值班要求.doc

助学报刊亭的简介 南京林业大学助学报刊亭（简称：报亭）是一个有着严格的管理体系和强大的组织团队的服务南林的助学岗位。南京林业大学于2004年9月加入“江苏高校阳光之旅动感地带勤工助学基地”项目，由中国移动公司赞助，在校内设立了6个单价为3万元的报刊亭，主要销售报刊、杂志以及学习用品。所创造的利润全部作为大学生勤工助学酬金。对于每个加入报刊亭的人来说是幸运的，你们可以在这个大家“亭”里认识很多的朋友，可以相互学习、相互进步。2004年，助学报刊亭亮相校园，l六年来，助学报刊亭从无到有、从小到大，服务项目也从当初的报刊杂志，到现在的冷饮、文具、饮料、网线、网卡、电扇的销售等多项服务，方便了学校师生，也解决了南京林业大学200多名特困生的生活费。在老师的指导与全体报亭成员的共同努力下，报刊亭不断地被整合规划：从小到大，从散到整。现在的报刊亭已由原来的六个小亭合为现在的八个亭，分别在老食堂门楼（一号亭）、10栋楼下（三号亭）、新体育馆旁（四号亭），南方学院（七号亭），后山（八号亭）老食堂门口（九号亭），不仅便于管理，规模也得到了扩大。为了更好地服务师生，帮助成员，报亭的选拔制度极其严谨。为了响应学校“服务助困”的大背景，报亭吸纳的都是自强不息的贫困生。经过层层面试后，那些有责任心、态度端正、有进取心、有热情、塌实苦干的同学脱颖而出，成为报亭新成员。 可以说大家是经过层层的筛选，才进入报亭的，所以很高兴大家加入报亭这个大家“亭”。报亭是一个温馨的勤工助学岗位，不同于其他的岗位是：我们所发放的工资全部来自于报亭本身所创造得分利润，要知道，以前报亭的工资大部分还要靠学校补贴；相对于其他岗位的工资发放形式是工资打入饭卡来说，报亭的工资则是发放现金。报亭有着自己的文化，有着明确的管理体系和严格的管理制度，我们都称自己为报亭人，因为我们大家都为在报亭工作感到自豪。能否成为一名合格的报亭人要看大家以后的工作表现。在这里，大家不仅可以通过自己的劳动拿到工资，还可以认识来自不同院系的朋友；不仅会得到学习和锻炼，也会使大学生活变得更加丰富多彩！在报亭的工作，将会是你美好大学生活的一部份。所以，进入报亭，大家是幸运的，并且是幸福的！希望大家拿出激情和热情，投入到报亭的工作中来！报刊亭的主要工作 报亭主要是以销售报纸、杂志、饮料、冷饮、文具、网线、网卡、电扇等为主，另外在每年年初还会销售公元年卡。其中的每一项都有的要求和注意事项，其实，要求很简单，只要大家工作认真，负责，就一定不是什么困难的事情！ 首先，我们的工作时间是在周一周五： 6：3021：30；周六、周日：7：0021：30。其中，每一个时间段，都有各个亭长来根据每个亭中的成员的课表来安排值班时间，（如果与你的课余活动的时间发生冲突，或者临时有事情，可以及时的和你的亭长反应，有亭长负责帮助你调换值班的时间）。 在这里要对早班，接班，晚班的工作要特别的加以说明： 值早班的同学要注意：早上来了第一件事情就是把报亭打开，把电冰箱的插头插好。首先，由于早上的早报并不是分配好的，所以，要把不同版的同一种报纸，夹到该报纸的头版里。例如， 现代快报，其中包括了头版（A1叠），投资理财（A2叠），新闻南京（B1叠），南京金楼市（B2叠）等。要求把其中A2叠，B1叠，B2叠，夹到头版（A1叠）中，这样一份完整的报纸就分好了，把所分好的报纸要数清楚好份数，并且，在早班的登记表上填写报纸的进货数量（要以头版的份数为主）。如果发现有缺版的报纸要及时在登记表上加以注明。然后，把分好的报纸拿出几份摆在亭外销售报纸的货架上。这样就便于过往的同学选购自己想要的报纸！