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英文翻译毕业设计（论文）英文翻译原 文 题目：Development, Distribution and Evaluation of Online Tourism Services in China出 处： springer link 电子期刊译 文 题 目： 中国在线旅游服务业的发展,分销和 评估课 题 名 称 ： 电子商务环境下的传统旅行社竞争力 研究 学 院 ： 旭日工商管理学院 专 业 ： 旅游管理 姓 名 ： 周少华 _ 学 号 ： 080760232 指 导 教 师 ： 邱洁威 二零一一年十一月二十五日摘要 旅游业造成了很大的变化，在许多发展电子商务（电子商务 ） 包括中国在内的世界各国。 中国旅游业已投入大量资金 对近几年在发展什么是被称为“黄金旅游项目。” 这项研究揭示更多。光在这个项目上，通过调查在中国的在线旅游服务的发展从三个方面： 旅游网站，旅游网站的用户和旅游网站提供者。 结果表明，多数旅游网站提供商，主要提供全面的区域旅游目的地组织当地的旅游信息和在线服务。 结果还显示区域经济发展水平这些地方旅游网站的建设上有显著的影响。 通过开展了一项问卷调查显示，这个文件确定的网络用户，他们对旅游网站的评价类型。它评估当前用户满意度水平，并讨论实施在线旅游服务的主要障碍从技术，财务和组织的观点，分别在中国。 它是发现，获得信息仍然是主要目的的网络用户，然而，困难是缓慢的互联网接入和高收费。在最后，本文提出了可行的办法，以提高在中国的在线旅游服务质量。 关键词：在线服务，电子商务，旅游网站，中国 1 简介 互联网时代已经允许发展旅游服务的新途径mestically和国际。 随着这是一个全新的挑战和机会关系是旅游业。这些措施包括旅游，航空，公路和铁路，住宿酒店和汽车旅馆，旅游景点，公园，博物馆，历史悠久的场馆景区景点。 旅游供应商和旅游机构已经开始对FER其产品和服务向客户直接在网上人大常委会和Vasudavan，17。基于Web的方法和技术，帮助旅游供应商和机构减少服务成本和吸引客户。 通过网站，客户可以访问有用和最多最新的信息，提出问题，搜索旅游产品目录，使预订和金，例如，航空公司和酒店。 这可以进行所有的旅客回家。 旅游电子商务和通过其在发达国家已经在研究过去几年。例如，卡诺和徒弟3提出的通信概念 旅游企业网站的设计和管理，并提出了旅游网络在苏格兰开发的网站 。人大常委会和Vasudavan 17探讨了规划水平 和战略澳大利亚旅行社调查时使用的Web。 然后，他们分析了旅行社的网站的功能，标志着模型 使用，这些网站提供的信息类型。 伯吉斯2探讨了 网络作为一种营销手段的摄取水平，企业在区域旅游业澳大利亚部门。 中国旅游业正在开发其在线服务，并已取得了一些初步的经验 。 中国作为一个发展中国家，有着不同的的旅游电子商务发展环境，有障碍，挑战和要求，指示是一个发展中国家，这些发达国家相比 。 然而，有没有进入发展的研究，分类和评价旅游网站 在中国，在任何文献中已被审查。 在一般网站的情况下，sessment一些出版物的结果确实存在，但他们没有专门针对旅游网站。 在线旅游服务的好处已被证实，但顾客旅游网站和在线服务的要求和评价尚未 充分探讨。本研究试图探讨在中国目前的旅游网站的发展 。 它的前plores旅游网站的分布和分类 ，确定了旅游业的问题电子商务和讨论可能的办法，提高在线旅游质量在中国的服务。 一个网络搜索和调查问卷的基础上研究完成根据调查，这是在河北省进行的 。 以下的介绍，在SECTION 2，本文介绍了在中国的在线旅游服务的发展 。 然后，它呈现在第3节的研究中使用的研究方法。 第4条建议分布bution，分类和旅游网站的发展在中国的发展模式 。