郫县农科村农家旅游服务标准体系明细表

郫县农科村农家旅游服务标准体系表一、标准体系框架图图1 农家旅游服务标准体系基本框架图图2 农家旅游服务通用基础标准体系层次结构图图3 农家旅游服务保障标准体系层次结构图图4 农家旅游服务提供标准体系层次结构图郫县农科村农家旅游服务标准体系汇总表项目数量已发布待制定农家旅游服务适用的方针目标管理001202（2）农家旅游服务贯彻的服务标准化法律法规002990农家旅游服务适用的法律法规和规章00352520服务通用基础标准体系JC 101JC 106标准化导则JC 10112120术语和缩略语标准JC 102660符号和标志标准JC 10316160数值和数据标准JC 104532（2）量和单位标准JC 105330测量标准JC 106101（1）服务保障标准体系BZ 201BZ 208环境标准BZ 2011266（2）能源标准BZ 202761（1）安全与应急标准BZ 20320515职业健康管理标准BZ 204330信息标准BZ 205303财务管理标准BZ 206101设施设备及用品标准BZ 20727243（1）人力资源标准BZ 20813013（2）服务提供标准体系TG 301TG 305服务规范TG 3011569服务提供规范TG 30222319（1）服务质量控制规范TG 303404（2）运行管理规范TG 304413服务评价与改进标准TG 305505（4）合计24215587（18）郫县农科村农家旅游服务标准体系中相关法律法规及标准共计242个，其中155个为已发布的法律法规或标准，87个为郫县农科村景管局和农家乐根据自身实际建立的管理标准和工作标准，表中括号内的数据表示还未完成制定工作的管理标准和工作标准数量，合计还有18个管理标准和工作标准正在制定过程中。二、标准明细表农家旅游服务标准体系明细表001 农家旅游服务适用的方针目标管理Q/PXNKC 001.1001.2序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC 001.1郫县农科村景区服务标准化管理基本规定2Q/PXNKC 001.2郫县农科村景区服务方针目标管理办法002 农家旅游服务贯彻的服务标准化法规Q/PXNKC 002.1002.9序号标准编号名称发布机关实施日期备注1Q/PXNKC 002.1中华人民共和国标准化法全国人大常委会1989.04.01第七届全国人民代表大会第五次会议于1998年12月29日通过2Q/PXNKC 002.2中华人民共和国标准化法实施条例国务院1990.04.06国务院令第53号3Q/PXNKC 002.3国家标准化指导性技术文件管理规定国家质量技术监督局1998.12.244Q/PXNKC 002.4旅游标准化工作管理暂行办法国家旅游局2005.03.035Q/PXNKC 002.5关于推进服务标准化试点工作的意见国家标准化管理委员会2007.07.19国标委农联20077号6Q/PXNKC 002.6服务业标准化试点实施细则国家标准化管理委员会国家发展和改革委员会2009.07.017Q/PXNKC 002.8四川省标准化监督管理条例四川省人大常委会2006.03.012005年11月25日四川省第十届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过8Q/PXNKC 002.7四川省地方标准管理办法四川省人民政府2009.05.012009年2月17日省人民政府第26次常务会议通过。四川省人民政府令第232号9Q/PXNKC 002.9成都市地方标准管理办法成都市质监局2004.08.11003 农家旅游服务适用的法律法规和规章Q/PXNKC 003.1003.48序号标准编号名称发布机关实施日期备注1Q/PXNKC 003.1中华人民共和国环境保护法全国人大常委会1989.12.26第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于1989年12月26日通过2Q/PXNKC 003.2中华人民共和国计量法全国人大常委会1986.07.013Q/PXNKC 003.3中华人民共和国突发事件应对法全国人大常委会2007.11.01第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2007年8月30日通过。中华人民共和国主席第69号令4Q/PXNKC 003.4中华人民共和国消防法全国人大常委会2009.05.01第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过。5Q/PXNKC 003.5中华人民共和国食品安全法全国人大常委会2009.06.01第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议于2009年2月28日通过6Q/PXNKC 003.6关于加快发展旅游业的意见国务院2009.11.257Q/PXNKC 003.7导游人员管理条例国务院1999.10.018Q/PXNKC 003.8风景名胜区条例国务院2006.12.019Q/PXNKC 003.9国务院关于进一步加强节油节电工作的通知国务院2008.08.0110Q/PXNKC 003.10国务院办公厅关于深入开展全民节能行动的通知国务院2008.08.0111Q/PXNKC 003.11突发公共卫生事件应急条例国务院2003.05.0912Q/PXNKC 003.12旅游安全管理暂行办法国家旅游局1990.03.0113Q/PXNKC 