作注意事项 在写正文之前 要在标题之下 正文之上顶格写出被通知对象的名称 在名称后加冒号 或者将名称以 抄送 的形式写于最后一页的最下方 小锦囊 18 二 信函 信函是各种组织之间在公务活动中处理大小公务的专用信件的总称 它的使用范围很广泛 既可以用于上下级之间 也可以用于平行的不相隶属的部门单位之间 19 信函的分类 信函 商洽信函 询问信函 答复信函 委托信函 告知信函 20 三 介绍信和邀请信 一 介绍信介绍信 使介绍本单位派出人员前往有关部门商洽事情 联系工作或参观学习 出席会议所写的一种专用书信 介绍信应包括的内容 介绍信的种类和格式 21 书信式介绍信 市计委工业处 现有我公司XXX同志 公司副经理 前往你处联系XXXXXX事宜 请接洽 此致敬礼XXX市物资公司 盖章 年月日 22 印刷式介绍信 二联式 留存根 23 写介绍信应注意的问题 书写要清晰 工整 不允许涂改 要填写持介绍信人的真实姓名 身份 对方单位及署名要写全称 不要简写 商洽事项要写得简练 明确 使对方清楚 一份介绍信只能填写一个单位 小锦囊 24 二 邀请信 邀请信是邀请亲朋好友或知名人士 专家等参加某项活动时所发的请约性书信 它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种 在国际交往以及日常的各种社交活动中 这类书信使用广泛 但要注意 简洁明了 看懂就行 不要太多文字 25 邀请信 邀请信的结构 标题 称谓 正文 落款 成文日期 26 写邀请信应注意的事项 1 语气诚恳 热情 使对方感受到邀请者的诚意而愉快地接受邀请 2 文字简洁明了 要写清楚活动的时间 地点 内容 如有其它要求也可以提出 以使邀请对方有备而来 小锦囊 27 四 报告的写作 报告适用于向上级机关汇报工作 反映情况 提出意见或者建议 答复上级机关的询问 报告属上行文 一般产生于事后和事情过程中 28 专题性报告 综合性报告 回复报告 报告的种类 29 报告的写作要求 1 应抓住重点 突出主要矛盾和矛盾的主要方面 说明观点的材料要详略得当 以观点统领材料 2 专题报告 要一事一报 体现其专一性 切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题 3 切忌将报告中的建议或意见当请示 要求上级指示或批准 小锦囊 30 五 请柬和聘书 一 请柬请柬 又称请帖 它是各机关 企事业单位 社会团体或个人为邀请有关人员参加某些活动而专门制发的礼仪文件 31 1 请柬的特点 1 使用范围广泛 请柬不论是在一般人际交往还是在组织间的公共关系中使用都很广泛 诸如节庆 奠基 开业 联谊 娱乐 宴会 婚礼 展览等 2 语言庄重雅致 请柬虽属信函类 但比一般的信函更具庄重性 所以 一般只有遇到较大的事情或庄重的场合才实用请柬 以表示主人对被邀请者的尊敬 重视和礼遇 3 请柬有时也用作入场和报道的凭证 32 2 请柬的格式与写法标题 称谓 正文 落款 成文日期 3 写作注意事项 1 制作请柬一般用红色纸或较为鲜明的彩色纸 封面可用花边 图案等装饰 以表示喜庆和对被邀请者的尊敬 2 表意宜周全 措辞简洁 文雅 庄重 3 应注意请柬与邀请信及会议通知的区别 33 二 聘书聘书是指机关 团体 企事业单位聘请某些有特长或有威望的人完成某项任务或者担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信 34 聘书兹聘请XXX律师为XX公司法律顾问 自XXXX年XX月XX日起生效 此聘 总经理 公司盖章 XXXX年XX月XX日 35 六 海报和公关简报 海报是主办单位向公众报道举行文化 娱乐 体育等活动的一种事务文书 从内容上分 海报有演出海报 演讲海报 比赛海报 展览海报等 从形式上分 海报有文字海报和美术海报两种 海报的结构一般由标题 正文和落款三部分组成 36 海报写作的注意事项海报一定要具体真实地写明活动的地点 时间及主要内容 文中可以用些鼓动性的词语 但不可夸大实事 海报文字要求简洁明了 篇幅要短小精悍 海报的版式可以做些艺术性的处理 以吸引观众 小锦囊 37 二 公关简报简报是党政机关 人民团体 企事业单位内部用于汇报工作 指导工作 反映问题 沟通情况 传递信息 交流经验的一种简短的具有新闻性的文书材料 38 简报类型 1 工作情况简报 主要用于反映工作中的动态和一般工作进展情况 2 经验交流简报 专门用来简要介绍一些工作经验的简报 3 会议简报 在某一会议召开期间 为交流代表观点 反映会议动态而缩写的简报 39 简报的结构 报头 报核 报尾 40 简报的写作要求 1 抓准问题 有的放矢 2 材料准确 内容真实 3 简明扼要 一目了然 4 讲究时效 反映迅速 5 内容实在 不空洞 小锦囊 41 七 欢迎词 欢送词 答谢词 一 欢迎词欢迎词是在接待迎送宾客开始时对其光临表示欢迎的致词 注意事项 1 称呼用尊称 注意宾客身份 致辞要恰到好处 感情要真挚 诚恳而且要健康 2 措辞要慎重 勿信口开河 要尊重对方风俗习惯 以免发生不该发生的误会 3 语言要精确 热情 友好 温和 礼貌 4 要言简意赅 篇幅不宜过长 欢送词也是一种礼节性的社交公关辞令要短小精悍 这样更宜于表达主人的尊重和礼貌 小锦囊 42 二 欢送词欢送词是指当客人逗留了一段时间以后 即将离别时 主人和客人欢聚一堂 相互致词 彼此问候 并致祝愿 表达依依难舍之情 以增进友谊 在这种场合 主人发表的表示送别之情的讲话 致欢送词可以进一步表达主人好客的盛情 使客人来访在愉快的气氛中结束 访问的成果也会得到巩固 43 三 答谢词答谢词是指特定的公共礼仪场合 主人致欢迎辞或欢送词后 客人所发表的对主人的热情接待和多关照表示谢意的讲话 44 答谢词的要求 1 客套话与真情 2 尊重对方习惯 3 注意照应欢迎词 4 篇幅力求简短 45 八 求职信与应聘信 一 格式求职信和应聘信都是向用人单位自荐谋求职位的书信 不同的是 求职信是在不知道用人单位是否需要聘用人员的情况下自荐求职的 而应聘信是在获知用人单位公开招聘职位的情况下自荐求职的 求职信与应聘信的格式是一样的 一般由标题 称谓 正文 落款和联系方法五个部分组成 46 二 写作技巧1 要适当推销自己 不亢不卑 把自己介绍给对方 在求职信中具体地介绍自己的学历和专长是必要的 但要注意态度谦和 言词恳切 不卑不亢 情真意切 2 既要实事求是 又要投其所需 实事求是也是对适当推销自己而言的 自己的学历 资历 专长都必须如实地介绍给对方