第5评估用户满意度，由两大类组成：内容的信息和易用性。在线旅游发展的主要障碍和挑战辑在第6节讨论在中国的恶习 。 研究结果预计将协助中国政府旅游行政管理部门和旅游网站提供了解当前用户的要求，并支持为进一步的旅游网站的规划发展。 2 在线旅游服务在中国的发展 2.1 目前在线旅游服务的发展状况 网站在中国发展到今天已上升到一个点，数百名公司 正在创建新的网页，成千上万的人正在成为网络用户的日常 。 在 在中国2001年超过1245万台电脑连接到互联网，2250000 他们利用局域网，和1020万使用拨号ISP的。 有3370万互联网用户最多，直到2001年底，约有672万，其中使用宽带， 21330000使用拨号上网，使用其他信息5650000使用这两种技术，和118万设备4。 从1997年到2000年，访问互联网的人的数量增加一倍每6个月。 中国的互联网的使用不断增加20-30，每自2000年以来，6个月 。中国已成为在世界上最受欢迎的旅游目的地之一，吸引了大量的游客。 2001年，中国接待了333.2万游客，被列入世界排名前五位的旅游目的地1。 为了提高中国的参与在全球市场上，中国政府已经提出了一系列发展战略，鼓励旅游企业将他们的在线服务 。 中国政府ernment计划，企业对客户（B2C）的收入为80亿人民币（10亿美元2005年增加了200的速度，以及企业对企业（B2B）的美元）的收入 800亿元人民币（100亿美元），同比增长50的速度 。 目前，中国治理MENT投资对旅游业发展的黄金旅游项目。“这个项目的主要目的之一是改善基于Web的旅游服务。在中国的旅游组织提出了越来越多的商业活动和服务。恶习线上。 除旅游公司的一个强烈的感觉是，他们不能被视为作为市场的领导者，如果他们没有一个网站 。 在线旅游服务是吸引着客户和指导旅游活动。 据在中国互联网络信息中心提交的结果412.5的网民表示，访问互联网的主要目的之一是获得旅游（旅行）在中国的相关信息 。 旅游组织正在努力满足客户的需求，在网站开发 。 2.2 中国旅游网站发展的特点 一个典型的旅游发达国家的价值链由四部分组成：旅游供应商，旅游经营者，旅行社和客户，和所有元件在单一链接价值链Kaukal，Hopken Werthner，8。 目前中国旅游行业有一个不完整的的价值链 。 四个组成部分不包含在一个单一的值链。 图1描述了在中国的旅游价值链。 第一阶段是旅游SUP工作 ，钳（旅游公司），如住宿，景区，餐饮或娱乐。客户可以联系供应商和在中国的直接付款 。 中间吃的水平，旅游经营者进行集成任务。 他们是负责汇总一个元件数量，并提供这些作为一个打包的服务。 许多旅游服务是由来自不同供应商的各个组成部分。 考试例如，一所学校营可能整合汽车旅馆，一个游泳池，穿梭巴士服务和电影票。 该软件包是通过旅游经营者的协调。 这个阶段是在中国非常薄弱。 客户往往有直接联系供应商和创建一个“包装”自己。 因此，旅游机构，主要是作为零售商 。 他们是中介机构之间的旅游经营者和潜在客户。 旅行社 收集不同的包，并负责通知潜在客户和预订服务。 随着互联网可以提供供应商和CON -之间的直接接触sumers，电子商务的好处客户直接和更容易地创建包与数家公司的网站。 从这个角度来看，不完整的旅游 价值链在中国最匹配的在线旅游行业的结构，从而使旅游业务部门更容易将其在线服务 。 在中国的主要游客不“独立”Kaukal，Hopken，Werthner，8旅客。 他们总是有一个他们想去的地方旅行计划（不是一个大概的了解），如何长，他们打算花费在每个目的地，景点和活动，他们将在每个目的地的选择，才离开。 中国人总是喜欢比较几个计划，更好的选择，他们此行的每一部分，然后组织包自己。 这使得在中国接受网上服务，因此客户更有效的用户的网站，尤其是当他们成为更了解TERNET使用。 