003.13旅游行业对客人服务的基本标准（试行）国家旅游局1991.05.2914Q/PXNKC 003.14旅游投诉暂行规定国家旅游局1991.10.0115Q/PXNKC 003.15重大旅游安全事故报告制度试行办法国家旅游局1993.04.1516Q/PXNKC 003.16重大旅游安全事故处理程序试行办法国家旅游局1993.04.1517Q/PXNKC 003.17旅游安全管理暂行办法实施细则国家旅游局1994.03.0118Q/PXNKC 003.18旅游统计管理办法国家旅游局1998.05.1519Q/PXNKC 003.19旅游发展规划管理办法国家旅游局2000.10.2620Q/PXNKC 003.20导游人员管理实施办法国家旅游局2002.01.0121Q/PXNKC 003.21导游证管理办法国家旅游局2002.04.01 22Q/PXNKC 003.22导游人员等级考核评定管理办法（试行）国家旅游局2005.07.0323Q/PXNKC 003.23风景名胜区建设管理规定建设部1994.01.0124Q/PXNKC 003.24旅游行业工人技术等级标准国家旅游局、劳动部1996.03.2925Q/PXNKC 003.25旅游景区个体工商户监督管理办法国家工商行政管理局1997.01.2226Q/PXNKC 003.26公共娱乐场所消防安全管理规定公安部1999.05.1127Q/PXNKC 003.27游乐设施安全技术监察规程国家质检总局2003.06.0128Q/PXNKC 003.28四川省旅馆业治安管理实施办法（修正）四川省人民政府1994.07.1829Q/PXNKC 003.29四川省旅游投诉暂行规定四川省人民政府1999.04.2030Q/PXNKC 003.30四川省旅游景区景点讲解人员管理办法四川省人民政府2001.05.0131Q/PXNKC 00331四川省绿化条例四川省人大常委会1992.01.2532Q/PXNKC 003.32四川省城市园林绿化条例四川省人大常委会1992.07.2233Q/PXNKC 003.33四川省风景名胜区管理条例四川省人大常委会1994.05.2834Q/PXNKC 003.34四川省产品质量监督管理条例四川省人大常委会1994.12.0335Q/PXNKC 003.35四川省城市市容和环境卫生管理条例四川省人大常委会1997. 08.1936Q/PXNKC 003.36四川省旅游管理条例四川省人大常委会1997.10.1737Q/PXNKC 003.37四川省消毒管理条例四川省人大常委会2002.05.0138Q/PXNKC 003.38四川省环境保护条例四川省人大常委会2004.09.2439Q/PXNKC 003.39四川省旅游条例四川省人大常委会2006.11.0140Q/PXNKC 003.40四川省消费者权益保护条例四川省人大常委会2007.10.0141Q/PXNKC 003.41四川省城市排水管理条例四川省人大常委会2009.06.0142Q/PXNKC 003.42四川省农家乐/乡村酒店旅游服务质量等级评定管理暂行办法四川省旅游局中共四川省委农村工作委员会43Q/PXNKC 003.43四川省公共安全技术防范管理条例四川省人大常委会2010.01.0144Q/PXNKC 003.44成都市旅游投诉办法成都市政府1998.01.2145Q/PXNKC 003.45成都市一日游管理暂行办法成都市政府1998.08.1746Q/PXNKC 003.46成都市社会旅馆管理办法成都市政府2007.01.0147Q/PXNKC 003.47成都市消防条例成都市人大常委会2001.01.0148Q/PXNKC 003.48成都市食用农产品质量安全条例成都市人大常委会2007. 01. 0149Q/PXNKC 003.49成都市旅游业促进条例成都市人大常委会2009.05.1250Q/PXNKC 003.50成都市农家乐旅游服务暂行规定成都市人民政府2005.01.0151Q/PXNKC 003.51成都市市容和环境卫生管理条例成都市人大常委会2009.10.0152Q/PXNKC 003.52成都市农家乐旅游服务质量等级评定实施细则成都市旅游局2005.01.01服务通用基础标准体系明细表（JC 101JC 106）JC 101 标准化导则Q/PXNKC JC 101.1101.12序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC JC 101.1服务业组织标准化工作指南 第1部分:基本要求GB/T 24421.1-20092Q/PXNKC JC 101.2服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系GB/T 24421.2-20093Q/PXNKC JC 101.3服务业组织标准化工作指南 第3部分:标准编写GB/T 24421.3-20094Q/PXNKC JC 101.4服务业组织标准化工作指南 第4部分:标准实施及评价GB/T 24421.4-20095Q/PXNKC JC 101.5服务标准化工作指南 第1部分:总则GB/T 15624.1-20036Q/PXNKC JC 101.6标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写GB/T 1.1-20097Q/PXNKC JC 101.7标准化工作指南 第1部分:标准化和相关活动的通用词汇GB/T 20000.1-20028Q/PXNKC JC 101.8标准编写规则 