第二章用户调查与需求分析PPT课件

1 网络工程设计与实施 第二章用户调查与需求分析 2 网络工程的建设目标与设计原则用户需求调查需求分析网络需求分析实例 本章要点 3 2 1网络工程的建设目标与设计原则 2 1 1网络工程的建设目标1 建成实用 先进 安全的计算机网络平台 2 提高资源管理水平和生产效率 3 提供多种网络服务 如办公自动化 视频会议等 4 促进信息共享 宣传企业形象等 网络工程的建设目标确定之后 才能决定采用什么样的网络技术 网络设备 网络拓扑结构 网络应用系统软件等 4 2 1 2网络工程设计原则 网络工程设计需遵守以下原则 实用性 网络建设的首要原则 应尽可能地利用现有资源 充分发挥现有设备的效益 建设目标定位合理 一般是未来3 5年内的需求 先进性 要具有超前意识 具有先进的设计思想 网络结构 软硬件设备以及使用先进的开发工具 采用市场使用效率高 标准化和技术成熟的软硬件产品及网络技术 可为网络带来较高的性能 5 开放性 首先采用国家标准和国际标准 其次采用广为流行的 实用的工业标准 只有这样 网络系统内部才能方便地从外部网络快速获取信息 同时还要求在授权后网络内部的部分信息可以对外开放 保证网络系统适度的开放性 可扩展性 网络技术的发展 虽然不能用一日千里来形容 但发展速度也是相当快的 不仅原有技术在不断升级换代 而且还不断有新的技术在涌现 单位网络应用需求也在不断提升 都对网络升级提出了迫切需求 而企业网络设计之初又不可能有很全面的前瞻性 在网络中部署所有未来的技术和应用接口 而单位网络经常重建的可能非常小 一般都是采取升级的方式来提高网络的性能 这就要求网络设计之初的网络规划就要充分考虑到这一点 6 安全性 网络安全涉及到许多方面 最明显 最重要的就是对外界入侵 攻击的检测与防护 在一个安全措施完善的计算机网络中 不仅要部署病毒防护系统 防火墙隔离系统 还可能要部署入侵检测 木马查杀系统和物理隔离系统等 除了病毒 黑客入侵外 网络系统的安全性需求还体现在用户对数据的访问权限上 一定要根据对应的工作需求为不同用户 不同数据配置相应的访问权限 对安全级别需求较高的数据则要采取相应的加密措施 在安全性防护方面 还有一个重要方面 就是数据备份和容灾 特别是企业数据主要是电子文档的电子商务类企业 在设计网络系统时 一定要充分考虑到用户对数据备份和容灾 部署相应级别的备份和容灾方案 7 可靠性 保证系统能不间断地为用户提供服务 即使发生某些部分的损坏和失效 也要保证网络系统内信息的完整 正确和可恢复性 主要从设备本身和网络拓扑两方面考虑 可管理性 提供灵活的网络管理平台 利用一个平台实现对系统中的各种类型设备的统一管理 提供网管对设备进行拓扑管理 配置备份 软件升级 实时监控网络中的流量及异常情况 方便网络管理员管理和维护 8 最佳性价比 网络设计目标的关键在于成本与性能的权衡 不同的使用者对性能的要求则重点不同 有些部门要求安全性较高 这就要考虑高档次安全设备 有些单位 如校园网 要求出口带宽高些 这时你在考虑配置网络设备时就要选择高备板带宽的交换和路由设备了 9 2 2用户需求调查 需求分析是对需求调查所取得的数据进行分析 以估算用户所需设备的性能参数 用户需求调查是网络需求分析阶段的首要工作 全面地了解用户建设网络的要求 或用户对原有网络升级改造的要求 是整个网络工程项目中的难点 因此 进行用户需求调查的网络工程人员要具有丰富的用户调查经验 全面掌握相应网络工程项目的细节 还要具有深入的数据 成本分析能力 10 2 2 1用户需求调查的方式 用户需求调查常用的方式主要有以下几种 1 实地考察 这种方法是工程设计人员获得第一手资料采用的最直接的方法 也是必需的步骤 2 用户访谈 这种方法要求工程设计人员与招标单位的负责人通过面谈 电话交谈 电子邮件等通讯方式以一问一答的形式获得需求信息 11 3 问卷调查 这种方法是工程设计人员事先提供一规定格式的调查表格 向用户网络管理员或项目负责人 必要时可向具体应用部门的负责人以及最终用户进行问卷调查 