2.3 中国旅游网站发展的三个阶段 在中国的旅游网站建设开发的三个阶段刘路， 9;陆，张，陆，11。 随着电子商务，第一个旅游网站的外观（）成立于1996年。 在这个阶段，简单的网站设计，只提供非常有限的旅游信息 。 自1997年以来，更多的旅游或ganizations开始投资网站的发展，并提供各种在线旅游服务。 一些旅游网站已成为专业的，具有明显的好处 。 最近，通过旅游网站的类型，重新构建和重新设计旅游公司于2000年，更专业，全面高质量的旅游网站已开发，以满足全球竞争的要求。 表1显示了旅游网站在中国的三个主要发展阶段 。 3 研究方法 电子商务网站评价进行了研究和研究框架和方法（如埃利奥特，5）已提供。 这些研究中使用的各种研究如调查，案例研究和概念建模方法，进行研究，电子服务的网站或应用评估，评估框架，成本/效益分析SIS和客户满意度测量。 完成这项研究是基于三个数据收集方法：（1）基于一项问卷调查，旨在从反馈旅游网站的用户;（2）旅游网站已在网上搜索（观察）寄存器的名字包括词“旅游”（中国“LV的你”），如“唐山旅游“和”河北旅游窗口“; 15（3）深在线网站研究选定在中国河北省旅游网站。 电子商务网站，作为网站评估的方法也可以聘用电子商务网站评价哈恩和考夫曼，7。 问卷设计包括三部分组成的20个问题:（1）用户的个人信息;（2）用户的需求，行为和态度在访问旅游网站;（3）用户满意度和当前旅游业的问题识别网站网站在中国的发展。 基本上，用户满意度两组的评价是基于标准：“信息内容”和“易用性”史密斯，16 Woodroof和Kasper，19。 在形成内容是在网站上提供的信息进行评估 。 易于使用包括格式设计的网站，方便浏览，存取速度和客户控制一个交易过程。 调查的内容包括满足这两个条件的问题 。进行问卷调查，在几个流行的互联网网吧俱乐部世纪azhang城市（首都河北省）和几个典型的旅游公司。“受试者网吧俱乐部成员和注册客户在选定旅游网站。 网吧俱乐部的成员，经验丰富的互联网用户。 他们有很高的信息要求和访问了许多的旅游网站 。 因此，他们可以描述更多的用户需求和旅游网站设计的有益的建议 。 的寄存器istered旅游网站的客户有长期和持续的经验，在接受在线旅游服务。 因此，他们可以给一个更公正的评价，并能有效确定当前的实际问题，在线旅游服务。2001年5月15日至30日进行的问卷调查 。 问卷通过电子邮件或个人（在网吧俱乐部）物理讲义科目。 建立新的TAL是送出290份问卷，并取得完整的答复196 。 这些答复指出在访问旅游网站，并接收相关的在线经验服务，因此被认定为“旅游网站的用户在研究。 至于第二个数据收集方法，一个旅游网站的搜索（观察）是COM亏损由一个研究小组于2001年11月3日上午8时至12时 。 在总，2710中国网站，选择“旅游”（中文字符“LV的你”字）在雅虎和263.net上市的。 然后用系统的战略删除所有的网站没有相关的旅游活动和游客的行为，如“旅游鞋厂”网站。 最后，从2710网站，912旅游网站确定了这项研究。 然而，一些旅游网站被错过，因为他们没有“旅游”一词作为其注册名称的一部分 。 从确定的912个网站，RELevant数据，包括网站供应商，网络信息内容，在线服务类型，在11月4日至24日对收集服务对象和Web功能的研究2001年。最后，共有15个旅游网站，随机选取从这些旅游网站河北省注册网站。 属于九个城市的15个旅游网站十二河北省城市（地区）。 该研究小组测试信息和服务功能，在15个网站，并接触了一些网站MASTERS的网站，以便找出存在的问题，在旅游网站的发展 MENT。 这三个数据收集方法一起使用，以获得三个数据DI - 在中国的在线旅游服务的mensions（网站，用户和供应商 ）。