第1部分:术语GB/T 20001.1-20019Q/PXNKC JC 101.9标准编写规则 第2部分:符号GB/T 20001.2-200110Q/PXNKC JC 101.10标准编写规则 第3部分:信息分类编码GB/T 20001.3-200111Q/PXNKC JC 101.11企业标准体系编制原则和要求GB/T 13016-200912Q/PXNKC JC 101.12企业标准体系表编制指南GB/T 13017-2008JC 102 术语与缩略语标准Q/PXNKC JC 102.1102.6序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC JC 102.1术语工作 原则与方法GB/T 10112-19992Q/PXNKC JC 102.2图形符号 术语 第1部分:通用GB/T 15565.1-20083Q/PXNKC JC 102.3图形符号 术语 第2部分:标志及导向系统GB/T 15565.2-20084Q/PXNKC JC 102.4旅游服务基础术语GB/T 16766-19975Q/PXNKC JC 102.5花卉术语LY/T 1589-20006Q/PXNKC JC 102.6游乐设施术语GB/T 20306-2006JC 103 符号与标志标准Q/PXNKC JC 103.1103.16序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC JC 103.1标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号GB/T 10001.1-20062Q/PXNKC JC 103.2标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号GB/T 10001.2-20063Q/PXNKC JC 103.3标志用公共信息图形符号 第5部分:购物符号GB/T 10001.5-20064Q/PXNKC JC 103.4标志用公共信息图形符号 第6部分:医疗保健符号GB_T 10001.6-20065Q/PXNKC JC 103.5公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则GB/T 15566.1-20076Q/PXNKC JC 103.6公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第1部分:图形标志及相关要素GB/T 20501.1-20067Q/PXNKC JC 103.7公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第2部分:文字标志及相关要素GB/T 20501.2-20068Q/PXNKC JC 103.8公共信息导向系统.要素的设计原则与要求 第3部分:平面示意图和区域功能图GB/T 20501.3-20069Q/PXNKC JC 103.9公共信息导向系统.要素的设计原则与要求 第4部分:街区导向图GB/T 20501.4-200610Q/PXNKC JC 103.10公共信息导向系统.要素的设计原则与要求 第5部分:便携印刷品GB/T 20501.5-200611Q/PXNKC JC 103.11地震公共信息图形符号与标志GB/T 24362-200912Q/PXNKC JC 103.12环境卫生图形符号CJJ/T 125-200813Q/PXNKC JC 103.13安全标志及其使用导则GB 2894-200814Q/PXNKC JC 103.14消防安全标志GB 13495-199215Q/PXNKC JC 103.15消防安全标志设置要求GB 15630-199516Q/PXNKC JC 103.16生活垃圾分类标志GB/T 19095-2008JC 104 数值与数据标准Q/PXNKC JC 104.1104.5序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC JC 104.1数值修约规则与极限数值的表示与判GB/T 8170-20082Q/PXNKC JC 104.2统计学术语 第1部分:一般统计术语GB/T 3358.1-19933Q/PXNKC JC 104.3统计分布数值表 正态分布GB/T 4086.1-19834Q/PXNKC JC 104.4郫县农科村景区旅游统计管理制度5Q/PXNKC JC 104.5郫县农科村景区顾客服务满意度统计方法JC 105 量和单位标准Q/PXNKC JC 105.1105.3序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC JC 105.1国际单位制及其应用GB 3100-19932Q/PXNKC JC 105.2有关量、单位和符号的一般原则GB 3101-19933Q/PXNKC JC 105.3空间和时间的量和单位GB 3102.1-1993JC 106 测量标准Q/PXNKC JC 106.1序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC JC 106.1郫县农科村景区顾客满意度测评标准服务保障标准体系明细表（BZ 201BZ 208）BZ 201 环境标准Q/PXNKC BZ 201.1201.12序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 