然后，要把底金盒子里的钱数清楚，并且，要登记在底金登记表上，要注明好时间，钱数，和值班人的签名。早班是分配两个同学一起值班，所以，必须两个人一起协作才能把报纸很快的分好，大家不用担心，只要你分过一次报纸，你会很明白下次怎么做的，只是有点辛苦！接班的时候的要求，认真的数清所要接班同学销售的金额，是否和销售登记表填写的数额一致，清点底金盒里的底金钱数。认真查看剩余网卡的数量，是否与记录表上的一致。值班时注意：商品售一件记一件， 值晚班的主要工作：晚班同学的工作也比较的重，其中，包括：1、把当日的销售额做一个统计，其中包括报纸，期刊，饮料，冷饮，文具，网卡等。要把每一个表格按要求填写好，当天每一个不同时段值班的同学，已经把该时段的销售数量及金额，在不同种类的表格上竖向填写好了，所以，晚班的同学，只要把每张表格的横向进行统计，包括销售数量和销售金额，要求必须横向的统计结果和竖向的统计结果一样！要进行反复的核算，最后清点的金额必须和各类表格登记的销售额一致！并且，当日销售的早报如果有剩余，切记要在早报销售登记表上认真的填写好，并且把剩余的报纸在结帐的时候一同带去一号亭。晚班同学结帐时一定要带好当天的销售金额，各类物品销售的统计表格，以及当天剩余的早报，并且与结帐的负责人当面点清销售金额。晚班同学，一旦发现出错的同学，可以在意见本上登记，或者直接向亭长反映！把底金盒的钱进行清点，并且，把数额填写到底金登记表格上，在周记录表上认真填写当日的日销售记录。 关亭注意事项：1，一定要把所有的报纸，期刊，以及摆放报纸期刊的货架等物品收回到亭内， 2，要把摆放在报亭外面的销售冷饮和饮料的冰柜锁好。 3，要把亭内的节能灯和饮料的电源断开，但是切记不要断开冷饮的电源，要始终保持冷饮的冰柜24小时通电。 4，一定要把报亭所有的窗户关好，把门锁好！ 5，注意第二天接早班的同学是否拿走钥匙。关于销售中的各个注意事项：销售网卡时，一定要求购买网卡的同学认真填写网卡登记表，收到一百元的时候仔细辨认一下。销售文具时，每一类文具的价格在价格表上都有显示，对于新的亭员销售文具时，开始时候可以依靠价格表的价格销售，但是，希望大家能够在以后的工作中记住各类文具的价格，这是体现你对业务熟练程度的一种表现，其实，文具的价格记起来还是比较的简单的，一般笔的价格是分为1.0元，1.5元，2.0元，2.5元，还是有一定的规律可言，并且，这也是我们平时，经常购买的，大家或多或少还有一定的了解的，销售饮料。饮料大致是分为三大类，一类是可口可乐公司的，另一类是康师傅公司，一类是统一公司的。首先，在摆放上，只有可口可乐公司的饮料才可以摆放在冰箱里，而康师傅和统一的饮料只能摆在货架上，所以，千万不要把康师傅和统一的饮料摆放到冰箱里！这是由于，该冰箱是由可口可乐公司专门提供放置该公司饮料的，所以，除了标有可口可乐的饮料能放置该冰箱以外，其他饮料一律是不允许的。我们报亭的饮料要比超市的便宜一些，其中，主要的价格也是比较好记的，像600ml的瓶装饮料，虽口味不同 ，但是价格都是2.5元，而听装饮料也是一样的，无论是听装芬达还是听装可乐，雪碧。它们的口味虽然不同，但是，价格都是2.0元，除了3.0元的果粒橙和2.5元的雀巢例外一点，其他的价格大家还是很熟悉和易记的！期刊的销售时，要登记，销售的报纸的名称，期号，价钱，数量。例如，销售青年参考一份，就要记下，期号是07，9/30，价钱：1.5元，数量“一”。销售冷饮，生活用品等，一切的销售物品都有一个详细的价格表，所以，大家在开始工作的时候可以参照它们。但是，希望大家在尽快短的时间内记住各类物品的价格，这是你对工作熟练程度的 一个表现！