民营医院的经营理念与效益技巧.doc

民营医院的经营理念与效益技巧一、转变观念、适应需要1、为什么要转变观点A、环境异位B、体制的改变C、目的和要求D、老板对我们自身素质的要求民营医院医生的要求是复合型人才，既要有服务意识、又要有技术，民营医院医生的标准是：专业是专家、经营是行家。二、怎样转变观念1、认识医院内部的设施2、认识民营特点3、新的观点目前按体制上分：国有；民营按类型上分：1、节约服务型（工厂、部队医院）控制成本为主。 2、服务经营型（非盈利性医院）为社会服务为主。3、经营服务型（盈利性医院）以经济效益为主。民营特点：1、办院的目的是以经济效益为主，坚持一个中心（以经济效益为中心），两个基本点（广告宣传和内涵建设）的宗旨。2、效益就是硬道理，效益就是评价我们的工作。病人的来源：民营广告型国有自然，习惯型三、效益形式：国有自然效益民营广告效益四、机制灵活民营人事制度：拿来主义分配制度：打破大锅饭，能者多得资源开发的能力，创造效益的能力五、效益的系统工程注重效益系统工程的过程，民营医院的特点是三高：高投入、高风险、高回报以门诊为主题：专科、专家、专病六、树立新观点、屏弃旧观点1、市场观点2、竞争观点3、经营观点4、资源观点5、技巧观点6、复合型人才观点（两家）以病人为中心，开发好资源，病人是效益资源，我们要有接诊的技巧、优质的服务、复合型人才，医疗技术是商品，医生的能力本身就是一个商品，我们要推销自己。民营医院的医生要过三关：理念、接诊、经营。七、效益意识和技巧意识：医院的效益是全员性、全院性、立体性民营医院多成本性：非物质成本、物质成本 高风险性 病员来源慢性病型广告型所以要有相应的效益意识和经营的技巧。八、效益类型 立体效益，整体分为18种类型：1、品牌效益（专科特色）知名度、带动作用、品牌作用2、质量效益（全院性）追求质量，提高治率创造效益。3、管理效益 科学的管理、创造效益管理者要用科学的数据来管理，医生才能服气，效益的最大化，是靠管理做出来的。4、服务效益 全院性 提供优质服务经营的五大战略：1、技术 2、价格 3、服务 4、层次 5、质量服务最重要，要有特色，要有自己的服务特色。5、全性效益减少杜绝医疗纠纷的发生。保证效益。6、设备性效益设备的完好率、设备的利用率、设备的牵制作用、治疗的含金量、宣传的买点。7、人才效益三方面：1、专业技术 2、经营技能 3、项目8、媒体的效益广告的创意，媒体的选择9、利益性效益（管理人的要求）管理过程中要运用好经济杠杆的作用，要分档次提成，以全院员工的利益为重点，创造效益。10、配合效益 相互之间的配合，以医生为主的配合。1、医生与护士之间的配合；2、医生与化验师之间的配合；3、医生与收费、药剂师之间的协调配合；4、医生与治疗医师之间的协调配合；各科室各部门都要配合宣传和包装我们的医生，使之产生效益。11、责任性效益 全体员工，要有责任感，在各自岗位上认真负责，做好每项工作，视自己为主人，树立主人翁精神和高度的责任感。12、开发性效益本科的开发，医生对本科室的疾病进行检查，开发同时还要对非本科的疾病进行卡法、转诊。减少病员资源的浪费，有效利用。13、专科性效益 突出专科特色，专病专治，医生只治本专业的疾病，其他疾病由其他专科医治。14、工程性效益 广告咨询接诊检查治疗复诊，为系统工程，每个环节都很重要，做好和管理好各个环节，才能产生效益。15、咨询的效益 高水平的解答是配合广告和增加广告效应的保证，要具备：1亲和性，2引导性，3鼓动性，4自律性，5责任感16、理解效益 换位思考 人格上的平等，互相理解，互相尊重，便可产生效益链。17、团队效益 整体观念、相互支持 相互补台18、目标效益 近期目标 远期目标 个人目标 效益技巧：1、两条线的药物：效益性、效果性两者都要搭配使用2、配合性医疗经营3、探索性递增性