《培训体系建设与管理》印刷版本PPT课件

1 培训体系建设与管理 王猛2011 3 5清华 2 前言 大家都在关注培训 多少人在关心培训 你们想培训什么人 培训他们成什么人 3 从4个角度关注的问题以及思考 领导层 管理层 员工层 你关注什么 4 您知道领导层对你安排的是怎么想的吗 哪些培训 如何培训 满足他的战略 你知道他的战略吗 对培训效果的关注5 25 对培训结果的关注 资本运作 扩大投资 规模扩张 结果 加强领导 我能看到吗 5 您知道管理层对您安排的培训是什么看法吗 对培训效果的关注10 30 运营执行 成本管理 团队建设 绩效管理 哪些培训 如何培训 满足他的任务 你知道他的任务吗 对培训结果的关注 结果 我能看到吗 6 员工对您安排的培训满意吗 对培训效果的关注10 40 多做多练 经验积累 能力磨练 哪些培训 如何培训 满足他的愿望 你知道他的愿望吗 对培训结果的关注 结果 7 您是怎么关注培训的 对培训效果的关注100 40 及时评估定期总结修补差距动态创新标准建设完善系统团结一切 对培训结果 结果 如果你不主动调整别人就会主动调理你 8 一 培训管理工作的原理介绍 二 中国企业培训面临的挑战 三 优秀企业的培训经验鉴赏 四 培训工作难题根源的查找 五 培训体系与管理的建立依据 六 培训体系建立的步骤与方法 9 1 企业三大开发系统 产品开发系统 人才开发系统 事业开发系统 一 培训管理工作的原理介绍 10 2 企业三大 3C 竞争力系统 核心竞争力 人力知本开发系统 核心技术 核心人才 核心能力 人才是利润最高的商品 人力知本是最具增值潜力的资本 11 3 企业成长的投资模型 领导人的成长 企业的成长 完善的各项管理体系 培训体系 企业成长与每个人成长必须紧密结合 持续长久 管理者的成长 各级员工的成长 基石 支柱 目标 12 各级人才系统性培养计划 学习速度型组织 完善的培训体系 4 人才制造的四级模型 人才培养 人才规划 企业商学院 梯队建设 领导接班人 13 组织管理 课程体系 师资体系 评估体系 绩效体系 成果转化 培训实施体系 培训管理体系 制度管理 计划管理 预算管理 实施管理 培训调研 5 培训管理工作的系统流程 14 一 培训管理工作的原理介绍 二 中国企业培训面临的挑战 三 优秀企业的培训经验鉴赏 四 培训工作难题根源的查找 五 培训体系与管理的建立依据 六 培训体系建立的步骤与方法 15 1 培训的需求给培训管理者的压力 培训意思越来越强 培训需求越来越多 培训费用越来越紧 培训要求越来越高 培训部门越来越忙 培训课程越来越多 培训时间越来越多 培训广告越来越多 培训讲师越来越多 培训机构越来越多 内部 外部 忙 盲 茫 加班 搜寻 补习 无系统性的结果 二 中国企业培训面临的挑战 16 2 企业成长和个人成长与培训的不协调 培训出人才都跑到了竞争对手那里怎么办 效益好就培训 效益不好少培训效益没有都要裁人还培训什么 为了企业的效益培训就无法顾及到员工的个人职业发展 如果为了员工的职业发展来培训就顾及不到企业的需求发展 怎么办 你们有培训吗 我成绩好加薪吗 我工作好能提升吗 17 培训部门 财务体系 物流体系 质量体系 生产体系 采购体系 人事体系 营销体系 品牌体系 服务体系 网络体系 3 培训部门在企业管理体系中的巨大落差 他们都有专业背景 他们都有专业体系 他们都有一个团队 他们都有培训需求 那么她呢 领导把这么重要的工作交给了我一个人 18 业绩需要培训 工人需要培训 经理要求培训 高管要求培训 培训部门 谁给我们培训 质量需要培训 态度需要培训 成本需要培训 知识需要培训 技能需要培训 你今年一定要安排好他们培训 这些培训都非常重要 必需抓紧安排培训改变他们现状 要求 要求 要求 4 谁最需要培训 19 5 人才制造系统终极目标 企业商学院 企业大学 依靠培训体系制胜的企业 员工职业发展计划 教育体系 为企业输送工作人员 新员工培训 麦当劳 宝洁 麦肯锡 安利 沃尔玛 友邦 GE 惠普 海尔 联想 IBM 摩托罗拉 他们从不担心为竞争对手培养人才 因为他们拥有一个竞争力的知识体系 人走了但是体系还存在 在职员工再教育 职业经理人培训 专业发展培养 