在每一个报亭内都至少有四个笔记本：1，销售记录本2，进退货，调剂本3，意见本，4，底金变动本。销售记录本，就是在你值班的时候，要在该记录本上写下，你值班是所销售的一切物品.就是要求，不同时段值班的同学，要认真的把值班时间写好，及值班人签名，并且，要认真记录下，在该时段，值班时候所销售的一切物品，要记录下所买物品的名称，价格，数量，（数量的记录是以“正”字来计算的，每买一个相同的物品，就要在记录上画一横，例如买了5瓶果粒橙，就可以写一个“正”字）无论是报纸还是文具，无论是大物品还是小物品，要求不能有一点的疏忽，做到准确无误！并且要保持字迹的整洁性，不要任意的涂改。并且，在你要下班之前，一定要把，该时间段销售的所以物品，做一个小结，及每类物品的销售数量及金额，并且，认真填写到各类销售表格上，例如，你是第三个班，就要该班所买物品认真填写好！进退货，调剂本，在值班时，如果有货物进入报亭，要严格的记录在该本上，写清进货或调剂时间，物品，数量，及进货人。如果是调剂物品，一定要写好，是从几号亭调如到几号亭，（例如，从三号亭调如到一号亭， ）。调出物品，要求用红色水笔记录。 意见本，作用比较广泛，是各亭内部人员交流的一个平台，大家可以在这里畅所欲言，大家可以把对报亭的意见，工作的心得，生活的乐趣，学习的方法，自己的心情等等，一切都可以写在上面，让大家能够互相的交流，促进报亭成员的感情！同时，对于报亭出现的一些情况也需在该记录本上做好登记，如：短缺的货物，钱数出现问题的原因等。底金变动本，当值班的时候发现有多余的钱，想不起是卖的什么的时候，后者发现账面的钱少了的时候，可以借助底金的力量，但是一定要在底金登记本上写明出错的原因，钱数，日期，值班组员的姓名，报亭值班时应该注意以下几点要求：1. 接班的同学要按时接班，不要迟到，如果有特殊情况需要请假或者调换值班时间，需提前向亭长反应。希望尽量能够提前5到8分钟到。2. 值班时候要保证物品摆放整齐，不凌乱，如杂志，报纸，文具等摆放整齐，发现冰箱里的饮料售完，要及时的摆放进去。3. 要保证亭内外的卫生干净。如果发现，亭内外有丢弃的废物，要及时的打扫干净。4. 值班的同学一定要佩戴值班的工作证，在亭内坐姿要端正，服务要热情，细心周到，不允许与顾客发生争执。因为你的形象代表这整个南林报亭的形象。5. 值班的时候，禁止玩手机游戏，发手机短信，打电话，听MP3，禁止翻阅亭内销售的报纸，杂志，但是，可以带英语书等，学科内的书籍，在空余的时间看，但前提是一定在不影响工作的情况下。6. 不允许非报亭成员，进入报亭内，在值班的情况下，若有同学或者朋友想进报亭内，与你聊天，这是严重不允许的，若被发现，将会采取很严重的处罚措施。7. 值班同学，禁止把报亭内的物品和金额私自带出亭外。8. 值班同学禁止在亭内，吃任何食品， 9. 值班同学不允许穿拖鞋，一定要衣冠整齐。10.值班的同学要对于五十元和一百元的大面值钱币，进行严格的检查，以免收到假币！11.值班的同学若发现，有物品短缺，要及时在意见本上做好记录，或者及时和亭长反应，也可以直接和该物品的负责人联系。人力资源部，会不定期的抽查值班同学的情况，每周都要把各个亭检查的结果，张贴出来！希望大家不要“榜上有名”！以上的规定，可以说是有一定的严格，但是，希望大家要严格的遵守以上规定，如果发现有违反的情况，将根据造成影响的程度进行处罚，如果造成严重影响的，将会被开除报亭，希望大家在要以积极认真的态度来对待报亭的工作，它不仅是一勤工助学的岗位，它将会培养大家市场意识，创意能力和团队合作精神。希望大家珍惜这个锻炼的机会和来之不易的岗位！ 报亭的奖励政策对于为报亭贡献突出者，每月将有一定的奖励，在报亭工作认真，无违纪情况，并且，表现优秀，将根据不同的程度进行奖励。