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教育系统突发事件处理的方法和策略,一、突发公共事件与危机管理,进入21世纪，世界范围内不断出现一些重大突发事件又称为危机，经过调查表明，现代社会面对危机，如同人们面对死亡一样不可避免，它给人类带来巨大的损失。据区政府公布的数据，2008年，广西自然灾害造成的损失达630亿人民币。如何有效地消除或降低危机所带来的威胁和损失，争取公众的谅解和支持，以至将危机转变为契机，已经成为一门专门的学科危机管理。,1.国家高度重视，初步建立起危机管理机制,中华人民共和国突发事件应对法（2007年8月30日全国人大常委会通过）,2.国家突发公共事件的分类分级,四类： 自然灾害主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害；生物灾害和森林草原火灾等； 事故灾害主要包括工矿商贸等各企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等；,公共卫生事件主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、运动疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件； 社会安全事件主要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。,4小时内报国务院,4小时内报国务院,4.国家要求制定突发公共事件应急处理的预案,3.我国危机管理中存在的主要问题,社会警觉性较差，市民缺乏自救、救护的防灾意识和能力，与发达国家差距很大。,2006年制订了国家突发公共事件总体预案,二、依法按标准建设学校是防止 事故发生的基本保证,1.依法按标准进行学校硬件建设,2.建设和完善学校的各项制度,3.落实各项制度,三、突发公共事件的处理原则,1.事先预测的原则,2.迅速反应的原则,3.尊重事实的原则,4.坦诚沟通的原则,5.灵活变通的原则,6.承担责任的原则,7.依法办事的原则,四、必须注意处理的几个关系,1.与当事人的关系,2.与媒体的关系,3.与
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