分析携程电子商务的盈利模式PPT课件

1 旅游电子商务应用 了解携程 走进携程 2 携程旅行网的性质 3 关于携程网的网页设计 网络广告商旅管理商品代理 4 网络广告 网络广告是携程旅行网的重要盈利点 携程旅行网的广告分为线上广告和线下广告两个部分 由携程首页 资讯广告 携程蓝页和机票夹带四个要素组成 5 商旅管理 6 商旅管理 7 商品代理 酒店预订服务携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心 为会员提供即时预订服务 合作酒店超过32000家 遍布全球138个国家和地区的5900余个城市 有2000余家酒店保留房 高铁代购服务携程于2011年7月5日推出高铁频道 为消费者提供高铁和动车的预订服务 目前 暂只提供上海市 江苏省 浙江省 安徽省配送服务 暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务 8 携程订购网 9 携程电子商务网盈利模型 携程盈利模式主要由 网站 上游旅游企业 目的地酒店 航空票务代理商 合作旅行社 和网民市场构成 10 目标市场以商旅客户为主 同时也将光观和度假游客列为主要目标市场 11 酒店 机票预订是携程网的主营业务 同时携程旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品 对商旅客户 携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务 12 作为目前中国最大的宾馆分销商 携程提供可供预订的国内外星级酒店多达2100多家 遍布国内外二百余个城市 携程还建成了目前中国最大的机票预订服务网络 覆盖中国的35个大中城市 此外 携程推出的以 机票加酒店 为主的度假游业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路 13 携程网旅游业 关于互联网企业的盈利之道 是自三大门户网站走上纳斯达克之路后最受关注的事情 经过三年的摸爬滚打 三大门户网站都将最基本的盈利点定在了短信 网络广告和网络游戏之上 现在 携程也成功在纳斯达克上市了 旅游等专业网站的服务又再次引人瞩目 一些门户网站又开始动脑筋 希望拓展其专业服务的优势 首批被列入扩张名单的行业就包括了旅游 房产等热门行业 吕伟钢表示 在短信 广告成为互联网企业固定的收入之后 要突出自身优势的话 就应该开拓自己特色的其他行业的强势服务 携程的成功更加激发了他们收购专业网站的欲望 旅游网站首当其冲成为争先收购的对象 因为这个市场越来越膨胀 中国国家旅游局的数据表明 2002年中国的旅游总支出约为3880亿元人民币 合470亿美元 与此同时 据中国互联网络信息中心的调示显示 截至2003年6月 中国的互联网用户数量已达到6800万 通过互联网查询酒店信息及预订客房的人数也越来越多 就在携程上市的同一天 新浪公司 Nasdaq SINA 宣布收购了上海财富之旅酒店预订网 双方已签订最终协议 收购完成之后 新浪预计上海财富之旅酒店预订网将成为其拓展电子商务业务的基石 而搜狐也在不久前收购了网络游戏网站和专业房产网站焦点网 为其多元化盈利模式再次打下坚实的基础 业内人士认为 像旅游 游戏等这些无需物流的虚拟产品 将成为网站下一步发展电子商务的突破口 而这一类的专业网站将会有很大的发展机遇 而门户网站也希望能够收购这些网站 扩充自身实力 不久的将来 纳斯达克的中国互联网企业会越来越多 14 盈利模式 1 酒店预订代理费 基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的 2 机票预订代理费 从顾客的订票费中获取的 等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价 3 自助游中的酒店 机票预订代理费以及保险代理费 其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式 4 在线广告 在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易 重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网 机票预定费 航空公司也在开通自己的网上订票业务 避免损失中介所分得的那一部分利润 基于这些原因 携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务 比如它的自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润 从它的发展方向来看 互联网对它而言只是一个信息和资金的流通平台 更多的利润还是来自于线下 15 网站的盈利模式大致分为两种情况 一种是走流量 以点击率为基础 赚取广告费用 例如目前门户网站 搜狐 新浪都有自己的旅游板块 另一种是走会员 用会员卡的形式做销售代理 携程网属于后者 携程网其实就是会员模式 它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员 然后赚取旅游中介的费用 16 携程网网上模式四种益处 一 它面对的主要都是中高端的商务会员 这些会员不仅有较强的消费能力 而且具有使用该业务的需求 使用频率非常高 对于携程网来说 单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要 而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣 所以携程网发卡的成本完全可以降下来 因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次 因此发行十张卡的话 只要有一个人加入了会员就可以保证盈利 所以携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户 发卡的成本相当于是广告成本 二 携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率 所以虽然积分具有一定的成本 但是重复使用会增加更高的利润 也同时降低了单卡的发行成本 三 携程网在发展了数量巨大的会员之后 对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒 除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠 更便捷可信的服务 否则无法轻易转移它的会员 这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力 四 当携程网的会员发展到一定规模的时候 它的会员卡将不再是毫无价值 相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛 也就是它把中介平台做的足够大了以后 它就占据了较为强势的地位 这也是后来携程网不再免费发卡的原因 17 携程跟酒店的盈利沟通 携程跟酒店之间大多用传真 预定成功后会传真过去 如果你订过携程的酒店 会发现办理入住时 会有个携程的传真单 上面是你的基本信息互相证实 通过网络或者传真 市场推广第一是网站 第二是合作 跟各个银行合作有合作卡 跟航空公司合作卡 跟一些商店合作 打折 第三是在机场一般有携程的柜台 一是方便携程的客户 二是方便推广 有服务人员发放小册子和宣传携程 或者回去一些人流密集的地方方法宣传单 18 携程网作为旅游电子商务的中介网站 主要连接上游旅游企业 目的地酒店 航空票务代理商 合作旅行社 和网民市场 以商旅客户为主 同时也将观光和度假游客列为其重要的目标客户 以提供酒店和机票预订业务为主 同时还将酒店与机票预定整合成自助游和商务游产品 对于商旅客户 携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务 在与其它旅行社合作的情况下 携程也推出了一些组团线路 19 优势资源模式 呼叫中心 收购上海翠明国旅实时预定系统 订房中心 20 两个定位 网站定位集饭店 机票 度假预定 旅游信息及特约商户服务为一体的综合性旅游服务公司市场定位以商务旅客