本文着重讨论前两个维度。 4 在中国在线旅游服务的分类，功能和进化4.1 旅游网站的分布 在本节中的研究结果主要是基于完成在网上搜索这项研究。 图2显示了选定的912旅游网站在中国的分销。 它可以发现，分布在中国的所有31个省的旅游网站。 （台湾和香港是不包括这项研究。）旅游信息的传播在中立的资源优势转化发挥了重要作用，营销ADVAN产品关键词。 它也可以从图2发现，区域经济发展水平有一个本地网站的建设上的显著影响。 从912网络网站，67分布在东南沿海省份，这些地区具有较高的经济发展的优势 。 有五个沿海省份（北京，上海，山东，广东，浙江）在前六名的省份，有超过50旅游网站。为了探讨旅游网站发展的重要意义，该研究还分析当地经济发展水平之间的关系，（尤其是旅游经济的发展）的数量的网站，以及Web用户的数量（中国互联网络信息中心2001年的数据） 。 结果（图3）表明，当地的旅游经济去发育是相关的平均消费水平和旅游收入/国内生产总值。“用户和旅游收入分配之间的相关系数为0.88695 。 用户平 均消费水平的分布是0.89156，和分配旅游网站和旅游总收入为0.94705。水平，旅游收入/国内生产总值。它是发现有之间没有显著相关的一些网站和游客的数量 。 一种解释是，旅游网站的发展水平取决于多个方面，而不是只有一些网站。 另一种解释： TION的游客人数是取决于其他几个因素，如声誉，景观，交通，真正的服务，而不是唯一的网络推广，。 网站的作为一种促销手段，发育，仅部分有利于客户的吸引力 ，在旅游业的发展。 4.2 旅游网站的分类 旅游网站的分类有不同的做法Woodroof和Kasper，19。 912网站分为以下两种分类方法：类型供应商的网站和在线服务水平。 根据中国的情况，类型被确定为政府旅游行政管理部门，旅游网站提供商剂，住宿，旅游目的地（景点）的组织，个人和IT网络工作公司。 在线服务的类型包括旅游供应商的单一型服务（仅作为酒店网站等），中介服务（如旅游局网站）和地区（如城市网站）的综合性网站 。表2列出了每种类型网站提供的统计结果。 结果表明的第一个分类下，约有64.58的旅游网站建立由旅游目的地组织，住宿和16.56，8.55，由旅行社 。 联合国-DER约53.83的网站，第二个分类是区域综合性网络网站，它提供了一个基于区域的在线服务的范围很广，约10.37提供单式服务。 结果意味着，大多数旅游网站提供区域旅游目的地的组织，主要提供综合性的区域旅游信息和在线服务。 这样一个组织的一个例子是“ Tianguis汉旅游 。“ “Tianguishan”是一个旅游目的地。 Tianguishan旅游“是Tianguishan旅游公司网站的注册名称 。 这个网站提供了一个广泛的服务，以不同类型的游客，包括景点，容纳在该地区的活动 。 4.3 旅游网站的功能和特性 以前的研究已经确定的在线旅游服务功能和水平（如丽塔，15路，唐，和麦卡洛，10）。 基本上，在线旅游服务可以下7个职能（功能）特点：（1）一般的旅游服务信息mation宣传;（2）广告的旅游产品/服务;（3）广告旅游产品UCT /价格信息服务;（4）电邮查询旅游信息和服务;（5）网上预订旅游产品和服务;（6）网上支付;（7）旅游网站注册用户ID。 每个网站可能有一个或多个功能。 每个功能包括若干子因素。 表3显示了所提供的功能912网站。 它被发现有578（64）网站介绍景区信息TION。 约15的网站提供旅游新闻，10提供特产和纪念品的信息。 约26的网站提供的电子邮件地址，以便CUS -tomers，使产品和服务的查询。 只有4的小册子，地图和其他相关的旅游信息 。 这是一个薄弱环节，相比发达国家。功能三个功能两个类似，但它有一个更有效的方式吸引潜在客户购买旅游产品和服务，因为它提供的价格。 