20 中国最缺的不是课程 而是培训体系 中国最缺的不是培训 而是培训管理 中国最缺的不是人才 而是培训标准 中国最缺的不是讲课 而是培训成果 王猛老师个人观点 中国的四个 最缺 21 一 培训管理工作的原理介绍 二 中国企业培训面临的挑战 三 优秀企业的培训经验鉴赏 四 培训工作难题根源的查找 五 培训体系与管理的建立依据 六 培训体系建立的步骤与方法 22 1 欧洲企业培训经验介绍 附件 学员笔记 三 优秀企业的培训经验鉴赏 23 2 日本企业培训经验介绍 附件 学员笔记 24 3 美国企业培训经验介绍 附件 学员笔记 25 4 案例交流 案例对您的启发 1 2 3 4 5 6 26 一 培训管理工作的原理介绍 二 中国企业培训面临的挑战 三 优秀企业的培训经验鉴赏 四 培训工作难题根源的查找 五 培训体系与管理的建立依据 六 培训体系建立的步骤与方法 27 为什么培训效果不好 为什么培训与实际需求不对称 为什么培训需求很多但培训时人来的少 为什么培训计划总是赶不上变化 1 培训遇到的难题 四 培训工作难题根源的查找 28 地方分支机构总结运营结果 地方分支机构实施运营 各事业部汇总实施效果 事业部战略实施方案工作计划 战略实施效果评估 战略规划 影响 结果反馈 结果反馈 战略调整 规划落实 规划实施 发现培训需求培训要求 2 原因查找 29 所以 了解战略的目的就是在时间上从被动变为主动 提前拉开时间的差距 作用 给培训的实施留出充足的预备时间 应对培训计划的变化 3 结论 30 培训管理 沟通能力 协同能力 规划能力 策划能力 组织能力 执行能力 计划能力 分析能力 自我管理 表达能力 项目管理 个人职业兴趣与发展 价值观 个性与积极心态 附录 培训管理者综合能力要求 31 培训管理者的胜任能力测评 无记名方式 附 测评原理解析与说明 32 一 培训管理工作的原理介绍 二 中国企业培训面临的挑战 三 优秀企业的培训经验鉴赏 四 培训工作难题根源的查找 五 培训体系与管理的建立依据 六 培训体系建立的步骤与方法 33 五 培训体系与管理的建立依据 发展阶段分析 目的 找出企业行为与企业目标产生的差距点 发展战略分析 目的 准确把握企业发展目标与方向所需的培训 人员状况分析 目的 找出员工工作行为与岗位绩效产生的差异 职能部分分析 目的 找出组织任务与胜任能力产生的差异 34 从发展战略的角度进行分析 战略变化 企业领导层 企业核心层 企业管理层 企业专业层 投资方面 产品方面 技术方面 市场方面 营销方面 组织方面 人员方面 品牌方面 服务方面 管理方面 生产方面 设备方面 职能结构 竞争方面 渠道方面 战略伙伴 供应链方面 质量体系 立即调整 3个月内 本年度内 变化内容 培训需求 具体要求 人力资源必须对决策内容要有充分的认识 理解和参与 35 既定哪些主要战略目标 该部门主要经营任务是什么 该部门将会采取哪些实施策略手段 完成这些经营任务需要哪些资源配备要求 完成这些经营任务对人员能力有哪些要求 关键指标都有哪些 为了完成这些任务都有哪些必备的成功要素 培训需求 1 注意事项 36 从经验计划的任务进行分析 销量增长市场扩大磨合增加费用增加 销售回款降低成本运营能力团队管理 执行力绩效管理高效团队销售管理 阶段状态 关注重点 培训确认 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 任务计划 完成目标 培训需求 37 2 注意事项 各个季度的具体经营任务是什么 各个季度的具体需要完成的具体目标是什么 该部门处在什么阶段阶段 状态 该部门所处阶段关注重点的是什么 该部门处在什么阶段阶段的状态是什么 培训确认 38 从各个职级的绩效进行分析 39 3 注意事项 该部门领导对本部门那个级别的岗位绩效最为关注 他们最关心的关键绩效指标是什么 该部门的员工对自己的关键绩效指标最为关注的是什么 他们对关心通过哪些培训来帮助他们完成工作 培训确认 40 新人培训 在职员工培训 领导者培训 管理者培训 部门经理培训 班组长培训 产品知识 行业知识 岗位技能 专业知识 管理知识 营销知识 通用管理 知识管理 技术管理 领导力 成功学 理论内训 