每一学期结束后，也将该学期表现突出的人，进行奖励。并且对于工作不认真，有多次违纪现象，将进行一定的处罚，严重者将被开出报亭！报亭因为是八个大亭组织起来的，所以每个亭的成员，要为自己所在的亭争取荣誉，争取在每次周评比和月评比中表现优秀。如果，亭内有成员出现严重错误，造成的影响严重，将会对该成员进行相应的惩罚，并且，亭长也要担当责任，受到处罚。而且，影响整个亭在各亭评比中的结果！所以，大家要树立集体荣誉感，增强团队合作的精神和竞争的意识。让报亭在大家的共同努力下不断的成长壮大，逐渐的完善！报亭其它情况介绍 现在每一个同学被分配到不同的亭内，有统一的亭长进行管理。所以，我把报亭的总体情况和注意事项，简单的说一下，希望大家能够在实践中，逐渐的熟练报亭的工作。融入这个大家“亭”中！报亭中有一部份是上学期表现优秀的同学，被继续留在了报亭工作，所以，他们的对于工作都是比较的了解，并且业务比较的熟悉，大家有什么不清楚和不明白的地方，可以向他们询问，只要有不明白的地方一定要弄明白怎么做，不要有什么不好意思的，进入报亭的所有新成员，都是要慢慢从“无”到“有”这一个阶段经历过来的，不要把不懂的地方堆积起来，这样会导致你在工作中出现很多的问题，所以，希望大家，发现问题，就要尽早，尽快的解决问题的态度来工作！这样才能更快，更好的熟悉报亭的工作！ 报亭的工资是每小时8.0元，每个月的工作时间不要超过40个小时，各亭长会根据每个亭内成员的课表，根据你的空余时间来安排值班时间，（如果与你课余活动的时间发生冲突，或者临时有事情，可以及时的想你的亭长反应，由亭长负责帮助你调换值班的时间）。报亭的值班时间是早上6：30至晚上9：30！报亭的各类物品的销售都有主要的负责人，例如，文具负责人，饮料负责人，报刊负责人等，我们将会把报亭内部主要负责人的职务，姓名，联系电话，打印在一张表格上，在每一亭内贴出，如果出现什么问题，可以和这些负责人及时联系！ 每一周，亭长或者是副亭长要组织亭内的成员进行一次清扫，大家这是义务的劳动，希望大家以后能积极的参加。并且，要安排男同学进行，饮料的运输。也希望大家能够积极配合亭长的工作！ 各亭长会根据大家课余时间，安排组织活动，开展丰富多彩的课余活动，沟通大家的感情！ 大家如果在生活或学习上，遇到困难，报亭会尽能力的帮助大家分担困难，希望在这个大家亭中互相帮助，互相学习，共同的努力！学习报亭精神 做为每一个新的成员，我们都要认真学习报亭精神，报亭内的所以成员本着，“南林报亭，服务南林”的原则认真工作，所以说到报亭就不是一个简单的个体，而是一个积极向上的团队，我们应该培养，团队的精神，既要认真学习报亭精神。第一、表达与沟通能力的培养 表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。对于进入报亭的每个新成员来说都经历过面试，我们也希望大家能够在几分钟，有限的时间内好好的推销自我，培养表达与沟通的能力。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。 第二、培养自己做事主动的品格 我们都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。对于刚刚进入报亭的新成员，一定要培养自己做事主动的品格，在工作上有不了解的，要主动的去了解，解决问题，尽快熟悉报亭的工作！第三、培养敬业的品质 几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质，报亭作为一个