然而，对于一些企业，也很难，目前在网络上的产品/ serviceprices，例如 ，导游和语言翻译。有25的网站提供网上预订，包括房间预订和机票预订，但只有1.21接受网上支付。 这意味着公司允许客户通过e - mail预订，但付款仍进行conventionalmethods。 由于安全问题，信用卡在中国并不流行。许多旅游公司（34）利用互联网建立客户关系让客户直接登记，然后从客户的信息来创建客户可以使用新的旅游产品开发的配置文件 。 一些旅游公司已经开始在中国建立提供信息的伙伴关系，库珀旅游公司和旅游代理商之间ATION为更好的服务客户。 在特别是，为了提高网络服务质量，一些公司正在建立一个 SPEcialized信息系统，根据用户的个人资料。4.4。 在中国旅游网站的演化模型 商业网站的发展通常始于简单，演变与另外功能的网站需要更多的功能和复杂性18 Trepper，。基于Burgess等人。“2互联网电子商务采用的模型和表3所示的结果，这项研究提出了在中国旅游网站发展的五个阶段的演化模型 。阶段1 -简单的和孤立的 ：只提出简单的旅游信息和联系旅游供应商/代理商的详细信息。 所提供的基本信息，是区域旅游 目的地引进与漂亮的照片。 网站的供应商主要区域 目的地组织。 很少与其他网站的链接建立。阶段2，互动和综合旅游业相关的信息，如火车/长途汽车时间表，酒店和纪念品的信息。 支持信息（如地图和新闻等）和产品目录。 用户被允许查询有关旅游产品和服务。 这些网站已经实施功能1，2和4。 第3阶段挂钩和动态：通过一个目的地网站，用户可以访问有关外部的产品和服务，包括交通，住宿，旅游产品 ，文化活动，培训/会议中心。 产品和服务目录提供了一个在线数据库，可以通过改变价格信息。 这种网站已经实现的功能1至4。第四阶段网上订购/预订：根据上述阶段，网站设计让客户通过电子邮件预订，但付款仍是开展按常规方法。 此外，网上支付，将提供信贷卡。第5阶段的高层次，全功能，并全面：建筑与用户注册ID和使用登记计划，以提供更加个性化和定期的服务直接购买的客户 。 这一阶段实现所有七个功能。根据演化模型，这项研究首次测试选定的15个河北旅游网站然后测试在研究中使用的所有的旅游网站 。 报告显示，大约有5-10的网站仍处于第1阶段，在第2阶段的30-35，在第3阶段的40-45，在第4阶段的25-30在第5阶段的1-2，从912旅游网站调查。 我们使用相同的标准测试在澳大利亚的旅游网站的数量和发现，澳大利亚的网站有一个显著比中国更高阶段3和4的百分比 。从电子商务战略的角度来看，在第1阶段，旅游公司提供传统产品和服务，通过互联网，和其战略目标的根本吸引新的市场。 在第2阶段，旅游公司提供新的在线产品和没有传统，因此降低了成本，保持老服务同时在新的市场发展的市场 。 在第三阶段，旅游企业的亲韦迪创新的在线产品和服务，因此，保持自己的位置，在新的市场。 4和第5阶段，旅游公司可以开发和保持他们中的地位旧的和新的市场 。 5 旅游网站的用户评价 5.1 用户的职业，教育背景，年龄和收入分析 调查结果显示，主要的旅游网站的用户高中/大学生（44.8），专业人员（15.2），民用（11）。 调查发现，大多数用户有一个良好的教育背景。 约38的用户有一个单身汉度，28有文凭。 这一结果表明，主要用户是受过教育的人。本次调查结果显示，约有97.5的用户是人年龄超过35岁并没有响应从45岁以上的人参加的调查，无论是从网吧俱乐部或注册网站成员。大多数反应有收入较低，或没有收入，因为大部分科目是学生和年轻人。 有关82的用户，收入少于1000元每月。 只有9.5的收入人民币以上，每月500。 约44的用户每月支付互联网接入成本低于100元人民币和61的用户需要自行支付其主要初装费 5.2 旅游网站的成功因素的用户识别 主要是根据问卷调查结果在本节介绍的。