获取对将要建设的网络应用的要求 问卷调查的方式可采用无记名问卷调查和记名问卷调查两种形式进行 4 向同行咨询 12 2 2 2用户需求调查的内容 1 业务与组织机构调查主要获取下列信息 主要相关人员信息 如 决策者 网络工程的关键点信息 如 开工和完工时间 投资规模信息性能要求 13 2 用户调查要注意用户关注的主要问题和内容 14 3 应用调查不同行业不同要求 这里就是要弄清用户建设网络的真正目的 15 4 计算机平台调查计算机平台需求所涉及的范围有 可靠性 有效性 安全性 响应速度 CPU内存 硬盘容量 操作系统等 还要考虑未来几年应用不至于落伍的因素 16 5 综合布线调查综合布线调查的目的是为了了解用户方建筑群的地理位置与几何中心 建筑群楼内的布线环境与几何中心 以便于确定网络物理拓扑结构 综合布线系统预算 17 2 3需求分析 分析商业目标及约束这一步对许多网络设计者来说总是被忽略 原因是他们认为这一步不重要 而分析网络的技术目标更有意义 但是 殊不知分析商业目标对后期的网络开发同样很重要 从中也会获取一些能把网络设计方案与用户的商业目标匹配在一起的方法 2 3 1分析商业目标与商业约束 18 1 分析商业目标 了解用户的商业目标首先从用户单位的高层管理者开始收集商业需求 其次 收集用户所面向的客户群体的需求 最后 收集支持用户与其客户之间商业应用的网络需求 主要获取以下方面信息 1 了解用户的商业状况和行业特点用户商业目的是设计网络前需要重点考虑的内容 同时还必须对用户的行业特点及国家的相关政策有所了解 19 2 辨别网络开发项目的范围了解用户此次开发的项目是全新的网络还是对现有网络的改造升级 并搞清楚是针对一个部门 一个局域网 一个广域网 还是远程访问网络 3 了解用户单位组织结构了解用户的组织结构 可以基本确定网络的拓扑结构 一般来说 单位内部有多少独立部门 就有可能有多少相对独立的网络 网络的一些特殊设计如VLAN通常也是围绕着用户单位的组织结构来进行的 20 4 用户网络系统地理位置分布它涉及到最终网络拓扑结构 传输介质的选择 网络连接方式 各交换节点的位置安排 对物理网络设计就更重要了 因为综合布线系统的设计依据就是网络系统的地理位置分布 5 人员组成和分布用户单位有 网络管理者和网络使用者 要根据他们的水平来设计网络 尤其要有利于网络的维护 21 6 分析用户的网络应用收集应用需求应该考虑如下因素 应用的类型和地点应用的使用方法需求增长可靠性和有效性网络相应需求 7 决策者的建设思路和商业预算充分了解及依照决策者的建设思路是项目成功实施的一个关键因素 投资预算是对整个网络建设成本的考虑 22 1 选择技术和产品的约束设计者要与用户就协议 标准和供应商等方面进行讨论 确认用户在传输 路由选择 桌面或其他协议方面是否已经指定了标准 是否有开发的约定或选择专有的解决方案 是否有指定的供应商或特定的网络应用平台 是否允许不同厂商竞争 往往有的公司已为新网络选择好了技术和产品 那么新的设计方案就一定要与该计划相匹配 2 分析商业约束 23 2 投资预算约束网络设计必须符合用户的预算 所有网络设计的一个共同目标就是控制网络预算 应包括设备采购 软件购买 系统维护和测试 工作人员培训以及系统设计和安装等所有费用等 此外还应考虑信息费用及可能的外包费用 24 3 时间约束在全面了解项目范围后 要将系统集成商自行安排的计划 项目需求分析 逻辑设计 物理设计 现场施工 局部网络测试 整体网络测试 网络应用平台设置 网络系统运转 的时间与项目进度表的时间进行对照分析 及时与用户沟通存在的问题 25 3 商业目标及约束检查表 26 2 3 2分析技术目标与技术约束 1 网络的可扩展性可扩展性指的是网络设计应该支持多大程度的网络扩展要知道在以后的一年里能增加多少站点 在以后的两年里情况如何 每一个新站点的网络范围有多大 在未来的一年中将有多少新的用户访问公司的互联网 未来的两年情况如何 在未来的一年里将会在互联网中增加多少台服务器 