理论内训 实战内训 实操内训 内训 外训 理论 实操内训 外训 外聘讲师 实战内训 理论 实操内训 理论 实操内训 理论 实操内训 理论 实操内训 外训 外聘讲师 外训 外聘讲师 外训 外聘讲师 外训 外聘讲师 从各个职级的综合素质分析 41 该部门有几个职级 每个职级的人都知道自己的胜任能力吗 针对自己的胜任能力都被量化出来了吗 他们对哪些胜任能力希望通过培训来实现 培训确认 4 注意事项 42 结论 把握企业在持续动态的变革中对特殊和直接的培训需求 针对需求 澄清需求 真正的需求都是在交流中沟通出来的 43 培训体系必须与企业战略体系一体化 培训体系必须与企业管理体系一体化 培训体系必须与企业绩效体系一体化 管理团队必须与企业讲师队伍一体化 结果分析 培训体系4个一体化 44 1 年度培训计划的制定 2 季度培训计划的调控 3 月度培训计划的管理 4 培训课程的成果掌控 规划 计划 策划 策略 战略 管理 绩效 效果 注意事项 4个不同阶段 性质 层次 45 一 培训管理工作的原理介绍 二 中国企业培训面临的挑战 三 优秀企业的培训经验鉴赏 四 培训工作难题根源的查找 五 培训体系与管理的建立依据 六 培训体系建立的步骤与方法 46 培训课程体系 成果转化体系 培训绩效体系 培训评估体系 培训师资体系 培训组织管理 培训实施管理 培训预算管理 培训计划管理 培训制度管理 培训实施体系 培训管理体系 需求调研 六 培训实施体系建立的内容 47 1 培训课程体系 基础课程体系 通用课程体系 技能课程体系 管理课程体系 领导课程体系 新人培训课程 在职培训课程 管理层课程 领导层课程 经理层课程 生产部门 品控部门 研发部门 物流部门 营销部门 财务部门 人事部门 市场部门 服务部门 采购部门 按结构 按层次 按职能 48 2 培训师资体系 内部 外聘 培训讲师 教练顾问 内部 外聘 兼职培训讲师 全职培训讲师 专职培训讲师 专业技术老师 职业培训师 院校老师 辅导老师 企业教练 职业导师 特聘教授 企业顾问 项目专家 师资队伍 49 3 培训评估体系 培训计划评估 培训讲师评估 培训方式评估 培训预算评估 培训目标评估 培训课程评估 培训场所落实 培训资料落实 培训问卷设计 培训设备落实 培训管理要求 培训食宿落实 培训学员评估 评估问卷统计 培训评估总结 培训讲师评估 评估数据归档 培训实施评估 目标项目评估 月度目标结果 季度目标结果 目标对策评估 年度目标结果 目标质评估 培训后跟进 培训评估总结 培训实施评估 培训前评估 50 4 培训绩效体系 个人培训成绩 该部门总成绩 学员对培训评估 培训讲师绩效 面试合格率 新员工合格率 新员工流失率 培训部门对评估 讲师对培训评估 培训预算控制 培训计划管理 培训跟踪服务 培训管理绩效 在职培训绩效 培训实施绩效 岗前培训绩效 51 5 成果转化体系 个人方面 组织方面 心态方面变化 思想方面变化 行为方面变化 技能方面变化 效率方面变化 成果方面体现 领导支持变化 培训文化变化 应用环境变化 条件设备变化 费用支持变化 激励机制变化 公司对员工训后提供的支持 公司对成果转化提供的支持 52 培训课程体系 成果转化体系 培训绩效体系 培训评估体系 培训师资体系 培训组织管理 培训实施管理 培训预算管理 培训计划管理 培训制度管理 培训实施体系 培训管理体系 需求调研 六 培训管理体系建立的内容 53 1 培训组织管理 人力资源部 培训中心 企业商学院 企业大学 培训成本摊销中心 培训投资利润中心 54 培训部门管理制度 培训学员管理制度 内外讲师管理制度 培训设施管理制度 培训计划管理制度 培训实施管理制度 培训评估管理制度 培训绩效管理制度 培训跟进管理制度 培训预算管理制度 新人层 管理层 经理层 在职层 领导层 2 培训制度管理 硬性制度 软性制度 强制性制度 临时性制度 针对性制度 绩效性制度 激励性制度 55 年度培训计划管理 季度培训计划管理 月度培训计划管理 每周培训计划管理 企业计划 部门计划 个人计划 企业计划 部门计划 个人计划 企业计划 部门计划 个人计划 企业计划 部门计划 个人计划 授课时段计划管理 工作时间 下班时间