“问卷提出了这个问题：“一个旅游网站的最重要的因素是什么成功呢？“。 的反应中，约32.5的受访者表示，最重要的因素是 “提供一个大量日期和有吸引力的信息，“其次是”高存取速度，“良好的互动/ interchangefunctions”和“移风易俗/ exquisitepage设计。” 结果表4所示。 这个结果意味着，用户是指信息内容旅游网站。 因此，提供信息，应该是第一个重要的问题网站的设计。 表6显示，约有13.8的用户认为“精致的页面设计”是最旅游网站成功的重要因素 。 结果表明，网页设计影响用户接受提供的在线服务 。 然而，很多旅游网站在调查的网站只提出了一个漂亮的界面，并没有一个明确的宣传方向和以客户为导向的设计 。 因此，他们不能帮助用户在寻找“里去“，”住宿，“做什么”，“如何到达那里，”和，在一般情况下，计划行程。 至于在调查中提到的一个客户，有些网站已经失去了一个旅游的特点网站，使用户觉得该网站是非常有益的，值得信赖的，可靠的或可靠。5.3 目前旅游网站的用户的不满因素这项研究还确定了“用户不满”的因素，目前的旅游网站。结果如表7所示。 约有35的答复不满意，低网站的搜索速度 。 虽然31的答复不满意，缺乏对旅游网站的形成 。 的受访者特别指出，不能得到有用的信息，他们需要从旅游网站 。访问速度慢是一个重大问题，在中国的网络用户抱怨这个问题。在中国有这样一个低速的主要原因是：（1）窄带宽不能满足复杂的信息，如照片的要求;（2）有许多用户在同一时间访问相同的数据;（3）相关的网络技术问题，如软件架构，搜索引擎的算法和服务器输出，陈nels，仍然需要解决。 因此，旅游网站的发展需要更多的有效的技术支持和改善区域基础设施建设。 5.4 用户评价 为“信息内容”的旅游网站 用户评价 为“信息内容”确保在网络上提供的信息是有用的，最新的，并能满足客户的需求和相关的网站链接到用户。 在回应访问旅游网站的主要目的的问题是什么？“，”获取信息“获得的最高评级。 有关的问题“什么是最流行 的在线服务旅游网站“，”提供信息“是先列出。 因此，作为获取信息TION依然是互联网用户的主要目的，提高网络信息的质量和水平演示和管 理是目前旅游网站发展的主要任务。在调查汇总反馈，表8列出了不满的主要方面提供相关的信息，有针对性的用户服务，信息，在页面设计日期和整合。 有24左右的反应，这表明旅游业旅游网站提供的信息不符合他们的要求。在一般情况下，任何旅游活动涉及的六项基本旅游要素：吃，完成modation，旅游，流浪，放松，和购物。 Web用户想获得在游览之前，他们从目标网站的六大要素的相关信息。因此，旅游网站应建立与其他相关网站的足够链接，并已开发各种软件包整合一组相关的服务的能力 。 然而，通过测试河北选定的15个网站，现实情况是，大多数旅游网站没有相关网站的链接，或者他们只实施了一个过于简单化的页面。例如，从一个国家公园网站，客户只能找到当地酒店列表但有没有一个酒店网站的链接 。 酒店的名字不允许直接预订和复杂化规划。 今天，商务游客和私人游客的数量正在迅速增加在中国。这两个类别的旅游有不同的旅游目的和要求，有关旅游，住宿，旅游活动和持续时间。 预计旅游网站游客不同的目标群体提供服务。 然而，大多数旅游网站中国只着眼于私人游客，或不指定他们的目标群体 。 显然，一些网站应着眼于企业客户，有些应该专注于私人游客，并一些上都有。 例如，一个行业展览活动或会议中心网站应集中于商务旅客，动物园网站应侧重于私人游客一个酒店要照顾两个。像任何一个成功的旅游开发型信息系统的关键因素网上申请是正确定义用户需求。 一些旅游网站并不理想，由于界定不清的要求，不符合用户的期望。电子商务技术仍然是大多数旅游管理者和游客的新经验。旅游组织管理者不能明确界定的期望和没有足够的在线服务的经验和他们的客户的在线服务反馈。 