未来的两年情况如何 27 2 技术兼容性对原有网络中不同厂家设备以及相关技术的兼容 如思科公司的网络设备有很多思科专有协议 如VTP VLAN中继协议 IGRP 一种路由协议 等 与其他厂商的技术不兼容 需要保证新设备和新的软件平台与用户原有的系统使用的协议和技术完全兼容 实现网络建设或升级的平滑过渡 28 3 网络的可用性可用性可以用每年 每月 每天或者每小时内正常工作的时间占该时期总时间的百分率来表示例如 24 7运转在168 小时一周内网络可用165小时可用性为98 21 有些企业可能需要99 999 5个9 可用性 29 4 网络性能要求通常性能包括带宽吞吐量带宽利用率提供负荷准确性效率延迟和延迟变化响应时间 30 带宽 吞吐量对比 带宽与吞吐量不同带宽表示传输数据的电路容量通常指定为比特 秒吞吐量是指单位时间无错误传送的数据量以bps 或分组 秒 pps 度量效率发送一定数量开销需要多少开销 帧可以多大 越大效率越高 和有效吞吐量 但是帧太大 分组损坏时就会丢失更多的数据 31 效率 小帧 效率较低 大帧 效率较高 32 5 安全性首先重点在于需求详细的安全规划确定网络资产包括价值和期望费用以及因安全丢失后的问题分析安全风险 33 6 可管理性性能管理错误管理配置管理安全管理计费管理 34 7 易用性易用性 是指网络用户访问网络和服务的难易程度 易用性则主要是为了使网络用户的工作更容易进行 某些设计决策会负面影响易用性 例如严格的安全 35 8 适应性尽量排除会使未来新技术的使用变得困难的任何因素 新的协议 新的商业 新的财政目标新的法律 灵活的网络设计才能适应变化的通信模式和服务质量 QoS 需求 36 9 可购买性可以承担得起的网络设计应在给定的财务成本下承载最大的流量 园区设计中可付性尤其重要广域网电路每月重复的花费是造成运行大型网络成本很高的一个主要原因 可以选用适当的技术加以降低 例如使用静态路由 37 2 3 3分析现有的网络架构 在进行网络设计之前需要了解现有用户的网络情况 以便更好地判断如何满足网络的可扩展性 性能和可用性等 通过了解和分析原有网络的结构 使用情况和表现特征 可以判断用户的设计目标是否与实际相符合 记录网络瓶颈 性能问题 并辨别哪些设备端口数量不足 以及不能满足新网络设计要求而需要被替换的网络互联设备 38 现有网络状况从如下方面考虑 1 收集管理数据考虑原有网络是如何工作的以及人员背景 2 原有网络结构特征和设备配置从多方面了解原有网络拓扑结构地理信息网络类型网管中心位置上联WAN的类型楼宇或园区之间WAN和LAN连接路由器 交换机位置楼宇和楼层配线交叉点位置VPN连接情况 服务器 大型主机的位置VLAN的分布和范围防火墙安全系统的拓扑结构等 39 需要绘制现有网络拓扑图 现有网络拓扑图绘制需要确定 网络结构 设备类型 然后根据IP地址分配等信息绘制 40 3 布线与传输介质特征记录现有布线设计有助于新网络设计 4 标识网络应用了解应用程序和协议以及用户数是重要内容 5 确定共享资源共享数据 资源 的位置及使用的应用程序 6 对现有网络的兼容性和继承性的分析分析兼容性和继承性是平稳过渡到新网络的关键 41 2 3 4编写需求说明书 需求说明书要求 1 项目综述2 需求数据总结 见表2 7 3 申请确认和批准 42 2 4网络需求分析实例 A大学在新校区建有14栋楼 校园网建设将保证有7000 10000师生使用 并与老校区 成人教育 和职校互连 组建一个跨地域的校园网络 环境分析A大学新校区总面职700亩左右 首期建设工程为500亩 其中400亩为教学区 100亩为宿舍生活区 教学区总建筑面积12万平方米 由8个主要建筑单位组成 网络建设范围包括教学楼 4层 2 6万平方米 实训科研中心 4层 4万平方米 图文信息中心 4层 2万平方米 国际交流中心 3层 0 6万平方米 办公行政楼 地上13层 地下1层1 3万平方米 食堂 地上2层 地下1层0 4万平方米 6个主要单位建筑 还包括宿舍区 可