201.1环境空气质量标准GB 3095-19962Q/PXNKC BZ 201.2室内空气质量标准GB/T 18883-20023Q/PXNKC BZ 201.3社会生活环境噪声排放标准GB 22337-20084Q/PXNKC BZ 201.4饮食业油烟排放标准GB 18483-20015Q/PXNKC BZ 201.5公共场所用品卫生标准WS 205-20016Q/PXNKC BZ 201.6商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB 19085-20037Q/PXNKC BZ 201.7农家旅游服务规范 第1部分:总则DB8Q/PXNKC BZ 201.8郫县农科村景区环境保护管理办法9Q/PXNKC BZ 201.9郫县农科村景区公共环境卫生管理制度10Q/PXNKC BZ 201.10农家乐清扫保洁制度11Q/PXNKC BZ 201.11农家乐污水排放制度12Q/PXNKC BZ 201.12郫县农科村景区购物袋使用管理制度BZ 202 能源标准Q/PXNKC BZ 202.1202.7序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 202.1标准电压GB/T 1562Q/PXNKC BZ 202.2电能质量 电压波动和闪变GB 123263Q/PXNKC BZ 202.3民用蜂窝煤GB/T 135934Q/PXNKC BZ 202.4液化石油气5Q/PXNKC BZ 202.5生活饮用水卫生标准GB 57496Q/PXNKC BZ 202.6节能减排管理规范GB/T 2893.1-20047Q/PXNKC BZ 202.7郫县农科村景区节能管理规定BZ 203 安全与应急标准Q/PXNKC BZ 203.1203.20序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 203.1农家旅游服务规范 第1部分:总则DB2Q/PXNKC BZ 203.2郫县农科村景区安全管理制度3Q/PXNKC BZ 203.3郫县农科村景区安全检查制度4Q/PXNKC BZ 203.4郫县农科村景区旅游安全须知5Q/PXNKC BZ 203.5郫县农科村景区游客安全处置制度6Q/PXNKC BZ 203.6郫县农科村景区旅游突发公共事件应急预案7Q/PXNKC BZ 203.7郫县农科村景区旅游高峰期应急预案8Q/PXNKC BZ 203.8郫县农科村景区观光车安全管理制度9Q/PXNKC BZ 203.9非公路用旅游观光车安全使用规范GB 24727-200910Q/PXNKC BZ 203. 10郫县农科村景区马匹管理制度11Q/PXNKC BZ 203. 11郫县农科村景区双人自行车管理制度12Q/PXNKC BZ 203.12游乐设施安全规范GB 8408-200813Q/PXNKC BZ 203.13安全标志及其使用导则GB 2894-200814Q/PXNKC BZ 203.14消防安全标志GB 13495-199215Q/PXNKC BZ 203.15消防安全标志设置要求GB 15630-199516Q/PXNKC BZ 203.16郫县农科村景区消防管理制度17Q/PXNKC BZ 203.17农家乐安全巡视制度18Q/PXNKC BZ 203.18农家乐消防安全管理制度19Q/PXNKC BZ 203.19农家乐食品卫生制度20Q/PXNKC BZ 203.20农家乐食物中毒报告制度BZ 204 职业健康标准Q/PXNKC BZ 204.1204.3序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 204.1职业健康安全管理体系 规范GB/T 28001-20012Q/PXNKC BZ 204.2职业健康安全管理体系 指南GB/T 28002-20023Q/PXNKC BZ 204.3职业健康监护技术规范GBZ 188-2007BZ 205 信息标准Q/PXNKC BZ 205.1205.3序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 205.1农家旅游服务规范 第1部分:总则DB2Q/PXNKC BZ 205.2郫县农科村景区网站管理办法3Q/PXNKC BZ 205.3郫县农科村景区管理局档案管理制度BZ 206 财务管理标准Q/PXNKC BZ 206.1序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 206.1郫县农科村景区管理局财务制度BZ 207 设施设备及用品标准Q/PXNKC BZ 207.1207.27序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 207.1农家旅游服务规范 第1部分:总则DB2Q/PXNKC BZ 207.2郫县农科村景区医务室管理制度3Q/PXNKC BZ 207.3农家乐设施设备管理制度4Q/PXNKC BZ 207.4手洗餐具用洗涤剂GB 99855Q/PXNKC BZ 207.5食品工具、设备用洗涤剂卫生标准GB 14930.16Q/PXNKC BZ 207.6食品工具、设备用洗涤消毒剂卫生标准GB 14930.27Q/PXNKC BZ 207.7家用燃气灶具GB 164108Q/PXNKC BZ 207.8食品包装用聚乙烯成型品卫生标准GB 9687-19889Q/PXNKC BZ 207.9食品包装用聚丙烯成型品卫生标准GB 