有-因此，网站的开发人员必须在定义用户的过程中的领导者（外部CUSTomer的）要求。 目前的情况是用户的主要原因之一dissatisfacTION许多方面与目前的旅游网站。5.5 用户评价 为“易用性”的旅游网站 “易于使用”包括旅游网站格式设计，客户支持，网站链接，便利浏览，软件下载，提供的搜索引擎，和访问速度交易过程中的一个用户控件。 调查总结在这些方面的反馈意见，并显示在表9。 允许用户通过电子邮件请求和答复时间的问题，是一个重要的功能TION在网站的设计和有效的方式来吸引网上客户 。 这也是一个企业管理的战略 。 表3所示，26.9的旅游网站有这样的服务，但只有极少数网站提供常见问题的答案 QUEStions。网站链接的弱点被确定为不满，在调查的另一个问题。在调查选定的旅游网站大多建在与相关网站的链接为用户。 然而，在这些网站的链接的水平有很大的不同 。 最大的一环一个旅游网站的数量是102，最小连接数是5 。 一般来说，有缺乏相关的旅游景点之间的连接。 例如，河北旅游窗口政府旅游行政管理部门的支持是一个综合的网站 。 由于顾名思义，它应该是一个窗口，河北游客，但它只是链接的六个12河北城市。 旅游目的地网站链接景点与交通，住宿，商店和事件。 例如，澳大利亚蓝山首页与21个景点，涉及公园，花园，瀑布，溶洞，放松 ，餐厅和工厂。 也有与当地的住宿，包括酒店的链接列表，汽车旅馆，自足的单位和餐馆 。 另一组的链接连接与旅游和运输。 “事件”是另外一类联系在一起。 不过，也有极少数在中国的目标网站，可以达到这样的水平。 交互功能是很重要的，以使用户能够分享经验，捕捉有价值信息和参加磋商的一部分。 在调查中，“良好的信息互动”被确定为一个成功的旅游网站的第三个最重要的因素。 了很多用户在网上聊天，网上咨询和电子邮件设施感兴趣。 结果显示用户喜欢的信息内容的组合（如旅游指南 ）和社区参与（如网站咨询）。 通常情况下，客户希望得到其他风景秀丽的地方去参观之前，他们的意见。 因此，他们想谈一谈与其他通过网站的游客 。 旅游网站，提供互动空间客户和服务提供商。 想客户之所分享思想，经验，意见和建议，与其他在线 。 然后，他们可以得到清晰的照片和相关他们正在策划的目的地信息。 在澳大利亚，“加入聊天”一直是很常见的旅游网站，许多网站功能还提供了几个聊天类别。 例如，一个旅游网站列出爱好，娱乐，体育和卫生聊天类别。6 在中国的在线旅游服务的主要结果6.1 在中国的在线旅游服务的主要障碍 本研究探讨在中国在线旅游服务的发展，从三个perspectives：旅游网站，旅游网站的用户和旅游网站提供者（或ganizations）。 从网站的角度来看，研究发现，大多数旅游网站只有实施了基本功能，提供信息和电子邮件保留 。 很少网站可以进行网上交易。 从用户端，年轻一代与旅游服务的迅速变化以及应对。 的困难，是低的互联网交流塞斯速度和高昂的费用。 从用户的角度来看主要不满意方面穷人网站提供信息和缺乏互动支持。 旅游组织看到网站行业具有重要意义的影响，但他们并没有利用它作为变革的重要催化剂 。 他们大多数都没有通过网络作为一项战略举措变革的能力。 根据调查报告和弗林和购买6模型，这项研究调查门的通过Web技术在中国旅游业目前的障碍来自三个方面：技术，财务和组织。在中国的主要技术壁垒之一，是低的上网速度。 互联网用户已上市的速度过低“作为互联网应用最不满意的方面。目前，约有50的互联网用户使用拨号上网的33.6 k调制解调器在中国。 这是访问速度低的主要原因 。 供应商的一方，主要技术障碍是缺乏电子商务应用开发技术经验丰富的员工。 如表3所示，只有4的网站提供网上地图，25提供网上预订。 旅游公司，需要进行复杂的交易系统采用新技术，但还需要新的商业模式随着高科技nology