铁塔公司总经理述职报告

述职报告铁塔公司总经理尊敬的各位领导、同志们：回顾2015年，在省公司的坚强领导下，在省公司各部门、分公司同事的支持帮助、密切配合下，*分公司较为圆满地完成了2015年各项工作任务，我现就2015年工作作述职报告如下：一 2015年主要工作任务（一）客户建设需求任务圆满完成。牵头统筹安排，狠抓落实，全面完成运营商需求建设任务。2015年，分公司共承接运营商需求*个，交付*个。其中，共享站址数*个，站址共享率达到80%；客户需求满足率、需求转化订单率、订单交付及时率、订单起租率均达到100%，三家客户满意度均达到95%以上。（二）开展存量资产清查并完成资产交割。牵头组织资源，成立小组，确定方案，保障资产清查工作顺利推进。分公司克服车辆、人员少等种种困难，顺利完成资产现场清查、资料填报、数据稽核整改等工作，确认存量站址*个，资产核对准确率达到100%。按照省公司存量铁塔资产交接方案要求，牵头与运营商反复沟通协商，顺利完成与电信、联通、移动资产交割函的签署，为全面完成存量资产接收工作奠定了坚实基础。（三）常态化建设能力得到提升。具备新建能力是得到各方认可支持以及自身健康发展的基本前提。三家电信企业提出*个建设需求，省公司严格要求按照约定的交付时间及时完成交付。面对工期要求紧、共享协调难等严峻挑战，分公司克服人员少、任务重等多重困难，加强沟通协调，力促需求整合，深化存量共享，着力提升常态化建设能力，全体员工加班加点，有效保障了新建交付速度和质量，得到了三家运营商的充分认可和肯定，为公司今后新建工作奠定了坚实的基础。（四）为公司和谐发展营造了良好的外部环境。为争取*委、市政府各项政策支持，带头积极拜访委、政府主要领导，通过积极协调沟通，与*政府签署了战略合作协议；成立了以主管建设的*长为组长的铁塔等通信基础设施建设领导小组及办公室，*人民政府办公室下发了关于进一步加强铁塔等通信基础设施建设的通知，为我公司推进各项工作创造了良好的外部环境。为防止通信基础设施盗窃案件的发生，牵头积极与*公安局沟通协商，以*公安局、*铁塔公司联合发文的形式下发了实施通知，确保铁塔等通信基础设施安全稳定运行。积极与*电力公司沟通，签订了合作协议，为我公司基站过户、电力保障、基站电力基础信息获取提供了方便。（五）团队建设上台阶，管理能力有提升。分公司成立之初，由于员工来自不同运营商，带来了不同的企业文化。为打造具有*铁塔特色的企业文化，作为分公司主管领导，我结合铁塔实际工作内容，根据分公司在发展中存在的问题，提出了“”的企业文化。当前，公司新的文化氛围已基本形成，涌现出一批负责任、敢担当、加班加点、任劳任怨的优秀先进个人。通过周例会、总经理办公会、培训会等形式集中学习目标管理、绩效管理、执行力、岗位职责等重点知识和内容，各级管理者结合本岗位具体工作融会贯通，边工作，边学习，使各级管理者自身的能力和水平有了较大提升，基本适应了公司快速发展的需要。按照“三严三实”要求，召开了专题民主生活会，开展了批评与自我批评，分公司班子成员、部门经理坦诚相待，以心换心，对存在的问题进行了深刻的剖析，为分公司下一步工作营造了风清气正的良好氛围。二 存在的问题（一） 绩效考核管理制度仍需进一步加强。*分公司自2015年3月起推行绩效考核管理制度，经过一年的试运行，绩效考核管理制度已被广大干部员工认可和接受，但是在实际推行过程中，还存在绩效计划制定不严、绩效辅导缺位、绩效结果未与绩效工资挂钩等问题。（二） 代维管理工作仍处于薄弱环节。 分公司近期正紧锣密鼓开展全面接维工作，维护压力十分巨大，主要存在以下问题：一是对代维公司的管理仍不到位，考核不够细致。二是维护标准由原来电信企业内部要求变成了电信企业对铁塔公司的外部要求，故障显性化，考核压力大。三是代维公司自身能力不达标，代维自身管理也存在很多问题。三 下一步工作思路（一） 加强效率管理，不断提升公司效率。不断提升公司的效率，用效率赢得竞争力。努力提升员工的工作效率和执行能力，每一个员工都有可能潜藏着很大的创造性和能动性，这就要求我们通过明确员工职责，建立健全规章制度和企业文化来提升员工工作效率，做到人尽其才。通过绩效考核管理手段，细化工作安排，督促跟进工作进度，努力将分公司打造成高效率、高执行力的团队。（二）着力锤炼“经营、服务、建设、维护、管理”五大能力。经营能力方面：做好规划引领，全力推动将通信基础设施建设纳入当地城乡建设规划；提升精细化项目管理能力，从侧重项目立项管理全面延伸到项目全流程管理；推进商务模式落地；提升营收管理能力，实现与电信企业在交付起租、对账、回款等关键环节的常态化交互，确保回款及时。服务能力方面：按照省公司“以精细运营为出发点，以客户满意为落脚点”的工作思路，在建设和维护方面，按建设模块化、维护标准化要求，做到新建工程按时交付，维护工作做出亮点，得到客户的充分肯定。一是增强主动服务客户意识。急客户所急，主动解决客户提出的困难和问题；二是高效快速处理客户投诉。在遇到客户投诉时，要第一时间给客户以反馈意见，拿出我方解决办法，并通过现场汇报争取客户的理解和支持，争取跟客户在工作上形成默契。建设能力方面：提升获取免费站址的能力；加强工程进度管控，突出现场监理和施工单位的管理；加强现场施工监督检查，落实现场随工检查制度。维护能力方面：强化指标体系落地；推进动环监控设备安装进度；加强代维管理，做到代维质量可衡量，代维考核可追溯，费用支付有依据；做好州公司跟运营商每周维护对接、区域要实时对接；做好应急保障工作。管理能力方面：按照“价值导向”原则，打造公平的薪酬分配机制；通过员工成长计划平台的使用，加强员工队伍建设；优化区域经理团队，加强区域管理；强化基础数据管理能力，确保历史数据真实、准确、完整。 （三）注重企业党建工作，进一步增强拒腐防变能力。在省公司统一安排下，今年努力建立健全企业党组织，按照企业党建的要求，系统开展党的建设。带头开展学党章、学条例、学准则和严肃党的纪律学习教育活动；积极贯彻从严治党主线，坚持思想教育从严、队伍管理从严、组织建设从严、制度执行从严，进一步严格政治纪律，强化规矩意识，开展企业党风廉政建设和反腐败斗争，自觉适应从严治党新常态，切实发挥党组织在公司