9688-198810Q/PXNKC BZ 207.10食品包装用聚苯乙烯成型品卫生标准GB 9689-198811Q/PXNKC BZ 207.11复合食品包装袋卫生标准GB 9683-198812Q/PXNKC BZ 207.12食(饮)具消毒卫生标准GB 14934-199413Q/PXNKC BZ 207.13家用制冷器具 冷藏箱GB/T 8059.1-199514Q/PXNKC BZ 207.14家用制冷器具 冷藏冷冻箱GB/T 8059.2-199515Q/PXNKC BZ 207.15家用制冷器具 冷冻箱GB/T 8059.3-199516Q/PXNKC BZ 207.16沐浴剂QB 199417Q/PXNKC BZ 207.17衣料用液体洗涤剂QB/T 122418Q/PXNKC BZ 207.18卫生洁具清洗剂GB/T 2124119Q/PXNKC BZ 207.19国家纺织产品基本安全技术规范GB 18401-200320Q/PXNKC BZ 207.20家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求GB 4706.1-200521Q/PXNKC BZ 207.21彩色电视广播接收机通用规范GB/T 10239-200322Q/PXNKC BZ 207.22家用和类似用途电器的安全 热泵、空调器和除湿机的特殊要求GB 4706.32-200423Q/PXNKC BZ 207.23家用和类似用途电器的安全 电热毯、电热垫及类似柔性发热器具的特殊要求GB 4706.8-200824Q/PXNKC BZ 207.24储水式电热水器GB/T 20289-200625Q/PXNKC BZ 207.25非公路用旅游观光车通用技术条件GB/T 21268-200726Q/PXNKC BZ 207.26商店购物环境与营销设施的要求GB/T 17110-200827Q/PXNKC BZ 207.27游乐设施安全规范GB 8408-2008BZ 208 人力资源标准Q/PXNKC BZ 208.1208.13序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC BZ 208.1郫县农科村景区管理局员工管理办法2Q/PXNKC BZ 208.2郫县农科村景区员工礼仪标准3Q/PXNKC BZ 208.3郫县农科村景区讲解员岗位职责4Q/PXNKC BZ 208.4郫县农科村景区停车场管理人员岗位职责5Q/PXNKC BZ 208.5郫县农科村景区观光车驾驶员岗位职责6Q/PXNKC BZ 208.6郫县农科村景区卫生员岗位职责7Q/PXNKC BZ 208.7郫县农科村景区环卫工人岗位职责8Q/PXNKC BZ 208.8郫县农科村景区厕所管理员岗位职责9Q/PXNKC BZ 208.9郫县农科村景区商品经营人员岗位职责10Q/PXNKC BZ 208.10农家乐管理人员岗位职责11Q/PXNKC BZ 208.11农家乐厨师岗位职责12Q/PXNKC BZ 208.12农家乐服务人员岗位职责13Q/PXNKC BZ 208.13郫县农科村旅游从业人员培训制度服务提供标准体系明细表（TG 301TG 305）TG 301 服务规范Q/PXNKC TG 301.1301.15序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC TG 301.1农家乐经营服务规范SB/T 10421-20072Q/PXNKC TG 301.2农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级划分与评定DB 51/T 976-20093Q/PXNKC TG 301.3农家乐旅游服务质量等级划分及评定DB /T 005-20044Q/PXNKC TG 301.4农家旅游服务规范 第1部分:总则DB5Q/PXNKC TG 301.5农家乐质量承诺制度6Q/PXNKC TG 301.6农家乐经营管理制度食7Q/PXNKC TG 301.7农家旅游服务规范 第2部分:餐饮服务DB8Q/PXNKC TG 301.8饭店（餐厅）卫生标准GB 16153住9Q/PXNKC TG 301.9农家旅游服务规范 第3部分:住宿服务DB10Q/PXNKC TG 301.10旅店业卫生标准GB 9663-1996行11Q/PXNKC TG 301.11农家旅游服务规范 第4部分:交通服务DB游12Q/PXNKC TG 301.12农家旅游服务规范 第5部分:观光服务DB购13Q/PXNKC TG 301.13农家旅游服务规范 第6部分:购物服务DB14Q/PXNKC TG 301.14商品经营服务质量管理规范GB/T 16868娱15Q/PXNKC TG 301.15农家旅游服务规范 第7部分:文化娱乐服务DBTG 302 服务提供规范Q/PXNKC TG 302.1302.22序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/PXNKC TG 302.1农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级划分与评定DB 51/T 976-20092Q/PXNKC TG 302.2农家乐开业基本条件DB /T 004-20043Q/PXNKC TG 302.3农家乐旅游服务质量等级划分及评定DB /T 005-20044Q/PXNKC TG 302.4农家旅游服务规范 第1部分:总则D